O processo de controle corresponde ao monitoramento e à gera...
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Gabarito comentado
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Gabarito: C
Fundamento decisivo: A distinção decisiva está entre definir o que será controlado e apenas indicar momento do controle ou correção de desvios. A descrição do enunciado corresponde ao foco do controle.
- Se a questão falar em definir o que será controlado ou medido e por quais critérios, o ponto é o foco do controle.
- Se a alternativa tratar de corrigir desvios, ela está em etapa posterior à mensuração, não na definição do foco.
- Se a alternativa indicar origem de dados, trata de fonte de informação, não de objeto ou critério de controle.
- Se a alternativa classificar o controle em antes, durante ou depois, ela está tratando do momento do controle, não do foco.
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As 4 Etapas do Processo de Controle:
- Estabelecimento de Padrões (Foco do Controle): É a definição do nível de desempenho ou resultado desejado. Aqui se escolhem os critérios, indicadores e as atividades críticas que merecem atenção.
- Observação do Desempenho: É o monitoramento real das atividades, ou seja, a coleta de dados sobre o que está acontecendo na prática.
- Comparação: Confronta-se o desempenho real com o padrão estabelecido anteriormente para verificar se há desvios (lacunas) ou se os objetivos foram atingidos.
- Ação Corretiva: Caso haja um desvio significativo, são tomadas medidas para ajustar a execução e colocá-la de volta nos trilhos rumo aos objetivos.
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