Em um órgão público, a chefia identificou queda na produtiv...
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Ano: 2026
Banca:
Instituto Access
Órgão:
Prefeitura de Contagem - MG
Prova:
Instituto Access - 2026 - Prefeitura de Contagem - MG - Assistente Administrativo - 30hs |
Q3907918
Administração Pública
Em um órgão público, a chefia identificou queda na
produtividade e aumento de retrabalho entre as equipes,
apesar de os servidores possuírem formação técnica
adequada. A análise interna revelou falhas na
comunicação institucional, dificuldades de cooperação
entre os membros das equipes e ausência de práticas
que estimulassem o diálogo e o alinhamento de objetivos
comuns. Considerando os princípios da comunicação
organizacional, das relações interpessoais e do trabalho
em equipe, assinale a alternativa CORRETA.
Gabarito comentado
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Gabarito: D
Fundamento decisivo: O enunciado atribui a baixa produtividade, o retrabalho e a dificuldade de cooperação a falhas de comunicação e ausência de diálogo e alinhamento de objetivos, o que torna correta a alternativa que valoriza esses elementos.
Tema central: comunicação organizacional e trabalho em equipe
Análise das alternativas
A
Errada
Está errada porque afirma que a eficiência depende exclusivamente das competências técnicas individuais e rebaixa a comunicação a fator secundário. O enunciado mostra exatamente o contrário: mesmo com formação técnica adequada, houve queda de produtividade e retrabalho por falhas de comunicação e cooperação.
B
Errada
Está errada porque generaliza que conflitos interpessoais indicam necessariamente falhas graves de caráter profissional. A base não sustenta essa conclusão absoluta; além disso, o enfoque correto é prevenir conflitos disfuncionais, e não tratar todo conflito como prova automática de desvio de caráter.
C
Errada
Está errada porque declara irrelevantes as relações interpessoais saudáveis no setor público. Isso contraria o dado central do enunciado, que associa dificuldades de cooperação e ausência de diálogo a prejuízos concretos no desempenho organizacional, mesmo havendo normas e procedimentos.
D
Certa
A alternativa D está certa porque corresponde ao diagnóstico do enunciado: a comunicação eficaz favorece o alinhamento de objetivos, a cooperação entre os membros da equipe e a prevenção de conflitos disfuncionais.
Pegadinha da questão
A questão explorou o erro de tratar competência técnica ou cumprimento formal de normas como suficientes, ignorando que comunicação e relações interpessoais são condições efetivas para cooperação, alinhamento e prevenção de conflitos disfuncionais.
Dica para questões semelhantes
- Se o enunciado atribui problema de desempenho a falhas de comunicação e cooperação, a correta tende a valorizar comunicação organizacional como fator central, não secundário.
- Desconfie de alternativas com termos absolutos como "exclusivamente", "necessariamente" e "irrelevantes", sobretudo quando o enunciado mostra uma realidade mais complexa.
- Em questões sobre equipes, diferencie competência técnica individual de condição suficiente para resultado coletivo.
- Cumprimento de normas não substitui diálogo, cooperação e alinhamento de objetivos quando o problema é de articulação do trabalho.
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