O que precisava saber: Era necessário saber que o servidor deve resguardar as informações obtidas em razão do cargo e não pode divulgá-las quando isso não estiver ligado à execução do serviço ou a necessidade administrativa legítima. Também era preciso compreender que informações sobre atendimento, condições de usuários e dificuldades administrativas não devem ser expostas em conversa informal quando isso não for indispensável ao serviço, pois a ética administrativa exige cautela com o que é compartilhado.

Critério decisivo: A alternativa correta é a que reconhece que a divulgação verbal de informações institucionais ou sobre usuários, fora da necessidade do serviço e sem finalidade legítima vinculada à atividade funcional, pode configurar violação ética e do dever de sigilo.

• Verifique sempre se o compartilhamento da informação tem necessidade funcional e finalidade legítima vinculada ao serviço.
• Não trate conversa informal, ambiente interno ou ausência de registro documental como fatores que tornem lícito o compartilhamento.
• Considere que o dever de sigilo alcança informações obtidas em razão do cargo, inclusive sobre usuários e rotinas administrativas, quando não houver necessidade do serviço.
• Diferencie transparência administrativa de exposição indevida de dados ou informações de usuários.