Questões Prefeitura de Eusébio - CE 2026 para Porteiro

Q3915643

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Porteiro |

Q3915643 Atendimento ao Público

Ao realizar o controle de acesso em um prédio público, o Porteiro deve:

A

Permitir a entrada de qualquer pessoa sem identificação, para agilizar o fluxo em todos os departamentos.

B

Solicitar documento de identificação e registrar a entrada conforme normas internas.

C

Priorizar apenas visitantes conhecidos, dispensando registro, pois esses já circulam habitualmente.

D

Liberar acesso imediato a prestadores de serviço sem conferência, uma vez que estes já se tornaram conhecidos de todos.

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Q3915644

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Porteiro |

Q3915644 Atendimento ao Público

Em prédios públicos, todos os dias há um grande fluxo de pessoas, sendo boa parte delas visitantes. Na abordagem desses visitantes, o Porteiro deve:

A

Usar linguagem técnica e formal em excesso, mesmo que o visitante não compreenda.

B

Evitar contato visual para não constranger o visitante.

C

Tratar com informalidade exagerada, chamando por apelidos.

D

Demonstrar cordialidade, clareza e respeito, mantendo postura profissional.

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Q3915645

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Porteiro |

Q3915645 Atendimento ao Público

Com a busca por serviços públicos cada dia mais demandada, sempre se formam filas. Em relação às filas de visitantes, é uma conduta CORRETA do Porteiro:

A

Atender apenas quem aparenta ser autoridade.

B

Ignorar preferências e atender de forma aleatória.

C

Solicitar que todos aguardem sem qualquer explicação.

D

Seguir ordem de chegada, respeitando prioridades legais (idosos, gestantes, PCD).

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Q3915646

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Porteiro |

Q3915646 Segurança e Transporte

Em caso de princípio de incêndio, o Porteiro deve:

A

Acionar imediatamente os alarmes e comunicar a brigada de incêndio.

B

Ignorar o foco de fogo até que alguém superior decida.

C

Permitir que visitantes apaguem o fogo sem orientação.

D

Trancar as saídas para evitar pânico.

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Q3915647

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Porteiro |

Q3915647 Atendimento ao Público

Sobre a postura profissional a ser mantida pelo Porteiro em seu ambiente de trabalho, estando ele na recepção de visitantes, é CORRETO:

A

Evitar diálogo para não perder tempo.

B

Permitir acesso sem registro, desde que o visitante esteja bem vestido.

C

Cumprimentar de forma educada, explicar procedimentos e orientar sobre o local.

D

Tratar todos de forma idêntica, sem considerar necessidades especiais.

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Q3915648

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Porteiro |

Q3915648 Atendimento ao Público

Muitos que chegam aos órgãos públicos não sabem onde e a quem se dirigir. Ao encaminhar visitantes para setores internos, o Porteiro deve:

A

Fornecer informações claras e, se necessário, acompanhar até o destino.

B

Indicar apenas de forma vaga, sem se preocupar se o visitante se perder.

C

Mandar o visitante procurar sozinho o setor desejado.

D

Liberar acesso sem verificar se há autorização.

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Q3915649

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Porteiro |

Q3915649 Segurança e Transporte

Por medida de segurança e controle, todos que acessam órgãos públicos devem ser devidamente identificados. Nesse contexto, a identificação CORRETA de visitantes envolve:

A

Apenas perguntar o nome verbalmente.

B

Conferência de documento oficial e registro em sistema ou livro de controle.

C

Confiar na aparência física.

D

Registrar sem checar documentos.

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Q3915650

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Porteiro |

Q3915650 Atendimento ao Público

Uma das atividades comuns e corriqueiras nas portarias de órgãos públicos é a recepção de autoridades. Nessa situação, o Porteiro deve:

A

Permitir acesso sem registro por serem autoridades.

B

Ignorar normas internas para agilizar.

C

Solicitar que aguardem em fila comum sem explicações.

D

Manter postura respeitosa, seguir protocolos específicos e garantir prioridade de atendimento.

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Q3915651

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Porteiro |

Q3915651 Ética na Administração Pública

A ética profissional, especificamente no trabalho do Porteiro, exige:

A

Divulgação de dados de visitantes a terceiros.

B

Favorecimento de amigos e conhecidos.

C

Sigilo sobre informações internas e tratamento igualitário a todos.

D

Negligência em relação às normas internas.

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Q3915652

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Porteiro |

Q3915652 Noções de Primeiros Socorros

É necessário que o Porteiro, como servidor de atendimento ao público, conheça técnicas de primeiros socorros. Em caso de mal súbito de um visitante, é uma conduta CORRETA do Porteiro:

A

Ignorar a situação por não ser médico.

B

Permitir que outros visitantes resolvam sem orientação.

C

Administrar medicamentos sem prescrição.

D

Acionar imediatamente socorro especializado e prestar auxílio básico até a chegada da equipe.

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Q3915653

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Porteiro |

Q3915653 Direito Administrativo

A atuação profissional do porteiro deve ser fundamentada em:

A

Normas internas, legislação vigente e princípios de cordialidade e segurança.

B

Apenas em sua experiência pessoal.

C

Improvisos sem seguir regras.

D

Ordens informais de colegas.

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Q3915654

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Porteiro |

Q3915654 Segurança e Transporte

Na portaria de prédios públicos, o Porteiro deve:

A

Permitir acesso irrestrito para não gerar reclamações, sendo apenas um facilitador de circulação de pessoas.

B

Tratar apenas servidores com prioridade.

C

Cumprir protocolos de segurança e atendimento, respeitando normas legais e administrativas.

D

Ignorar visitantes comuns.

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Q3915655

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Porteiro |

Q3915655 Direito do Trabalho

Na atuação do Porteiro, a legislação aplicada exige que:

A

Apenas vigias tenham obrigação de seguir normas.

B

O porteiro ignore regras em situações de emergência.

C

O porteiro decida sozinho sobre protocolos.

D

O porteiro siga normas de segurança, registro e atendimento conforme regulamentos internos e leis trabalhistas.

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Q3915656

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Porteiro |

Q3915656 Atendimento ao Público

Os serviços de Porteiro incluem:

A

Controle de acesso, recepção, encaminhamento e apoio à segurança.

B

Apenas abrir e fechar portas, dar boas-vindas e anotar nomes e números de documentos.

C

Apenas vigiar áreas externas. Tem um trabalho auxiliar ao do vigia ou do vigilante.

D

Apenas atender telefonemas.

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Q3915657

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Porteiro |

Q3915657 Noções de Informática

As tecnologias aplicadas incluem:

A

Apenas telefone fixo. Não há como usar celulares, câmeras ou outros equipamentos.

B

Sistemas de controle eletrônico de acesso, câmeras de vigilância e softwares de registro.

C

Apenas registro manual em papel e agendas com anotações de telefones e documentos pessoais.

D

Apenas observação visual sem apoio tecnológico.

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Q3915658

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Porteiro |

Q3915658 Atendimento ao Público

Na comunicação com visitantes, o Porteiro deve:

A

Usar linguagem clara, respeitosa e adequada ao contexto.

B

Usar jargões técnicos sem explicação.

C

Falar de forma ríspida para impor autoridade.

D

Evitar diálogo para não se envolver.

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Q3915659

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Porteiro |

Q3915659 Segurança e Transporte

Existem situações que podem ser classificadas como de algum grau de risco. Nessas situações de risco, o Porteiro deve:

A

Acionar imediatamente autoridades competentes e seguir protocolos internos.

B

Ignorar a situação para não se envolver.

C

Resolver sozinho sem comunicar superiores.

D

Permitir que visitantes decidam o que fazer.

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Q3915660

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Porteiro |

Q3915660 Edificações

São medidas básicas de segurança contra incêndio, EXCETO:

A

Manter rotas de fuga desobstruídas.

B

Conhecer localização dos extintores.

C

Acionar alarmes em caso de princípio de incêndio.

D

Trancar portas de saída para evitar pânico.

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Q3915661

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Porteiro |

Q3915661 Ética na Administração Pública

É uma conduta INCORRETA acerca da ética profissional do Porteiro:

A

Manter sigilo sobre informações internas.

B

Tratar todos com igualdade e respeito.

C

Favorecer conhecidos em detrimento de outros visitantes.

D

Cumprir normas e regulamentos internos.

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Q3915662

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Porteiro |

Q3915662 Segurança e Transporte

Sobre tecnologias aplicadas ao serviço de Porteiro, é uma alternativa INCORRETA:

A

Uso de câmeras de vigilância para monitoramento.

B

Registro eletrônico de visitantes.

C

Sistemas de controle biométrico.

D

Ignorar recursos tecnológicos e confiar apenas na memória.

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Questões de Concurso Público Prefeitura de Eusébio - CE 2026 para Porteiro

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