Durante o expediente, um servidor público compartilha, em conversa informal com colegas, informações relacionadas a dificuldades administrativas da instituição e aspectos do atendimento prestado a determinados usuários, em contexto dissociado das atividades técnicas, assistenciais ou administrativas do serviço. Em relação aos princípios da ética profissional, assinale a alternativa correta. 

A gestão de materiais em instituições de saúde envolve processos administrativos e operacionais que visam assegurar rastreabilidade, padronização, controle quantitativo e uso racional dos insumos, contribuindo para a eficiência dos serviços e para a segurança assistencial. Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando os conceitos aplicados à administração de materiais em serviços de saúde às suas respectivas descrições. 

Coluna 1
1. Controle de estoque.
2. Inventário.
3. Requisição de materiais.
4. Padronização de materiais. 

Coluna 2 
(_) Instrumento administrativo utilizado pelas unidades da instituição para formalizar a solicitação de insumos ao almoxarifado, permitindo registro e rastreabilidade da saída de materiais.

(_) Procedimento de conferência periódica das quantidades físicas existentes, comparando-as com os registros documentais ou informatizados do estoque.

(_) Processo técnico-administrativo que estabelece critérios para seleção e uniformização dos materiais a serem utilizados na instituição, considerando qualidade, custo e compatibilidade.

(_) Monitoramento contínuo das entradas, saídas e saldos disponíveis de materiais, possibilitando planejamento de reposição e prevenção de faltas ou excessos.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:  

No almoxarifado hospitalar, a organização adequada dos materiais é essencial para garantir segurança, controle de qualidade, prevenção de perdas e rastreabilidade dos produtos utilizados na assistência aos pacientes. Sendo assim, uma prática adequada no almoxarifado é: 

No controle e organização dos materiais hospitalares, é fundamental adotar métodos que garantam a qualidade dos produtos, evitem desperdícios e reduzam perdas por vencimento. Um dos sistemas utilizados para essa finalidade é o PEPS (Primeiro que Entra, Primeiro que Sai), que orienta a ordem correta de utilização dos materiais armazenados. Sendo assim, é correto afirmar que esse sistema postula que se utilize prioritariamente os itens 

O Núcleo de Gênero, Diversidade e Sexualidade (Nugedis), do Instituto Federal de Alagoas (Ifal), foi instituído pela Resolução nº 116/2023.

Dentre as diversas regras vigentes sobre o Núcleo, assinale a alternativa correta.

Em um hospital público, o técnico em farmácia identifica divergência entre o saldo físico e o saldo registrado no sistema de controle de estoque. Ao relatar o observado ao farmacêutico, este lhe informa que a conferência deve seguir um protocolo de inventário. Segundo as boas práticas de administração, assinale a alternativa que apresenta a ação correta a ser adotada. 

A gestão da farmácia ambulatorial envolve o controle do ciclo logístico dos medicamentos. Segundo as boas práticas de administração, fazem parte desse ciclo, EXCETO 

O adequado funcionamento de uma farmácia exige integração entre o planejamento, a gestão de recursos e o controle de qualidade. Entre as alternativas a seguir, assinale aquela que apresenta uma atribuição típica do técnico em farmácia nesse contexto.

A organização da farmácia é essencial para o bom andamento das atividades e da segurança do paciente. Um dos elementos básicos dessa organização é a existência de um espaço destinado ao controle de estoque, cuja finalidade principal é

Em uma unidade administrativa de determinada Secretaria de Saúde, a coordenadora percebeu que o clima organizacional estava tenso após mudanças no sistema de registro de pacientes. Em vez de cobrar resultados imediatos, ela reuniu os servidores para ouvir suas dificuldades, incentivou sugestões de melhoria e mostrou como a inovação poderia facilitar o trabalho de todos. Ao final, a equipe apresentou novas ideias e demonstrou maior motivação para alcançar as metas. Diante desse comportamento, qual é o estilo de liderança exercido pela coordenadora?

Na Diretoria de Gestão Administrativa da SES/SC, Paulo foi encarregado de coordenar uma equipe composta por três grupos com níveis distintos de prontidão para o trabalho:

Grupo A: servidores altamente experientes, mas com baixa disposição para aderir às novas rotinas;

Grupo B: servidores novos, motivados, mas com baixa capacidade para decisões complexas;

Grupo C: servidores com capacidade intermediária, com bom desempenho técnico, porém inseguros quando recebem maiores responsabilidades.

Após observar a equipe por um mês, Paulo concluiu que precisaria ajustar seu estilo de liderança conforme o nível de prontidão (competência + disposição) de cada grupo. Assim, passou a:

adotar alta diretividade e supervisão próxima para o Grupo B;

combinar orientação e apoio para desenvolver a segurança do Grupo C;

reduzir a diretividade e estimular a participação e o comprometimento do Grupo A.

Com isso, Paulo passou a variar sistematicamente a quantidade de direção e apoio, mantendo os objetivos, mas adaptando sua atuação ao estágio de desenvolvimento de cada grupo. Considerando o caso apresentado, qual abordagem explica a conduta adotada por Paulo?

Com base no modelo dos três níveis da cultura organizacional, que distinguem diferentes profundidades de compreensão dos elementos culturais presentes nas organizações, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas.

I. Os artefatos correspondem às manifestações mais visíveis da cultura, como símbolos, rituais e comportamentos observáveis, embora sejam difíceis de interpretar corretamente.

II. As crenças e os valores expostos expressam os ideais e as aspirações da organização, podendo não estar totalmente alinhados ao comportamento real dos membros.

III. As premissas básicas subjacentes são crenças e valores inconscientes e naturalizados, que orientam o modo de pensar, sentir e agir dentro da organização.

IV. A cultura organizacional pode ser compreendida de forma completa apenas pela observação direta dos artefatos, dispensando a análise dos níveis mais profundos.

Ao assumir seu cargo em um hospital da rede estadual, Júlia observou que todos os dias os servidores realizam uma breve reunião de abertura das atividades, com um momento de reflexão conduzido pelo gestor. Notou também que o ambiente físico é bem cuidado, que há uniformes padronizados, formas específicas de se comunicar com os pacientes e um mural com fotos das equipes premiadas por bom desempenho. Apesar disso, Júlia ainda não entende o significado real dessas práticas para os colegas nem o motivo de serem mantidas ao longo do tempo. De acordo com os níveis da cultura organizacional, o que Júlia está percebendo corresponde ao nível dos(as)

Com base nas noções básicas dos modelos de gestão – patrimonialista, burocrático e gerencial –, assinale a alternativa correta.

Em relação aos setores e aparelhos do Estado, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas.

I. O Núcleo Estratégico compreende órgãos responsáveis pela formulação de políticas públicas, pela definição das leis e pelo controle do cumprimento das normas, abrangendo funções típicas dos Poderes Legislativo, Judiciário e da cúpula do Poder Executivo.

II. As Atividades Exclusivas reúnem funções que envolvem poder de polícia, fiscalização e regulamentação, sendo desempenhadas diretamente pelo Estado por tratarem de interesses coletivos que não podem ser delegados ao mercado.

III. Os Serviços Não Exclusivos são aqueles em que o Estado atua em conjunto com entidades públicas não estatais e organizações privadas, especialmente quando se trata de direitos fundamentais como saúde, educação e cultura.

IV. A Produção de Bens e Serviços para o Mercado corresponde às atividades econômicas voltadas para o lucro, que permanecem no setor público por razões estratégicas, ausência de capital privado suficiente ou caráter de monopólio natural.

A Administração Pública brasileira é composta por um conjunto de órgãos e entidades responsáveis pela execução das atividades administrativas do Estado. Considerando os princípios básicos da Administração Pública, assinale a alternativa correta.

Determinada empresa está revisando seu modelo de gestão para alinhá-lo às abordagens contemporâneas de Responsabilidade Social (RS). Durante o processo, a diretoria recebeu várias propostas conceituais que poderiam orientar suas decisões estratégicas. Considerando o conceito atual de RS e distinguindo-o de outras ferramentas de gestão organizacional, assinale a alternativa correta.

A secretaria de saúde de determinado estado iniciou um processo de reestruturação administrativa após identificar falhas críticas em seus indicadores de desempenho: atrasos na execução de programas, conflitos entre chefias, sobreposição de atividades entre setores e baixa eficiência no uso dos recursos públicos. Para enfrentar o problema, foi contratada uma consultoria em gestão, que realizou entrevistas, analisou fluxos de trabalho e mapeou a atuação dos gestores. O relatório final destacou que: 

1. coordenadores de unidades tomavam decisões importantes sem alinhamento prévio com o planejamento estratégico da secretaria;

2. equipes operacionais estavam desmotivadas, relatando falta de orientação e comunicação das chefias;

3. diretores de área não monitoravam resultados básicos, como cumprimento de metas assistenciais e indicadores de qualidade;

4. a distribuição de tarefas e responsabilidades estava confusa, gerando retrabalho e duplicidade de funções. 

Com base nessas informações, a consultoria elaborou um diagnóstico relacionando os problemas às quatro funções administrativas clássicas: Planejamento, Organização, Direção e Controle. Nesse contexto, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas.

I. A ausência de alinhamento entre as decisões dos coordenadores e os objetivos institucionais caracteriza uma falha na função de organização, uma vez que essa função envolve definir diretrizes, antecipar cenários e elaborar planos que orientem toda a organização.

II. A confusão na distribuição de tarefas e a sobreposição de atividades evidenciam falhas na função de planejamento, que envolve dividir o trabalho, agrupar atividades, alocar recursos e definir autoridade e responsabilidade.

III. A desmotivação das equipes causada pela falta de orientação e comunicação está ligada à função de direção, responsável por liderar, motivar, coordenar esforços e orientar pessoas para a execução adequada das tarefas.

IV. A inexistência de monitoramento sistemático dos indicadores de desempenho representa uma deficiência na função de controle, cuja finalidade é estabelecer padrões, comparar resultados, avaliar o desempenho e aplicar ações corretivas.

Em um diagnóstico organizacional realizado em uma unidade de apoio administrativo de determinada Secretaria de Estado da Saúde, a equipe identificou que o setor apresenta bom desempenho tecnológico, baixo índice de rotatividade de pessoal e clima organizacional colaborativo. Contudo, enfrenta limitações orçamentárias, excesso de burocracia interna e dificuldade de adaptação às mudanças impostas pelo governo federal. No ambiente externo, observou-se aumento na demanda por serviços digitais, parcerias possíveis com universidades públicas e crescimento da pressão social por transparência e eficiência. Com base na análise SWOT e nas informações apresentadas, é correto afirmar que 

Determinada Secretaria de Estado da Saúde iniciou um projeto para integrar a gestão das unidades administrativas, pois verificou-se que cada setor planejava suas ações de forma isolada. Como consequência, alguns problemas surgiram: 

as metas de atendimento ao cidadão não estavam conectadas às metas de capacitação dos servidores; houve investimentos em tecnologia que não resultaram em melhorias nos processos internos; a área de orçamento não conseguia relacionar seus indicadores financeiros com os resultados esperados na ponta (atendimento e satisfação do usuário); os relatórios de desempenho apresentavam dezenas de indicadores, porém sem vínculo claro com os objetivos estratégicos.

A Diretoria de Planejamento concluiu que a instituição precisava de uma ferramenta capaz de traduzir a estratégia em objetivos organizados, alinhando indicadores, metas e iniciativas de todas as áreas, de modo integrado e coerente. Considerando o cenário apresentado, qual ferramenta de estratégia atende corretamente às necessidades dessa secretaria?