No gerenciamento de agendas e compromissos institucionais, ...

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Q3794081
Secretariado Comunicação em Secretariado , Organização e Metodos ,
Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Recepcionista - Secretaria Municipal de Saúde |
Q3794081 Secretariado
No gerenciamento de agendas e compromissos institucionais, é essencial que o recepcionista faça o registro correto das informações, evitando desencontros, perda de dados e falhas administrativas que impactem o andamento dos serviços.
Nesse sentido, ao lidar com atualizações de horários e comunicação aos envolvidos, preencha as lacunas com "V" para verdadeiro e "F" para falso:
(__) Alterações de horários devem ser registradas imediatamente. (__) Alterações podem ser feitas verbalmente, sem registro. (__) Agendamento envolve comunicação clara ao responsável.

Assinale a sequência CORRETA, de cima para baixo:
Alternativas

Gabarito comentado

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Gabarito: C

Fundamento decisivo: A base decisória indica que o controle de agenda institucional exige atualização imediata dos registros, formalização mínima das alterações e comunicação clara ao responsável. À luz desses critérios, a sequência correta das assertivas é V, F, V, o que mantém o gabarito C.

Tema central: Controle de agenda
Análise das alternativas
A
Errada
Está incorreta porque trata como verdadeira a assertiva de que alterações podem ser feitas verbalmente, sem registro, o que contraria o requisito de formalização mínima das mudanças no controle de agenda. Além disso, considera falsa a necessidade de comunicação clara ao responsável, embora essa comunicação integre o agendamento adequado.
B
Errada
Está incorreta porque nega a necessidade de registro imediato das alterações, embora a atualização tempestiva seja requisito central de confiabilidade da agenda institucional. Também erra ao admitir como verdadeira a alteração verbal sem registro, procedimento incompatível com a gestão adequada de compromissos.
C
Certa
A alternativa C é a correta porque a primeira assertiva corresponde à necessidade de registro imediato das alterações; a segunda é falsa, pois não é adequado admitir mudança apenas verbal, sem registro; e a terceira é verdadeira, já que o agendamento depende de comunicação clara ao responsável. Assim, a sequência formada é V, F, V.
D
Errada
Está incorreta porque considera falsa a assertiva de que alterações de horários devem ser registradas imediatamente, quando esse é justamente um dos fundamentos centrais do controle administrativo de agenda. Embora acerte ao rejeitar alteração sem registro e ao exigir comunicação clara, falha no primeiro requisito e por isso a sequência não se sustenta.
Pegadinha da questão
A confusão real está na palavra "verbalmente": o problema não é a comunicação oral em si, mas admitir alteração de horário sem qualquer registro. A banca explorou essa omissão para induzir erro na segunda assertiva.
Dica para questões semelhantes
  • Em controle de agenda, verifique sempre se a mudança foi registrada de forma imediata; sem atualização, o procedimento está incorreto.
  • Se a alternativa admitir alteração sem registro, ela contraria a gestão confiável de compromissos.
  • Agendamento correto não é só marcar horário; inclui comunicação clara ao responsável e aos envolvidos.

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