Questões de Concurso
Sobre comunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais em administração pública
Foram encontradas 694 questões
Ano: 2026
Banca:
Instituto Access
Órgão:
Prefeitura de Contagem - MG
Prova:
Instituto Access - 2026 - Prefeitura de Contagem - MG - Assistente Administrativo - 30hs |
Q3907918
Administração Pública
Em um órgão público, a chefia identificou queda na
produtividade e aumento de retrabalho entre as equipes,
apesar de os servidores possuírem formação técnica
adequada. A análise interna revelou falhas na
comunicação institucional, dificuldades de cooperação
entre os membros das equipes e ausência de práticas
que estimulassem o diálogo e o alinhamento de objetivos
comuns. Considerando os princípios da comunicação
organizacional, das relações interpessoais e do trabalho
em equipe, assinale a alternativa CORRETA.
Ano: 2026
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SEFAZ-PR
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEFAZ-PR - Agente Fazendário Estadual - Função: Analista Fazendário |
Q3906771
Administração Pública
Em síntese, pode-se dizer que a rede é uma estrutura capaz
de reunir pessoas ou organizações para atingir objetivos comuns
que não seriam alcançados se cada participante atuasse
isoladamente. No âmbito público, uma rede pode ser conceituada
como arranjos multiorganizacionais para resolver problemas que
não podem ser abordados, ou abordados facilmente, através de
uma única organização.
Ricardo de Souza Moreira. Redes organizacionais: estruturas capazes de potencializar o alcance de ações estratégicas. Internet:<repositorio.enap.gov.br> (com adaptações).
No que se refere à comunicação na gestão pública e à gestão de redes organizacionais, aspectos essências no contexto abordado no texto anterior, julgue os itens seguintes.
I Na gestão pública, a comunicação, seja formal, seja informal, deve focar a transparência, o diálogo com o cidadão e a construção de uma administração eficiente e participativa.
II A gestão de redes organizacionais organiza o fluxo de informações entre diferentes atores para atingir objetivos comuns, sendo a comunicação crucial para a coordenação, coesão e resolução de problemas nessas estruturas complexas.
III A comunicação na gestão pública fortalece a coesão e a eficácia do trabalho em rede ao garantir que as informações sejam compreendidas e que os diferentes atores estejam alinhados.
Assinale a opção correta.
Ricardo de Souza Moreira. Redes organizacionais: estruturas capazes de potencializar o alcance de ações estratégicas. Internet:<repositorio.enap.gov.br> (com adaptações).
No que se refere à comunicação na gestão pública e à gestão de redes organizacionais, aspectos essências no contexto abordado no texto anterior, julgue os itens seguintes.
I Na gestão pública, a comunicação, seja formal, seja informal, deve focar a transparência, o diálogo com o cidadão e a construção de uma administração eficiente e participativa.
II A gestão de redes organizacionais organiza o fluxo de informações entre diferentes atores para atingir objetivos comuns, sendo a comunicação crucial para a coordenação, coesão e resolução de problemas nessas estruturas complexas.
III A comunicação na gestão pública fortalece a coesão e a eficácia do trabalho em rede ao garantir que as informações sejam compreendidas e que os diferentes atores estejam alinhados.
Assinale a opção correta.
Ano: 2026
Banca:
AEVSF/FACAPE
Órgão:
FACAPE
Prova:
AEVSF/FACAPE - 2026 - FACAPE - Assistente Administrativo |
Q3906032
Administração Pública
No âmbito da gestão pública, o capital mais valioso de uma organização não reside apenas em seus ativos físicos ou orçamentários, mas na rede de relações e na legitimidade de suas lideranças (Covey, 2023). Em momentos de crise ou de austeridade, a figura do gestor deixa de ser apenas um transmissor de ordens para se tornar um gestor de significados. Quando um líder opta por enfrentar o desgaste de uma notícia impopular com honestidade, em vez de se esquivar ou terceirizar a culpa, ele está investindo na manutenção do tecido social da equipe. Esse comportamento visa mitigar a erosão do compromisso institucional e garantir que, cessada a crise, a base de respeito mútuo permaneça intacta para a continuidade das políticas educacionais e culturais do município. Diante do contexto supracitado, imagine a seguinte situação: Um gestor da Secretaria Municipal de Educação, Cultura e Esporte (SEDUCE), em Petrolina-PE, precisa comunicar à sua equipe uma decisão superior impopular, como a suspensão temporária de um benefício.
Ele prepara cuidadosamente a mensagem, sendo totalmente transparente sobre os motivos (restrição orçamentária), assume a responsabilidade pela comunicação e abre um canal para ouvir as preocupações da equipe.
Ao adotar essa postura, o gestor está priorizando e preservando, mesmo em um momento difícil, um ativo intangível crucial para a saúde da equipe, que é:
Ano: 2026
Banca:
UNESPAR
Órgão:
UNESPAR
Prova:
UNESPAR - 2026 - UNESPAR - Agente Universitário Profissional - Analista de Gestão Universitária - ANULADA |
Q3904487
Administração Pública
No âmbito da Administração Pública, a redação oficial tem como principal finalidade garantir uma
comunicação eficaz entre os órgãos da Administração Pública e entre estes e os cidadãos. Para isso e de
acordo com Manual de Gestão de Documentos do Paraná (2024), o texto oficial deve orientar-se por três
princípios.
Assinale a alternativa que indica os 3 princípios norteadores da redação oficial na administração pública no estado do Paraná.
Assinale a alternativa que indica os 3 princípios norteadores da redação oficial na administração pública no estado do Paraná.
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Paraíso - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de Paraíso - SC - Oficineiro |
Q3903657
Administração Pública
As políticas públicas sociais têm o compromisso de
garantir acesso a direitos e redução das desigualdades,
exigindo cooperação entre diferentes setores para
enfrentar demandas complexas dos territórios. A
integração entre educação, saúde, cultura e assistência
social fortalece a ação pública ao ampliar a proteção e
qualificar os atendimentos. Assim, compreende-se que a
atuação intersetorial será mais consistente quando ela:
Ano: 2026
Banca:
AMAUC
Órgão:
Prefeitura de Irani - SC
Prova:
AMAUC - 2026 - Prefeitura de Irani - SC - Agente Administrativo |
Q3898219
Administração Pública
As normas de tratamento nas comunicações oficiais têm por finalidade assegurar a padronização, a impessoalidade e o respeito às hierarquias administrativas. O tratamento deve ser adequado ao cargo ocupado pelo destinatário, e não à pessoa que o exerce, sendo vedado o uso de expressões informais ou de caráter pessoal. O emprego correto das formas de tratamento contribui para a clareza institucional, evita ambiguidades e reforça a natureza objetiva e formal da comunicação no âmbito da Administração Pública.
Com base no Manual de Redação Oficial e nas normas de redação oficial, assinale a alternativa CORRETA:
Ano: 2026
Banca:
AMAUC
Órgão:
Prefeitura de Irani - SC
Prova:
AMAUC - 2026 - Prefeitura de Irani - SC - Agente de Recursos Humanos |
Q3896884
Administração Pública
Em um órgão público, a chefia imediata determinou a
revisão dos expedientes oficiais após a identificação de
documentos com linguagem excessivamente informal,
ambiguidades, prolixidade, uso inadequado de pronomes
de tratamento e ausência de padronização, fatores que
vêm comprometendo a clareza, a impessoalidade e a
imagem institucional. A área de Recursos Humanos foi demandada a orientar os servidores quanto aos
princípios e às qualidades da Redação Oficial, conforme
os padrões adotados na Administração Pública.
Considerando os fundamentos da Redação Oficial,
assinale a alternativa INCORRETA:
Ano: 2026
Banca:
IDCAP
Órgão:
Prefeitura de Santa Leopoldina - ES
Prova:
IDCAP - 2026 - Prefeitura de Santa Leopoldina - ES - Escriturário |
Q3895834
Administração Pública
A comunicação administrativa constitui elemento
fundamental para o funcionamento eficiente das
organizações, pois viabiliza o fluxo adequado de informações entre setores, unidades e diferentes níveis
hierárquicos. No desempenho de suas atribuições, o
Escriturário participa ativamente desse processo, seja na
produção, no registro ou na transmissão de informações,
contribuindo para a coordenação das atividades e a
tomada de decisões. Diante desse contexto
organizacional, assinale a alternativa CORRETA.
Ano: 2026
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
UNIRIO
Provas:
INSTITUTO AOCP - 2026 - UNIRIO - Técnico em Contabilidade
|
INSTITUTO AOCP - 2026 - UNIRIO - Técnico de Laboratório - Área: Análises Clínicas |
INSTITUTO AOCP - 2026 - UNIRIO - Técnico de Laboratório - Área: Química/Alimentos |
INSTITUTO AOCP - 2026 - UNIRIO - Assistente de Alunos |
Q3888233
Administração Pública
Maria, servidora pública federal, da administração
indireta, recebeu uma comunicação escrita interna
de João, colega do mesmo departamento,
solicitando uma providência administrativa que
estava entre as suas atribuições. Na comunicação,
João se referiu à Maria utilizando o pronome de
tratamento “Senhora”. Incomodada com o
pronome de tratamento utilizado por João, Maria
encaminhou a ele uma comunicação escrita
exigindo que, quando fosse se referir a ela nas
comunicações escritas, utilizasse o pronome de
tratamento “Vossa Senhoria”, devido ao alto cargo
que exercia, o qual, inclusive, era superior
hierarquicamente ao de João. Considerando a
situação hipotética apresentada e as disposições
do Decreto nº 9.758/2019, que trata sobre a forma
de tratamento e de endereçamento nas
comunicações com agentes públicos da
administração pública federal, assinale a
alternativa correta.
Ano: 2026
Banca:
COPS-UEL
Órgão:
Câmara de Londrina - PR
Prova:
COPS-UEL - 2026 - Câmara de Londrina - PR - Técnico Legislativo |
Q3885797
Administração Pública
Acerca dos tipos de documentos oficiais, assinale a alternativa correta.
Ano: 2026
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Porto dos Gaúchos - MT
Prova:
SELECON - 2026 - Prefeitura de Porto dos Gaúchos - MT - Agente Administrativo - Secretaria Municipal de Saúde |
Q3884777
Administração Pública
Um agente administrativo elaborou um memorando interno
comunicando alteração de fluxo de atendimento. O texto apresenta
linguagem subjetiva, uso de adjetivos valorativos e expressões
coloquiais. Diante dos princípios da redação oficial, o principal
vício do documento consiste na violação do princípio da:
Ano: 2026
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Porto dos Gaúchos - MT
Prova:
SELECON - 2026 - Prefeitura de Porto dos Gaúchos - MT - Assistente Administrativo |
Q3884004
Administração Pública
Uma circular interna da Prefeitura instituiu novo procedimento
administrativo e foi divulgada exclusivamente por meio eletrônico.
O texto apresentava termos polissêmicos, construções sintáticas
imprecisas e não previa canal formal para esclarecimento ou
confi rmação de entendimento. Como consequência, setores
distintos passaram a executar o procedimento de formas
divergentes, ainda que todos tenham recebido a mensagem no
mesmo prazo. Diante dos modelos de comunicação organizacional, a causa determinante dessa disfunção está associada à:
Ano: 2026
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Porto dos Gaúchos - MT
Prova:
SELECON - 2026 - Prefeitura de Porto dos Gaúchos - MT - Assistente Administrativo |
Q3884003
Administração Pública
Durante a implantação de um novo sistema, circularam
boatos entre os servidores, o que gerou insegurança, resistência
e interpretações distorcidas sobre possíveis impactos funcionais.
O fenômeno ocorreu paralelamente às comunicações formais,
sem que estas fossem inexistentes ou omissas. De acordo com
os fundamentos da comunicação organizacional, essa situação
evidencia que a comunicação:
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
AL-RO
Prova:
FGV - 2026 - AL-RO - Analista Legislativo (Comunicação Social - Publicidade e Propaganda) |
Q3883292
Administração Pública
Os princípios fundamentais de toda a administração pública,
devem nortear a elaboração dos atos e das comunicações oficiais.
Por isso, de acordo com o Manual de Redação da Presidência da
República – 3ª edição, revista, atualizada e ampliada, a redação
oficial deve ter, entre outras, as características expressas nas
opções a seguir, à exceção de uma. Assinale-a.
Q3882442
Administração Pública
Em uma hierarquia, a comunicação tende a ser clara e assertiva, ocorrendo, em grande parte, por meio de ordens
verticais que visam garantir o atendimento ao público ou a adequada condução de uma situação. Também fazem
parte desse conjunto o foco na execução pelo profissional subordinado, bem como a formalidade, a eficiência e o
respeito. Caso, durante uma atividade profissional, seja identificado um procedimento duvidoso ou fora dos padrões
formalmente preconizados em documentos como contratos ou ordens de serviço, qual seria a atitude mais correta a
ser tomada pelo profissional.
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
ALERJ
Prova:
FGV - 2026 - ALERJ - Especialista Legislativo - Nível IV - Recursos Humanos |
Q3881614
Administração Pública
A Assembleia Legislativa do Estado Beta iniciou um diagnóstico
de comunicação interna após constatar falhas frequentes na
circulação de informações essenciais entre diretorias e gabinetes.
O levantamento revelou:
• a proliferação de boatos sobre mudanças administrativas, gerando ansiedade entre servidores;
• a baixa interação entre unidades hierarquicamente distintas, reforçada por diferenças de status;
• a sobrecarga de mensagens em canais formais, dificultando a compreensão de prioridades;
• a dependência excessiva de relatórios extensos que não eram lidos tempestivamente.
A Diretoria de Comunicação Interna concluiu que o problema não derivava apenas da ausência de canais, mas sobretudo de uma rede informacional desorganizada, na qual fluxos formais e informais estavam desequilibrados. Para mitigar esses efeitos, adotou uma estratégia que combinava ações de monitoramento de boatos, estímulo a interações horizontais e criação de painéis sintéticos com informações essenciais para reduzir a sobrecarga.
Considerando o caso descrito e os fatores organizacionais que podem gerar rupturas na comunicação, assinale a opção que indica a diretriz voltada para o aprimoramento da comunicação organizacional adotada pela Assembleia.
O levantamento revelou:
• a proliferação de boatos sobre mudanças administrativas, gerando ansiedade entre servidores;
• a baixa interação entre unidades hierarquicamente distintas, reforçada por diferenças de status;
• a sobrecarga de mensagens em canais formais, dificultando a compreensão de prioridades;
• a dependência excessiva de relatórios extensos que não eram lidos tempestivamente.
A Diretoria de Comunicação Interna concluiu que o problema não derivava apenas da ausência de canais, mas sobretudo de uma rede informacional desorganizada, na qual fluxos formais e informais estavam desequilibrados. Para mitigar esses efeitos, adotou uma estratégia que combinava ações de monitoramento de boatos, estímulo a interações horizontais e criação de painéis sintéticos com informações essenciais para reduzir a sobrecarga.
Considerando o caso descrito e os fatores organizacionais que podem gerar rupturas na comunicação, assinale a opção que indica a diretriz voltada para o aprimoramento da comunicação organizacional adotada pela Assembleia.
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
TJ-RJ
Prova:
FGV - 2026 - TJ-RJ - Técnico de Atividade Judiciária - Sem Especialidade |
Q3881161
Administração Pública
O prefeito do Município Alfa decidiu realizar campanha
publicitária em que iria divulgar diversas realizações ocorridas
durante os anos em que esteve à frente da gestão municipal. Em
relação a esse tipo de campanha, analise as afirmativas a seguir.
I. A promoção pessoal do chefe do Poder Executivo não pode conter informações inverídicas.
II. Para o efetivo controle social, cada avanço deve ser acompanhado da individualização, com nomes ou símbolos, dos agentes responsáveis por sua realização.
III. A campanha deve ter caráter educativo, informativo ou de orientação social.
Está correto o que se afirma em:
I. A promoção pessoal do chefe do Poder Executivo não pode conter informações inverídicas.
II. Para o efetivo controle social, cada avanço deve ser acompanhado da individualização, com nomes ou símbolos, dos agentes responsáveis por sua realização.
III. A campanha deve ter caráter educativo, informativo ou de orientação social.
Está correto o que se afirma em:
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
AL-RO
Prova:
FGV - 2026 - AL-RO - Analista Legislativo (Administração) |
Q3880093
Administração Pública
Em uma organização militar vinculada à Administração Pública, a
comunicação interna obedece rigorosamente à hierarquia: cada
integrante só pode transmitir informações ao superior ou
subordinado imediato. Esse formato estruturado foi adotado
devido à necessidade de alta precisão, disciplina e controle no
fluxo de mensagens, características essenciais ao funcionamento
das instituições militares.
Considerando esse contexto, é correto afirmar que a rede de comunicação descrita corresponde ao modelo de rede de
Considerando esse contexto, é correto afirmar que a rede de comunicação descrita corresponde ao modelo de rede de
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
AL-RO
Prova:
FGV - 2026 - AL-RO - Analista Legislativo (Administração) |
Q3880074
Administração Pública
O marketing público apresenta múltiplas formas de compreensão,
associadas a diferentes vertentes, contextos e finalidades
institucionais. Essas formas de compreensão, analisadas
separadamente, constituem um suporte teórico fundamental para
evitar que sua aplicação se reduza ao desígnio comum de
“propaganda política”, orientando estratégias alinhadas ao
interesse público e reconhecíveis pelos cidadãos.
Considerando essa abordagem conceitual e a diversidade de contextos e realidades organizacionais do setor público, assinale a afirmativa correta.
Considerando essa abordagem conceitual e a diversidade de contextos e realidades organizacionais do setor público, assinale a afirmativa correta.
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
ALERJ
Prova:
FGV - 2026 - ALERJ - Especialista Legislativo - Nível III - Administração Geral |
Q3879526
Administração Pública
Durante uma reunião para reestruturar o fluxo de atendimento
em uma Secretaria de Estado, a equipe começou a apresentar
divergências que dificultaram o andamento dos trabalhos.
Embora todos concordassem com a meta de reduzir o tempo de resposta ao cidadão, surgiram discordâncias acentuadas sobre a distribuição de responsabilidades, quem deveria executar determinadas etapas e qual seria a melhor sequência das atividades. A tensão crescente exigiu a intervenção da coordenação para mediar o conflito e retomar o diálogo.
Considerando as técnicas de comunicação e relacionamento, a situação descrita caracteriza um conflito
Embora todos concordassem com a meta de reduzir o tempo de resposta ao cidadão, surgiram discordâncias acentuadas sobre a distribuição de responsabilidades, quem deveria executar determinadas etapas e qual seria a melhor sequência das atividades. A tensão crescente exigiu a intervenção da coordenação para mediar o conflito e retomar o diálogo.
Considerando as técnicas de comunicação e relacionamento, a situação descrita caracteriza um conflito
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