Na era da informação, um dos recursos mais importantes para ...

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Q3989426
Administração Geral Gestão da informação e do conhecimento , A nova lógica das organizações e Capital Intelectual ,
Ano: 2026 Banca: CPCON Órgão: Prefeitura de Nova Floresta - PB Prova: CPCON - 2026 - Prefeitura de Nova Floresta - PB - Agente Administrativo |
Q3989426 Administração Geral
Na era da informação, um dos recursos mais importantes para uma organização é o capital intelectual, fundamentado em conhecimento. O conhecimento é a informação estruturada que tem valor para uma organização e é criado e modificado pelas pessoas. Analise as afirmativas acerca da gestão do conhecimento.


I- A gestão do conhecimento refere-se às ferramentas, metodologias e técnicas utilizadas para coleta, armazenamento, processamento, classificação e utilização de dados e informações.

II- O processo de criação de conhecimento organizacional necessita da interação entre dois conhecimentos: o tácito (subjetivo e não codificado) e o explícito (formal e codificado).

III- Um dos aspectos fundamentais que compõem o capital intelectual de uma organização refere-se às competências e habilidades dos seus membros para agirem eficazmente em uma ampla variedade de situações.



É CORRETO o que se afirma apenas em:
Alternativas

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Gabarito: C

Fundamento decisivo: O ponto decisivo foi comparar a afirmativa I com o conceito de gestão do conhecimento: ao tratar de coleta, armazenamento, processamento, classificação e uso de dados e informações, ela descreve gestão da informação/dados, e não gestão do conhecimento. Por isso, I fica excluída, enquanto II e III permanecem corretas, o que conduz ao gabarito C.

Tema central: Gestão do conhecimento
Análise das alternativas
A
Errada
Está errada porque inclui a afirmativa I, que confunde gestão do conhecimento com rotinas de coleta, armazenamento, processamento, classificação e uso de dados e informações. Além disso, exclui a III, que está correta ao tratar competências e habilidades como parte do capital intelectual.
B
Errada
Está errada porque a presença da afirmativa I inviabiliza a alternativa. O erro de I é conceitual: ela descreve gestão da informação/dados, não gestão do conhecimento.
C
Certa
A alternativa C está certa porque reúne exatamente as afirmativas II e III. A II se sustenta no critério de que a criação do conhecimento organizacional ocorre pela interação entre conhecimento tácito e conhecimento explícito. A III também se sustenta porque o capital intelectual inclui ativos intangíveis ligados às pessoas, entre eles competências e habilidades mobilizadas no trabalho. Já a I fica de fora porque reduz gestão do conhecimento a operações técnicas sobre dados e informações, o que corresponde à gestão da informação/dados.
D
Errada
Está errada porque reconhece corretamente a II, mas exclui indevidamente a III. A III deve ser considerada verdadeira, pois competências e habilidades dos membros da organização compõem o capital intelectual.
E
Errada
Está errada porque considera correta apenas a afirmativa I, que não se sustenta. O enunciado de I desloca o foco do conhecimento como ativo humano/organizacional para atividades técnicas informacionais.
Pegadinha da questão
A confusão real explorada foi trocar gestão do conhecimento por gestão da informação apenas porque ambas lidam com informação, sistemas e tratamento técnico de conteúdo.
Dica para questões semelhantes
  • Se a afirmativa se limita a coleta, armazenamento, processamento, classificação e uso de dados e informações, o foco está em gestão da informação/dados, não necessariamente em gestão do conhecimento.
  • Quando a questão mencionar criação do conhecimento organizacional, verifique se aparece a interação entre conhecimento tácito e explícito.
  • Ao analisar capital intelectual, considere como núcleo os ativos intangíveis ligados às pessoas, especialmente competências e habilidades.

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Análise das Afirmativas

​I. A gestão do conhecimento refere-se às ferramentas, metodologias e técnicas utilizadas para coleta, armazenamento, processamento, classificação e utilização de dados e informações.

​Incorreta. Esta definição descreve mais precisamente a Gestão da Informação ou Tecnologia da Informação (TI). A Gestão do Conhecimento vai além dos dados e processos técnicos; ela foca em como as pessoas criam, compartilham e aplicam o saber (capital intelectual) para gerar valor.

​II. O processo de criação de conhecimento organizacional necessita da interação entre dois conhecimentos: o tácito (subjetivo e não codificado) e o explícito (formal e codificado).

​Correta. Este é o fundamento do modelo de Nonaka e Takeuchi (Espiral do Conhecimento). O conhecimento tácito é aquele pessoal, difícil de formalizar, enquanto o explícito está em manuais, documentos e bancos de dados. A interação entre eles (socialização, externalização, combinação e internalização) é o que gera o conhecimento organizacional.

​III. Um dos aspectos fundamentais que compõem o capital intelectual de uma organização refere-se às competências e habilidades dos seus membros para agirem eficazmente em uma ampla variedade de situações.

​Correta. O Capital Intelectual é geralmente dividido em Capital Humano, Capital Estrutural e Capital Relacional. As competências, habilidades e atitudes das pessoas (Capital Humano) são a base essencial para a ação eficaz dentro da organização.

​Resposta

​É correto o que se afirma apenas em: II e III.

​Se a sua questão for de múltipla escolha e houver uma alternativa correspondente a "II e III", essa é a resposta certa. Geralmente, em provas da CPCON, essa seria a alternativa D ou E, dependendo da configuração da questão.

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