Alternativa correta: E - errado

Tema central da questão:

A questão trata da governança de TIC segundo o COBIT 2019, perguntando se ela deve ser feita apenas por processos automatizados, sem interferência humana em decisões estratégicas.

Resumo teórico e fundamentos:

Governança de TIC é o conjunto de estruturas, processos e mecanismos que garantem que a tecnologia da informação atenda aos objetivos do negócio e crie valor para a organização. O COBIT 2019 (Control Objectives for Information and Related Technologies) é uma das principais referências internacionais sobre o assunto.

Segundo o COBIT 2019, a governança envolve tanto processos automatizados quanto intervenções humanas, principalmente em decisões estratégicas, definição de políticas, avaliação de riscos e monitoramento de resultados. A automação pode apoiar, mas não substitui o papel da liderança e da tomada de decisão humana.

Fonte: COBIT 2019 Framework: Introduction and Methodology, ISACA

Justificativa da alternativa correta:

A afirmativa está errada porque, de acordo com o COBIT 2019, a governança de TIC não pode ser realizada apenas por processos automatizados. A interação humana é essencial, especialmente para decisões estratégicas, análise crítica e alinhamento dos objetivos de TI com os objetivos organizacionais. Processos automatizados servem como ferramentas de apoio, mas não eliminam a necessidade de envolvimento dos gestores e responsáveis pela governança.

Estratégias de interpretação:

Fique atento a afirmações absolutas como “elimina a necessidade de intervenções humanas”. O COBIT é claro ao indicar que decisões importantes requerem participação humana. Sempre desconfie de frases que excluem totalmente o papel das pessoas em processos críticos de governança.

Resumo:

A governança de TIC pelo COBIT 2019 exige tanto automação quanto envolvimento humano, principalmente em decisões estratégicas. Não existe governança eficaz sem o papel ativo das pessoas.

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A intervenção humana NÃO é eliminada. Inclusive, um dos processos do COBIT 2019 é:

• APO07 – Recursos Humanos Gerenciados: otimizar recursos humanos, a fim de atender aos objetivos corporativos.

Gabarito: errado.

GABARITO: ERRADO

DESCRIÇÃO (Explicação técnica):

O COBIT 2019 define governança como um conjunto de práticas que envolvem Avaliar, Direcionar e Monitorar (EDM). Embora a automação seja incentivada para aumentar a eficiência operacional e o controle, a governança é, por essência, uma atividade de liderança e tomada de decisão estratégica. O framework estabelece que as decisões de governança são responsabilidade do conselho de administração e da alta gestão. Além disso, o COBIT 2019 introduz os Componentes do Sistema de Governança, onde "Pessoas, Habilidades e Competências" são fundamentais, reforçando que o julgamento humano é indispensável para alinhar a TI aos objetivos do negócio e gerenciar dilemas éticos e de riscos complexos. 

PONTO-CHAVE (Pegadinha DA BANCA):

A banca utiliza termos absolutistas como "elimina a necessidade de intervenções humanas". Na governança (nível estratégico), o fator humano é o protagonista. A automação ocorre com maior intensidade na Gestão (nível tático/operacional), mas mesmo nela, o COBIT preconiza que a tecnologia apoia as pessoas, e não as substitui em decisões de alto impacto ou prestação de contas (accountability).

LEMBRE-SE (Frase de memorização):

"A máquina ajuda na OPERAÇÃO, mas quem manda na ESTRATÉGIA é o capitão!"

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De forma direta:

Os componentes do Sistema de Governança do Cobit 2019, são:

• Processos
• Estruturas organizacionais
• Princípios, políticas e procedimentos
• Itens de informação
• Cultura, ética e comportamento
• Pessoas, habilidades e competências; e
• Serviços,infraestrutura e aplicativos.