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Q4327307
Noções de Informática Redes de Computadores , Ferramentas de Reuniões e Comunicações On-line , Microsoft Teams , Google Meet
Ano: 2026 Banca: Instituto Consulplan Órgão: CRA-PR Prova: Instituto Consulplan - 2026 - CRA-PR - Analista de Sistemas |
Q4327307 Noções de Informática

Considere que o CRA-PR está capacitando seus servidores e conselheiros para o uso mais eficiente de ferramentas institucionais de comunicação remota. Durante o treinamento promovido pela equipe de TI, foram abordados conceitos fundamentais sobre o tráfego de dados na Internet e o funcionamento de plataformas de videoconferência corporativa, como Microsoft Teams, Google Meet e Zoom. Nesse contexto, analise as afirmativas a seguir.



I. As soluções Microsoft Teams e Google Meet operam sob o modelo de computação em nuvem classificado como Software as a Service (SaaS), no qual o provedor de tecnologia hospeda, gerencia e atualiza a aplicação de forma centralizada, entregando o serviço aos usuários por meio da internet, o que reduz a necessidade de manter servidores locais complexos para essa finalidade.


II. O tráfego de áudio e vídeo nas plataformas de reuniões on-line, como Zoom e Meet, utiliza o protocolo UDP, que dispensa o mecanismo de confirmação de entrega dos pacotes de dados, priorizando o fluxo contínuo dos dados, mas permitindo que eventuais perdas de pacotes ocorram, o que resulta em cortes momentâneos de falas ou instabilidades na imagem, mas sem interromper ou travar a sessão.


III. A latência refere-se à capacidade de transporte de dados do link de internet, o que determina qual é o volume de dados e a resolução máxima de imagem que pode ser recebida continuamente durante uma transmissão; dessa forma, quanto maior for a latência do link de internet, mais estável e sincronizada será a comunicação por meio de áudio e vídeo.



Está correto o que se afirma em

Alternativas

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Gabarito: C

Fundamento decisivo: O ponto decisivo está em III: ela atribui à latência a capacidade de transporte do link e afirma que seu aumento melhora a comunicação. Como latência é atraso de transmissão, III não pode integrar a combinação correta.

Tema central: SaaS, UDP e latência
Análise das alternativas
A
Errada
Inclui III, que está errada em dois pontos: capacidade de transporte corresponde à largura de banda, não à latência; além disso, aumentar o atraso não melhora a sincronização da comunicação.
B
Errada
Exclui II, embora seu núcleo técnico esteja correto: UDP é utilizado no transporte de mídia em tempo real e não garante a entrega dos pacotes. A ressalva sobre possíveis travamentos limita a interpretação da frase final, mas a banca aceita a descrição geral da afirmativa.
C
Certa
A alternativa C reúne as duas afirmativas aceitas. Em I, o critério de SaaS é a entrega da aplicação pela internet, com hospedagem, gerenciamento e atualizações sob responsabilidade do provedor, como ocorre com Teams e Meet. Em II, o núcleo correto é o emprego de UDP para áudio e vídeo em tempo real, sem mecanismo de confirmação de entrega e admitindo perdas de pacotes. Há uma ressalva necessária: “sem interromper ou travar a sessão” deve ser entendido como continuidade possível diante de perdas pontuais, não como garantia do protocolo. Também não se deve interpretar o uso de UDP como exclusivo em qualquer condição de rede.
D
Errada
Inclui III, que troca atraso por capacidade de transporte e atribui benefício ao aumento da latência. Também exclui I, embora a entrega de aplicações pela internet com manutenção centralizada pelo provedor corresponda ao modelo SaaS.
Pegadinha da questão
III troca latência por largura de banda e ainda inverte o efeito desejável do atraso. Já o trecho final de II exige cuidado: UDP não garante que uma reunião jamais congele ou seja interrompida.
Dica para questões semelhantes
  • Identifique SaaS pela entrega da aplicação pela internet e pela responsabilidade do provedor por hospedagem, gerenciamento e atualizações.
  • No UDP, separe ausência de garantia de entrega de garantia de continuidade: tolerar perdas não significa impedir travamentos.
  • Diferencie capacidade de transporte, que é largura de banda, de atraso de transmissão, que é latência; aumentar o atraso não favorece a interação em tempo real.

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C- Certa

Afirmativa III- ERRADA

O examinador trocou dois conceitos diferentes:

Latência: tempo necessário para um pacote de dados sair da origem e chegar ao destino.

Largura de banda: capacidade de transmissão de dados de uma conexão em determinado intervalo de tempo.

O User Datagram Protocol (UDP), ou Protocolo de Datagrama do Usuário, é um protocolo da camada de transporte da pilha TCP/IP que permite o envio de pacotes de dados (chamados de datagramas) diretamente de um ponto a outro sem estabelecer uma conexão prévia.

Diferente do TCP, ele funciona sob o princípio do "envie e esqueça": ele não verifica se o destinatário está online, não confirma se os pacotes chegaram e não reorganiza os dados caso eles cheguem fora de ordem. Essa ausência de burocracia elimina atrasos (overhead), tornando o UDP extremamente rápido e eficiente.

Software as a Service (SaaS), ou Software como Serviço, é um modelo de distribuição e comercialização de tecnologia em que o usuário acessa aplicativos diretamente pela internet em vez de comprá-los, instalá-los e mantê-los em computadores locais.

Largura de Banda:

É a capacidade de transporte de dados do link. Ela determina o volume máximo de informações que podem passar pela rede em um determinado período (geralmente medido em Mbps ou Gbps).

• É ela que define se você consegue assistir a um vídeo em resolução 4K continuamente ou se o streaming vai precisar reduzir a qualidade da imagem para não travar.

Latência (O "Lag")

É o tempo de atraso que um pacote de dados leva para sair do seu dispositivo, chegar ao servidor e retornar. Ela é medida em milissegundos (ms).

• Latência Alta (Ruim): Causa aquele atraso incômodo em chamadas de vídeo onde uma pessoa fala e a outra demora segundos para ouvir, gerando interrupções e falta de sincronia.

• Latência Baixa (Ideal): Significa que a comunicação ocorre de forma imediata, estável e sincronizada, o que é crucial para chamadas de áudio/vídeo (VoIP, Zoom, Teams) e jogos online.

Pra quem joga online, não precisa estudar pra saber que a "III" está incorreta.

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