Questões de Concurso Para cra-pr
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Julgue o item.
A comunicação descendente mantém os dirigentes
informados sobre como os funcionários se sentem em
relação ao trabalho, seus colegas e a organização em
geral.
Julgue o item.
O comportamento assertivo facilita a obtenção dos
desejos do outro e caracteriza‐se pelas seguintes
verbalizações: “Talvez”; “Suponho”; “Me pergunto se
poderíamos”; e “Você se importaria muito”.
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A pessoa assertiva busca a harmonia e foge do conflito,
mesmo à custa de seus próprios interesses.
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Eficiência e eficácia são palavras muito utilizadas na
Administração. A eficácia está relacionada ao
cumprimento de certas rotinas de maneira certa. Por
exemplo, um funcionário que chega todos os dias no
horário certo para trabalhar, que preenche um
formulário de forma correta, que entrega uma
mercadoria ao seu destino. Já a eficiência tem muita
relação com o poder de assertividade e de fazer algo
além do esperado, podendo ser entendida como a
tomada de uma decisão com alto impacto positivo
para a empresa, a superação de uma meta e o
desenvolvimento de uma estratégia inovadora.
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Departamentalização por clientela é um agrupamento
de atividades que reflete um interesse fundamental pelo
consumidor do produto ou serviço executado pela
organização.