Questões de Administração Pública - Comunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais para Concurso

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: SES-TO Prova: FGV - 2026 - SES-TO - Gestor em Saúde |

Q4434169 Administração Pública

Considerando a Comunicação na Gestão Pública e a Gestão de Redes Organizacionais entre os diferentes serviços e instituições que compõem a rede pública de saúde, assinale a afirmativa correta.

A

A menor centralização hierárquica, o compartilhamento de riscos e as responsabilidades entre unidades de saúde constituem desafios específicos da comunicação, e não da própria estrutura de governança em rede.

B

O alinhamento estratégico da rede de saúde corresponde ao processo de compartilhamento contínuo de dados assistenciais, informações operacionais e boas práticas entre hospitais, unidades básicas e demais serviços.

C

O fluxo de informação e conhecimento na rede de saúde tem como finalidade principal divulgar aos usuários os resultados dos hospitais e das unidades de saúde, concentrando-se na prestação de contas à sociedade.

D

A comunicação estratégica na rede de saúde favorece a integração entre os diferentes níveis de atenção, o compartilhamento de informações e a articulação dos fluxos assistenciais, contribuindo para a continuidade do cuidado ao paciente.

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Q4433388

Ano: 2026 Banca: FAFIPA Órgão: Prefeitura de Campina Grande do Sul - PR Prova: FAFIPA - 2026 - Prefeitura de Campina Grande do Sul - PR - Assistente Administrativo |

Q4433388 Administração Pública

O feedback no processo de comunicação corresponde:

A

à interferência na mensagem.

B

ao retorno dado pelo receptor ao emissor.

C

à codificação da mensagem.

D

ao meio utilizado.

E

ao contexto organizacional.

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Q4418376

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Mirandiba - PE Prova: IGEDUC - 2026 - Câmara de Mirandiba - PE - Vigia |

Q4418376 Administração Pública

Durante o plantão em uma unidade pública, um vigia identificou que a fechadura de uma porta de acesso secundário apresentava falha intermitente, permitindo seu fechamento aparente sem o efetivo travamento. O servidor registrou a ocorrência no livro de plantão e comunicou verbalmente a situação ao colega do turno seguinte. Dois dias depois, constatou que nenhuma solicitação de manutenção havia sido formalizada e que o problema permanecia sem solução.

Considerando os procedimentos de comunicação e encaminhamento de irregularidades, assinale a afirmativa CORRETA.

A

A informação transmitida ao colega permite considerar cumprida a responsabilidade inicial, transferindo-se ao plantão seguinte a obrigação de solicitar providências corretivas.

B

O profissional deve formalizar a comunicação ao setor competente, identificar o risco associado à falha e acompanhar o encaminhamento conforme os procedimentos institucionais.

C

A permanência do defeito justifica a abertura de novo registro, mantendo-se a comunicação restrita aos profissionais de vigilância até que a falha comprometa efetivamente o acesso.

D

O profissional deve aguardar a inspeção periódica das instalações, utilizando os registros sucessivos para demonstrar a recorrência da falha e fundamentar futura solicitação de reparo.

E

O registro realizado no livro de plantão constitui comunicação administrativa suficiente, cabendo à equipe de manutenção consultar periodicamente as ocorrências registradas.

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Q4418157

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Mirandiba - PE Prova: IGEDUC - 2026 - Câmara de Mirandiba - PE - Agente Administrativo |

Q4418157 Administração Pública

Durante a implantação de um novo procedimento administrativo, a chefia de determinado setor encaminhou orientações técnicas por meio de circular interna. Embora a mensagem tenha sido recebida pelos servidores, parte da equipe interpretou de maneira equivocada uma expressão utilizada no documento, atribuindo-lhe significado diferente daquele pretendido pelo emissor. A divergência comprometeu a execução uniforme das atividades, apesar da integridade do canal de transmissão.

Considerando os elementos do processo de comunicação organizacional e as barreiras que podem comprometer sua eficácia, assinale a afirmativa CORRETA.

A

A ocorrência caracteriza barreira física, decorrente da divergência na interpretação dos signos linguísticos, cuja mitigação pode envolver ampliação dos canais e verificação da recepção.

B

A ocorrência caracteriza barreira psicológica, decorrente da divergência na interpretação dos signos linguísticos, cuja mitigação pode envolver redução das interações e reforço da hierarquia.

C

A ocorrência caracteriza barreira tecnológica, decorrente da divergência na interpretação dos signos linguísticos, cuja mitigação pode envolver substituição dos sistemas e ampliação da capacidade de transmissão.

D

A ocorrência caracteriza barreira semântica, decorrente da divergência na interpretação dos signos linguísticos, cuja mitigação pode envolver padronização terminológica e verificação da compreensão.

E

A ocorrência caracteriza barreira organizacional, decorrente da divergência na interpretação dos signos linguísticos, cuja mitigação pode envolver centralização das mensagens e restrição das consultas.

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Q4404245

Ano: 2026 Banca: CPCON Órgão: Prefeitura de Guarabira - PB Prova: CPCON - 2026 - Prefeitura de Guarabira - PB - Agente Administrativo |

Q4404245 Administração Pública

A Secretaria Municipal de Educação passou a utilizar um sistema eletrônico para encaminhar orientações administrativas às escolas da rede municipal. Após algumas semanas, verificou-se que determinados procedimentos estavam sendo executados de formas diferentes pelas unidades. Embora as orientações tivessem sido regularmente enviadas pelo sistema, gestores escolares relataram dúvidas sobre a interpretação de algumas informações e solicitaram esclarecimentos à Secretaria.

Tomando como base o contexto apresentado e os fundamentos da comunicação e do comportamento organizacional, analise as assertivas a seguir.

I- A comunicação organizacional não se completa com a transmissão da informação, pois a compreensão da mensagem pelo destinatário constitui elemento relevante para a efetividade do processo comunicacional.

II- O retorno dos destinatários pode funcionar como mecanismo de feedback, permitindo identificar dúvidas, verificar a compreensão das orientações transmitidas e promover ajustes no processo de comunicação.

III- A utilização de canais formais de comunicação assegura uma maior uniformidade na execução das atividades, pois a formalização da mensagem reduz a influência das diferentes interpretações dos destinatários sobre seu conteúdo.

É CORRETO o que se afirma em:

A

I e II, apenas.

B

I, apenas.

C

II e III, apenas.

D

III, apenas.

E

I, II e III.

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Q4383093

Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Câmara de Seabra - BA Prova: ISET - 2026 - Câmara de Seabra - BA - Jornalista |

Q4383093 Administração Pública

Um órgão executou, durante seis meses, plano destinado a ampliar o conhecimento e a utilização de determinado serviço público digital. O relatório final registrou aumento de 84% no alcance das publicações, 61% nas visualizações dos vídeos e 37% nos acessos à página do serviço. A taxa de conclusão das solicitações, entretanto, permaneceu praticamente estável, enquanto cresceram as manifestações de usuários relatando dificuldade em uma das etapas do procedimento. Com base nesses resultados, a interpretação mais consistente com o planejamento estratégico da comunicação é:

A

O crescimento simultâneo de alcance, visualizações e acessos demonstra o cumprimento integral do objetivo, pois métricas posteriores à exposição pertencem à avaliação administrativa, e não comunicacional.

B

O plano deve ser considerado fracassado, uma vez que métricas de exposição e interação são indicadores de vaidade e não possuem valor para a avaliação estratégica.

C

O crescimento das reclamações permite estabelecer relação causal entre o aumento do alcance e a dificuldade de utilização do serviço.

D

A publicação de maior engajamento deve assumir precedência na avaliação, independentemente de sua finalidade específica, porque interação constitui indicador transversal de efetividade.

E

Houve avanço em indicadores intermediários, mas eles não bastam para demonstrar o cumprimento integral do objetivo; a avaliação deve relacionar métricas às finalidades previamente estabelecidas, examinar a jornada do usuário e distinguir exposição, resultado comunicacional e utilização efetiva do serviço.

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Q4363537

Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Prefeitura de Lajedinho - BA Prova: ISET - 2026 - Prefeitura de Lajedinho - BA - Coveiro |

Q4363537 Administração Pública

Em um dia com vários serviços programados, o coveiro recebe orientação para preparar duas sepulturas, auxiliar em um sepultamento e realizar a limpeza de uma área de circulação. No decorrer da jornada, surge ainda uma solicitação de serviço que não constava da programação inicialmente recebida. Considerando organização, disciplina, comunicação e controle dos serviços executados, assinale a alternativa que apresenta a atuação mais adequada.

A

Abandonar a programação anterior e atender imediatamente à nova solicitação, pois o serviço mais recente deve sempre ter prioridade sobre os demais.

B

Verificar a orientação recebida e a prioridade dos serviços, comunicar a nova demanda ao responsável quando necessário e manter o controle das atividades realizadas e pendentes.

C

Recusar a nova solicitação sempre que ela não constar da programação inicial, mesmo que o responsável pelo setor determine sua realização.

D

Executar os serviços na ordem que considerar mais conveniente, sem necessidade de comunicar alterações, desde que todas as atividades sejam concluídas no mesmo dia.

E

Concluir apenas os serviços relacionados diretamente a sepultamentos, deixando a limpeza e as demais tarefas para outra equipe, independentemente da distribuição das atribuições.

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Q4351991

Ano: 2026 Banca: FAURGS Órgão: IF-SC Prova: FAURGS - 2026 - IF-SC - Tecnólogo em Gestão Pública. |

Q4351991 Administração Pública

Considere o modelo a seguir.
Imagem associada para resolução da questão

Em uma avaliação comparativa, foram identificadas as seguintes configurações:
- Rede Alfa: ampliou significativamente a participação de organizações não estatais na prestação dos serviços, mas conserva contratos, informações, indicadores e processos de coordenação pouco integrados.
- Rede Beta: mantém a prestação predominantemente estatal e dispõe de planejamento compartilhado, sistemas integrados, indicadores comuns e monitoramento conjunto entre os órgãos participantes.
De acordo com o modelo representado na figura, as Redes Alfa e Beta situam-se, respectivamente, nas configurações de

A

governo terceirizado e governo coordenado.

B

governo em rede e governo hierárquico.

C

governo coordenado e governo terceirizado.

D

governo em rede e governo coordenado.

E

governo hierárquico e governo em rede.

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Q4351990

Ano: 2026 Banca: FAURGS Órgão: IF-SC Prova: FAURGS - 2026 - IF-SC - Tecnólogo em Gestão Pública. |

Q4351990 Administração Pública

Um Tecnólogo em Gestão Pública acompanha uma rede formada pelo IFSC, por um órgão estadual e por secretarias municipais para oferta de formação profissional. O órgão estadual mobiliza os participantes e modela o objetivo comum, enquanto as instituições conservam sua identidade e autonomia relativa. O IFSC desenvolve a formação, as secretarias identificam as demandas e disponibilizam infraestrutura, e o órgão estadual integra os dados e avalia os resultados.
Considerando os critérios de autonomia, variedade dos componentes e cadeia produtiva da prestação dos serviços em redes públicas de cooperação, essa rede descrita acima classifica-se, correta e respectivamente, como

A

subordinada – heterogênea – horizontal.

B

autônoma – homogênea – vertical.

C

tutelada – homogênea – horizontal.

D

tutelada – heterogênea – vertical.

E

autônoma – heterogênea – horizontal.

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Q4351742

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRT-ES Prova: Quadrix - 2026 - CRT-ES - Técnico de Serviços Operacionais |

Q4351742 Administração Pública

Acerca da comunicação interna e externa, da redação oficial de documentos e dos tipos de documentos administrativos nas organizações públicas, julgue o item a seguir.

Atualmente, a eficácia da comunicação interna requer fluxos comunicacionais multidirecionais, integrando canais descendentes, ascendentes e interações horizontais entre as equipes.

Certo

Errado

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Q4344314

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Blumenau - SC Prova: FURB - 2026 - Prefeitura de Blumenau - SC - Diretor Escolar/Diretor Escolar Adjunto |

Q4344314 Administração Pública

Após mudança no horário de entrada da escola por motivo de segurança, algumas famílias afirmam, em grupo de mensagens, que a direção "decidiu tudo sem avisar". Considerando a comunicação institucional, a direção deve:

A

Esclarecer a decisão por canal oficial, explicar os motivos, ouvir dúvidas das famílias e registrar os encaminhamentos.

B

Responder no mesmo grupo de mensagens, evitando reunião para que o assunto não ganhe maior repercussão.

C

Aguardar a próxima reunião ordinária da escola, preservando a equipe de novas manifestações informais.

D

Solicitar que os professores comuniquem às famílias individualmente, ajustando a explicação conforme cada turma.

E

Manter a decisão já tomada, pois mudanças de rotina interna pertencem à organização administrativa da escola.

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Q4339743

Ano: 2026 Banca: IBFC Órgão: IBGE Prova: IBFC - 2026 - IBGE - Agente Censitário Administrativo |

Q4339743 Administração Pública

A respeito da comunicação organizacional, analise as afirmativas abaixo.

I. A comunicação descendente é aquela que flui dos subordinados para as lideranças, tendo como objetivo manter a diretoria informada sobre a linha de frente da produção.

II. Comunicação horizontal é a comunicação entre pessoas do mesmo departamento, não abrangendo pessoas de departamentos diferentes.

III. A comunicação informal desenvolve-se além das normas e dos cargos, ocorrendo de forma espontânea a partir das interações sociais entre as pessoas.

IV. As barreiras de comunicação são variáveis que causam distorções e impedem a eficácia do processo, podendo originar-se tanto no emissor quanto no receptor.

Estão corretas as afirmativas:

A

I e III apenas

B

III e IV apenas

C

II e IV apenas

D

I, II e III apenas

E

I, III e IV apenas

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Q4337434

Ano: 2026 Banca: Unesc Órgão: InoversaSul Prova: Unesc - 2026 - InoversaSul - Analista de Planejamento |

Q4337434 Administração Pública

Ao analisar falhas de comunicação em um órgão, o analista revisa os elementos básicos do processo comunicativo. Completa-se corretamente o texto: aquele que codifica e envia a mensagem é o __________; o meio utilizado para sua transmissão é o __________; e o retorno do receptor ao emissor acerca da mensagem recebida denomina-se __________.
Assinale a alternativa que completa CORRETAMENTE as lacunas no texto:

A

canal − emissor − ruído

B

emissor − canal − feedback

C

receptor − ruído − código

D

ruído − canal − receptor

E

código − feedback − emissor

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Q4322171

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Amparo - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Amparo - SP - Analista de Recursos Humanos |

Q4322171 Administração Pública

Ao elaborar a síntese de uma mensagem para divulgação, determinado gestor público selecionou, omitiu e adaptou parte do conteúdo original, de modo que a informação fosse percebida de forma mais favorável pelos destinatários, imprimindo na mensagem seus próprios interesses e percepções. Esse fenômeno disfuncional do processo de comunicação organizacional é denominado:

A

Percepção seletiva.

B

Retroalimentação.

C

Filtragem.

D

Empoderamento.

E

Assimetria de canal.

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Q4312086

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CREF - 21ª Região (MA) Prova: Quadrix - 2026 - CREF - 21ª Região (MA) - Técnico Administrativo |

Q4312086 Administração Pública

No que se refere à comunicação interna e externa e à redação oficial de documentos nas organizações públicas, julgue o item seguinte.

O volume excessivo de dados desconexos transmitidos pelas instituições públicas tende a provocar sobrecarga informativa, reduzindo a capacidade de assimilação e o engajamento do público‑alvo.

Certo

Errado

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Q4309894

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CREF - 15ª Região (PI - MA) Prova: Quadrix - 2026 - CREF - 15ª Região (PI - MA) - Auxiliar Administrativo |

Q4309894 Administração Pública

Texto associado

Acerca da comunicação organizacional, da redação oficial e das rotinas de protocolo e de expedição de documentos, julgue o item seguinte.

A rede informal de comunicação, embora não prevista no organograma, transmite informações com rapidez e pode ser aproveitada pelo gestor como fonte de diagnóstico do clima organizacional.

Certo

Errado

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Q4308442

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Ipameri - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Câmara de Ipameri - GO - Assistente Legislativo - Assistente Administrativo |

Q4308442 Administração Pública

Leia o caso a seguir.
O diretor técnico de uma organização pública enviou um ofício circular digital para todos os coordenadores de postos de atendimento subordinados a ele, comunicando oficialmente as novas diretrizes de atendimento aos usuários que devem ser aplicadas imediatamente por todas as equipes de ponta.
Considerando a direção do fluxo de informações, essa mensagem caracteriza uma comunicação

A

lateral, com alto grau de informalidade.

B

ascendente, de viés não documentado.

C

descendente, de caráter institucional e formal.

D

horizontal, com estruturação interdepartamental.

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Q4307855

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Ipameri - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Câmara de Ipameri - GO - Agente Legislativo - Agente Administrativo |

Q4307855 Administração Pública

Leia o caso a seguir.
Um servidor público emite um ofício circular sobre a alteração no horário de atendimento da repartição pública. No pátio, os cidadãos discutem boatos sobre o fechamento definitivo daquela unidade de serviço.

Tal situação traz exemplos de

A

ruído físico e semântico.

B

fluxo horizontal e diagonal.

C

feedback positivo e negativo.

D

comunicação formal e informal.

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Q4285056

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Itajaí - SC Provas: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Itajaí - SC - Analista Ambiental | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Itajaí - SC - Assistente Social | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Itajaí - SC - Fiscal de Relação de Consumo | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Itajaí - SC - Arquiteto | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Itajaí - SC - Contador | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Itajaí - SC - Engenheiro Civil | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Itajaí - SC - Psicólogo |

Q4285056 Administração Pública

Uma prefeitura cria um conselho gestor para habitação, integrando governo, movimentos sociais e empresas. O objetivo é superar o isolamento burocrático, fortalecer a legitimidade das decisões e estabelecer parcerias.

Com base no modelo da governança pública, é correto afirmar que esse arranjo:

A

reafirma o papel do Estado ativo como provedor e núcleo da formulação e implementação de políticas públicas.

B

fundamenta-se na lógica da concorrência de mercado, visando a transferência das responsabilidades estatais para o setor privado.

C

prioriza a hierarquia burocrática tradicional, em que a racionalidade processual é o principal critério de legitimidade.

D

constitui um modelo de rede que articula múltiplos atores, pautando-se nas lógicas de comunicação, confiança e cooperação.

E

restringe a gestão à dimensão administrativa, excluindo a participação da sociedade civil dos processos deliberativos do Estado.

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Q4253167

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRT - SP Prova: Quadrix - 2026 - CRT - SP - Fiscal |

Q4253167 Administração Pública

Texto associado

Em relação às organizações e ao trabalho em equipe, julgue o item a seguir.

Para favorecer a transparência e os fatores positivos do relacionamento com a sociedade, o agente público possui liberdade para utilizar a logomarca oficial da instituição em suas redes sociais particulares ao emitir opiniões e preferências pessoais. Avalia‑se, portanto, que essa prática fortalece a opinião pública favorável ao servidor, pois demonstra a sua honestidade e a sua personalidade ao apresentar visões individuais como se fossem diretrizes da própria Administração Pública.

Certo

Errado

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Questões de Concurso Sobre comunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais em administração pública

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