Questões de Concurso
Sobre comunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais em administração pública
Foram encontradas 708 questões
Ano: 2026
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
UNIRIO
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2026 - UNIRIO - Técnico em Contabilidade |
Q3888233
Administração Pública
Maria, servidora pública federal, da administração
indireta, recebeu uma comunicação escrita interna
de João, colega do mesmo departamento,
solicitando uma providência administrativa que
estava entre as suas atribuições. Na comunicação,
João se referiu à Maria utilizando o pronome de
tratamento “Senhora”. Incomodada com o
pronome de tratamento utilizado por João, Maria
encaminhou a ele uma comunicação escrita
exigindo que, quando fosse se referir a ela nas
comunicações escritas, utilizasse o pronome de
tratamento “Vossa Senhoria”, devido ao alto cargo
que exercia, o qual, inclusive, era superior
hierarquicamente ao de João. Considerando a
situação hipotética apresentada e as disposições
do Decreto nº 9.758/2019, que trata sobre a forma
de tratamento e de endereçamento nas
comunicações com agentes públicos da
administração pública federal, assinale a
alternativa correta.
Ano: 2026
Banca:
COPS-UEL
Órgão:
Câmara de Londrina - PR
Prova:
COPS-UEL - 2026 - Câmara de Londrina - PR - Técnico Legislativo |
Q3885797
Administração Pública
Acerca dos tipos de documentos oficiais, assinale a alternativa correta.
Ano: 2026
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Porto dos Gaúchos - MT
Prova:
SELECON - 2026 - Prefeitura de Porto dos Gaúchos - MT - Agente Administrativo - Secretaria Municipal de Saúde |
Q3884778
Administração Pública
Durante a implantação de um novo sistema, circularam
boatos entre os servidores, o que gerou insegurança, resistência
e interpretações distorcidas sobre possíveis impactos funcionais.
O fenômeno ocorreu paralelamente às comunicações formais,
sem que estas fossem inexistentes ou omissas. De acordo com
os fundamentos da comunicação organizacional, essa situação
evidencia que a comunicação:
Ano: 2026
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Porto dos Gaúchos - MT
Prova:
SELECON - 2026 - Prefeitura de Porto dos Gaúchos - MT - Agente Administrativo - Secretaria Municipal de Saúde |
Q3884777
Administração Pública
Um agente administrativo elaborou um memorando interno
comunicando alteração de fluxo de atendimento. O texto apresenta
linguagem subjetiva, uso de adjetivos valorativos e expressões
coloquiais. Diante dos princípios da redação oficial, o principal
vício do documento consiste na violação do princípio da:
Ano: 2026
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Porto dos Gaúchos - MT
Prova:
SELECON - 2026 - Prefeitura de Porto dos Gaúchos - MT - Assistente Administrativo |
Q3884004
Administração Pública
Uma circular interna da Prefeitura instituiu novo procedimento
administrativo e foi divulgada exclusivamente por meio eletrônico.
O texto apresentava termos polissêmicos, construções sintáticas
imprecisas e não previa canal formal para esclarecimento ou
confi rmação de entendimento. Como consequência, setores
distintos passaram a executar o procedimento de formas
divergentes, ainda que todos tenham recebido a mensagem no
mesmo prazo. Diante dos modelos de comunicação organizacional, a causa determinante dessa disfunção está associada à:
Ano: 2026
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Porto dos Gaúchos - MT
Prova:
SELECON - 2026 - Prefeitura de Porto dos Gaúchos - MT - Assistente Administrativo |
Q3884003
Administração Pública
Durante a implantação de um novo sistema, circularam
boatos entre os servidores, o que gerou insegurança, resistência
e interpretações distorcidas sobre possíveis impactos funcionais.
O fenômeno ocorreu paralelamente às comunicações formais,
sem que estas fossem inexistentes ou omissas. De acordo com
os fundamentos da comunicação organizacional, essa situação
evidencia que a comunicação:
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
AL-RO
Prova:
FGV - 2026 - AL-RO - Analista Legislativo (Comunicação Social - Publicidade e Propaganda) |
Q3883292
Administração Pública
Os princípios fundamentais de toda a administração pública,
devem nortear a elaboração dos atos e das comunicações oficiais.
Por isso, de acordo com o Manual de Redação da Presidência da
República – 3ª edição, revista, atualizada e ampliada, a redação
oficial deve ter, entre outras, as características expressas nas
opções a seguir, à exceção de uma. Assinale-a.
Q3882442
Administração Pública
Em uma hierarquia, a comunicação tende a ser clara e assertiva, ocorrendo, em grande parte, por meio de ordens
verticais que visam garantir o atendimento ao público ou a adequada condução de uma situação. Também fazem
parte desse conjunto o foco na execução pelo profissional subordinado, bem como a formalidade, a eficiência e o
respeito. Caso, durante uma atividade profissional, seja identificado um procedimento duvidoso ou fora dos padrões
formalmente preconizados em documentos como contratos ou ordens de serviço, qual seria a atitude mais correta a
ser tomada pelo profissional.
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
ALERJ
Prova:
FGV - 2026 - ALERJ - Especialista Legislativo - Nível IV - Recursos Humanos |
Q3881614
Administração Pública
A Assembleia Legislativa do Estado Beta iniciou um diagnóstico
de comunicação interna após constatar falhas frequentes na
circulação de informações essenciais entre diretorias e gabinetes.
O levantamento revelou:
• a proliferação de boatos sobre mudanças administrativas, gerando ansiedade entre servidores;
• a baixa interação entre unidades hierarquicamente distintas, reforçada por diferenças de status;
• a sobrecarga de mensagens em canais formais, dificultando a compreensão de prioridades;
• a dependência excessiva de relatórios extensos que não eram lidos tempestivamente.
A Diretoria de Comunicação Interna concluiu que o problema não derivava apenas da ausência de canais, mas sobretudo de uma rede informacional desorganizada, na qual fluxos formais e informais estavam desequilibrados. Para mitigar esses efeitos, adotou uma estratégia que combinava ações de monitoramento de boatos, estímulo a interações horizontais e criação de painéis sintéticos com informações essenciais para reduzir a sobrecarga.
Considerando o caso descrito e os fatores organizacionais que podem gerar rupturas na comunicação, assinale a opção que indica a diretriz voltada para o aprimoramento da comunicação organizacional adotada pela Assembleia.
O levantamento revelou:
• a proliferação de boatos sobre mudanças administrativas, gerando ansiedade entre servidores;
• a baixa interação entre unidades hierarquicamente distintas, reforçada por diferenças de status;
• a sobrecarga de mensagens em canais formais, dificultando a compreensão de prioridades;
• a dependência excessiva de relatórios extensos que não eram lidos tempestivamente.
A Diretoria de Comunicação Interna concluiu que o problema não derivava apenas da ausência de canais, mas sobretudo de uma rede informacional desorganizada, na qual fluxos formais e informais estavam desequilibrados. Para mitigar esses efeitos, adotou uma estratégia que combinava ações de monitoramento de boatos, estímulo a interações horizontais e criação de painéis sintéticos com informações essenciais para reduzir a sobrecarga.
Considerando o caso descrito e os fatores organizacionais que podem gerar rupturas na comunicação, assinale a opção que indica a diretriz voltada para o aprimoramento da comunicação organizacional adotada pela Assembleia.
Ano: 2026
Banca:
CPCON
Órgão:
Prefeitura de Malta - PB
Prova:
CPCON - 2026 - Prefeitura de Malta - PB - Agente Administrativo |
Q3881219
Administração Pública
O processo de comunicação nas organizações possui papel fundamental para a execução das atividades planejadas. As atividades diárias de um indivíduo exigem que ele se comunique com outros indivíduos. Assim, a comunicação é necessária para que os indivíduos desempenhem bem as suas atividades de um modo geral. Acerca do tema, aprecie as afirmativas que seguem:
I- Em se tratando da eficiência e da eficácia das comunicações, entende-se que a eficácia está relacionada com os meios utilizados para a comunicação, enquanto a eficiência está relacionada com o objetivo de transmitir uma mensagem com significado.
II- O superior hierárquico precisa comunicar eficientemente escala abaixo. Entretanto, o subordinado não precisa comunicar eficientemente escala acima.
III- A comunicação pode ser considerada um processo pelo qual a “informação é intercambiada, compreendida e compartilhada por duas ou mais pessoas, geralmente, com a intenção de influenciar o comportamento”.
IV- A comunicação, ainda, pode ser por contato direto ou indireto. O contato indireto (face a face) ocorre através da fala, podendo ser reforçado por gestos, sinais ou símbolos. O contato direto (interpessoal) ocorre através da escrita, podendo ocorrer também por telefone, internet, entre outros do mesmo gênero.
V- A comunicação é uma forma de intercâmbio de informações. Portanto, ela é como uma estrada que possui mão dupla. A informação vai e volta. Assim, ela alimenta o sistema com novas informações.
É CORRETO o que se afirma apenas em:
I- Em se tratando da eficiência e da eficácia das comunicações, entende-se que a eficácia está relacionada com os meios utilizados para a comunicação, enquanto a eficiência está relacionada com o objetivo de transmitir uma mensagem com significado.
II- O superior hierárquico precisa comunicar eficientemente escala abaixo. Entretanto, o subordinado não precisa comunicar eficientemente escala acima.
III- A comunicação pode ser considerada um processo pelo qual a “informação é intercambiada, compreendida e compartilhada por duas ou mais pessoas, geralmente, com a intenção de influenciar o comportamento”.
IV- A comunicação, ainda, pode ser por contato direto ou indireto. O contato indireto (face a face) ocorre através da fala, podendo ser reforçado por gestos, sinais ou símbolos. O contato direto (interpessoal) ocorre através da escrita, podendo ocorrer também por telefone, internet, entre outros do mesmo gênero.
V- A comunicação é uma forma de intercâmbio de informações. Portanto, ela é como uma estrada que possui mão dupla. A informação vai e volta. Assim, ela alimenta o sistema com novas informações.
É CORRETO o que se afirma apenas em:
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
TJ-RJ
Prova:
FGV - 2026 - TJ-RJ - Técnico de Atividade Judiciária - Sem Especialidade |
Q3881161
Administração Pública
O prefeito do Município Alfa decidiu realizar campanha
publicitária em que iria divulgar diversas realizações ocorridas
durante os anos em que esteve à frente da gestão municipal. Em
relação a esse tipo de campanha, analise as afirmativas a seguir.
I. A promoção pessoal do chefe do Poder Executivo não pode conter informações inverídicas.
II. Para o efetivo controle social, cada avanço deve ser acompanhado da individualização, com nomes ou símbolos, dos agentes responsáveis por sua realização.
III. A campanha deve ter caráter educativo, informativo ou de orientação social.
Está correto o que se afirma em:
I. A promoção pessoal do chefe do Poder Executivo não pode conter informações inverídicas.
II. Para o efetivo controle social, cada avanço deve ser acompanhado da individualização, com nomes ou símbolos, dos agentes responsáveis por sua realização.
III. A campanha deve ter caráter educativo, informativo ou de orientação social.
Está correto o que se afirma em:
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
AL-RO
Prova:
FGV - 2026 - AL-RO - Analista Legislativo (Administração) |
Q3880093
Administração Pública
Em uma organização militar vinculada à Administração Pública, a
comunicação interna obedece rigorosamente à hierarquia: cada
integrante só pode transmitir informações ao superior ou
subordinado imediato. Esse formato estruturado foi adotado
devido à necessidade de alta precisão, disciplina e controle no
fluxo de mensagens, características essenciais ao funcionamento
das instituições militares.
Considerando esse contexto, é correto afirmar que a rede de comunicação descrita corresponde ao modelo de rede de
Considerando esse contexto, é correto afirmar que a rede de comunicação descrita corresponde ao modelo de rede de
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
AL-RO
Prova:
FGV - 2026 - AL-RO - Analista Legislativo (Administração) |
Q3880074
Administração Pública
O marketing público apresenta múltiplas formas de compreensão,
associadas a diferentes vertentes, contextos e finalidades
institucionais. Essas formas de compreensão, analisadas
separadamente, constituem um suporte teórico fundamental para
evitar que sua aplicação se reduza ao desígnio comum de
“propaganda política”, orientando estratégias alinhadas ao
interesse público e reconhecíveis pelos cidadãos.
Considerando essa abordagem conceitual e a diversidade de contextos e realidades organizacionais do setor público, assinale a afirmativa correta.
Considerando essa abordagem conceitual e a diversidade de contextos e realidades organizacionais do setor público, assinale a afirmativa correta.
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
ALERJ
Prova:
FGV - 2026 - ALERJ - Especialista Legislativo - Nível III - Administração Geral |
Q3879526
Administração Pública
Durante uma reunião para reestruturar o fluxo de atendimento
em uma Secretaria de Estado, a equipe começou a apresentar
divergências que dificultaram o andamento dos trabalhos.
Embora todos concordassem com a meta de reduzir o tempo de resposta ao cidadão, surgiram discordâncias acentuadas sobre a distribuição de responsabilidades, quem deveria executar determinadas etapas e qual seria a melhor sequência das atividades. A tensão crescente exigiu a intervenção da coordenação para mediar o conflito e retomar o diálogo.
Considerando as técnicas de comunicação e relacionamento, a situação descrita caracteriza um conflito
Embora todos concordassem com a meta de reduzir o tempo de resposta ao cidadão, surgiram discordâncias acentuadas sobre a distribuição de responsabilidades, quem deveria executar determinadas etapas e qual seria a melhor sequência das atividades. A tensão crescente exigiu a intervenção da coordenação para mediar o conflito e retomar o diálogo.
Considerando as técnicas de comunicação e relacionamento, a situação descrita caracteriza um conflito
Ano: 2026
Banca:
CPCON
Órgão:
Câmara de Solânea - PB
Prova:
CPCON - 2026 - Câmara de Solânea - PB - Assistente Legislativo |
Q3879274
Administração Pública
Em qualquer processo de comunicação torna-se imperativa a presença de três variáveis essenciais, sendo elas: o emissor, a mensagem e o receptor. Nesse contexto, analise as afirmativas a seguir relativas ao conceito de redação oficial e o panorama da comunicação oficial.
I- No processo de comunicação por meio da redação oficial, o emissorserá sempre o serviço público.
II- O destinatário dessa comunicação será sempre uma entidade pública.
III- Redação oficial é a normativa pela qual o Poder Públiconorteia a produção de comunicações oficiais e atos normativos.
IV- Independentemente da finalidade do documento e da intenção do emissor, o texto deve ser escrito da mesma forma, considerando, assim, o atributo principal do processo, que é o da subjetividade.
É CORRETO o que seafirma em:
Ano: 2026
Banca:
CPCON
Órgão:
Prefeitura de Pilõezinhos - PB
Prova:
CPCON - 2026 - Prefeitura de Pilõezinhos - PB - Agente Administrativo |
Q3877663
Administração Pública
O processo de comunicação nas organizações possui papel fundamental para a execução das atividades planejadas. As atividades diárias de um indivíduo exigem que ele se comunique com outros indivíduos. Assim, a comunicação é necessária para que os indivíduos desempenhem bem as suas atividades de um modo geral. Acerca do tema, aprecie as afirmativas que seguem:
I- Em se tratando da eficiência e da eficácia das comunicações, entende-se que a eficácia está relacionada com os meios utilizados para a comunicação, enquanto a eficiência está relacionada com o objetivo de transmitir uma mensagem com significado.
II- O superior hierárquico precisa comunicar eficientemente escala abaixo. Entretanto, o subordinado não precisa comunicar eficientemente escala acima.
III- A comunicação pode ser considerada um processo pelo qual a “informação é intercambiada, compreendida e compartilhada por duas ou mais pessoas, geralmente, com a intenção de influenciar o comportamento”.
IV- A comunicação, ainda, pode ser por contato direto ou indireto. O contato indireto (face a face) ocorre através da fala, podendo ser reforçado por gestos, sinais ou símbolos. O contato direto (interpessoal) ocorre através da escrita, podendo ocorrer também por telefone, internet, entre outros do mesmo gênero.
V- A comunicação é uma forma de intercâmbio de informações. Portanto, ela é como uma estrada que possui mão dupla. A informação vai e volta. Assim, ela alimenta o sistema com novas informações.
É CORRETO o que se afirma apenas em:
I- Em se tratando da eficiência e da eficácia das comunicações, entende-se que a eficácia está relacionada com os meios utilizados para a comunicação, enquanto a eficiência está relacionada com o objetivo de transmitir uma mensagem com significado.
II- O superior hierárquico precisa comunicar eficientemente escala abaixo. Entretanto, o subordinado não precisa comunicar eficientemente escala acima.
III- A comunicação pode ser considerada um processo pelo qual a “informação é intercambiada, compreendida e compartilhada por duas ou mais pessoas, geralmente, com a intenção de influenciar o comportamento”.
IV- A comunicação, ainda, pode ser por contato direto ou indireto. O contato indireto (face a face) ocorre através da fala, podendo ser reforçado por gestos, sinais ou símbolos. O contato direto (interpessoal) ocorre através da escrita, podendo ocorrer também por telefone, internet, entre outros do mesmo gênero.
V- A comunicação é uma forma de intercâmbio de informações. Portanto, ela é como uma estrada que possui mão dupla. A informação vai e volta. Assim, ela alimenta o sistema com novas informações.
É CORRETO o que se afirma apenas em:
Ano: 2026
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Porto dos Gaúchos - MT
Prova:
SELECON - 2026 - Prefeitura de Porto dos Gaúchos - MT - Agente de Contratação |
Q3877428
Administração Pública
Na redação oficial, representa um atributo da impessoalidade:
Ano: 2026
Banca:
FAU
Órgão:
Prefeitura de Verê - PR
Prova:
FAU - 2026 - Prefeitura de Verê - PR - Auxiliar Administrativo |
Q3876636
Administração Pública
A redação oficial nos órgãos públicos em todos os níveis e esferas, (Federal, Estadual e
Municipal) seguem padrões e normas. É uma característica ou atributo da redação oficial:
Q3876405
Administração Pública
A finalidade dos expedientes oficiais está relacionada à
formalização da comunicação administrativa, garantindo
registro, tramitação adequada e eficácia dos atos
praticados no âmbito da Administração Pública,
conforme orientações normativas recentes sobre
redação oficial (BRASIL, 2018).
Considerando a finalidade dos expedientes oficiais, assinale a alternativa correta.
Considerando a finalidade dos expedientes oficiais, assinale a alternativa correta.
Q3876404
Administração Pública
A redação oficial organiza a comunicação no âmbito da Administração Pública, buscando assegurar clareza, impessoalidade e padronização dos atos administrativos, conforme orientações consolidadas em manuais normativos contemporâneos (BRASIL, 2018)
Considerando os aspectos gerais da redação oficial, assinale a alternativa correta.
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