Após um temporal, galhos caídos bloquearam a entrada de ped...

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Ano: 2026 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Piratuba - SC Prova: AMAUC - 2026 - Prefeitura de Piratuba - SC - Agente de Serviços Gerais Externos |

Q4318740 Atendimento ao Público

Após um temporal, galhos caídos bloquearam a entrada de pedestres da prefeitura. Com a equipe de serviços gerais desfalcada por uma falta, a chefia pede ao agente, escalado no controle de acesso, que ajude na remoção dos galhos antes da chegada do público. Com base no caso apresentado, assinale a alternativa correta quanto à conduta do agente:

Atender de pronto ao chamado e dirigir-se à entrada, deixando o posto de controle de acesso sem cobertura pelo período da ajuda, uma vez que a ordem partiu diretamente da chefia da unidade.

Informar que a remoção de galhos pertence à rotina da equipe de jardinagem e permanecer no posto, aguardando que a chefia convoque servidor daquele setor para executar o serviço.

Cooperar com a remoção após ajustar com a chefia a cobertura do posto de controle durante o apoio, executando a tarefa com os equipamentos de proteção disponíveis e comunicando eventuais limitações.

Iniciar imediatamente a remoção dos galhos maiores sozinho e sem equipamentos de proteção, demonstrando iniciativa e vencendo o serviço antes do horário de abertura ao público.

Condicionar o apoio à concessão de uma folga compensatória combinada verbalmente com a chefia no momento do pedido, registrando o acerto no caderno de ocorrências do posto.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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