Questões de Concurso para Recepcionista

Q3721473

Ano: 2025 Banca: MARANATHA Assessoria Órgão: Prefeitura de Nova Olímpia - PR Prova: MARANATHA Assessoria - 2025 - Prefeitura de Nova Olímpia - PR - Recepcionista |

Q3721473 Atendimento ao Público

No que se refere aos atributos de qualidade do atendimento ao público, é CORRETO afirmar que:

A

Tratar cada atendimento com atenção, cortesia e eficiência, garantindo comunicação clara e objetiva.

B

Ter uma conduta ética, ao invés de dar respostas precisas e diretas às necessidades dos usuários do serviço prestado.

C

Ter um vocabulário rebuscado e complexo.

D

Priorizar a rapidez no atendimento, independentemente da qualidade da resposta fornecida.

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Q3720594

Q3720594 História e Geografia de Estados e Municípios

Todas as afirmativas sobre o Estado de Tocantins estão corretas, EXCETO:

A

Foi criado pela Constituição Federal de 1988.

B

Palmas é sua Capital.

C

Pertence a Região Norte.

D

Seu território foi desmembrado do Estado de Mato Grosso.

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Q3720593

Q3720593 História

Religioso responsável por oficiar a Primeira Missa em solo brasileiro:

A

Antônio Vieira.

B

Diogo Antônio Feijó.

C

Henrique Coimbra.

D

José de Anchieta.

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Q3720592

Q3720592 Conhecimentos Gerais

Quanto a taxa de escolarização de crianças entre 6 a 14 anos, Nova Olímpia aparece em uma ótima colocação, segundo o ranking do IBGE (2022) nosso município está em:

A

1º lugar em todo o país.

B

11º lugar em todo o país.

C

21º lugar em todo o país.

D

31º lugar em todo o país

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Q3720591

Q3720591 Conhecimentos Gerais

Primeiro cargo eletivo ocupado pelo nosso atual Presidente da República:

A

Deputado Estadual em Pernambuco.

B

Deputado Federal pelo Estado de São Paulo.

C

Prefeito de Caetés, no Estado de Pernambuco.

D

Vereador por Caetés, no Estado de Pernambuco.

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Q3720590

Q3720590 Direito Eleitoral

Nas eleições de 2026 existe a previsão de votação em dois turnos?

A

Não, somente nas eleições municipais é que pode ocorrer o segundo turno.

B

Sim, para Deputado Estadual e Deputado Federal.

C

Sim, para Governador e Presidente da República.

D

Sim, para Senador, pois serão eleitos dois candidatos.

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Q3720589

Q3720589 Matemática Financeira

Um capital de R$ 1500 é aplicado a 2% ao mês durante 10 meses. Calcule o montante.

A

R$:3.000,00

B

R$:2.500,00

C

R$:1.800,00

D

R$:1.200,00

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Q3720588

Q3720588 Matemática

Em 5 dias, 6 operários constroem 120 m². Quantos m², 10 operários construirão em 8 dias?

A

320m²

B

300m²

C

240m²

D

1200m²

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Q3720587

Q3720587 Matemática

Dada a PA (4, 7, 10, D), determine o 8º termo.

A

12

B

18

C

20

D

25

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Q3720586

Q3720586 Matemática

Calcule a área de um círculo de raio 7 cm. (A=π.r²)

A

153,86 cm².

B

203,51cm².

C

141,20cm².

D

325,10cm².

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Q3720585

Q3720585 Matemática

A razão entre o número de meninas e meninos em uma turma é 3:5.

Se há 24 alunos, quantas são meninas?

A

8 meninas

B

9 meninas

C

10 meninas

D

11 meninas

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Q3720584

Q3720584 Português

Assinale a alternativa em que o uso da crase está correto:

A

Entreguei o ofício à funcionária da empresa.

B

Fui à pé para casa.

C

Cheguei à uma hora em ponto.

D

Voltamos à casa tarde da noite.

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Q3720583

Q3720583 Português

Analise as frases abaixo e assinale a que apresenta linguagem formal, adequada a um relatório empresarial.

A

“A equipe de vendas mandou bem na apresentação”.

B

“A galera do recursos humanos apresentou o projeto e ficou show”.

C

“Os alunos realizaram a tarefa com atenção e comprometimento”.

D

“Os estudantes tão estudando bastante”.

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Q3720582

Q3720582 Português

Assinale a alternativa em que há metáfora:

A

A estrela brilhava intensamente no céu.

B

A vida é um caminho repleto de curvas.

C

A raposa correu como um raio.

D

A mansão parecia um labirinto.

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Q3720581

Q3720581 Português

Assinale a alternativa em que o uso do conector mantém a coerência da ideia apresentada:

A

O funcionário trabalhou muito, mas obteve bons resultados.

B

O funcionário trabalhou muito, embora tenha bons resultados.

C

O funcionário trabalhou muito, entretanto foi embora cedo.

D

O funcionário trabalhou muito, por isso obteve bons resultados.

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Q3720580

Q3720580 Português

“Se você pode sonhar,

também pode realizar”.

O principal sentido da frase é:

A

Quanto mais força física mais chance para o sucesso.

B

Crer em si mesmo aumenta as chances de alcançar metas.

C

O sucesso depende somente da sorte e do acaso.

D

Somente os mais fortes conseguem vencer.

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Q3704746

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Paraíso - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Paraíso - SC - Recepcionista |

Q3704746 Atendimento ao Público

A comunicação eficaz no atendimento ao público é essencial para garantir qualidade nos serviços prestados pela Administração Pública. Nesse contexto, aspectos como comunicação verbal e não verbal, escuta ativa e postura profissional são fundamentais para a construção de um relacionamento respeitoso e eficiente com o cidadão.
Com base nesses fundamentos, analise as afirmativas a seguir:

I. A comunicação não verbal, como expressões faciais e postura corporal, pode reforçar ou contradizer a mensagem verbal, sendo essencial para um atendimento eficaz.
II. Escuta ativa significa apenas ouvir o que o cidadão diz, sem a necessidade de demonstrar interesse ou fazer perguntas.
III. A postura profissional no atendimento ao público exige cortesia, respeito, discrição e compromisso com a qualidade do serviço prestado.

Assinale a alternativa correta:

A

Apenas as afirmativas I e II estão corretas.

B

Apenas as afirmativas II e III estão corretas.

C

Apenas as afirmativas I e III estão corretas.

D

Apenas a afirmativa I está correta.

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Q3704745

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Paraíso - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Paraíso - SC - Recepcionista |

Q3704745 Direito Administrativo

Um servidor público responsável por autorizar pagamentos de fornecedores percebeu um erro em uma nota fiscal que resultaria em pagamento acima do valor devido. Temendo represálias, preferiu não comunicar o fato à chefia e autorizou a despesa.
Com base nos deveres funcionais e na responsabilidade administrativa, analise as asserções a seguir e a relação entre elas:

I. O servidor violou o dever de lealdade e zelo com a coisa pública, pois omitiu informação que poderia evitar prejuízo ao erário.

PORQUE

II. A responsabilidade do servidor público decorre tanto de atos comissivos quanto de omissões que contrariem o interesse público ou causem dano à Administração.

A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:

A

A asserção I é falsa, e a II é verdadeira.

B

As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não justifica a I.

C

As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

D

A asserção I é verdadeira, e a II é falsa.

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Q3704744

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Paraíso - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Paraíso - SC - Recepcionista |

Q3704744 Ética na Administração Pública

Durante uma reunião em um órgão público, dois servidores divergiram sobre a forma de conduzir um projeto. A discussão se intensificou, gerando desconforto na equipe. O gestor interveio, propondo diálogo e mediação, reforçando a importância da postura ética e do respeito mútuo no ambiente de trabalho.

Com base nos princípios da Administração Pública e na gestão de conflitos, assinale a alternativa correta:

A

A mediação e o diálogo são estratégias adequadas para resolver conflitos e preservar um ambiente profissional harmonioso.

B

O gestor deveria aplicar sanções imediatas aos servidores envolvidos, pois conflitos não devem ser tolerados no serviço público.

C

A postura ética exige neutralidade absoluta, sem envolvimento emocional ou interpessoal entre os servidores.

D

O respeito mútuo é desejável, mas não essencial para o funcionamento da equipe no setor público.

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Q3704743

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Paraíso - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Paraíso - SC - Recepcionista |

Q3704743 Arquivologia

Em uma secretaria municipal, durante uma auditoria interna, foi observado que alguns documentos recebidos não estavam corretamente registrados no sistema de protocolo, alguns processos eram arquivados fora da ordem e outros tinham informações incompletas sobre o remetente e a data de recebimento. Como resultado, houve atrasos na tramitação e dificuldades de localização de processos importantes.
Para corrigir a situação, o setor administrativo decidiu:

1. Padronizar o registro de todos os documentos recebidos, incluindo remetente, data, tipo de documento e número do protocolo;
2. Criar rotinas de arquivamento de acordo com normas de classificação e temporalidade;
3. Treinar os servidores sobre procedimentos internos de protocolo e arquivamento.

Com base nesse contexto, assinale a alternativa correta:

A

Treinar os servidores sobre protocolos e arquivamento não é necessário, desde que existam manuais escritos.

B

O registro, protocolo e arquivamento adequado de documentos são atividades burocráticas secundárias, sem impacto direto na eficiência da repartição.

C

O arquivamento fora de ordem ou registro incompleto não compromete a tramitação, pois os documentos podem ser localizados apenas por data de recebimento.

D

A padronização de registros, aliada à organização do arquivamento e ao treinamento, melhora a eficiência administrativa, rastreabilidade dos processos e segurança da informação.

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