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Q3990397
Administração Pública
No contexto da gestão de processos e da melhoria contínua na Administração Pública,
assinale a alternativa correta.
Q3990396
Administração Pública
Sobre os modelos de Administração Pública, analise as assertivas a seguir:
I. A Administração Pública patrimonialista caracteriza-se pela ausência de distinção clara entre o patrimônio público e o patrimônio privado do governante, havendo forte presença de relações pessoais e clientelismo.
II. A Administração Pública burocrática fundamenta-se na formalização de procedimentos, na impessoalidade e na profissionalização do serviço público como pilares para a organização da gestão estatal.
III. A Administração Pública gerencial enfatiza o controle de resultados, a eficiência e a qualidade na prestação dos serviços públicos, mantendo foco predominantemente nos meios e na rigidez processual.
Quais estão corretas?
I. A Administração Pública patrimonialista caracteriza-se pela ausência de distinção clara entre o patrimônio público e o patrimônio privado do governante, havendo forte presença de relações pessoais e clientelismo.
II. A Administração Pública burocrática fundamenta-se na formalização de procedimentos, na impessoalidade e na profissionalização do serviço público como pilares para a organização da gestão estatal.
III. A Administração Pública gerencial enfatiza o controle de resultados, a eficiência e a qualidade na prestação dos serviços públicos, mantendo foco predominantemente nos meios e na rigidez processual.
Quais estão corretas?
Q3990395
Administração Geral
Com base na teoria de Carlos Matus (2006) sobre o Planejamento Estratégico
Situacional (PES), analise as assertivas abaixo, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas.
( ) No PES, o plano é concebido como uma obra fechada, com resultados precisos e determináveis, desde que o governante controle as variáveis essenciais do jogo social.
( ) O jogo social é classificado pelo PES como semicontrolado, pois envolve múltiplos atores criativos que cooperam e conflitam, tornando o futuro nebuloso e indeterminável.
( ) Os quatro momentos da planificação propostos por Matus são etapas lineares e sequenciais, sendo vedado o retorno a momentos anteriores sem comprometer a integridade do método.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
( ) No PES, o plano é concebido como uma obra fechada, com resultados precisos e determináveis, desde que o governante controle as variáveis essenciais do jogo social.
( ) O jogo social é classificado pelo PES como semicontrolado, pois envolve múltiplos atores criativos que cooperam e conflitam, tornando o futuro nebuloso e indeterminável.
( ) Os quatro momentos da planificação propostos por Matus são etapas lineares e sequenciais, sendo vedado o retorno a momentos anteriores sem comprometer a integridade do método.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Q3990392
Administração Geral
Uma universidade federal registrou aumento significativo no número de reclamações
formais feitas por estudantes junto à Ouvidoria. Após levantamento dos dados, a Pró-Reitoria de
Administração identificou que:
• 40% das reclamações eram relacionadas a atrasos na emissão de documentos acadêmicos;
• 25%, a falhas no sistema de matrícula on-line;
• 18%, a problemas de comunicação institucional;
• 10%, a dificuldades no atendimento presencial;
• e 7%, a outros fatores diversos.
A gestão pretende utilizar uma ferramenta de qualidade que permita priorizar as causas mais relevantes das reclamações, orientando a alocação de recursos administrativos para “atacar” os principais focos de insatisfação, com base no princípio de que poucas causas concentram a maior parte dos problemas. Qual é a ferramenta mais adequada para essa finalidade?
• 40% das reclamações eram relacionadas a atrasos na emissão de documentos acadêmicos;
• 25%, a falhas no sistema de matrícula on-line;
• 18%, a problemas de comunicação institucional;
• 10%, a dificuldades no atendimento presencial;
• e 7%, a outros fatores diversos.
A gestão pretende utilizar uma ferramenta de qualidade que permita priorizar as causas mais relevantes das reclamações, orientando a alocação de recursos administrativos para “atacar” os principais focos de insatisfação, com base no princípio de que poucas causas concentram a maior parte dos problemas. Qual é a ferramenta mais adequada para essa finalidade?
Q3990390
Gestão de Pessoas
Considerando os princípios e diretrizes da gestão dos cargos do Plano de Carreira dos
Cargos Técnico-Administrativos em Educação no âmbito das Instituições Federais de Ensino vinculadas
ao Ministério da Educação, assinale a alternativa que apresenta uma das diretrizes previstas.
Ano: 2026
Banca:
CPCON
Órgão:
Prefeitura de Nova Floresta - PB
Prova:
CPCON - 2026 - Prefeitura de Nova Floresta - PB - Agente Administrativo |
Q3989426
Administração Geral
Na era da informação, um dos recursos mais importantes para uma organização é o capital intelectual, fundamentado em
conhecimento. O conhecimento é a informação estruturada que tem valor para uma organização e é criado e modificado pelas pessoas.
Analise as afirmativas acerca da gestão do conhecimento.
I- A gestão do conhecimento refere-se às ferramentas, metodologias e técnicas utilizadas para coleta, armazenamento, processamento, classificação e utilização de dados e informações.
II- O processo de criação de conhecimento organizacional necessita da interação entre dois conhecimentos: o tácito (subjetivo e não codificado) e o explícito (formal e codificado).
III- Um dos aspectos fundamentais que compõem o capital intelectual de uma organização refere-se às competências e habilidades dos seus membros para agirem eficazmente em uma ampla variedade de situações.
É CORRETO o que se afirma apenas em:
I- A gestão do conhecimento refere-se às ferramentas, metodologias e técnicas utilizadas para coleta, armazenamento, processamento, classificação e utilização de dados e informações.
II- O processo de criação de conhecimento organizacional necessita da interação entre dois conhecimentos: o tácito (subjetivo e não codificado) e o explícito (formal e codificado).
III- Um dos aspectos fundamentais que compõem o capital intelectual de uma organização refere-se às competências e habilidades dos seus membros para agirem eficazmente em uma ampla variedade de situações.
É CORRETO o que se afirma apenas em:
Ano: 2026
Banca:
CPCON
Órgão:
Prefeitura de Nova Floresta - PB
Prova:
CPCON - 2026 - Prefeitura de Nova Floresta - PB - Agente Administrativo |
Q3989425
Administração Geral
Há uma série de ferramentas gerenciais que podem auxiliar a atuação do profissional no ambiente organizacional. Essas ferramentas
incluem métodos de trabalho e procedimentos que auxiliam alguma etapa específica de implantação. A Análise SWOT é uma
ferramenta de diagnóstico dos ambientes interno e externo da organização.
Analise as afirmativas a respeito da Análise SWOT.
I- É comumente utilizada em processos de controle, com a finalidade de avaliar os aspectos positivos e negativos que regem a posição atual da organização e que podem impactar em situações ou cenários futuros.
II- Busca identificar forças e fraquezas presentes no ambiente interno da organização e oportunidades e ameaças presentes no ambiente externo à organização.
III- Oferece um diagnóstico que permite à organização identificar oportunidades para a organização a partir da interseção entre as oportunidades ambientais e as competências e recursos da organização.
IV- Deve ser dinâmica e permanente, pois a evolução do ambiente organizacional apresenta continuamente novas oportunidades e ameaças para as organizações.
É CORRETO o que se afirma apenas em:
Analise as afirmativas a respeito da Análise SWOT.
I- É comumente utilizada em processos de controle, com a finalidade de avaliar os aspectos positivos e negativos que regem a posição atual da organização e que podem impactar em situações ou cenários futuros.
II- Busca identificar forças e fraquezas presentes no ambiente interno da organização e oportunidades e ameaças presentes no ambiente externo à organização.
III- Oferece um diagnóstico que permite à organização identificar oportunidades para a organização a partir da interseção entre as oportunidades ambientais e as competências e recursos da organização.
IV- Deve ser dinâmica e permanente, pois a evolução do ambiente organizacional apresenta continuamente novas oportunidades e ameaças para as organizações.
É CORRETO o que se afirma apenas em:
Ano: 2026
Banca:
CPCON
Órgão:
Prefeitura de Nova Floresta - PB
Prova:
CPCON - 2026 - Prefeitura de Nova Floresta - PB - Agente Administrativo |
Q3989424
Administração Geral
Sejam públicas ou privadas, as organizações buscam se adaptar ao ambiente. Novas práticas e ferramentas gerenciais surgem e são
adotadas na esteira desta dinâmica. O sistema de avaliação de desempenho organizacional que contempla indicadores financeiros e não
financeiros proporcionando uma visão equilibrada das diversas áreas da organização, a fim de avaliar sua efetividade, é denominado
de:
Ano: 2026
Banca:
CPCON
Órgão:
Prefeitura de Nova Floresta - PB
Prova:
CPCON - 2026 - Prefeitura de Nova Floresta - PB - Agente Administrativo |
Q3989423
Administração de Recursos Materiais
Inovação no setor público pode ser compreendida como a criação e a implementação de novos processos, produtos, métodos e técnicas
de prestação de serviços públicos, que impliquem em melhor desempenho e resultados para a sociedade. A inovação pode surgir como
estratégia do setor público para lidar com falhas de desempenho, assumindo diferentes formatos.
Assinale a alternativa que traz CORRETAMENTE a inovação que surge como consequência de demandas estabelecidas pelo Estado para aquisição de novas tecnologias e produtos desenvolvidos pelo mercado.
Assinale a alternativa que traz CORRETAMENTE a inovação que surge como consequência de demandas estabelecidas pelo Estado para aquisição de novas tecnologias e produtos desenvolvidos pelo mercado.
Ano: 2026
Banca:
CPCON
Órgão:
Prefeitura de Nova Floresta - PB
Prova:
CPCON - 2026 - Prefeitura de Nova Floresta - PB - Agente Administrativo |
Q3989421
Administração Pública
As redes formais de comunicação organizacional podem ser configuradas de diversas maneiras, de acordo com seu tamanho,
complexidade e níveis hierárquicos. Analise as afirmativas referentes a redes formais de comunicação dos tipos em cadeia, em roda ou
em todos os canais, representadas na Figura 1 a seguir.
Figura 1 – Três tipos de redes formais de comunicação
Fonte: ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. A.; SOBRAL, F. Comportamento organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010, p. 332.
I- A rede de comunicação do tipo em cadeia segue rigidamente a cadeia formal de comando, sendo encontrada em organizações com níveis hierárquicos rígidos.
II- A rede de comunicação do tipo em roda depende de um líder para atuar como condutor central da comunicação do grupo, sendo mais comum em contextos organizacionais com um líder forte.
III- Arede de comunicação do tipo em todos os canais permite que todos os membros do grupo se comuniquem ativamente uns com os outros, sendo geralmente encontrada em equipes autogeridas, cujos membros possuem maior autonomia.
IV- Arede em cadeia apresenta maior velocidade de comunicação do que as demais redes de comunicação.
V- A rede em todos os canais é a mais indicada quando o mais importante no processo comunicacional é a precisão do conteúdo transmitido.
É CORRETO o que se afirma apenas em:
Figura 1 – Três tipos de redes formais de comunicação
Fonte: ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. A.; SOBRAL, F. Comportamento organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010, p. 332.
I- A rede de comunicação do tipo em cadeia segue rigidamente a cadeia formal de comando, sendo encontrada em organizações com níveis hierárquicos rígidos.
II- A rede de comunicação do tipo em roda depende de um líder para atuar como condutor central da comunicação do grupo, sendo mais comum em contextos organizacionais com um líder forte.
III- Arede de comunicação do tipo em todos os canais permite que todos os membros do grupo se comuniquem ativamente uns com os outros, sendo geralmente encontrada em equipes autogeridas, cujos membros possuem maior autonomia.
IV- Arede em cadeia apresenta maior velocidade de comunicação do que as demais redes de comunicação.
V- A rede em todos os canais é a mais indicada quando o mais importante no processo comunicacional é a precisão do conteúdo transmitido.
É CORRETO o que se afirma apenas em:
Ano: 2026
Banca:
CPCON
Órgão:
Prefeitura de Nova Floresta - PB
Prova:
CPCON - 2026 - Prefeitura de Nova Floresta - PB - Agente Administrativo |
Q3989420
Gestão de Pessoas
O grau em que os empregados acreditam que a organização valoriza suas contribuições e se preocupa com seu bem-estar pode
aumentar os comportamentos de cidadania organizacional e reduzir comportamentos negligentes no ambiente de trabalho. Este
aspecto do comportamento organizacional é denominado de:
Ano: 2026
Banca:
CPCON
Órgão:
Prefeitura de Nova Floresta - PB
Prova:
CPCON - 2026 - Prefeitura de Nova Floresta - PB - Agente Administrativo |
Q3989419
Gestão de Pessoas
O comportamento dos indivíduos dentro das organizações pode ser influenciado por uma série de fatores, tanto em nível individual
quanto coletivo. No campo do comportamento organizacional, o conceito relativo ao vigor, à dedicação e à concentração no trabalho
de um membro da organização é denominado de:
Ano: 2026
Banca:
CPCON
Órgão:
Prefeitura de Nova Floresta - PB
Prova:
CPCON - 2026 - Prefeitura de Nova Floresta - PB - Agente Administrativo |
Q3989418
Administração Pública
O processo de controle corresponde ao monitoramento e à geração de informações a respeito da execução das atividades
organizacionais, a fim de torná-las consistentes com os objetivos estabelecidos nos planos. No processo de controle, a escolha das
atividades ou resultados que serão mensurados e dos critérios que serão utilizados nessa medição é denominada de:
Ano: 2026
Banca:
CPCON
Órgão:
Prefeitura de Nova Floresta - PB
Prova:
CPCON - 2026 - Prefeitura de Nova Floresta - PB - Agente Administrativo |
Q3989417
Administração Geral
O processo de direção está relacionado com a maneira pela qual os objetivos são alcançados através da atividade das pessoas e da
aplicação dos recursos que compõem a organização. A direção é responsável pela coordenação da atuação dos membros da
organização, por meio da orientação, motivação e liderança. Dentre as variáveis comportamentais importantes para a definição da
maneira como o processo de direção é conduzido, aquela associada à adoção de medidas disciplinares, aplicação de sanções, oferta de
retribuição material ou social é denominada de:
Ano: 2026
Banca:
CPCON
Órgão:
Prefeitura de Nova Floresta - PB
Prova:
CPCON - 2026 - Prefeitura de Nova Floresta - PB - Agente Administrativo |
Q3989416
Administração Pública
No processo de organização, a forma como são divididas, ordenadas e agrupadas as atividades e tarefas, especificando papéis, relações
e procedimentos que possibilitam uma ação coordenada dos membros da organização é denominada de:
Ano: 2026
Banca:
CPCON
Órgão:
Prefeitura de Nova Floresta - PB
Prova:
CPCON - 2026 - Prefeitura de Nova Floresta - PB - Agente Administrativo |
Q3989415
Administração Geral
A importância do planejamento torna-se evidente diante das constantes mudanças ambientais às quais as organizações estão sujeitas.
Entretanto, o processo de planejamento exige cuidados.
Analise as afirmativas a seguir relacionadas ao processo de planejamento formal.
I- O planejamento formal busca antecipar cenários futuros, entretanto é preciso levar em conta o quão dinâmico e incerto é o ambiente.
II- O planejamento formal tende a diminuir a rigidez organizacional ao especificar objetivos e meios para alcançá-los.
III- O planejamento formal pode inibir a criatividade, inovação e ousadia dos membros da organização.
É CORRETO o que se afirma apenas em:
Analise as afirmativas a seguir relacionadas ao processo de planejamento formal.
I- O planejamento formal busca antecipar cenários futuros, entretanto é preciso levar em conta o quão dinâmico e incerto é o ambiente.
II- O planejamento formal tende a diminuir a rigidez organizacional ao especificar objetivos e meios para alcançá-los.
III- O planejamento formal pode inibir a criatividade, inovação e ousadia dos membros da organização.
É CORRETO o que se afirma apenas em:
Ano: 2026
Banca:
CPCON
Órgão:
Prefeitura de Nova Floresta - PB
Prova:
CPCON - 2026 - Prefeitura de Nova Floresta - PB - Agente Administrativo |
Q3989412
Administração Geral
Pode-se considerar que a administração envolve a definição dos objetivos da organização e a transformação destes objetivos em ação
organizacional por meio de práticas de planejamento, organização, direção e controle.
Analise as afirmativas a respeito da administração
. I- Aadministração é um processo isolado e eventual, que envolve estritamente a aplicação de recursos humanos e financeiros.
II- A administração ocorre dentro de organizações. Todas as organizações, de todo tipo, tamanho e natureza precisam ser administradas.
III- A administração envolve o ajuste das capacidades e competências das pessoas aos requisitos da organização e dos objetivos a serem alcançados por meio do esforço conjunto.
IV- A administração é caracterizada como uma área de conhecimento puramente conceitual, voltada para o desenvolvimento de conceitos abstratos e intangíveis.
É CORRETO o que se afirma apenas em:
Analise as afirmativas a respeito da administração
. I- Aadministração é um processo isolado e eventual, que envolve estritamente a aplicação de recursos humanos e financeiros.
II- A administração ocorre dentro de organizações. Todas as organizações, de todo tipo, tamanho e natureza precisam ser administradas.
III- A administração envolve o ajuste das capacidades e competências das pessoas aos requisitos da organização e dos objetivos a serem alcançados por meio do esforço conjunto.
IV- A administração é caracterizada como uma área de conhecimento puramente conceitual, voltada para o desenvolvimento de conceitos abstratos e intangíveis.
É CORRETO o que se afirma apenas em:
Ano: 2026
Banca:
CONSULPLAN
Órgão:
SAAE de Indaiatuba - SP
Prova:
CONSULPLAN - 2026 - SAAE de Indaiatuba - SP - Analista Administrativo |
Q3988756
Administração Pública
Considere, hipoteticamente, que, em determinado município, foi instituída uma política pública municipal de distribuição de
água e captação de esgoto em bairros com índices de desenvolvimento humano menores, com o intuito de criar uma situação
de isonomia no acesso a serviços públicos. Nesse caso, trata-se de uma política pública:
Ano: 2026
Banca:
CONSULPLAN
Órgão:
SAAE de Indaiatuba - SP
Prova:
CONSULPLAN - 2026 - SAAE de Indaiatuba - SP - Analista Administrativo |
Q3988755
Administração Pública
O governo municipal identificou que quarenta por cento das residências em áreas rurais não possuem acesso à rede de
esgoto. Após estudos, o tema é incluído como prioridade no Plano Estadual de Saneamento e começa a ser debatido em
audiências públicas. Nesse contexto, melhor representa a fase do ciclo de políticas públicas que está sendo ilustrada:
Ano: 2026
Banca:
CONSULPLAN
Órgão:
SAAE de Indaiatuba - SP
Prova:
CONSULPLAN - 2026 - SAAE de Indaiatuba - SP - Analista Administrativo |
Q3988753
Administração Financeira e Orçamentária
Determinado município incluirá para o próximo exercício financeiro as seguintes atividades:
• Obras públicas para melhoria dos sistemas de água e esgoto da localidade; e
• Destinação de parte da verba orçamentária municipal para cobrir déficit do orçamento de empresa pública que presta serviços de água e esgoto.
De acordo com a Lei nº 4.320/1964, as referidas despesas devem ser classificadas quanto às categorias econômicas e aos elementos, respectivamente, como:
• Obras públicas para melhoria dos sistemas de água e esgoto da localidade; e
• Destinação de parte da verba orçamentária municipal para cobrir déficit do orçamento de empresa pública que presta serviços de água e esgoto.
De acordo com a Lei nº 4.320/1964, as referidas despesas devem ser classificadas quanto às categorias econômicas e aos elementos, respectivamente, como:
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