Questões de Administração Pública - Comunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais para Concurso - Página 10

Q3817104

Ano: 2025 Banca: Prefeitura de Bombinhas - SC Órgão: Prefeitura de Bombinhas - SC Prova: Prefeitura de Bombinhas - SC - 2025 - Prefeitura de Bombinhas - SC - Auxiliar-de-Biblioteca - Edital nº 8 |

Q3817104 Administração Pública

A redação oficial garante que a comunicação do poder público seja eficaz e padronizada, permitindo a interação clara e eficiente entre os órgãos públicos. Assinale a alternativa que contém características essenciais da redação oficial:

A

Concisão, informalidade e diversidade;

B

Clareza, ininteligibilidade e ambiguidade;

C

Clareza, concisão e formalidade;

D

Informalidade, imprecisão e prolixidade.

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Q3811549

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Assistente II |

Q3811549 Administração Pública

À comunicação são necessários alguém que comunique, algo a ser comunicado e alguém que receba essa comunicação. No caso da Redação Oficial, quem comunica sempre é

A

o destinatário.

B

o serviço público.

C

uma instituição privada.

D

uma pessoa física.

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Q3808272

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Itapema - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Itapema - SC - Motorista de Ambulância Socorrista (SAMU) |

Q3808272 Administração Pública

Uma equipe de Secretaria Municipal identificou que a etapa final de um processo administrativo estava sendo frequentemente atrasada, não por falta de capacidade técnica, mas por ruídos de comunicação entre setores. Após reuniões, verificou-se que informações essenciais eram repassadas de forma vaga, gerando retrabalho e frustrações. Considerando fundamentos de relações interpessoais no trabalho, a medida mais eficaz é:

A

Reforçar apenas a autonomia individual, permitindo que cada setor defina seus próprios critérios de comunicação.

B

Adotar comunicação assertiva e padronizar orientações, garantindo clareza na circulação das informações entre os setores envolvidos.

C

Focar exclusivamente na rapidez das tarefas, ainda que algumas informações permaneçam implícitas.

D

Evitar reuniões frequentes para não sobrecarregar a equipe com excesso de discussão operacional.

E

Transferir a responsabilidade pela comunicação a um único servidor, reduzindo divergências de entendimento.

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Q3804280

Ano: 2025 Banca: IDESG Órgão: Prefeitura de Manhumirim - MG Prova: IDESG - 2025 - Prefeitura de Manhumirim - MG - Diretor-Geral de Escola |

Q3804280 Administração Pública

Ao realizar uma avaliação interna, o diretor identifica falhas de comunicação entre direção, docentes e demais servidores, o que tem gerado retrabalho, conflitos e insegurança quanto às decisões institucionais. Diante desse cenário, considera-se adequada a adoção de estratégias que favoreçam a comunicação organizacional. Assim, analise as assertivas:

I. A existência de canais claros de comunicação contribui para maior transparência e eficiência administrativa.
II. A centralização excessiva de informações tende a ampliar ruídos e conflitos institucionais.
III. A comunicação interna deve ocorrer apenas em momentos formais, como reuniões extraordinárias.
IV. Processos comunicativos bem estruturados fortalecem a participação e o comprometimento das equipes.

Das assertivas, pode-se afirmar que:

A

Apenas I, II e IV estão corretas.

B

Apenas III e IV estão corretas.

C

Apenas I e II estão corretas.

D

I, II, III e IV estão corretas.

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Q3799217

Ano: 2025 Banca: Instituto IDEAP Órgão: Prefeitura de Monte Alegre de Minas - MG Prova: Instituto IDEAP - 2025 - Prefeitura de Monte Alegre de Minas - MG - Agente de Administração |

Q3799217 Administração Pública

O Manual de Redação da Presidência da República (MRPR, 3ª Edição, 2018) padroniza o uso dos fechos (encerramentos) nas comunicações oficiais dirigidas a autoridades da Administração Pública. De acordo com essa norma, o fecho "Respeitosamente" deve ser empregado:

A

Em todas as comunicações dirigidas a destinatários estrangeiros.

B

Quando o destinatário é uma autoridade de mesma hierarquia ou de hierarquia inferior à do remetente.

C

Exclusivamente em comunicações do tipo Exposição de Motivos e Mensagem.

D

Quando o destinatário é uma autoridade de hierarquia superior à do remetente.

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Q3799214

Ano: 2025 Banca: Instituto IDEAP Órgão: Prefeitura de Monte Alegre de Minas - MG Prova: Instituto IDEAP - 2025 - Prefeitura de Monte Alegre de Minas - MG - Agente de Administração |

Q3799214 Administração Pública

O Manual de Redação da Presidência da República (MRPR, 3ª Edição, 2018) estabelece que o texto oficial deve ser compreendido de forma imediata e, para isso, deve afastar informações supérfluas, excessos de palavras e redundâncias. Assinale o atributo obrigatório da Redação Oficial que se relaciona diretamente com a prática de ir direto ao assunto, evitando a inclusão de dados desnecessários.

A

Formalidade

B

Concisão

C

Impessoalidade

D

Padrão culto da linguagem

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Q3797320

Ano: 2025 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Jaguaruna - SC Prova: Unesc - 2025 - Prefeitura de Jaguaruna - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3797320 Administração Pública

A redação oficial é o meio pelo qual a administração pública comunica-se formalmente, devendo observar normas de impessoalidade, clareza, formalidade e uniformidade. Considerando suas características, assinale a alternativa correta:

A

Deve sempre priorizar clareza, concisão e impessoalidade.

B

Deve utilizar linguagem informal para facilitar a leitura.

C

Permite uso de opiniões pessoais quando necessário.

D

Valoriza expressões subjetivas para maior detalhe.

E

Pode adotar abreviações não padronizadas.

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Q3796422

Ano: 2025 Banca: Instituto IDEAP Órgão: Prefeitura de Monte Alegre de Minas - MG Prova: Instituto IDEAP - 2025 - Prefeitura de Monte Alegre de Minas - MG - Auditor Fiscal de Tributos Municipais |

Q3796422 Administração Pública

Com base nas normas da Redação Oficial, qual tipo de expediente é reservado para comunicações formais trocadas entre órgãos da Administração Pública de diferentes ou iguais níveis hierárquicos, sendo utilizado para finalidades internas e externas, e que deve sempre ser expedido com vocativo e fecho padronizados?

A

Memorando

B

Circular

C

Ofício

D

Exposição de Motivos

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Q3794332

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Vigilante Escolar |

Q3794332 Administração Pública

A comunicação assertiva e hierárquica é essencial para o bom andamento da segurança escolar. Analise as afirmativas a seguir:

I. Todas as ocorrências relevantes (acidentes, brigas, invasões, danos ao patrimônio) devem ser comunicadas formalmente à direção da escola e registradas em livro próprio (Livro de Ata/Ocorrências).

II. O vigilante deve comentar com os pais dos alunos na saída os problemas de comportamento que observou em outras crianças, expondo os nomes dos envolvidos para alertar a comunidade.

III. Ao presenciar um crime flagrante (ex: tráfico de drogas no portão), o vigilante deve reportar à direção e, conforme o protocolo da escola, acionar a autoridade policial, evitando agir sozinho fora de sua competência.

Está correto o que se afirma em:

A

I, II e III.

B

I e II apenas.

C

II apenas.

D

I e III apenas.

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Q3793705

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Laranjal Paulista - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Laranjal Paulista - SP - Auxiliar Administrativo |

Q3793705 Administração Pública

Conforme o Manual de Redação da Presidência da República, a margem esquerda mínima para documentos no padrão ofício deve ser:

A

3 cm.

B

2,5 cm.

C

1,5 cm.

D

2 cm.

E

4 cm.

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Q3793444

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Laranjal Paulista - SP Provas: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Laranjal Paulista - SP - Fonoaudiólogo | Avança SP - 2025 - Prefeitura de Laranjal Paulista - SP - Psicólogo | Avança SP - 2025 - Prefeitura de Laranjal Paulista - SP - Professor de Desenvolvimento Infantil (Creche) | Avança SP - 2025 - Prefeitura de Laranjal Paulista - SP - Professor de Educação Infantil (Etapas 1 e 2) |

Q3793444 Administração Pública

Assinale a alternativa que apresenta o nome do documento da redação técnica oficial que tem por objetivo dar ampla divulgação das informações e critérios de concorrência de algum evento.

A

Ata

B

Aviso

C

Edital

D

Ofício

E

Procuração

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Q3792893

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Câmara de Craíbas - AL - Analista Legislativo |

Q3792893 Administração Pública

Durante sessão plenária, um vereador solicitou auxílio técnico ao Analista Legislativo para adequar um requerimento destinado a obter informações sobre despesas de manutenção dos prédios públicos. O documento estava extenso, com termos coloquiais e justificativas dispersas. Após revisão, o analista orientou sobre objetividade, impessoalidade e finalidade institucional. Com base no tema indicado, assinale a alternativa CORRETA.

A

O requerimento deve conter linguagem expressiva, subjetiva e emocional, permitindo a inclusão de juízos pessoais e argumentos retóricos, a fim de reforçar o impacto político do pedido perante o Poder Executivo municipal.

B

O requerimento deve ser redigido de forma objetiva, clara e impessoal, especificando o pedido e sua finalidade, pois integra os instrumentos de fiscalização parlamentar e deve obedecer às regras de técnica legislativa.

C

O documento pode incluir comentários pessoais, opiniões individuais e críticas diretas do autor, uma vez que o requerimento não constitui instrumento formal de fiscalização e não se submete às exigências da técnica legislativa.

D

O requerimento deve ser estruturado nos moldes de um decreto legislativo, contendo artigos, parágrafos e dispositivos normativos, pois ambos possuem a mesma natureza jurídica dentro do processo legislativo municipal.

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Q3790523

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Apoiador Técnico |

Q3790523 Administração Pública

A equipe de atendimento ao cidadão vinha enfrentando dificuldades para responder a demandas que exigiam informações de múltiplos setores da Prefeitura. Diante disso, o servidor Renato foi designado para intermediar o fluxo de comunicação entre as áreas, garantindo rapidez na troca de dados e alinhamento de prioridades. Após algumas semanas, observou-se melhora na qualidade do atendimento e redução no retrabalho.
A chefia solicitou a ele uma explicação sobre o fator que mais contribuiu para esse resultado. Assinale a alternativa CORRETA.

A

O trabalho em equipe é dispensável quando cada setor possui suas próprias atribuições administrativas.

B

A coordenação intersetorial ocorre apenas em situações de emergência, não sendo aplicável ao atendimento cotidiano.

C

A cooperação entre setores favorece o compartilhamento de informações e melhora o desempenho conjunto.

D

A integração entre áreas reduz a autonomia de cada setor e deve ser evitada.

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Q3790434

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Brusque - SC Prova: FEPESE - 2025 - Prefeitura de Brusque - SC - Agente Administrativo |

Q3790434 Administração Pública

Analise as afirmativas abaixo sobre o uso de e-mail como comunicação oficial no serviço público.

1. O e-mail institucional não possui valor legal e não pode ser usado para enviar documentos oficiais.
2. Nas mensagens oficiais trocadas por e-mail, é permitido usar abreviaturas e emojis (ícones ilustrados) para deixar a comunicação mais próxima e pessoal.
3. O e-mail garante registro, controle e pode servir como prova em processos administrativos.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

A

É correta apenas a afirmativa 2.

B

É correta apenas a afirmativa 3.

C

São corretas apenas as afirmativas 1 e 3.

D

São corretas apenas as afirmativas 2 e 3.

E

São corretas as afirmativas 1, 2 e 3.

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Q3790426

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Brusque - SC Prova: FEPESE - 2025 - Prefeitura de Brusque - SC - Agente Administrativo |

Q3790426 Administração Pública

Um servidor municipal é responsável por gerenciar redes sociais institucionais e registrar documentos em sistemas eletrônicos de protocolo. Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) em relação à situação descrita.

( ) O servidor pode publicar quaisquer informações nas redes sociais institucionais, desde que pareçam confiáveis.
( ) O registro das interações digitais no sistema de protocolo contribui para a proteção legal do servidor.
( ) O servidor público pode usar o sistema eletrônico de protocolo para organizar documentos pessoais, desde que sejam relacionados ao seu serviço.
( ) Ao realizar publicações nas redes institucionais, o servidor deve utilizar exclusivamente canais oficiais.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

A

V • F • V • V

B

V • V • F • F

C

F • V • F • V

D

F • V • F • F

E

F • F • F • V

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Q3790423

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Brusque - SC Prova: FEPESE - 2025 - Prefeitura de Brusque - SC - Agente Administrativo |

Q3790423 Administração Pública

Durante o atendimento ao público, um servidor municipal precisa enviar documentos e informações oficiais por e-mail e, ao mesmo tempo, acompanhar as redes sociais do órgão para divulgar serviços.
Assinale a alternativa correta considerando as boas práticas de comunicação, segurança digital e a observância aos princípios da administração pública e à legislação aplicável.

A

É seguro enviar informações sigilosas por e-mail, desde que o destinatário seja conhecido, e não há problema em publicar dados de cidadãos nas redes sociais.

B

Entre as práticas corretas, incluem-se: manter separação entre contas pessoais e institucionais e abster-se de divulgar informações sigilosas ou pessoais nas redes sociais.

C

Pode-se compartilhar livremente informações pessoais de cidadãos nas redes sociais se forem para fins de divulgação de serviços públicos.

D

A organização de e-mails em pastas ou filtros, embora contribua para a eficiência no atendimento, pode ser integralmente dispensada, pois a ferramenta de busca da caixa de entrada já permite localizar qualquer mensagem com rapidez.

E

Para agilizar o atendimento, é permitido utilizar a conta pessoal de e-mail e redes sociais para assuntos institucionais.

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Q3784967

Ano: 2025 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Capanema - PR Prova: FAU - 2025 - Prefeitura de Capanema - PR - Analista de Tesouraria |

Q3784967 Administração Pública

Ao elaborar um documento oficial, o servidor público deverá:

A

Incluir impressões individuais de quem comunica.

B

Prezar pela formalidade e padronização.

C

Sempre que possível, utilizar de subjetividade e siglas.

D

Utilizar linguagem rebuscada e termos técnicos.

E

Eliminar passagens substanciais do texto com o único objetivo de reduzi-lo em tamanho.

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Q3784846

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Relações Externas |

Q3784846 Administração Pública

Acerca da gestão de crises e do uso de etiqueta nas organizações públicas, assinale a opção correta.

A

A gestão de crises é primariamente importante à manutenção do dirigente no poder e, em segundo plano, à preservação da credibilidade institucional.

B

No plano de gestão de crises, os riscos a serem identificados resumem‑se aos reputacionais e aos legais.

C

Permitir que múltiplos colaboradores conversem informalmente com a imprensa na ocorrência de crise transmite controle e profissionalismo.

D

Nos e‑mails institucionais, considerando‑se a netiqueta, é aconselhável o uso de linguagem preferencialmente técnica e compacta, mediante o uso de abreviaturas e emojis.

E

Iniciar as sessões plenárias ou as reuniões no horário marcado, mesmo que nem todos os membros tenham chegado, configura pontualidade e gestão do tempo.

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Q3784479

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Relações Acadêmicas |

Q3784479 Administração Pública

Durante uma reunião entre representantes de diferentes órgãos públicos, um dos participantes interrompia constantemente os demais, desconsiderando opiniões divergentes e impondo as suas ideias sem escuta ativa. Essa postura gerou tensão no grupo e comprometeu a busca de soluções colaborativas.
Com base nessa situação hipotética e nos princípios que orientam o relacionamento institucional, assinale a opção que apresenta a conduta adequada, conforme o contexto descrito.

A

reafirmar o próprio ponto de vista de forma firme e inegociável, para demonstrar segurança técnica e autoridade na tomada de decisões

B

praticar a escuta ativa, respeitar as opiniões divergentes e buscar o consenso, valorizando a cooperação e o diálogo interinstitucional

C

evitar expor opiniões para não gerar conflito, mantendo‑se neutro diante de divergências entre os participantes

D

priorizar o relacionamento apenas com os representantes hierarquicamente superiores, assegurando maior influência nas decisões

E

encerrar a reunião quando houver divergências, retomando o diálogo apenas ao haver unanimidade entre os participantes

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Q3782551

Q3782551 Administração Pública

Considerando as orientações presentes no Manual de Redação da Presidência da República, assinale a alternativa correta acerca do uso de “Att.” e “Atenciosamente” no fecho de e-mails profissionais na administração pública.

A

Atenciosamente deve ser preferido, pois é o fecho padrão em comunicações oficiais.

B

Att. e Atenciosamente são equivalentes e devem ser usados indistintamente, segundo o manual citado, desde que acompanhados da assinatura do remetente.

C

Att. é a forma recomendada em e-mails oficiais, enquanto o uso do Atenciosamente diz respeito às correspondências impressas.

D

Ambas as formas são consideradas incorretas em comunicações oficiais, devendo-se utilizar Cordialmente.

E

O uso das duas formas é opcional, podendo ser substituído por outras palavras de escolha daquele que redigiu o e-mail, desde que priorize a formalidade do documento.

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Questões de Concurso Sobre comunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais em administração pública

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