Questões de Administração Pública - Comunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais para Concurso - Página 9

Q3835770

Ano: 2026 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Itá - SC Prova: AMAUC - 2026 - Prefeitura de Itá - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3835770 Administração Pública

A redação oficial, enquanto instrumento da comunicação administrativa, orienta-se por princípios e diretrizes que visam assegurar a adequada transmissão das informações no âmbito da Administração Pública. Entre esses princípios, destacam-se a impessoalidade, a clareza e a padronização dos documentos oficiais, conforme orientações normativas aplicáveis. Com base nesses fundamentos, analise as afirmativas a seguir e preencha as lacunas utilizando "V" para verdadeiras e "F" para falsas.

(__)A impessoalidade constitui elemento essencial da redação oficial.
(__)A clareza pode ser dispensada em comunicações administrativas.
(__)A padronização visa uniformidade dos documentos oficiais.

Assinale a alternativa que contém a ordem correta, de cima para baixo:

A

V, F, F.

B

V, V, F.

C

V, F, V.

D

F, F, V.

E

F, V, V.

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Q3835765

Ano: 2026 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Itá - SC Prova: AMAUC - 2026 - Prefeitura de Itá - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3835765 Administração Pública

O correio eletrônico institucional constitui meio relevante de comunicação administrativa, sendo amplamente utilizado para a troca formal de informações, a tramitação de demandas e o registro de comunicações no âmbito da Administração Pública, devendo observar padrões de uso compatíveis com os princípios da legalidade, da impessoalidade e da eficiência. À luz dessas características, assinale a alternativa correta.

A

Dispensa cuidados quanto ao conteúdo transmitido.

B

Substitui automaticamente todos os documentos oficiais.

C

Destina-se exclusivamente a comunicações pessoais.

D

É meio oficial de comunicação e deve ser utilizado com responsabilidade e formalidade.

E

Pode ser usado sem observância das normas internas.

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Q3835755

Ano: 2026 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Itá - SC Prova: AMAUC - 2026 - Prefeitura de Itá - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3835755 Administração Pública

O Manual de Redação da Presidência da República estabelece diretrizes e normas destinadas a orientar a elaboração da comunicação oficial no âmbito da Administração Pública, constituindo referência normativa para a padronização, clareza e impessoalidade dos atos e documentos administrativos. Nesse sentido, assinale a alternativa correta.

A

Substitui normas legais e constitucionais.

B

Possui caráter meramente facultativo.

C

Estabelece normas e orientações para padronizar a redação oficial na Administração Pública.

D

Aplica-se exclusivamente à iniciativa privada.

E

Trata apenas de linguagem literária.

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Q3799560

Q3799560 Administração Pública

Assinale a alternativa que apresenta o nome de um documento técnico da redação oficial que tem por objetivo fazer uma declaração a respeito de alguma situação relacionada a uma pessoa física.

A

Ata

B

Atestado

C

Memorando

D

Abaixo-assinado

E

Circular

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Q4095870

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Limoeiro do Norte - CE Prova: CONSULPAM - 2025 - Prefeitura de Limoeiro do Norte - CE - Técnico Administrativo |

Q4095870 Administração Pública

Assinale a alternativa que define CORRETAMENTE o papel da comunicação organizacional.

A

É um fator estruturante que integra cultura, processos decisórios e relações humanas.

B

Foca essencialmente na divulgação de campanhas publicitárias.

C

Trata-se de um processo isolado, não tendo relação com a cultura organizacional.

D

A comunicação com o ambiente externo da organização, deve ser evitada para preservar a imagem da organização.

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Q4037111

Ano: 2025 Banca: IBAM Órgão: Prefeitura de Santos - SP Prova: IBAM - 2025 - Prefeitura de Santos - SP - Agente de Comunicação |

Q4037111 Administração Pública

A prestação de informações ao público é uma atividade central para o Agente de Comunicação, exigindo clareza, precisão e responsabilidade. O agente deve saber diferenciar os tipos de informação que pode fornecer, pautando sua conduta pelos princípios que regem a Administração Pública. Acerca dos procedimentos e limites na prestação de informações gerais, marque (V), para as afirmativas verdadeiras, e (F), para as falsas.

(__) Ao ser questionado sobre qual empresa privada conveniada oferece o melhor serviço, o agente, para ser solícito, pode indicar aquela de sua preferência pessoal, baseando-se em sua experiência como cidadão.

(__) Caso tenha acesso às informações sobre um processo administrativo em andamento, mas que ainda não foi concluído e publicado, o agente pode adiantar o possível desfecho ao interessado para demonstrar agilidade.

(__) Se não tiver certeza sobre o horário de funcionamento de um setor específico, o agente deve fornecer um horário aproximado, pois é melhor oferecer uma resposta provável a não dar nenhuma informação.

(__) Ao receber uma pergunta cuja resposta não sabe, o agente deve informar ao cidadão que irá buscar a informação correta ou direcioná-lo ao setor competente, garantindo a fidedignidade do que é comunicado pela repartição.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima.

A

F, F, F, V.

B

V, V, V, V.

C

V, F, F, F.

D

F, F, V, V.

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Q4031697

Ano: 2025 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura de Luiz Alves - SC Prova: UNIVALI - 2025 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Recepcionista - Edital nº 12 |

Q4031697 Administração Pública

Durante a elaboração de um ofício de solicitação de informações a outro órgão público, o servidor redigiu o seguinte texto:
"Solicitamos, se possível, que nos enviem, dentro do prazo que considerarem adequado, todas as informações e documentos que julgarem pertinentes sobre o andamento das atividades relativas ao projeto mencionado anteriormente, a fim de que possamos analisar e tomar as providências que entendermos necessárias."
Com base no Manual de Redação da Presidência da República, avalie o texto apresentado e assinale a alternativa correta sobre os atributos da redação oficial que deveriam ser aplicados:

A

O texto está correto, pois a redação oficial permite liberdade de estilo e improvisação, desde que seja educada.

B

O uso de construções complexas e subjetivas é recomendado para demonstrar conhecimento técnico e autoridade do remetente.

C

O texto está adequado, pois demonstra cordialidade e detalhamento extenso, características essenciais da redação oficial.

D

O texto apresenta problemas de clareza e concisão. A redação oficial deve ser objetiva, direta e formal, evitando o uso de expressões vagas e construções extensas.

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Q3980782

Ano: 2025 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de São Raimundo das Mangabeiras - MA Prova: Instituto JK - 2025 - Prefeitura de São Raimundo das Mangabeiras - MA - Agente Administrativo |

Q3980782 Administração Pública

No que tange a Redação Oficial, analise as assertivas a seguir e assinale a alternativa incorreta.

A

A redação oficial trata da maneira pela qual o Poder Público redige atos normativos e comunicações oficiais.

B

A redação oficial estabelece-se a interação entre dois órgãos públicos, o Poder Público e os cidadãos.

C

A redação oficial serve como canal de comunicação entre o Poder Público e as empresas.

D

Os textos produzidos no âmbito da Redação Oficial podem ser agrupados em duas categorias: correspondências e documentos.

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Q3942437

Ano: 2025 Banca: HC Assessoria Órgão: Prefeitura de Lindolfo Collor - RS Prova: HC Assessoria - 2025 - Prefeitura de Lindolfo Collor - RS - Fiscal |

Q3942437 Administração Pública

Em atividades de fiscalização realizadas em feiras livres, é comum que surjam disputas relacionadas à ocupação e ao uso de áreas públicas por diferentes comerciantes. Tais situações podem envolver divergências sobre limites de espaço, disposição de bancas, circulação de pessoas ou outras questões que afetem o funcionamento geral do local. Nesses contextos, o agente fiscal atua como representante da Administração Pública, sendo responsável por intervir quando necessário para garantir o cumprimento das normas vigentes e a adequada utilização do espaço comum. A forma como essa intervenção ocorre pode variar de acordo com as circunstâncias, e diferentes métodos de comunicação e interação podem ser empregados para lidar com tensões ou desacordos entre os envolvidos. Considerando esse tipo de ambiente e a necessidade de conduzir a fiscalização de maneira organizada e funcional, assinale a alternativa que apresenta uma postura compatível com esse cenário.

A

Impor decisão unilateral, sem diálogo, como forma de reafirmar autoridade.

B

Utilizar comunicação clara, escuta ativa e técnicas de mediação para buscar solução pacífica e legítima.

C

Chamar de imediato a polícia militar, sem intervir na situação.

D

Abster-se de intervir, deixando os envolvidos resolverem sozinhos.

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Q3903643

Ano: 2025 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Jenipapo dos Vieiras - MA Prova: FUNATEC - 2025 - Prefeitura de Jenipapo dos Vieiras - MA - Agente Administrativo |

Q3903643 Administração Pública

No contexto da comunicação interpessoal no serviço público, é correto afirmar que:

A

A comunicação ineficaz fortalece a equipe.

B

O ruído na comunicação não interfere na produtividade.

C

A escuta ativa contribui para a boa relação no ambiente de trabalho.

D

A linguagem agressiva é recomendada em contextos burocráticos.

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Q3896026

Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: Prefeitura de Tremembé - SP Prova: IDCAP - 2025 - Prefeitura de Tremembé - SP - Oficial de Escola |

Q3896026 Administração Pública

No que se refere à redação de documentos oficiais, como atas, ofícios, memorandos e correspondências, deve-se utilizar a Redação Oficial, modalidade de linguagem escrita empregada na elaboração de textos produzidos pelo serviço público. Essa modalidade exige o uso da linguagem formal, pautada na clareza, objetividade e correção gramatical. Sobre a Redação Oficial, assinale a alternativa CORRETA.

A

É permitido o uso de gírias, expressões regionais, idiomáticas ou populares nos textos oficiais.

B

A linguagem informal está relacionada à norma padrão da língua.

C

Deve ser regida pelo princípio da impessoalidade.

D

Os documentos e comunicações oficiais nunca são elaborados em nome do serviço público.

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Q3867899

Ano: 2025 Banca: Instituto Seletiva Órgão: CISVALE Prova: Instituto Seletiva - 2025 - CISVALE - Auxiliar Administrativo |

Q3867899 Administração Pública

No contexto da comunicação oficial, a forma correta de tratamento a ser utilizada para um Secretário Estadual é:

A

Vossa Eminência

B

Vossa Senhoria

C

Vossa Excelência

D

Senhor Doutor

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Q3858112

Ano: 2025 Banca: Instituto Seletiva Órgão: Câmara de Independência - CE Prova: Instituto Seletiva - 2025 - Câmara de Independência - CE - Assistente de Recepção |

Q3858112 Administração Pública

O Manual de Redação da Presidência da República estabelece padrões para a comunicação oficial no serviço público, definindo que a clareza, a concisão e a formalidade são essenciais. Dentre os diversos tipos de expedientes oficiais, cada um possui uma finalidade específica. Assinale a alternativa que apresenta a correta associação entre o tipo de documento administrativo e sua principal finalidade, conforme as diretrizes do Manual de Redação da Presidência da República.

A

Ata: é o documento utilizado internamente para solicitar informações, esclarecimentos ou providências a um setor hierarquicamente superior ou inferior dentro da mesma instituição.

B

Ofício: é o expediente de comunicação interna, utilizado pelo emissor para tratar de assuntos oficiais com autoridades de outros órgãos públicos ou com particulares.

C

Memorando: é o tipo de comunicação oficial essencialmente utilizada para o registro resumido e fiel dos fatos, decisões e ocorrências de uma reunião.

D

Requerimento: é um tipo de comunicação em que o particular ou servidor solicita formalmente algo a que se julga ter direito, dirigindo-se a uma autoridade competente.

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Q3858045

Ano: 2025 Banca: Instituto Seletiva Órgão: Câmara de Independência - CE Prova: Instituto Seletiva - 2025 - Câmara de Independência - CE - Assessor de Comunicação |

Q3858045 Administração Pública

Texto associado

Utilize o texto de apoio a seguir para responder à questão.

O texto de apoio acima é um ato de comunicação da Administração Pública Municipal. Considerando as diretrizes e a tipologia dos expedientes oficiais estabelecidas no Manual de Redação da Presidência da República, assinale a alternativa correta sobre a natureza e finalidade desse tipo de ato.

A

Embora o Manual de Redação da Presidência da República tenha abolido a distinção formal entre "Aviso", "Ofício" e "Memorando", o aviso, em seu sentido administrativo, mantém o caráter de ato de comunicação cuja finalidade precípua é informar o público, atendendo ao princípio constitucional da publicidade.

B

O "AVISO DE EDITAL" é classificado como ato normativo primário, pois estabelece regras para a conduta dos licitantes, alterando o ordenamento jurídico municipal.

C

Por ser emitido por autoridade municipal ("Pregoeira"), o Aviso enquadra-se no tipo "Exposição de Motivos", um expediente dirigido ao Chefe do Poder Executivo para propor uma medida.

D

O uso do termo "AVISO" indica que este documento se destina exclusivamente a autoridades de mesma hierarquia da Pregoeira, conforme a distinção tradicional dos expedientes unificados pelo Manual.

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Q3838221

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Biguaçu - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Escriturário - Edital nº 1 PSS |

Q3838221 Administração Pública

O Secretário de Administração solicita ao Escriturário que elabore comunicação ao Secretário de Finanças requisitando informações sobre disponibilidade orçamentária para aquisição de equipamentos. Ambos são titulares de secretarias do mesmo Município. Considerando o Manual de Redação da Presidência da República, o documento adequado e sua justificativa são:

A

Ofício, pois é o expediente adequado para comunicação entre autoridades de mesma hierarquia, independentemente de pertencerem à mesma estrutura administrativa, garantindo formalidade protocolar.

B

Memorando, pois é o expediente utilizado para comunicação entre unidades administrativas de um mesmo órgão ou entidade, caracterizando-se pela agilidade e simplicidade de tramitação interna.

C

Ofício, pois secretarias municipais são órgãos autônomos com personalidade jurídica própria, caracterizando comunicação externa que exige o expediente mais formal.

D

Exposição de motivos, pois o documento fundamenta solicitação que impacta decisão orçamentária e deve ser submetido à deliberação do Chefe do Executivo antes do encaminhamento.

E

Memorando-circular, pois a requisição de informações orçamentárias deve ser padronizada e enviada simultaneamente a todas as secretarias para garantir isonomia no tratamento.

Q3831400

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de São João Batista - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de São João Batista - SC - Professor Técnico Esportivo de Futsal de Educação Física (20h) (40h)- Edital nº 3 |

Q3831400 Administração Pública

Em uma secretaria, notícias sobre uma reestruturação interna circulam entre servidores antes do anúncio oficial. A direção se surpreende com a precisão das conversas informais. Considerando os processos de comunicação em organizações, é correto afirmar que:

A

Rumores emergem apenas quando não há canais formais de comunicação, o que os torna improváveis em estruturas organizadas.

B

Redes informais podem transmitir informações corretas e rapidamente disseminadas, moldando percepções coletivas e influenciando decisões, ainda que sem caráter oficial.

C

A existência de conversas informais indica falha grave na gestão, devendo tais trocas ser eliminadas por medidas disciplinares.

D

Informações não oficializadas devem ser tratadas como boatos irrelevantes, pois carecem de qualquer impacto organizacional.

E

A circulação prévia de informações invalida a comunicação formal, exigindo substituição dos canais institucionais.

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Q3823555

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de São João Batista - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de São João Batista - SC - Agente Administrativo - Edital nº 5 |

Q3823555 Administração Pública

O Agente Administrativo é responsável por organizar o fluxo de informações em um departamento. Considerando os princípios de gestão da comunicação institucional, a prática que contribui para a eficiência do fluxo informacional é:

A

Aguardar o acúmulo de mensagens para realizar encaminhamentos em lote, otimizando o tempo dedicado a essa atividade

B

Centralizar todas as informações em um único servidor que decide individualmente sobre a distribuição conforme sua avaliação pessoal.

C

Encaminhar todas as mensagens recebidas para todos os setores simultaneamente, garantindo que nenhuma informação seja perdida.

D

Responder diretamente todas as demandas recebidas, independentemente da competência, para agilizar o atendimento ao público.

E

Estabelecer rotinas de triagem, priorização e encaminhamento de mensagens conforme urgência, competência setorial e prazos estabelecidos.

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Q3823078

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de São João Batista - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de São João Batista - SC - Agente Operacional - Edital nº 5 |

Q3823078 Administração Pública

Em um setor público, dois servidores divergiram sobre uma tarefa após receberem a mesma orientação por diferentes canais (mensagem instantânea e aviso verbal). Cada um interpretou o conteúdo de modo distinto, o que gerou atrito. Nesse cenário, é correto afirmar que:

A

Quando uma instrução é formalizada, a percepção individual deixa de influenciar o processo comunicativo.

B

A coexistência de múltiplos estímulos durante a transmissão favorece ruídos, que podem alterar a interpretação e afetar diretamente a relação entre os interlocutores.

C

A chefia deve supor que houve negligência, pois a interpretação de mensagens não depende do contexto em que são recebidas.

D

A divergência decorre principalmente do canal escrito, que por sua clareza reduz a necessidade de confirmação verbal.

E

Já que ambos receberam a mesma orientação, qualquer conflito deve ser atribuído à falta de comprometimento de um dos envolvidos.

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Q3820897

Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: PPSA Prova: IDCAP - 2025 - PPSA - Analista de Gestão Corporativa - Comunicação e Ouvidora |

Q3820897 Administração Pública

A exposição de motivos é um instrumento de comunicação formal utilizado no âmbito governamental, com estrutura e finalidades específicas, estabelecidas no Manual de Redação da Presidência da República.

Julgue as afirmativas e atenda ao que se pede.

I.A exposição de motivos pode ser dirigida ao Presidente ou ao Vice-Presidente da República para propor medidas, submeter atos normativos ou informar sobre determinado assunto.

II.O desenvolvimento da exposição de motivos deve apresentar a justificativa para a proposta, indicando razões, alternativas e detalhes necessários para a compreensão do tema.

III.Apenas um ministro pode assinar a exposição de motivos, mesmo quando o assunto envolve mais de um ministério.

É correto o que se afirma em:

A

II e III, apenas.

B

I e III, apenas.

C

I e II, apenas.

D

I, II e III.

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Q3818186

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Atendimento |

Q3818186 Administração Pública

O parecer é um texto classificado como redação oficial ou redação técnica em que um profissional especializado para um interlocutor que não possui a mesma experiência ou conhecimentos. A função de um parecer está em

A

servir como um texto de recomendação jurídica vinculante.

B

fornecer uma opinião subjetiva e informal sobre um tema.

C

substituir a necessidade de qualquer pesquisa ou estudo prévio.

D

expor uma análise para subsidiar a tomada de decisão.

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Questões de Concurso Sobre comunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais em administração pública

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