Questões de Concurso Sobre administração geral
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Considerando essa abrangência, é correto afirmar que a administração
Analise o quadro a seguir:

(Idalberto Chiavenato, Administração: teoria, processo e prática. Adaptado)
Os estilos de liderança descritos nas colunas 1, 2 e 3 são, correta e respectivamente,
Fonte: https://www.scielo.br/j/rlae/a/dPkjvNYxtzYk8KFfcNXQ rxH/?format=pdf&lang=pt
Com base nesse contexto, analise as afirmativas abaixo:
I.A escuta ativa consiste em uma habilidade essencial para compreender as necessidades emocionais e clínicas do paciente.
II.Uma comunicação clara e humanizada reduz erros e melhora a segurança do atendimento.
III.A comunicação eficaz depende apenas do conhecimento técnico do profissional.
É CORRETO o que se afirma em:
Considerando o contexto apresentado, qual função administrativa é a relevante?
I.A Razão de Custo-Efetividade Incremental (RCEI) é calculada pela fórmula (Custo B - Custo A) / (Efetividade B - Efetividade A), e seu resultado representa o custo adicional do Tratamento B para cada unidade extra de benefício (neste caso, QALY) obtida em comparação com o Tratamento A.
II.Se a análise de custo-utilidade demonstrar que a RCEI do Tratamento B é de R$ 300.000,00 por QALY ganho, a decisão de incorporação dependerá da comparação deste valor com um limiar de custo-efetividade (willingness-to-pay), que no Brasil, embora não seja oficialmente fixado, é frequentemente referenciado como sendo de uma a três vezes o Produto Interno Bruto (PIB) per capita.
III.A análise de custo-benefício seria um método mais apropriado neste cenário, pois ela converte os desfechos em saúde (taxa de remissão, QALYs) em unidades monetárias, permitindo uma comparação direta com os custos e facilitando a decisão da CFT, que busca apenas o retorno financeiro do investimento.
Está correto o que se afirma em:
I.O planejamento é a função primordial da administração, definindo os objetivos e os meios para alcançá-los, e se desdobra em três níveis: estratégico (longo prazo e foco na organização como um todo), tático (médio prazo e foco em unidades ou departamentos) e operacional (curto prazo e foco em tarefas e atividades).
II.O controle é uma função que atua exclusivamente ao final do processo administrativo, com o objetivo de punir os responsáveis pelos desvios, sendo sua principal ferramenta a comparação entre o desempenho planejado e o desempenho alcançado.
III.A função de organização envolve a alocação de recursos, a definição de tarefas e responsabilidades e o estabelecimento de uma estrutura de autoridade, sendo a departamentalização uma de suas principais ferramentas para agrupar atividades de forma lógica.
Está correto o que se afirma em:
I.A amplitude de controle refere-se ao número de subordinados que um gerente pode supervisionar de forma eficaz e eficiente.
II.Estruturas com pequena amplitude de controle (poucos subordinados por gerente) tendem a ser mais verticalizadas, com muitos níveis hierárquicos, o que pode tornar a comunicação mais lenta e complexa.
III.Estruturas com grande amplitude de controle (muitos subordinados por gerente) são mais achatadas e horizontalizadas, o que pode aumentar a autonomia dos subordinados, mas também pode levar a uma perda de controle se os gerentes ficarem sobrecarregados.
Está correto o que se afirma em:
(__)O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como "Espinha de Peixe", é uma ferramenta utilizada para identificar as causas-raiz de um problema, organizando-as em categorias como: Método, Mão de Obra, Material, Máquina, Medida e Meio Ambiente.
(__)O ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) é um método interativo de gestão em quatro passos, utilizado para o controle e a melhoria contínua de processos e produtos, sendo uma abordagem estática aplicada uma única vez para resolver um problema.
(__)O conceito de "zero defeitos", popularizado por Philip Crosby, defende que a qualidade é alcançada pela prevenção e não pela inspeção, e que o padrão de desempenho deve ser a ausência total de falhas.
(__)W. Edwards Deming, um dos principais nomes da qualidade, defendia que a responsabilidade pela melhoria da qualidade recai exclusivamente sobre os trabalhadores do chão de fábrica, isentando a alta administração desse papel.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
Fonte: https://www.scielo.br/j/rlae/a/dPkjvNYxtzYk8KFfcNXQ rxH/?format=pdf&lang=pt
Com base nesse contexto, analise as afirmativas abaixo:
I.A escuta ativa consiste em uma habilidade essencial para compreender as necessidades emocionais e clínicas do paciente.
II.Uma comunicação clara e humanizada reduz erros e melhora a segurança do atendimento.
III.A comunicação eficaz depende apenas do conhecimento técnico do profissional.
É CORRETO o que se afirma em:
(__) O serviço de hemoterapia deve possuir um Manual da Qualidade que descreva o sistema da qualidade e a estrutura organizacional, além de Procedimentos Operacionais Padrão (POP) para todas as atividades.
(__) Todos os registros relacionados ao ciclo do sangue, incluindo os de doação, exames e transfusão, devem ser arquivados e mantidos por um período mínimo de 20 anos.
(__) A validação de um novo processo ou equipamento crítico deve ser realizada antes de seu uso na rotina, mas a revalidação não é necessária em caso de alterações significativas que possam impactar o resultado.
(__) A autoavaliação das Boas Práticas no Ciclo do Sangue deve ser realizada pelo menos uma vez a cada dois anos, com o objetivo de verificar o cumprimento dos requisitos e subsidiar ações corretivas.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
I.Na análise SWOT, as oportunidades e as ameaças são variáveis externas e incontroláveis pela organização, que emergem do ambiente geral e setorial, exigindo da gestão uma postura de adaptação e reação.
II.A estratégia de sobrevivência (ou defensiva) é indicada quando a organização identifica um predomínio de pontos fortes internos diante de ameaças externas, permitindo que ela utilize suas forças para mitigar ou neutralizar os riscos ambientais.
III.A missão da organização representa sua razão de ser, seu propósito fundamental, devendo ser uma declaração ampla sobre o escopo de seus negócios e operações, que a diferencie de outras organizações similares.
Está correto o que se afirma em:
(__)A estrutura matricial é inadequada para organizações que atuam em ambientes complexos e dinâmicos, pois sua rigidez hierárquica dificulta a adaptação e a inovação.
(__)Uma característica fundamental da estrutura matricial é a quebra do princípio da unidade de comando, uma vez que os funcionários possuem dupla subordinação: ao gerente funcional e ao gerente de projeto/produto.
(__)A principal desvantagem da estrutura funcional, que a estrutura matricial busca superar, é a dificuldade de coordenação entre os departamentos e a lentidão na resposta a mudanças que exigem cooperação interdepartamental.
(__)Na estrutura matricial, os recursos são alocados de forma temporária aos projetos, e os especialistas retornam aos seus departamentos funcionais de origem após a conclusão dos trabalhos.
A sequência está correta em:
I.O controle preventivo (ou preliminar) ocorre antes da execução das atividades, focando na qualidade dos recursos (humanos, materiais, financeiros) que entram no sistema produtivo para evitar problemas futuros.
II.O controle simultâneo (ou concorrente) ocorre durante a execução do processo, monitorando as atividades em tempo real para garantir que estejam em conformidade com os padrões e permitindo correções imediatas.
III.O controle de retroação (ou por feedback) é um tipo de controle que ocorre antes do início do processo produtivo, utilizando dados de ciclos anteriores para ajustar a alocação de insumos e prevenir falhas recorrentes.
Está correto o que se afirma em: