Questões de Administração Pública - Comunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais para Concurso - Página 9

Q3867968

Ano: 2026 Banca: IBGP Órgão: Câmara de Porto Velho - RO Prova: IBGP - 2026 - Câmara de Porto Velho - RO - Técnico Legislativo |

Q3867968 Administração Pública

No Manual de Redação da Presidência da República, o padrão que unificou o aviso e o memorando, visando à uniformidade das comunicações oficiais, denomina-se CORRETAMENTE como:

A

Circular Interna.

B

Ofício.

C

Mensagem Eletrônica.

D

Nota Técnica.

E

Edital de Convocação.

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Q3866813

Ano: 2026 Banca: IBGP Órgão: Câmara de Porto Velho - RO Prova: IBGP - 2026 - Câmara de Porto Velho - RO - Analista de Comunicação |

Q3866813 Administração Pública

No contexto da administração pública municipal, é fundamental distinguir os tipos de comunicação. Assinale a alternativa que define CORRETAMENTE a comunicação que tem como núcleo o fluxo de informações de interesse coletivo, em contraposição àquela que trata do relacionamento entre o Poder Executivo e a sociedade.

A

Comunicação Política

B

Comunicação Governamental

C

Comunicação Pública

D

Comunicação Institucional

E

Comunicação Social

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Q3865523

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Vinhedo - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Vinhedo - SP - Recepcionista |

Q3865523 Administração Pública

Assinale a alternativa que indica corretamente qual é o documento ideal para efetuar o registro claro e detalhado de fatos, ocorrências, resoluções e decisões de reuniões e assembleias numa sessão de corpo deliberativo ou consultivo da administração pública:

A

Rascunho.

B

Memorando.

C

Ata.

D

Catálogo.

E

Anexo.

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Q3864733

Ano: 2026 Banca: IBADE Órgão: PC-ES Prova: IBADE - 2026 - PC-ES - Oficial Investigador de Polícia |

Q3864733 Administração Pública

A comunicação interna e externa é fundamental para a eficiência das organizações públicas. Barreiras comunicacionais podem comprometer a clareza e a objetividade das mensagens.

Qual das alternativas representa uma barreira típica à comunicação organizacional?

A

Uso de linguagem clara e objetiva.

B

Feedback contínuo entre emissor e receptor.

C

Ruídos de comunicação que distorcem ou dificultam a compreensão da mensagem.

D

Transparência nos processos comunicacionais.

E

Utilização de canais formais e informais de comunicação.

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Q3863837

Ano: 2026 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Marmeleiro - PR Prova: FAU - 2026 - Prefeitura de Marmeleiro - PR - Assistente Administrativo |

Q3863837 Administração Pública

Analise as características do seguinte Ato Oficial:

I - Na administração pública é uma forma de correspondência entre autoridades de um mesmo órgão ou entre Diretores e Chefes ou vice-versa.
II - Serve para as comunicações internas sobre assuntos rotineiros.
III - Caracteriza-se pela simplicidade, concisão e clareza.
IV - Pode ser considerado um ofício em miniatura.

Após a análise, as características referem-se a:

A

Alvará.

B

Requerimento.

C

Memorando.

D

Edital.

E

Comunicado.

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Q3847099

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: GAMA Prova: Avança SP - 2026 - GAMA - Encarregado de Seção de Almoxarifado |

Q3847099 Administração Pública

Assinale a alternativa que apresenta o nome do documento da redação técnica oficial cujo objetivo é ser um instrumento de outorga de poderes de uma pessoa física ou jurídica para outra.

A

Requerimento

B

Memorando

C

Procuração

D

Ofício

E

Ata

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Q3845727

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de São José do Rio Preto - SP Prova: VUNESP - 2026 - Prefeitura de São José do Rio Preto - SP - Agente Administrativo |

Q3845727 Administração Pública

Assinale a alternativa que apresenta uma recomendação correta sobre o uso do correio eletrônico na administração pública.

A

É permitido o uso de emoticons, imagens e fundos coloridos, desde que a mensagem seja dirigida a um destinatário interno da mesma instituição.

B

A assinatura do e-mail deve conter o nome completo, o cargo, a unidade, o órgão e o telefone do remetente, mantendo padrão institucional.

C

O fecho “Att.” é uma forma abreviada aceita para comunicações oficiais por e-mail, por ser prática comum na linguagem profissional.

D

A inclusão de brasões, logotipos e slogans institucionais no corpo do e-mail é obrigatória, para reforçar a identidade visual do órgão.

E

É recomendável iniciar a mensagem com expressões informais, como “Olá” ou “Bom dia!”, já que o e-mail é um meio de comunicação mais ágil e pessoal.

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Q3840325

Ano: 2026 Banca: DIRPS Órgão: Prefeitura de Patos de Minas - MG Prova: DIRPS - 2026 - Prefeitura de Patos de Minas - MG - Secretário Escolar |

Q3840325 Administração Pública

Nas unidades escolares e também em outros setores do serviço público, a implementação de práticas adequadas de comunicação verbal é essencial no atendimento apropriado das diferentes demandas da comunidade escolar e da sociedade em geral, bem como na divulgação e compartilhamento de informações da própria instituição. Considerando as boas práticas de comunicação verbal que devem prevalecer no serviço público, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas.
( ) A comunicação verbal deve ser clara, concisa, empática e correta quanto ao uso do idioma pátrio.
( ) A comunicação verbal deve se pautar em uma linguagem simples, sem a utilização de termos técnicos, palavras difíceis e jargões que podem dificultar o entendimento e confundir as pessoas.
( ) A comunicação verbal deve ser ajustada ao nível de conhecimento e às necessidades de cada ser humano, sempre que necessário, por meio do uso de uma linguagem que evita vocábulos ou expressões de cunho discriminatório.
( ) A comunicação verbal deve ser objetiva e dogmática para não dar espaço para o cidadão questionar ou problematizar algum assunto e, assim, evitar dúvidas, opiniões e diálogos desnecessários que podem gerar polêmicas e embates políticos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.

A

V, F, V, V

B

F, V, F, F

C

V, V, V, F

D

F, V, F, V

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Q3839553

Ano: 2026 Banca: Instituto IACP Órgão: Prefeitura de Caiçara - PB Prova: Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Caiçara - PB - Digitador |

Q3839553 Administração Pública

Os atos oficiais possuem formatos e finalidades próprias dentro da Administração Pública, obedecendo ao padrão formal de comunicação e às competências legais de cada autoridade. Considerando as características dos principais atos oficiais, assinale a única alternativa CORRETA.

A

Ata é o ato administrativo que concede autorização específica para funcionamento de estabelecimento ou exercício de atividade profissional.

B

Circular é o documento expedido para comunicação individual e exclusiva entre duas autoridades de mesma hierarquia.

C

Decreto é ato normativo emanado de autoridade competente, destinado a regulamentar leis ou dispor sobre matérias administrativas de sua competência.

D

Memorando é documento destinado ao público externo, sempre utilizado para comunicações formais entre órgãos distintos.

E

Certidão é documento pelo qual a Administração solicita providências ou informações ao servidor subordinado, dentro do fluxo hierárquico.

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Q3838289

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Campos Novos - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Recepcionista |

Q3838289 Administração Pública

Analise as afirmativas abaixo no tocante ao uso do e-mail na administração pública, conforme descrito no Manual de Redação da Presidência da República.

1. O e-mail pode ser considerado um documento oficial.
2. O endereço eletrônico de e-mail utilizado pelos servidores públicos pode ser oficial (Ex. gov.br) ou pessoal (Ex. gmail.com).
3. O e-mail transformou-se em uma das principais formas de envio e recebimento de documentos na administração pública.
4. Nos e-mails, pode-se utilizar linguagem coloquial e gírias, em face de seu caráter mais flexível de comunicação oficial.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

A

São corretas apenas as afirmativas 1 e 3.

B

São corretas apenas as afirmativas 2 e 3.

C

São corretas apenas as afirmativas 2 e 4.

D

São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 3.

E

São corretas apenas as afirmativas 2, 3 e 4.

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Q3835770

Ano: 2026 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Itá - SC Prova: AMAUC - 2026 - Prefeitura de Itá - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3835770 Administração Pública

A redação oficial, enquanto instrumento da comunicação administrativa, orienta-se por princípios e diretrizes que visam assegurar a adequada transmissão das informações no âmbito da Administração Pública. Entre esses princípios, destacam-se a impessoalidade, a clareza e a padronização dos documentos oficiais, conforme orientações normativas aplicáveis. Com base nesses fundamentos, analise as afirmativas a seguir e preencha as lacunas utilizando "V" para verdadeiras e "F" para falsas.

(__)A impessoalidade constitui elemento essencial da redação oficial.
(__)A clareza pode ser dispensada em comunicações administrativas.
(__)A padronização visa uniformidade dos documentos oficiais.

Assinale a alternativa que contém a ordem correta, de cima para baixo:

A

V, F, F.

B

V, V, F.

C

V, F, V.

D

F, F, V.

E

F, V, V.

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Q3835765

Ano: 2026 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Itá - SC Prova: AMAUC - 2026 - Prefeitura de Itá - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3835765 Administração Pública

O correio eletrônico institucional constitui meio relevante de comunicação administrativa, sendo amplamente utilizado para a troca formal de informações, a tramitação de demandas e o registro de comunicações no âmbito da Administração Pública, devendo observar padrões de uso compatíveis com os princípios da legalidade, da impessoalidade e da eficiência. À luz dessas características, assinale a alternativa correta.

A

Dispensa cuidados quanto ao conteúdo transmitido.

B

Substitui automaticamente todos os documentos oficiais.

C

Destina-se exclusivamente a comunicações pessoais.

D

É meio oficial de comunicação e deve ser utilizado com responsabilidade e formalidade.

E

Pode ser usado sem observância das normas internas.

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Q3835755

Ano: 2026 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Itá - SC Prova: AMAUC - 2026 - Prefeitura de Itá - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3835755 Administração Pública

O Manual de Redação da Presidência da República estabelece diretrizes e normas destinadas a orientar a elaboração da comunicação oficial no âmbito da Administração Pública, constituindo referência normativa para a padronização, clareza e impessoalidade dos atos e documentos administrativos. Nesse sentido, assinale a alternativa correta.

A

Substitui normas legais e constitucionais.

B

Possui caráter meramente facultativo.

C

Estabelece normas e orientações para padronizar a redação oficial na Administração Pública.

D

Aplica-se exclusivamente à iniciativa privada.

E

Trata apenas de linguagem literária.

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Q3799560

Q3799560 Administração Pública

Assinale a alternativa que apresenta o nome de um documento técnico da redação oficial que tem por objetivo fazer uma declaração a respeito de alguma situação relacionada a uma pessoa física.

A

Ata

B

Atestado

C

Memorando

D

Abaixo-assinado

E

Circular

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Q4260862

Ano: 2025 Banca: Fundação FAPEC Órgão: UFGD Prova: Fundação FAPEC - 2025 - UFGD - Assistente em Administração |

Q4260862 Administração Pública

Assinale a alternativa correta.

A

Quando um funcionário não quer dar uma má notícia ao seu superior ou só quer dizer o que ele quer ouvir, temos aí um exemplo de barreira da comunicação organizacional chamada filtragem.

B

O processo de comunicação organizacional usa as chamadas redes de comunicação para alcançar seus objetivos. As redes podem ser flexíveis e inflexíveis, contínuas ou em dissonância.

C

Barulhos ou interrupções não são considerados obstáculos à comunicação organizacional.

D

Problemas como timidez, dificuldade na fala e fobias levam as pessoas a reduzir ao máximo a sua interação com outras pessoas. Contudo, esses problemas não são considerados como barreiras do processo de comunicação organizacional.

E

Na rede de comunicação do tipo todos os canais, a comunicação corre nos dois sentidos dos vários níveis hierárquicos, sem que exista uma comunicação horizontal. É uma rede centralizada.

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Q4260861

Ano: 2025 Banca: Fundação FAPEC Órgão: UFGD Prova: Fundação FAPEC - 2025 - UFGD - Assistente em Administração |

Q4260861 Administração Pública

Sobre comunicação organizacional, é correto afirmar que:

A

o processo de comunicação está envolvido apenas nos processos administrativos relativos à direção.

B

para uma comunicação organizacional eficaz, é importante saber escolher o canal correto para o tipo de mensagem e de público.

C

para a comunicação ocorrer de forma eficaz, são necessárias habilidades codificadoras e decodificadoras. Como exemplo de habilidades codificadoras temos a leitura e a audição.

D

o processo de comunicação é um “processo de mão dupla”, pois requer o envio da mensagem pelo receptor por meio do transmissor ao destinatário.

E

numa divulgação de curso de informática por meio da intranet e de cartazes, a diretora de capacitação anunciou o evento pela organização, mas nenhum funcionário entrou em contato para obter mais informações ou dar ciência de que havia sido informado sobre a capacitação. Mesmo ante a ausência de manifestação, pode- -se considerar que a comunicação, nesse caso, está formalmente completa.

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Q4095870

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Limoeiro do Norte - CE Prova: CONSULPAM - 2025 - Prefeitura de Limoeiro do Norte - CE - Técnico Administrativo |

Q4095870 Administração Pública

Assinale a alternativa que define CORRETAMENTE o papel da comunicação organizacional.

A

É um fator estruturante que integra cultura, processos decisórios e relações humanas.

B

Foca essencialmente na divulgação de campanhas publicitárias.

C

Trata-se de um processo isolado, não tendo relação com a cultura organizacional.

D

A comunicação com o ambiente externo da organização, deve ser evitada para preservar a imagem da organização.

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Q4037111

Ano: 2025 Banca: IBAM Órgão: Prefeitura de Santos - SP Prova: IBAM - 2025 - Prefeitura de Santos - SP - Agente de Comunicação |

Q4037111 Administração Pública

A prestação de informações ao público é uma atividade central para o Agente de Comunicação, exigindo clareza, precisão e responsabilidade. O agente deve saber diferenciar os tipos de informação que pode fornecer, pautando sua conduta pelos princípios que regem a Administração Pública. Acerca dos procedimentos e limites na prestação de informações gerais, marque (V), para as afirmativas verdadeiras, e (F), para as falsas.

(__) Ao ser questionado sobre qual empresa privada conveniada oferece o melhor serviço, o agente, para ser solícito, pode indicar aquela de sua preferência pessoal, baseando-se em sua experiência como cidadão.

(__) Caso tenha acesso às informações sobre um processo administrativo em andamento, mas que ainda não foi concluído e publicado, o agente pode adiantar o possível desfecho ao interessado para demonstrar agilidade.

(__) Se não tiver certeza sobre o horário de funcionamento de um setor específico, o agente deve fornecer um horário aproximado, pois é melhor oferecer uma resposta provável a não dar nenhuma informação.

(__) Ao receber uma pergunta cuja resposta não sabe, o agente deve informar ao cidadão que irá buscar a informação correta ou direcioná-lo ao setor competente, garantindo a fidedignidade do que é comunicado pela repartição.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima.

A

F, F, F, V.

B

V, V, V, V.

C

V, F, F, F.

D

F, F, V, V.

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Q4031697

Ano: 2025 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura de Luiz Alves - SC Prova: UNIVALI - 2025 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Recepcionista - Edital nº 12 |

Q4031697 Administração Pública

Durante a elaboração de um ofício de solicitação de informações a outro órgão público, o servidor redigiu o seguinte texto:
"Solicitamos, se possível, que nos enviem, dentro do prazo que considerarem adequado, todas as informações e documentos que julgarem pertinentes sobre o andamento das atividades relativas ao projeto mencionado anteriormente, a fim de que possamos analisar e tomar as providências que entendermos necessárias."
Com base no Manual de Redação da Presidência da República, avalie o texto apresentado e assinale a alternativa correta sobre os atributos da redação oficial que deveriam ser aplicados:

A

O texto está correto, pois a redação oficial permite liberdade de estilo e improvisação, desde que seja educada.

B

O uso de construções complexas e subjetivas é recomendado para demonstrar conhecimento técnico e autoridade do remetente.

C

O texto está adequado, pois demonstra cordialidade e detalhamento extenso, características essenciais da redação oficial.

D

O texto apresenta problemas de clareza e concisão. A redação oficial deve ser objetiva, direta e formal, evitando o uso de expressões vagas e construções extensas.

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Q3980782

Ano: 2025 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de São Raimundo das Mangabeiras - MA Prova: Instituto JK - 2025 - Prefeitura de São Raimundo das Mangabeiras - MA - Agente Administrativo |

Q3980782 Administração Pública

No que tange a Redação Oficial, analise as assertivas a seguir e assinale a alternativa incorreta.

A

A redação oficial trata da maneira pela qual o Poder Público redige atos normativos e comunicações oficiais.

B

A redação oficial estabelece-se a interação entre dois órgãos públicos, o Poder Público e os cidadãos.

C

A redação oficial serve como canal de comunicação entre o Poder Público e as empresas.

D

Os textos produzidos no âmbito da Redação Oficial podem ser agrupados em duas categorias: correspondências e documentos.

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Questões de Concurso Sobre comunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais em administração pública

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