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I. Devidamente aplicadas, as ferramentas de qualidade reduzem a organização e os níveis de qualidade dos processos organizacionais. Ou seja, o fluxograma, o gráfico de controle, o histograma e o ciclo PDCA são instrumentos que têm por finalidade aumentar a variabilidade e reduzir a previsibilidade dos processos, projetos e programas da entidade. II. Em uma entidade pública, o objetivo central da administração de recursos materiais é maximizar o uso dos recursos materiais nessa organização, ou seja, evitar desperdícios. Nesse sentido, o gestor deve utilizar as ferramentas e técnicas necessárias para melhorar a utilização dos recursos públicos. III. Na Administração Pública, o direito fundamental de acesso à informação deve ser garantido através da divulgação de informações de interesse público, independentemente de solicitações. Ou seja, o gestor público deve buscar meios de prestar contas dos seus atos e usos de recursos para a sociedade, obedecendo as disposições legais sobre esse assunto.
Marque a alternativa CORRETA:
I. O conceito de dívida pública consolidada, ou fundada, refere-se ao montante total, apurado em duplicidade, das obrigações financeiras do ente da Federação nos últimos 90 (noventa) dias. II. No contexto do gerenciamento da qualidade, ferramentas como fluxogramas e listas de verificação devem ser usadas para elevar a variabilidade de processos de trabalho, reduzindo assim a padronização dos resultados e elevando os riscos e incertezas sobre a execução e o cumprimento dos objetivos dos projetos e programas. III. A gerência dos recursos humanos é a área de conhecimento responsável por definir e atribuir papéis e responsabilidades, além de agir em prol da formação da equipe.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Em uma organização, os recursos intangíveis (incorpóreos) compreendem os bens imateriais, ou não físicos, tais como conhecimento, patentes, logomarcas registradas e reputação no mercado. II. O gerenciamento da qualidade envolve exclusivamente processos de planejamento, sendo dispensáveis os processos de controle, os testes, as atividades de garantia da qualidade, a validação de requisitos e a aprovação das partes interessadas.
Marque a alternativa CORRETA:
I. No exercício da sua função, o servidor público não deve promover qualquer espécie de preconceito de raça ou sexo. II. Analisar as reclamações dos usuários é uma atitude favorável à qualidade no atendimento dos serviços públicos.
Marque a alternativa CORRETA:
I. A ausência do servidor público ao seu serviço provoca danos ao trabalho ordenado da instituição e reflete negativamente no desempenho organizacional. II. As ações de atendimento ao cidadão devem cumprir o princípio constitucional da eficiência.
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I. Não compete aos servidores observar as normas de segurança e medicina do trabalho aplicáveis às suas atividades. II. Agravar as desigualdades sociais é um dos objetivos fundamentais da República Federativa do Brasil, de acordo com a Constituição Federal.
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I. Nunca se deve realizar a varrição de um ambiente de trabalho em direção à saída do mesmo.
II. O servidor deve preferir iniciar a limpeza do ambiente de trabalho de baixo para cima, deixando o chão como primeiro local na sequência de limpeza.
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I. Definir uma lista diária de tarefas é uma forma de melhorar o planejamento das atividades de trabalho.
II. Construir uma sociedade injusta é um dos objetivos fundamentais da República Federativa do Brasil, de acordo com a Constituição Federal.
Marque a alternativa CORRETA:
I. As ações de atendimento ao cidadão devem cumprir o princípio constitucional da impessoalidade.
II. Tolher o desenvolvimento nacional é um dos objetivos fundamentais da República Federativa do Brasil, de acordo com a Constituição Federal.
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I. Os casos confirmados de castigo físico contra crianças devem ser comunicados ao Conselho Tutelar. II. Os casos confirmados de maus-tratos contra criança ou adolescente devem ser comunicados ao Conselho Tutelar.
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I. Fabricar, vender, transportar ou soltar balões que possam provocar incêndios nas florestas e demais formas de vegetação, em áreas urbanas ou qualquer tipo de assentamento humano, é um crime ambiental. II. Tornar eficientes a repressão e a apuração das infrações penais não é um dos princípios da Política Nacional de Segurança Pública e Defesa Social.
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I. Os casos confirmados de tratamento cruel ou degradante contra adolescentes devem ser comunicados ao Conselho Tutelar.
II. Prevenir as situações de desastres que afetam a vida não é um dos princípios da Política Nacional de Segurança Pública e Defesa Social.
Marque a alternativa CORRETA:
I. O conceito de proteção ambiental não possui relação com a prática de proteger o ambiente natural das ações de degradação decorrentes das pressões populacionais e de tecnologia.
II. Tornar eficientes a prevenção e o controle das infrações penais não é um dos princípios da Política Nacional de Segurança Pública e Defesa Social.
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I. Respeitar o ordenamento jurídico não é um dos princípios da Política Nacional de Segurança Pública e Defesa Social.
II. Proteger a vida, o patrimônio e o meio ambiente não é um dos princípios da Política Nacional de Segurança Pública e Defesa Social.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Impedir ou dificultar a regeneração natural de florestas e demais formas de vegetação é um crime ambiental.
II. Proteger os direitos humanos não é um dos princípios da Política Nacional de Segurança Pública e Defesa Social.
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I. No Brasil, o trânsito de veículos nas vias terrestres abertas à circulação deve ocorrer pelo lado direito da via, admitindo-se as exceções devidamente sinalizadas.
II. Em imobilizações ou situações de emergência, o condutor do veículo deve utilizar o pisca-alerta.
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I. O principal objetivo dos primeiros socorros é realizar o atendimento inicial de emergência que pode preparar a vítima para um atendimento especializado.
II. A lei nº 7.347/85 veda o ajuizamento de ação cautelar objetivando evitar dano ao patrimônio público e social.
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I. À luz da lei 8.069/90, as crianças e os adolescentes têm primazia de receber proteção e socorro em circunstâncias de risco.
II. A poluição sonora é o excesso de ruídos que afeta a saúde física e mental da população. A poluição sonora é considerada crime ambiental.
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I. O servidor não deve depositar o lixo do seu local de trabalho nas lixeiras, pois essa atitude prejudica a limpeza e a organização na instituição. II. Definir um cronograma de tarefas e prazos é uma forma de manter a organização das atividades de trabalho.
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