Questões de Atendimento ao Público - Relações Pessoais para Concurso

Transmitir informações de forma clara e compreensível.

Fornecer informações incorretas ou imprecisas conscientemente.

Tratar todos os clientes com respeito, cortesia e imparcialidade.

Executar o atendimento de forma ágil.

Saber ouvir atentamente.

A imagem da recepcionista é importante, mas sua apresentação pessoal é menos relevante do que suas habilidades técnicas.

A linguagem usada pela recepcionista é secundária, contanto que sua apresentação pessoal esteja de acordo com as normas da empresa.

A imagem da recepcionista não é importante, desde que ela desempenhe suas funções administrativas eficientemente.

A imagem da recepcionista deve focar exclusivamente em uma apresentação pessoal impecável, desconsiderando outros aspectos como linguagem e comportamento.

A imagem da recepcionista é crucial, pois ela representa a primeira impressão da empresa, devendo demonstrar profissionalismo, boa comunicação e apresentação adequada.

Consegue convencer os clientes sobre seu profissionalismo.

Consegue aumentar o número de inimigos.

Consegue ser demitido com frequência.

Consegue não se colocar no lugar do outro.

Consegue aumentar o número de conflitos com os clientes.

Somente o item I.

Somente os itens I e II.

Somente os itens I e III.

Somente os itens II e III.

Todos os itens.