Durante a rotina de trabalho em um setor administrativo, um...

Próximas questões
Com base no mesmo assunto
Q3792775
Ética na Administração Pública Introdução, Ética e Moral e Orientações Gerais ,
Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Recepcionista - Secretaria Municipal de Educação |
Q3792775 Ética na Administração Pública
Durante a rotina de trabalho em um setor administrativo, um servidor identificou um erro em documento que já havia sido encaminhado ao cidadão. Embora não fosse o responsável direto pela elaboração do material, optou por comunicar imediatamente o superior hierárquico, a fim de viabilizar a correção da falha e evitar prejuízos ao atendimento prestado. Essa conduta demonstra comprometimento com a qualidade do serviço público e com a imagem institucional do órgão.
Nesse contexto, assinale a alternativa CORRETA.
Alternativas

Gabarito comentado

Confira o gabarito comentado por um dos nossos professores

Gabarito: A

Fundamento decisivo: A comparação decisiva está entre a conduta narrada, de comunicar a falha para viabilizar a correção, e as alternativas que tratam essa iniciativa como omissão, dependência de reclamação formal ou prejuízo à imagem do órgão.

Tema central: dever ético funcional
Análise das alternativas
A
Certa
A alternativa A está correta porque a conduta narrada revela atuação proativa diante de uma falha já detectada, com finalidade de permitir correção e preservar a qualidade do atendimento. Mesmo sem ser o responsável direto pela elaboração do documento, o servidor agiu para evitar prejuízo ao cidadão, o que traduz responsabilidade funcional e compromisso ético com o interesse público.
B
Errada
Errada, porque contraria a situação descrita: o servidor não se omitiu, embora não fosse o responsável direto pelo documento.
C
Errada
Errada, porque cria a exigência de reclamação formal do cidadão, que não consta no enunciado.
D
Errada
Errada, porque no caso a comunicação da falha serve para viabilizar a correção, e não para comprometer a imagem do órgão.
Pegadinha da questão
Confundir ausência de autoria do erro com ausência de dever ético de agir, e supor que a imagem institucional se preserva pela ocultação da falha.
Dica para questões semelhantes
  • Se o enunciado mostra falha identificada e comunicação para correção, a tendência é reconhecer conduta ética voltada ao interesse público.
  • Não confunda não ser o autor do erro com não ter responsabilidade funcional para agir diante dele.
  • Desconfie de alternativas que condicionam a correção à reclamação formal quando o caso já descreve atuação preventiva.
  • Se a alternativa tratar ocultação da falha como proteção da imagem institucional, confronte com o enunciado.

Clique para visualizar este gabarito

Visualize o gabarito desta questão clicando no botão abaixo

Resumos relacionados

Resumo

Introdução, Ética e Moral na Administração Pública para Concursos

A introdução à ética e moral na Administração Pública é fundamental para o entendimento das condutas exigidas dos servidores e agentes públicos. Ética diz respeito ao conjunto de valores e princípios que norteiam o comportamento humano em sociedade, enquanto moral refere-se aos costumes e regras aceitos por determinado grupo. No contexto do serviço público, esses conceitos ganham destaque, pois a atuação dos agentes impacta diretamente o interesse coletivo, exigindo padrões elevados de integridade.
Resumo

Código de Ética da Caixa: principais pontos para concursos

O Código de Ética da Caixa Econômica Federal é um documento norteador das condutas esperadas dos empregados, dirigentes e colaboradores da instituição. Ele é fundamental para garantir a integridade, a transparência e a confiança nas relações com clientes, colegas e a sociedade, sendo frequentemente cobrado em concursos públicos para níveis médio e superior.

Questões de assuntos semelhantes

Provas relacionadas