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Ano: 2025
Banca:
UNO Chapecó
Órgão:
Prefeitura de Águas Frias - SC
Prova:
UNO Chapecó - 2025 - Prefeitura de Águas Frias - SC - Motorista |
Q3617393
Gestão de Pessoas
Os processos de trabalho bem estruturados e
padronizados facilitam a rotina do motorista, melhoram a
produtividade e reduzem erros operacionais. Sobre a
organização dos processos, qual das alternativas a
seguir apresenta uma prática correta para garantir a
eficiência no trabalho?
Ano: 2025
Banca:
UNO Chapecó
Órgão:
Prefeitura de Águas Frias - SC
Prova:
UNO Chapecó - 2025 - Prefeitura de Águas Frias - SC - Motorista |
Q3617386
Gestão de Pessoas
Um motorista precisa trabalhar em equipe com outros
profissionais da empresa para garantir entregas
eficientes. Qual comportamento facilita essa boa
relação?
Ano: 2025
Banca:
UNO Chapecó
Órgão:
Prefeitura de Águas Frias - SC
Prova:
UNO Chapecó - 2025 - Prefeitura de Águas Frias - SC - Cozinheira |
Q3617324
Administração de Recursos Materiais
A adequada organização dos equipamentos no ambiente laboral é fundamental para otimizar o fluxo operacional,
assegurar condições de trabalho seguras e prevenir
acidentes.
Com relação a organização de equipamentos no ambiente de trabalho, é INCORRETO afirmar que:
Com relação a organização de equipamentos no ambiente de trabalho, é INCORRETO afirmar que:
Ano: 2025
Banca:
UNO Chapecó
Órgão:
Prefeitura de Águas Frias - SC
Prova:
UNO Chapecó - 2025 - Prefeitura de Águas Frias - SC - Cozinheira |
Q3617314
Administração de Recursos Materiais
O controle de estoque configura-se como um
procedimento estratégico fundamental para a gestão
operacional da cozinha, possibilitando o monitoramento
sistemático do fluxo de entrada e saída dos gêneros
alimentícios. Essa prática contribui para:
I.A racionalização do uso de insumos.
II.A prevenção de perdas por vencimento ou deterioração.
III.A manutenção da disponibilidade contínua dos itens necessários à execução das preparações culinárias.
É CORRETO o que se afirma em:
I.A racionalização do uso de insumos.
II.A prevenção de perdas por vencimento ou deterioração.
III.A manutenção da disponibilidade contínua dos itens necessários à execução das preparações culinárias.
É CORRETO o que se afirma em:
Ano: 2025
Banca:
UNO Chapecó
Órgão:
Prefeitura de Águas Frias - SC
Prova:
UNO Chapecó - 2025 - Prefeitura de Águas Frias - SC - Cozinheira |
Q3617312
Administração Geral
A higienização e a organização adequadas do ambiente
laboral impactam diretamente na saúde dos
trabalhadores e na imagem institucional. Diante do
exposto, assinale a alternativa que NÃO representa um
benefício da limpeza e organização no ambiente de
trabalho:
Ano: 2025
Banca:
UNO Chapecó
Órgão:
Prefeitura de Águas Frias - SC
Prova:
UNO Chapecó - 2025 - Prefeitura de Águas Frias - SC - Assistente Administrativo |
Q3617230
Ética na Administração Pública
Sobre as relações humanas no ambiente de trabalho e a
ética profissional no serviço público, considere as
seguintes afirmativas, todas estão corretas, EXCETO:
Ano: 2025
Banca:
UNO Chapecó
Órgão:
Prefeitura de Águas Frias - SC
Prova:
UNO Chapecó - 2025 - Prefeitura de Águas Frias - SC - Assistente Administrativo |
Q3617227
Gestão de Pessoas
A gestão de pessoas no setor público moderno envolve
ações voltadas à valorização, desenvolvimento e
desempenho dos servidores, com foco em resultados e
na qualidade do serviço prestado ao cidadão. Assinale a
alternativa que representa um princípio ou prática
adequada à gestão de pessoas no serviço público:
Ano: 2025
Banca:
UNO Chapecó
Órgão:
Prefeitura de Águas Frias - SC
Prova:
UNO Chapecó - 2025 - Prefeitura de Águas Frias - SC - Assistente Administrativo |
Q3617223
Administração Pública
Sobre os Sistemas de Informações Organizacionais na
gestão pública, analise as afirmativas abaixo e marque
(V) para Verdadeiro ou (F) para Falso:
(__)Os Sistemas de Informações Organizacionais na gestão pública são essenciais para integrar dados de diferentes órgãos e setores, apoiando a tomada de decisões e o planejamento estratégico.
(__)A função principal desses sistemas é apenas armazenar dados, sem necessidade de processamento ou análise para apoiar os gestores públicos.
(__)O uso desses sistemas contribui para aumentar a transparência e o controle social das ações governamentais.
(__)Sistemas de Informações Organizacionais são aplicáveis somente ao setor financeiro da gestão pública, não sendo utilizados em áreas como saúde, educação ou segurança.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
(__)Os Sistemas de Informações Organizacionais na gestão pública são essenciais para integrar dados de diferentes órgãos e setores, apoiando a tomada de decisões e o planejamento estratégico.
(__)A função principal desses sistemas é apenas armazenar dados, sem necessidade de processamento ou análise para apoiar os gestores públicos.
(__)O uso desses sistemas contribui para aumentar a transparência e o controle social das ações governamentais.
(__)Sistemas de Informações Organizacionais são aplicáveis somente ao setor financeiro da gestão pública, não sendo utilizados em áreas como saúde, educação ou segurança.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Ano: 2025
Banca:
UNO Chapecó
Órgão:
Prefeitura de Águas Frias - SC
Prova:
UNO Chapecó - 2025 - Prefeitura de Águas Frias - SC - Assistente Administrativo |
Q3617222
Administração Pública
A redação de documentos oficiais no serviço público
deve obedecer aos princípios da administração pública e
às normas estabelecidas pelo Manual de Redação da
Presidência da República. Nesse contexto, analise as
asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I.A linguagem impessoal, clara e objetiva é indispensável na correspondência oficial.
PORQUE
II.A adoção de linguagem impessoal elimina marcas subjetivas do emissor, o que reforça a imparcialidade e o caráter institucional da comunicação pública.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
I.A linguagem impessoal, clara e objetiva é indispensável na correspondência oficial.
PORQUE
II.A adoção de linguagem impessoal elimina marcas subjetivas do emissor, o que reforça a imparcialidade e o caráter institucional da comunicação pública.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Ano: 2025
Banca:
UNO Chapecó
Órgão:
Prefeitura de Águas Frias - SC
Prova:
UNO Chapecó - 2025 - Prefeitura de Águas Frias - SC - Assistente Administrativo |
Q3617221
Atendimento ao Público
Analise as afirmativas a seguir, relativas aos princípios e
boas práticas do atendimento ao público na
Administração Pública, e assinale V, para as
verdadeiras, e F, para as falsas:
(__)O atendimento ao público deve primar pela urbanidade, celeridade e clareza, sendo vedadas manifestações de juízo de valor por parte do servidor.
(__)A comunicação verbal é suficiente para garantir um atendimento eficiente, sendo desnecessário o uso de registros ou protocolos formais.
(__)A escuta ativa e a postura acolhedora são condutas que contribuem para a construção de confiança entre o cidadão e a Administração.
(__)A imparcialidade no atendimento está diretamente relacionada ao princípio da impessoalidade, previsto na Constituição Federal.
A sequência correta é:
(__)O atendimento ao público deve primar pela urbanidade, celeridade e clareza, sendo vedadas manifestações de juízo de valor por parte do servidor.
(__)A comunicação verbal é suficiente para garantir um atendimento eficiente, sendo desnecessário o uso de registros ou protocolos formais.
(__)A escuta ativa e a postura acolhedora são condutas que contribuem para a construção de confiança entre o cidadão e a Administração.
(__)A imparcialidade no atendimento está diretamente relacionada ao princípio da impessoalidade, previsto na Constituição Federal.
A sequência correta é:
Ano: 2025
Banca:
UNO Chapecó
Órgão:
Prefeitura de Águas Frias - SC
Prova:
UNO Chapecó - 2025 - Prefeitura de Águas Frias - SC - Assistente Administrativo |
Q3617217
Administração Financeira e Orçamentária
A administração financeira no setor público envolve o
planejamento, execução e controle dos recursos
orçamentários e financeiros com base nos princípios da legalidade e da responsabilidade fiscal. Sobre esse
tema, assinale a alternativa correta:
Ano: 2025
Banca:
UNO Chapecó
Órgão:
Prefeitura de Águas Frias - SC
Prova:
UNO Chapecó - 2025 - Prefeitura de Águas Frias - SC - Assistente Administrativo |
Q3617216
Administração Geral
As funções administrativas − planejamento, organização,
direção e controle − são consideradas etapas
fundamentais para a atuação gerencial eficaz. Cada uma
tem um papel específico na condução das atividades
organizacionais. Assinale a alternativa que associa
corretamente cada função com sua respectiva finalidade:
Ano: 2025
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Tapurah - MT
Prova:
SELECON - 2025 - Prefeitura de Tapurah - MT - Psicólogo |
Q3617063
Gestão de Pessoas
O processo de recrutamento visa a atrair candidatos
qualificados para uma vaga específica. Para que essa etapa seja
eficaz, é fundamental que:
Ano: 2025
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Tapurah - MT
Prova:
SELECON - 2025 - Prefeitura de Tapurah - MT - Professor de Educação Física |
Q3617016
Gestão de Pessoas
A movimentação funcional na carreira dos profissionais da
educação pública municipal de Tapurah ocorre por:
Ano: 2025
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
CREFITO - 1ª Região (PE, PB, RN e AL)
Prova:
Instituto Consulplan - 2025 - CREFITO - 1ª Região (PE, PB, RN e AL) - Assistente Administrativo |
Q3616870
Atendimento ao Público
Maria é assistente administrativa em uma autarquia pública. O órgão ao qual está vinculada iniciou um programa interno de
capacitação voltado à melhoria da qualidade no atendimento ao público. Com base nos princípios e características de um
atendimento com qualidade no serviço público, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para falsas.
( ) Para oferecer um bom atendimento, é essencial que o servidor conheça suas atribuições e compreenda como elas se relacionam com os demais processos e setores da instituição – essa compreensão é conhecida como visão sistêmica.
( ) O tratamento, no contexto do atendimento, refere-se exclusivamente à resolução das demandas apresentadas, não incluindo a postura ou o comportamento do servidor.
( ) A efetividade do atendimento está relacionada à boa utilização de recursos financeiros, humanos e materiais, sem considerar o empenho, a dedicação e o comprometimento dos servidores.
( ) A prontidão envolve agilidade no atendimento, com foco na facilidade de acesso à informação e na demonstração de atenção e disponibilidade para o cidadão.
( ) Suficiência significa prestar um atendimento completo, atendendo às demandas do cidadão de forma clara, sem omissões, mas sem exceder o necessário.
A sequência está correta em
( ) Para oferecer um bom atendimento, é essencial que o servidor conheça suas atribuições e compreenda como elas se relacionam com os demais processos e setores da instituição – essa compreensão é conhecida como visão sistêmica.
( ) O tratamento, no contexto do atendimento, refere-se exclusivamente à resolução das demandas apresentadas, não incluindo a postura ou o comportamento do servidor.
( ) A efetividade do atendimento está relacionada à boa utilização de recursos financeiros, humanos e materiais, sem considerar o empenho, a dedicação e o comprometimento dos servidores.
( ) A prontidão envolve agilidade no atendimento, com foco na facilidade de acesso à informação e na demonstração de atenção e disponibilidade para o cidadão.
( ) Suficiência significa prestar um atendimento completo, atendendo às demandas do cidadão de forma clara, sem omissões, mas sem exceder o necessário.
A sequência está correta em
Ano: 2025
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
CREFITO - 1ª Região (PE, PB, RN e AL)
Prova:
Instituto Consulplan - 2025 - CREFITO - 1ª Região (PE, PB, RN e AL) - Assistente Administrativo |
Q3616868
Atendimento ao Público
Luciana é servidora pública no setor de atendimento ao público de um Conselho Regional de Fisioterapia e Terapia Ocupacional (CREFITO). Em determinada ocasião, precisou lidar com um cidadão exaltado, que expressava dúvidas legítimas sobre
prazos e procedimentos. Apesar da tensão, Luciana manteve a escuta ativa, demonstrou respeito, evitou reações impulsivas
e se comprometeu a buscar as informações solicitadas com cordialidade, postura profissional e firmeza. A atitude de Luciana
evidencia uma competência fundamental para o bom funcionamento do serviço público, especialmente no atendimento
direto ao cidadão. Essa competência está relacionada à capacidade de preservar o respeito mútuo, acolher críticas com equilíbrio e manter a qualidade do relacionamento interpessoal, mesmo em contextos adversos. Com base nessa situação
hipotética, assinale a alternativa que melhor representa a competência demonstrada por Luciana.
Ano: 2025
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
CREFITO - 1ª Região (PE, PB, RN e AL)
Prova:
Instituto Consulplan - 2025 - CREFITO - 1ª Região (PE, PB, RN e AL) - Assistente Administrativo |
Q3616865
Administração Geral
Determinado Conselho Regional de Fisioterapia e Terapia Ocupacional (CREFITO) tem enfrentado desafios relacionados à
sobrecarga administrativa, à fragmentação dos fluxos entre suas filiais e à baixa integração entre as áreas técnicas. Diante
desse cenário, a nova gestão elaborou um plano estratégico, com base em uma técnica administrativa e organizacional,
estruturando objetivos e indicadores a partir de quatro dimensões fundamentais:
1. Reduzir em quinze por cento os custos operacionais por meio da digitalização de serviços com os canais de atendimento até o final do próximo exercício;
2. Aumentar em vinte e cinco por cento o índice de satisfação com os canais de atendimento até o final do próximo exercício;
3. Padronizar os protocolos de fiscalização e registro em todas as filiais regionais; e
4. Implementar um programa contínuo de capacitação e avaliação de desempenho para todos os servidores efetivos.
Considerando as informações disponibilizadas, qual técnica administrativa/organizacional foi utilizada para promover o alinhamento estratégico entre essas dimensões e os processos operacionais do CREFITO, contribuindo para o monitoramento e a gestão integrada da performance institucional?
1. Reduzir em quinze por cento os custos operacionais por meio da digitalização de serviços com os canais de atendimento até o final do próximo exercício;
2. Aumentar em vinte e cinco por cento o índice de satisfação com os canais de atendimento até o final do próximo exercício;
3. Padronizar os protocolos de fiscalização e registro em todas as filiais regionais; e
4. Implementar um programa contínuo de capacitação e avaliação de desempenho para todos os servidores efetivos.
Considerando as informações disponibilizadas, qual técnica administrativa/organizacional foi utilizada para promover o alinhamento estratégico entre essas dimensões e os processos operacionais do CREFITO, contribuindo para o monitoramento e a gestão integrada da performance institucional?
Ano: 2025
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
CREFITO - 1ª Região (PE, PB, RN e AL)
Prova:
Instituto Consulplan - 2025 - CREFITO - 1ª Região (PE, PB, RN e AL) - Assistente Administrativo |
Q3616862
Atendimento ao Público
Durante o atendimento presencial em determinada repartição pública, um servidor observa que uma cidadã está visivelmente frustrada com a burocracia para emitir um documento. Ao notar o desconforto, o servidor interrompe brevemente a
explicação técnica do processo, estabelece contato visual, usa um tom de voz empático e se oferece para auxiliá-la no preenchimento dos formulários. Considerando a riqueza dos canais de comunicação, avalie a conduta do servidor e assinale a
afirmativa correta.
Ano: 2025
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
CREFITO - 1ª Região (PE, PB, RN e AL)
Prova:
Instituto Consulplan - 2025 - CREFITO - 1ª Região (PE, PB, RN e AL) - Assistente Administrativo |
Q3616860
Administração Pública
Marcos Paulo, assistente administrativo do CREFITO-1, recebeu a tarefa de organizar a convocação e o acompanhamento das
reuniões do Plenário do Conselho. Em determinada ocasião, houve a necessidade de convocar uma reunião extraordinária para
abordar um assunto urgente relacionado ao exercício profissional. Com base na Resolução nº 182/1997,sobre as regras para as
reuniões do plenário do Conselho, assinale a afirmativa correta.
Ano: 2025
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
CREFITO - 1ª Região (PE, PB, RN e AL)
Prova:
Instituto Consulplan - 2025 - CREFITO - 1ª Região (PE, PB, RN e AL) - Assistente Administrativo |
Q3616856
Administração Pública
No âmbito do Conselho Regional de Fisioterapia e Terapia Ocupacional da Região Gama, três servidores exercem funções
administrativas relevantes, conforme descrito a seguir:
I. Daniel é responsável por zelar pelo atendimento dos compromissos financeiros do Conselho nos respectivos prazos;
II. Eduardo é responsável por autorizar o pagamento de despesas orçamentárias, observadas as normas legais e pertinentes; e
III. Felipe é responsável por providenciar as medidas necessárias para a efetivação, dentro dos respectivos prazos, dos pagamentos das despesas autorizadas.
Considerando as atribuições previstas no Regimento Interno Padrão dos Conselhos Regionais de Fisioterapia e Terapia Ocupacional, assinale alternativa que identifica, respectivamente, os cargos exercidos por Daniel, Eduardo e Felipe.
I. Daniel é responsável por zelar pelo atendimento dos compromissos financeiros do Conselho nos respectivos prazos;
II. Eduardo é responsável por autorizar o pagamento de despesas orçamentárias, observadas as normas legais e pertinentes; e
III. Felipe é responsável por providenciar as medidas necessárias para a efetivação, dentro dos respectivos prazos, dos pagamentos das despesas autorizadas.
Considerando as atribuições previstas no Regimento Interno Padrão dos Conselhos Regionais de Fisioterapia e Terapia Ocupacional, assinale alternativa que identifica, respectivamente, os cargos exercidos por Daniel, Eduardo e Felipe.
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