Questões de Administração Pública - Comunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais para Concurso - Página 6

Q3924063

Ano: 2026 Banca: Instituto Access Órgão: CRM-PA Prova: Instituto Access - 2026 - CRM-PA - Assistente Administrativo |

Q3924063 Administração Pública

Em uma autarquia federal, constatou-se aumento significativo de retrabalho e de conflitos entre setores após a adoção de um novo procedimento interno para tramitação de processos eletrônicos. A chefia identificou que parte das orientações foi transmitida oralmente em reuniões informais, outra parte por e-mails extensos e pouco estruturados, e que não houve consolidação das informações em documento oficial único. Como consequência, servidores passaram a adotar interpretações divergentes quanto aos prazos, às responsabilidades e às etapas do fluxo.
Considerando os princípios da comunicação organizacional, as diferenças entre comunicação oral e escrita e a necessidade de confiabilidade da informação no setor público, assinale a alternativa que apresenta a estratégia correta para prevenir esse tipo de problema.

A

Consolidar as orientações em ato ou manual escrito, claro, padronizado e acessível, complementando-o com comunicação oral para esclarecimentos, de modo que a oralidade reforce, mas não substitua, o registro formal.

B

Manter múltiplos canais de comunicação sem integração, permitindo que cada setor adapte livremente as orientações conforme suas rotinas específicas.

C

Utilizar apenas comunicação escrita, ainda que extensa, pois a existência de registros documentais é suficiente para garantir compreensão uniforme, sendo irrelevante a padronização da linguagem e da estrutura textual.

D

Priorizar exclusivamente a comunicação oral, por permitir interação imediata e esclarecimento de dúvidas em tempo real, dispensando registros formais, desde que os gestores reforcem periodicamente as orientações em reuniões.

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Q3924054

Ano: 2026 Banca: Instituto Access Órgão: CRM-PA Prova: Instituto Access - 2026 - CRM-PA - Assistente Administrativo |

Q3924054 Administração Pública

Em um órgão público de grande porte, a ampliação do uso de sistemas informatizados, correio eletrônico institucional, plataformas colaborativas e ambientes virtuais de atendimento ao cidadão trouxe ganhos relevantes de agilidade, mas também revelou fragilidades no tratamento da informação. Foram identificados casos de envio de documentos oficiais por contas pessoais, compartilhamento de arquivos sem controle de versão, ausência de classificação quanto ao grau de sigilo, utilização de aplicativos de mensagens instantâneas para decisões administrativas e armazenamento de dados funcionais em serviços externos não autorizados.
Considerando os princípios da Administração Pública, os fundamentos da gestão da informação, a necessidade de rastreabilidade dos atos administrativos e as boas práticas de comunicação institucional em ambientes digitais, assinale a alternativa que expressa a conduta tecnicamente correta para o uso dos meios eletrônicos de comunicação no setor público.

A

Reconhecer que, diante da dinâmica do trabalho contemporâneo, a escolha do meio de comunicação deve ficar a critério de cada servidor, sendo suficiente que o conteúdo das mensagens esteja alinhado às atividades funcionais, independentemente do canal utilizado, da existência de registros formais ou do atendimento a padrões institucionais.

B

Permitir o uso complementar de contas pessoais e aplicativos de mensagens, desde que posteriormente os principais encaminhamentos sejam resumidos em relatório interno, dispensando a necessidade de registro integral das comunicações e de controle sobre versões de documentos.

C

Estabelecer como regra a utilização exclusiva de canais institucionais, exigir classificação adequada da informação, garantir mecanismos de controle de versão, registro e rastreabilidade das comunicações relevantes, observar políticas de segurança da informação e restringir o uso de plataformas externas não autorizadas.

D

Priorizar a rapidez da comunicação em detrimento da formalidade, admitindo o uso de qualquer ferramenta digital que possibilite resposta imediata, ainda que isso implique fragilização dos controles administrativos e dificuldade posterior de comprovação dos atos praticados.

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Q3923883

Ano: 2026 Banca: IGECAP Órgão: Câmara de Bayeux - PB Prova: IGECAP - 2026 - Câmara de Bayeux - PB - Auxiliar Administrativo |

Q3923883 Administração Pública

No que se refere à Redação Oficial, os documentos produzidos pela Administração Pública devem observar padrões de formalidade, clareza e impessoalidade. Assinale a alternativa correta:

A

A redação oficial admite linguagem coloquial para aproximar o órgão do cidadão.

B

A identificação do órgão emissor é facultativa em comunicações internas.

C

O uso de abreviações informais é recomendável para tornar o texto mais dinâmico.

D

Documentos oficiais devem prezar pela clareza, concisão e padronização, evitando opiniões pessoais do redator.

E

A redação oficial permite juízo de valor subjetivo quando o servidor considerar necessário.

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Q3923358

Ano: 2026 Banca: IGECAP Órgão: Câmara de Bayeux - PB Prova: IGECAP - 2026 - Câmara de Bayeux - PB - Vigia |

Q3923358 Administração Pública

No registro de ocorrência envolvendo dano ao patrimônio público, é adequado que o vigia:

A

Limite-se a informar que houve dano, sem detalhar circunstâncias.

B

Registre horário, local, circunstâncias observadas e providências adotadas.

C

Indique possível responsável mesmo sem confirmação factual.

D

Omita informações para preservar a imagem institucional.

E

Aguarde manifestação formal da chefia para registrar o fato.

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Q3922652

Ano: 2026 Banca: Instituto Access Órgão: CRM-PA Prova: Instituto Access - 2026 - CRM-PA - Controle Interno |

Q3922652 Administração Pública

A comunicação institucional é a ferramenta que conecta a estratégia à operação. Sobre o fornecimento de informações às áreas com clareza e objetividade, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(__) A linguagem direta em relatórios de controle interno reduz o ruído na comunicação e acelera o tempo de resposta dos gestores perante inconformidades detectadas.
(__) O uso de gráficos e tabelas deve ser evitado nas comunicações para os setores operacionais, pois a linguagem puramente textual é a única capaz de evitar duplas interpretações.
(__) Informações objetivas permitem que o Sistema de Controle Interno (SCI) estabeleça responsabilidades claras, facilitando o monitoramento da implementação de recomendações.
(__) A simplificação da linguagem nas orientações técnicas visa apenas atender a colaboradores de baixa qualificação, sendo desnecessária para a comunicação entre a controladoria e a Diretoria.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

A

V, F, V, F.

B

F, V, V, F.

C

V, V, F, V.

D

F, F, V, V.

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Q3919146

Ano: 2026 Banca: Gama Consult Órgão: SAMAE de Jaguariaíva - PR Prova: Gama Consult - 2026 - SAMAE de Jaguariaíva - PR - Agente Administrativo |

Q3919146 Administração Pública

No âmbito da Redação Oficial aplicada à Administração Pública, a padronização das comunicações visa assegurar clareza, impessoalidade e uniformidade textual. À luz das normas vigentes, é correto afirmar que:

A

O emprego de expressões de tratamento varia conforme a preferência do redator, desde que mantida formalidade compatível com o destinatário.

B

A identificação do signatário em comunicações oficiais deve conter nome e cargo, sendo dispensável a indicação da função exercida.

C

A linguagem das comunicações oficiais admite regionalismos moderados, desde que preservada a correção gramatical.

D

A redação oficial deve observar padrão culto da linguagem, impessoalidade, concisão e uniformidade de tratamento.

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Q3916929

Ano: 2026 Banca: SELECON Órgão: UFRJ Provas: SELECON - 2026 - UFRJ - Administrador | SELECON - 2026 - UFRJ - Analista de Tecnologia da Informação - Sistemas | SELECON - 2026 - UFRJ - Analista de Tecnologia da Informação - Redes | SELECON - 2026 - UFRJ - Analista de Tecnologia da Informação - Suporte e Infraestrutura | SELECON - 2026 - UFRJ - Engenheiro Mecânico | SELECON - 2026 - UFRJ - Médico - Patologia | SELECON - 2026 - UFRJ - Médico Psiquiatra | SELECON - 2026 - UFRJ - Médico Sanitarista | SELECON - 2026 - UFRJ - Assistente Social | SELECON - 2026 - UFRJ - Engenheiro Civil | SELECON - 2026 - UFRJ - Engenheiro Elétrico | SELECON - 2026 - UFRJ - Médico - Clínica Médica | SELECON - 2026 - UFRJ - Médico - Medicina do Trabalho | SELECON - 2026 - UFRJ - Médico - Infectologia/Medicina de Viagem | SELECON - 2026 - UFRJ - Médico - Ortopedia e Traumatologia | SELECON - 2026 - UFRJ - Engenheiro de Telecomunicações | SELECON - 2026 - UFRJ - Engenheiro de Segurança do Trabalho | SELECON - 2026 - UFRJ - Fonoaudiólogo | SELECON - 2026 - UFRJ - Químico | SELECON - 2026 - UFRJ - Técnico Desportivo | SELECON - 2026 - UFRJ - Tecnólogo - Tradutor e Intérprete de Libras | SELECON - 2026 - UFRJ - Médico - Urologia | SELECON - 2026 - UFRJ - Nutricionista | SELECON - 2026 - UFRJ - Psicólogo - Geral | SELECON - 2026 - UFRJ - Psicólogo - Educacional |

Q3916929 Administração Pública

O Decreto Federal de n.º 9.758/2019 instituiu uniformização na forma de tratamento e de endereçamento nas comunicações com agentes públicos da administração pública federal. Com base em tal decreto, o único pronome de tratamento utilizado passou a ser:

A

ilustre

B

doutor

C

senhor

D

excelência

E

respeitável

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Q3915521

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Recepcionista |

Q3915521 Administração Pública

O requerimento, como documento oficial, é instrumento que permite ao cidadão solicitar formalmente a prática de um ato ou o reconhecimento de um direito. De acordo com o tema, o requerimento:

A

Deve ser redigido em linguagem informal e enviado por meio verbal ao setor competente.

B

Trata-se de documento interno utilizado para comunicações entre departamentos técnicos específicos.

C

Exige identificação clara do requerente e exposição fundamentada do pedido junto à autoridade competente.

D

Sua função é substituir a declaração oficial nos casos de concessão automática de benefícios.

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Q3915024

Ano: 2026 Banca: IGECAP Órgão: Prefeitura de São Domingos - PB Prova: IGECAP - 2026 - Prefeitura de São Domingos - PB - Educador Físico |

Q3915024 Administração Pública

A atuação integrada do Educador Físico nas políticas públicas locais, envolvendo saúde, assistência social, esporte e lazer, está alinhada ao princípio de:

A

Intersetorialidade e trabalho em rede.

B

Fragmentação institucional.

C

Setorialização das ações governamentais.

D

Isolamento técnico das equipes

E

Hierarquização rígida dos serviços.

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Q3912029

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Urubici - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Urubici - SC - Assistente Administrativo |

Q3912029 Administração Pública

Ao elaborar ofícios, memorandos e outros documentos oficiais, devem ser observados atributos específicos que garantem a validade e a eficiência da comunicação pública.

Com base nas normas de Redação Oficial, é correto afirmar que:

A

A impessoalidade na redação oficial permite que o servidor expresse suas opiniões e impressões pessoais, desde que fundamentadas no interesse público.

B

A concisão consiste em redigir um texto com o máximo de palavras possíveis, visando garantir que nenhuma informação técnica seja omitida.

C

A clareza, atributo fundamental, exige o uso do padrão culto da língua portuguesa, evitando ambiguidades e construções vagas.

D

O uso de gírias e regionalismos é recomendado em comunicações internas para facilitar a compreensão e criar proximidade entre os setores da prefeitura.

E

A formalidade na redação oficial restringe-se apenas ao uso correto dos pronomes de tratamento, sendo dispensável o cuidado com a polidez e a civilidade

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Q3910736

Ano: 2026 Banca: IGECAP Órgão: Prefeitura de São Domingos - PB Prova: IGECAP - 2026 - Prefeitura de São Domingos - PB - Agente Administrativo |

Q3910736 Administração Pública

No âmbito da Administração Pública, a redação oficial deve observar princípios como impessoalidade, clareza, formalidade e padronização. Nesse contexto, é correto afirmar que a principal finalidade da redação oficial é:

A

Expressar opiniões pessoais dos servidores.

B

Transmitir informações de forma objetiva.

C

Garantir liberdade de estilo ao administrador.

D

Priorizar a linguagem literária e subjetiva.

E

Valorizar regionalismos e expressões populares.

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Q3907923

Ano: 2026 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de Contagem - MG Prova: Instituto Access - 2026 - Prefeitura de Contagem - MG - Assistente Administrativo - 30hs |

Q3907923 Administração Pública

Em um órgão público que presta serviços diretamente à população, a Administração decidiu investir na melhoria do atendimento, tanto no relacionamento entre servidores (público interno) quanto na interação com os cidadãos e usuários dos serviços (público externo). A iniciativa teve como objetivo reduzir retrabalho, melhorar o clima organizacional e elevar a confiança da sociedade na instituição.
Analise as asserções a seguir:

I.O atendimento adequado ao público interno e externo constitui instrumento estratégico da gestão pública, pois contribui para a eficiência administrativa, para a integração das equipes e para a melhoria da imagem institucional perante a sociedade.

PORTANTO,

II.Isso ocorre porque o atendimento ao público interno favorece a comunicação, a cooperação e o alinhamento de processos, enquanto o atendimento ao público externo promove transparência, satisfação do usuário e fortalecimento da legitimidade da Administração Pública.

Assinale a alternativa correta:

A

As asserções I e II são falsas.

B

As asserções I e II são verdadeiras, e a II justifica corretamente a I.

C

A asserção I é falsa, e a II é verdadeira.

D

A asserção I é verdadeira, e a II é falsa.

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Q3907918

Ano: 2026 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de Contagem - MG Prova: Instituto Access - 2026 - Prefeitura de Contagem - MG - Assistente Administrativo - 30hs |

Q3907918 Administração Pública

Em um órgão público, a chefia identificou queda na produtividade e aumento de retrabalho entre as equipes, apesar de os servidores possuírem formação técnica adequada. A análise interna revelou falhas na comunicação institucional, dificuldades de cooperação entre os membros das equipes e ausência de práticas que estimulassem o diálogo e o alinhamento de objetivos comuns. Considerando os princípios da comunicação organizacional, das relações interpessoais e do trabalho em equipe, assinale a alternativa CORRETA.

A

A eficiência do trabalho em equipe depende exclusivamente das competências técnicas individuais, sendo a comunicação fator secundário no desempenho organizacional.

B

Conflitos interpessoais indicam, necessariamente, falhas graves de caráter profissional, devendo ser eliminados para garantir o bom funcionamento das equipes.

C

Relações interpessoais saudáveis são irrelevantes no setor público, desde que as normas e os procedimentos sejam rigorosamente cumpridos.

D

A comunicação organizacional eficaz favorece o alinhamento de objetivos, a cooperação entre os membros da equipe e a prevenção de conflitos disfuncionais.

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Q3906771

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEFAZ-PR Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEFAZ-PR - Agente Fazendário Estadual - Função: Analista Fazendário |

Q3906771 Administração Pública

Em síntese, pode-se dizer que a rede é uma estrutura capaz de reunir pessoas ou organizações para atingir objetivos comuns que não seriam alcançados se cada participante atuasse isoladamente. No âmbito público, uma rede pode ser conceituada como arranjos multiorganizacionais para resolver problemas que não podem ser abordados, ou abordados facilmente, através de uma única organização.
Ricardo de Souza Moreira. Redes organizacionais: estruturas capazes de potencializar o alcance de ações estratégicas. Internet:<repositorio.enap.gov.br> (com adaptações).
No que se refere à comunicação na gestão pública e à gestão de redes organizacionais, aspectos essências no contexto abordado no texto anterior, julgue os itens seguintes.
I Na gestão pública, a comunicação, seja formal, seja informal, deve focar a transparência, o diálogo com o cidadão e a construção de uma administração eficiente e participativa.
II A gestão de redes organizacionais organiza o fluxo de informações entre diferentes atores para atingir objetivos comuns, sendo a comunicação crucial para a coordenação, coesão e resolução de problemas nessas estruturas complexas.
III A comunicação na gestão pública fortalece a coesão e a eficácia do trabalho em rede ao garantir que as informações sejam compreendidas e que os diferentes atores estejam alinhados.

Assinale a opção correta.

A

Apenas o item I está certo.

B

Apenas o item III está certo.

C

Apenas os itens I e II estão certos.

D

Apenas os itens II e III estão certos.

E

Todos os itens estão certos.

Q3906032

Ano: 2026 Banca: AEVSF/FACAPE Órgão: FACAPE Prova: AEVSF/FACAPE - 2026 - FACAPE - Assistente Administrativo |

Q3906032 Administração Pública

No âmbito da gestão pública, o capital mais valioso de uma organização não reside apenas em seus ativos físicos ou orçamentários, mas na rede de relações e na legitimidade de suas lideranças (Covey, 2023). Em momentos de crise ou de austeridade, a figura do gestor deixa de ser apenas um transmissor de ordens para se tornar um gestor de significados. Quando um líder opta por enfrentar o desgaste de uma notícia impopular com honestidade, em vez de se esquivar ou terceirizar a culpa, ele está investindo na manutenção do tecido social da equipe. Esse comportamento visa mitigar a erosão do compromisso institucional e garantir que, cessada a crise, a base de respeito mútuo permaneça intacta para a continuidade das políticas educacionais e culturais do município. Diante do contexto supracitado, imagine a seguinte situação: Um gestor da Secretaria Municipal de Educação, Cultura e Esporte (SEDUCE), em Petrolina-PE, precisa comunicar à sua equipe uma decisão superior impopular, como a suspensão temporária de um benefício.

Ele prepara cuidadosamente a mensagem, sendo totalmente transparente sobre os motivos (restrição orçamentária), assume a responsabilidade pela comunicação e abre um canal para ouvir as preocupações da equipe.

Ao adotar essa postura, o gestor está priorizando e preservando, mesmo em um momento difícil, um ativo intangível crucial para a saúde da equipe, que é:

A

a centralização da hierarquia.

B

a isenção pessoal contra questionamentos.

C

a economia operacional do setor.

D

a confiança e o crédito relacional.

E

a estabilidade voluntária de pessoal.

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Q3904487

Ano: 2026 Banca: UNESPAR Órgão: UNESPAR Prova: UNESPAR - 2026 - UNESPAR - Agente Universitário Profissional - Analista de Gestão Universitária |

Q3904487 Administração Pública

No âmbito da Administração Pública, a redação oficial tem como principal finalidade garantir uma comunicação eficaz entre os órgãos da Administração Pública e entre estes e os cidadãos. Para isso e de acordo com Manual de Gestão de Documentos do Paraná (2024), o texto oficial deve orientar-se por três princípios.
Assinale a alternativa que indica os 3 princípios norteadores da redação oficial na administração pública no estado do Paraná.

A

impessoalidade, polidez e clareza.

B

padronização, concisão e clareza.

C

concisão , padronização e polidez.

D

clareza, impessoalidade e padronização .

E

concisão , impessoalidade e clareza.

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Q3903657

Ano: 2026 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Paraíso - SC Prova: AMEOSC - 2026 - Prefeitura de Paraíso - SC - Oficineiro |

Q3903657 Administração Pública

As políticas públicas sociais têm o compromisso de garantir acesso a direitos e redução das desigualdades, exigindo cooperação entre diferentes setores para enfrentar demandas complexas dos territórios. A integração entre educação, saúde, cultura e assistência social fortalece a ação pública ao ampliar a proteção e qualificar os atendimentos. Assim, compreende-se que a atuação intersetorial será mais consistente quando ela:

A

Organiza ações com foco em metas próprias, mantendo autonomia setorial elevada e reduzindo trocas de informações para assegurar identidade institucional.

B

Estabelece conexões permanentes entre serviços, promovendo diálogo, planejamento articulado e acompanhamento conjunto das demandas, garantindo respostas integradas às necessidades dos usuários.

C

Concentra esforços em procedimentos internos, priorizando rotinas específicas de cada setor e limitando articulações a momentos de necessidade administrativa pontual.

D

Estrutura parcerias de forma ocasional, considerando que articulações frequentes podem comprometer a organização interna dos programas e a racionalização dos serviços.

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Q3898219

Ano: 2026 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Irani - SC Prova: AMAUC - 2026 - Prefeitura de Irani - SC - Agente Administrativo |

Q3898219 Administração Pública

As normas de tratamento nas comunicações oficiais têm por finalidade assegurar a padronização, a impessoalidade e o respeito às hierarquias administrativas. O tratamento deve ser adequado ao cargo ocupado pelo destinatário, e não à pessoa que o exerce, sendo vedado o uso de expressões informais ou de caráter pessoal. O emprego correto das formas de tratamento contribui para a clareza institucional, evita ambiguidades e reforça a natureza objetiva e formal da comunicação no âmbito da Administração Pública.

Com base no Manual de Redação Oficial e nas normas de redação oficial, assinale a alternativa CORRETA:

A

A escolha da forma de tratamento pode variar conforme a relação pessoal entre remetente e destinatário, desde que mantida a formalidade do texto.

B

O tratamento pode ser ajustado de acordo com o grau de intimidade entre as partes envolvidas na comunicação administrativa.

C

As formas de tratamento devem considerar o cargo exercido pelo destinatário, garantindo impessoalidade e padronização na comunicação oficial.

D

O uso de linguagem informal é admissível em comunicações oficiais quando o objetivo for tornar a mensagem mais acessível ao destinatário.

E

A padronização das formas de tratamento é facultativa, desde que não comprometa a clareza da informação transmitida.

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Q3896884

Ano: 2026 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Irani - SC Prova: AMAUC - 2026 - Prefeitura de Irani - SC - Agente de Recursos Humanos |

Q3896884 Administração Pública

Em um órgão público, a chefia imediata determinou a revisão dos expedientes oficiais após a identificação de documentos com linguagem excessivamente informal, ambiguidades, prolixidade, uso inadequado de pronomes de tratamento e ausência de padronização, fatores que vêm comprometendo a clareza, a impessoalidade e a imagem institucional. A área de Recursos Humanos foi demandada a orientar os servidores quanto aos princípios e às qualidades da Redação Oficial, conforme os padrões adotados na Administração Pública. Considerando os fundamentos da Redação Oficial, assinale a alternativa INCORRETA:

A

A formalidade decorre do respeito às normas da língua e ao padrão culto, sem que isso implique uso de linguagem rebuscada ou arcaica.

B

A clareza e a concisão são qualidades essenciais, devendo o texto transmitir a mensagem de forma direta, precisa e sem excessos.

C

A redação oficial admite variações de estilo conforme a preferência pessoal do redator, desde que mantida a correção gramatical.

D

A padronização dos documentos oficiais contribui para a uniformidade da comunicação administrativa e para a eficiência organizacional.

E

A impessoalidade exige que o texto oficial privilegie o interesse público, evitando marcas de subjetividade, opiniões pessoais e juízos de valor.

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Q3895834

Ano: 2026 Banca: IDCAP Órgão: Prefeitura de Santa Leopoldina - ES Prova: IDCAP - 2026 - Prefeitura de Santa Leopoldina - ES - Escriturário |

Q3895834 Administração Pública

A comunicação administrativa constitui elemento fundamental para o funcionamento eficiente das organizações, pois viabiliza o fluxo adequado de informações entre setores, unidades e diferentes níveis hierárquicos. No desempenho de suas atribuições, o Escriturário participa ativamente desse processo, seja na produção, no registro ou na transmissão de informações, contribuindo para a coordenação das atividades e a tomada de decisões. Diante desse contexto organizacional, assinale a alternativa CORRETA.

A

A comunicação administrativa é dispensável em rotinas internas.

B

A comunicação administrativa garante a circulação de informações nos fluxos vertical e horizontal.

C

A comunicação ocorre apenas de forma informal.

D

Os fluxos comunicacionais não interferem na eficiência administrativa.

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Questões de Concurso Sobre comunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais em administração pública

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