O motorista de uma autarquia pública é, muitas vezes, o “cartão de visita” da instituição. No contexto da qualidade na prestação de serviços, trata-se da postura profissional adequada do motorista público:

Question

O motorista de uma autarquia pública é, muitas vezes, o “cartão de visita” da instituição. No contexto da qualidade na prestação de serviços, trata-se da postura profissional adequada do motorista público:  Alternativa A: Apresentar-se com pontualidade; manter o veículo limpo; tratar a todos com urbanidade e respeito; e zelar pela imagem da
instituição, equilibrando segurança e cordialidade. Ou Alternativa B: Manter uma postura estritamente técnica e silenciosa, evitando comunicação com os passageiros, para garantir a concentração absoluta na direção e a impessoalidade no serviço.  Ou Alternativa C: Assumir o papel de ouvidor da autarquia durante os trajetos, estimulando os passageiros a relatarem queixas sobre a gestão
interna para transmiti-la à diretoria, visando à melhoria dos serviços.  Ou Alternativa D: Priorizar a rapidez no deslocamento, utilizando rotas alternativas e excedendo os limites de velocidade quando o serviço
público necessitar, demonstrando proatividade e eficiência no cumprimento da agenda.

Instituto Consulplan de Desenvolvimento, Projetos e Assistência Social · Accepted Answer

Alternativa [A] Apresentar-se com pontualidade; manter o veículo limpo; tratar a todos com urbanidade e respeito; e zelar pela imagem da
instituição, equilibrando segurança e cordialidade.

O motorista de uma autarquia pública é, muitas vezes, o “car...

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