No que se refere ao PMBOK 7.ª edição, à ITIL v4 e ao COBIT 2019, bem como à da governança de TI do SISP, julgue o seguinte item.  

Conforme o Guia de Governança de TIC do SISP versão 2, para a efetiva implementação do modelo de governança, os órgãos e entidades devem considerar o aprimoramento de mecanismos de gestão de TIC, como a gestão de pessoas e o gerenciamento de fornecedores, ainda que não sejam o foco principal do guia.

Julgue o item a seguir, a respeito da gestão estratégica e do BPMN (business process model and notation).  

O alinhamento estratégico entre TI e negócio é essencial para que a tecnologia apoie e impulsione a estratégia empresarial.  

Julgue o item a seguir, a respeito da gestão estratégica e do BPMN (business process model and notation).  

O BPMN permite que analistas e desenvolvedores criem diagramas que facilitem a comunicação entre stakeholders assim como a implementação de processos automatizados. 

A respeito do CMMI 2.0 e do MPS.BR  Referência Guia Geral MPS Software 2023, julgue o item subsequente. 

No CMMI, os níveis de capacidade estão estruturados do nível 0 ao nível 4 e indicam o grau de maturidade de áreas de processo individuais no modelo por estágio. 

As opções de tratamento de riscos de TIC incluem a transferência do risco, que busca compartilhar o risco com terceiros, por meio, por exemplo, de seguros ou terceirização, e a ação de evitar o risco, que consiste em decidir não iniciar ou descontinuar a atividade que origina o risco. 

O ITIL 4 propõe que o gerenciamento de serviços de TIC seja baseado em um modelo de valor de serviço, que conecta os componentes de governança, práticas e melhoria contínua para atender às necessidades dos stakeholders.

As metodologias OKR, PKI e BSC são utilizadas para definir e monitorar indicadores de desempenho em TIC; o OKR concentra-se em objetivos qualitativos, ao passo que o BSC utiliza perspectivas financeiras, de clientes, de processos internos e de aprendizado e crescimento. 

Segundo o COBIT 2019, a governança de TIC deve ser implementada por meio de processos automatizados, o que elimina a necessidade de intervenções humanas em decisões estratégicas.

A análise SWOT aplicada à TIC é utilizada para identificar exclusivamente as ameaças externas que podem impactar negativamente os serviços de tecnologia da informação. 

O planejamento estratégico de TIC deve ser realizado independentemente dos recursos disponíveis, com foco nas metas de longo prazo. 

Plano diretor de TIC (PDTIC) é um instrumento que organiza e prioriza as ações de TIC, alinhando-as ao planejamento estratégico da instituição.

Os indicadores de desempenho de TIC devem ser definidos com base nos objetivos organizacionais de forma a permitir o monitoramento e a avaliação contínua dos resultados alcançados. 

O Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação (PDTIC) alinha as necessidades de TIC aos objetivos organizacionais, garantindo eficiência na gestão dos recursos, bem como inclui indicadores de desempenho para monitoramento contínuo.

O COBIT 2019 e o ITIL v4 são amplamente utilizados na gestão de TIC, sendo o primeiro voltado para o gerenciamento de serviços de TI e a melhoria contínua dos processos operacionais, e o segundo, exclusivamente para a governança, estabelecendo diretrizes estratégicas. 

A integração das metodologias OKR, PKI e BSC no planejamento estratégico de TIC permite alinhar objetivos organizacionais com indicadores de desempenho, e a análise SWOT complementa esse processo ao identificar forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, facilitando a tomada de decisões estratégicas. 

Com relação aos conceitos da governança de dados e à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), julgue o item a seguir. 

A qualidade dos dados é um dos pilares da governança de dados, garantindo que as informações sejam precisas, consistentes e confiáveis para a tomada de decisão.

Em relação ao gerenciamento de serviços de TI com ITIL e ao gerenciamento de projetos de TI com PMBOK, julgue o item a seguir.

O Sistema de Valor do Serviço (SVS) do ITIL 4 fornece um modelo holístico que integra os componentes necessários para a entrega eficiente de valor aos clientes.

Em relação ao gerenciamento de serviços de TI com ITIL e ao gerenciamento de projetos de TI com PMBOK, julgue o item a seguir.

De acordo com a biblioteca ITIL, a gestão de mudanças é o processo responsável pelo planejamento, pelo teste e pela implementação de mudanças na infraestrutura de TI.

Em relação ao gerenciamento de serviços de TI com ITIL e ao gerenciamento de projetos de TI com PMBOK, julgue o item a seguir.

A gestão de incidentes, de acordo com a biblioteca ITIL, tem, como objetivo principal, identificar a causa raiz de falhas em serviços de TI e implementar correções definitivas para evitar recorrências no futuro.