Ao emitir e-mail institucional referente a encaminhamento d...
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Com base no mesmo assunto
Ano: 2025
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Craíbas - AL
Prova:
IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Recepcionista - Secretaria Municipal de Saúde |
Q3794085
Secretariado
Ao emitir e-mail institucional referente a encaminhamento
de documentação:
Gabarito comentado
Confira o gabarito comentado por um dos nossos professores
Gabarito: B
Fundamento decisivo: A base decisória indica que, no encaminhamento de documentação por e-mail institucional, a mensagem deve identificar o assunto, ser enviada ao destinatário correto e conter os arquivos anexos pertinentes em formato apto ao uso; por isso, a alternativa B é a única compatível com esse critério.
Tema central: E-mail institucional
Análise das alternativas
A
Errada
Está errada porque admite resposta com poucas palavras e sem detalhamento mínimo, o que contraria o requisito de clareza e suficiência informacional da comunicação administrativa, especialmente quando há encaminhamento de documentação.
B
Certa
A alternativa B está correta porque reúne os requisitos exigidos para o encaminhamento administrativo por e-mail: identificação do assunto, indicação do destinatário correto e anexação dos arquivos em formato adequado.
C
Errada
Está errada porque dispensa o campo assunto. A base afirma que a identificação do assunto é exigência do e-mail institucional para permitir triagem, organização e compreensão imediata do expediente; o corpo do e-mail não substitui essa identificação.
D
Errada
Está errada porque admite envio com anexos incompletos, o que viola a exigência de completude documental e frustra a finalidade do encaminhamento. Além disso, transfere indevidamente ao destinatário o ônus de suprir falha do remetente.
Pegadinha da questão
A banca explorou a confusão entre e-mail informal e comunicação institucional: no expediente oficial, não se admite ausência de assunto, conteúdo insuficiente ou anexação incompleta como se isso fosse aceitável e corrigível depois.
Dica para questões semelhantes
- Em comunicação institucional, verifique sempre três pontos: assunto identificado, destinatário correto e documentação completa.
- Se a alternativa normaliza omissão de assunto ou envio incompleto, ela contraria a finalidade administrativa do expediente.
- Não confunda brevidade com insuficiência: o critério não é escrever muito, mas enviar informação clara e completa para o ato pretendido.
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