Sobre a postura profissional a ser mantida pelo Porteiro em...
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Com base no mesmo assunto
Ano: 2026
Banca:
CONSULPAM
Órgão:
Prefeitura de Eusébio - CE
Prova:
CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Porteiro |
Q3915647
Atendimento ao Público
Sobre a postura profissional a ser mantida pelo
Porteiro em seu ambiente de trabalho, estando ele na
recepção de visitantes, é CORRETO:
Gabarito comentado
Confira o gabarito comentado por um dos nossos professores
Gabarito: C
Fundamento decisivo: A questão se resolvia pela comparação das alternativas com os critérios básicos de atendimento ao público na recepção: educação, orientação e observância de procedimentos.
Tema central: postura profissional na recepção
Análise das alternativas
A
Errada
Está errada porque evitar diálogo contraria a função de recepcionar, informar e orientar o visitante.
B
Errada
Está errada porque permitir acesso sem registro com base na aparência viola procedimento básico de controle de acesso e postura profissional.
C
Certa
A alternativa C está certa porque descreve a conduta compatível com atendimento de qualidade na recepção: cumprimentar com educação, explicar os procedimentos e orientar o visitante sobre o local.
D
Errada
Está errada porque tratar todos de forma indistinta, sem considerar necessidades especiais, compromete a adequação do atendimento.
Pegadinha da questão
Confundir rapidez no atendimento com supressão do diálogo, boa aparência com acesso e igualdade com atendimento indiferenciado.
Dica para questões semelhantes
- Em atendimento ao público, a conduta correta combina cortesia, orientação e observância de procedimentos.
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