Durante o expediente, um servidor foi procurado por um
conhecido que solicitou prioridade no atendimento de um
processo administrativo, alegando amizade antiga e
dificuldades pessoais. Ciente de suas atribuições, o
servidor explicou que todos os cidadãos devem ser
atendidos conforme a ordem e os critérios previamente
estabelecidos pelo órgão. Sua conduta buscou preservar
a confiança da população e a integridade do serviço
prestado.
Assinale a alternativa CORRETA.

Question

Durante o expediente, um servidor foi procurado por um
conhecido que solicitou prioridade no atendimento de um
processo administrativo, alegando amizade antiga e
dificuldades pessoais. Ciente de suas atribuições, o
servidor explicou que todos os cidadãos devem ser
atendidos conforme a ordem e os critérios previamente
estabelecidos pelo órgão. Sua conduta buscou preservar
 a confiança da população e a integridade do serviço
prestado.
Assinale a alternativa CORRETA. Alternativa A: A ética no serviço público permite exceções sempre
que houver boa-fé do solicitante.  Ou Alternativa B: A atitude do servidor reflete conduta ética, pois
respeita a igualdade de tratamento e evita
favorecimentos pessoais no serviço público.  Ou Alternativa C: O atendimento prioritário é aceitável quando
solicitado fora do horário de pico do órgão. Ou Alternativa D: O servidor deveria atender o pedido, pois relações
pessoais podem justificar flexibilização de
procedimentos internos.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [B] A atitude do servidor reflete conduta ética, pois
respeita a igualdade de tratamento e evita
favorecimentos pessoais no serviço público.  Gabarito: BFundamento decisivo: O elemento decisivo foi a recusa de favorecer um conhecido fora dos critérios previamente estabelecidos pelo órgão, o que afasta tratamento pessoal e mantém a igualdade de atendimento.Tema central: impessoalidade no serviço públicoAnálise das alternativasAErradaEstá errada porque a boa-fé do solicitante não autoriza exceção ética que gere favorecimento pessoal. O critério funcional é impessoalidade e vedação de privilégios, não a intenção subjetiva de quem pede.BCertaA alternativa B está correta porque reconhece como ética a conduta de negar tratamento privilegiado fundado em amizade e manter o atendimento conforme critérios objetivos do órgão. Isso afasta favorecimento pessoal e preserva a igualdade de tratamento no serviço público.CErradaEstá errada porque horário de menor movimento não legitima atendimento prioritário sem base em critério oficial previamente definido. Conveniência operacional não substitui o dever ético de observar critérios impessoais.DErradaEstá errada porque relações pessoais não justificam flexibilização de procedimentos internos para beneficiar conhecido. Amizade é fundamento incompatível com igualdade de tratamento e moralidade administrativa.Pegadinha da questãoA confusão explorada foi tratar amizade antiga, dificuldade pessoal ou boa-fé do solicitante como se fossem fundamentos legítimos para romper a ordem e os critérios objetivos de atendimento.Dica para questões semelhantesSe a vantagem pretendida depende de amizade ou vínculo pessoal, a tendência é de incompatibilidade com a ética funcional.Para resolver questões desse tipo, verifique se o servidor manteve critérios previamente fixados ou criou exceção individual sem base oficial.Boa-fé do particular e conveniência do momento não afastam o dever de impessoalidade no atendimento.

Durante o expediente, um servidor foi procurado por um conh...

Gabarito comentado

Gabarito: B

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