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Ano: 2023
Banca:
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão:
CEMIG - MG
Prova:
FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - CEMIG - MG - Analista Empresarial Nível 15 - Formação Administração de Empresas |
Q3655505
Administração Pública
“A ____________________________ no setor
público deve ser entendida como a proteção ao
inter-relacionamento entre a administração, o controle
e a supervisão, feita pela organização governamental,
pela situação organizacional e pelas autoridades do
governo, visando relacionar os objetivos políticos
eficiente e eficazmente, comunicando publicamente e
providenciando prestação de conta para benefício da
sociedade” (TIMMERS, 2000, p. 9).
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna da frase anterior.
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna da frase anterior.
Ano: 2023
Banca:
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão:
CEMIG - MG
Prova:
FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - CEMIG - MG - Analista Empresarial Nível 15 - Formação Administração de Empresas |
Q3655504
Administração Pública
Acerca dos temas governança e governabilidade,
assinale a alternativa correta.
Ano: 2023
Banca:
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão:
CEMIG - MG
Prova:
FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - CEMIG - MG - Analista Empresarial Nível 15 - Formação Administração de Empresas |
Q3655503
Administração Geral
Nessa modalidade, lança-se mão da força e do apoio
de outras pessoas ou empresas, ao se estabelecer o
relacionamento com os profissionais que influenciam
ou tomam as decisões, sendo especialistas, técnicos,
profissionais mais experientes ou renomados. Inclui-se
dentre as táticas de associação.
Que modalidade é essa?
Que modalidade é essa?
Ano: 2023
Banca:
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão:
CEMIG - MG
Prova:
FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - CEMIG - MG - Analista Empresarial Nível 15 - Formação Administração de Empresas |
Q3655502
Administração Geral
Essa postura, referente à ética nas negociações, acredita
que a negociação é um elemento da vida em sociedade,
ao invés de uma prática distinta, com suas próprias
regras. O que não é desejável na vida em comunidade
(blefes, táticas astuciosas etc.) não é desejável em uma
negociação.
Qual perfil de negociador é esse?
Qual perfil de negociador é esse?
Ano: 2023
Banca:
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão:
CEMIG - MG
Prova:
FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - CEMIG - MG - Analista Empresarial Nível 15 - Formação Administração de Empresas |
Q3655501
Marketing
Com relação à abordagem do marketing e vendas,
assinale com V as afirmativas verdadeiras e com F
as falsas.
( ) Vendas pessoais é uma das maneiras de se expandir as mensagens da organização até os nichos de consumidores que ela deseja alcançar.
( ) As vendas consultivas, pessoais, podem ser classificadas como um tipo de canal de distribuição (não sendo uma variável de decisão de marketing).
( ) Mercados formados por fábricas e indústrias tendem a estar concentrados territorialmente e possuem um número reduzido de compradores, se comparados ao mercado de consumidores finais.
( ) Publicidade e vendas são componentes do marketing, e este, por sua vez, é um processo maior, que tem por objetivo satisfazer às necessidades das pessoas e empresas por meio de criação de valor, comunicação e trocas.
Assinale a sequência correta.
( ) Vendas pessoais é uma das maneiras de se expandir as mensagens da organização até os nichos de consumidores que ela deseja alcançar.
( ) As vendas consultivas, pessoais, podem ser classificadas como um tipo de canal de distribuição (não sendo uma variável de decisão de marketing).
( ) Mercados formados por fábricas e indústrias tendem a estar concentrados territorialmente e possuem um número reduzido de compradores, se comparados ao mercado de consumidores finais.
( ) Publicidade e vendas são componentes do marketing, e este, por sua vez, é um processo maior, que tem por objetivo satisfazer às necessidades das pessoas e empresas por meio de criação de valor, comunicação e trocas.
Assinale a sequência correta.
Ano: 2023
Banca:
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão:
CEMIG - MG
Prova:
FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - CEMIG - MG - Analista Empresarial Nível 15 - Formação Administração de Empresas |
Q3655500
Marketing
A ação ou estratégia que busca levar um serviço ou um
produto a ocupar um “lugar” destacado, claro, distinto e
desejável na mente dos consumidores-alvo da empresa
em relação aos serviços ou produtos concorrentes
chama-se
Ano: 2023
Banca:
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão:
CEMIG - MG
Prova:
FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - CEMIG - MG - Analista Empresarial Nível 15 - Formação Administração de Empresas |
Q3655499
Marketing
Especificamente em relação ao item canais de
distribuição da área de marketing, assinale a alternativa
incorreta.
Ano: 2023
Banca:
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão:
CEMIG - MG
Prova:
FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - CEMIG - MG - Analista Empresarial Nível 15 - Formação Administração de Empresas |
Q3655498
Direito do Consumidor
Acerca do atendimento ao consumidor e aos
dispositivos / recursos disponibilizados pelas
concessionárias, assinale a alternativa incorreta.
Ano: 2023
Banca:
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão:
CEMIG - MG
Prova:
FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - CEMIG - MG - Analista Empresarial Nível 15 - Formação Administração de Empresas |
Q3655497
Direito do Consumidor
Com relação ao pedido de fornecimento de energia,
a concessionária não pode exigir do consumidor:
Ano: 2023
Banca:
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão:
CEMIG - MG
Prova:
FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - CEMIG - MG - Analista Empresarial Nível 15 - Formação Administração de Empresas |
Q3655496
Atendimento ao Público
No contexto da administração de serviços, analise as
afirmativas a seguir.
I. Grande parte dos serviços, em sua realização, define-se pelo encontro entre o profissional ou colaborador da empresa e o cliente. Esse momento é chamado de momento da verdade.
II. Gerentes de empresas prestadoras de serviços com orientação predominantemente para o lucro possuem o interesse em realizar o serviço com a máxima eficiência possível, mantendo suas margens e competitividade.
III. Naturalmente, os profissionais que lidam com os clientes pretendem controlar o comportamento do cliente, tornando seu trabalho mais gerenciável e menos estressante; concomitantemente, o cliente tenta controlar a situação do serviço para alcançar o maior benefício possível.
Estão corretas as afirmativas
I. Grande parte dos serviços, em sua realização, define-se pelo encontro entre o profissional ou colaborador da empresa e o cliente. Esse momento é chamado de momento da verdade.
II. Gerentes de empresas prestadoras de serviços com orientação predominantemente para o lucro possuem o interesse em realizar o serviço com a máxima eficiência possível, mantendo suas margens e competitividade.
III. Naturalmente, os profissionais que lidam com os clientes pretendem controlar o comportamento do cliente, tornando seu trabalho mais gerenciável e menos estressante; concomitantemente, o cliente tenta controlar a situação do serviço para alcançar o maior benefício possível.
Estão corretas as afirmativas
Ano: 2023
Banca:
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão:
CEMIG - MG
Prova:
FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - CEMIG - MG - Analista Empresarial Nível 13 - Formação Administração de Empresas |
Q3655494
Gestão de Pessoas
Na atuação da gestão de recursos humanos, assinale a
alternativa que apresenta um custo secundário resultante
da rotatividade de pessoal.
Ano: 2023
Banca:
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão:
CEMIG - MG
Prova:
FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - CEMIG - MG - Analista Empresarial Nível 13 - Formação Administração de Empresas |
Q3655493
Administração Geral
Com relação ao estudo da demanda, assinale a
alternativa incorreta.
Ano: 2023
Banca:
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão:
CEMIG - MG
Prova:
FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - CEMIG - MG - Analista Empresarial Nível 13 - Formação Administração de Empresas |
Q3655491
Administração Geral
Refere-se ao esforço coletivo ou geral da empresa,
envolvendo a utilização otimizada dos recursos e meios
em relação aos resultados alcançados. É a melhor
relação custo / produto ou custo / serviço. O objetivo,
então, é o de se elevar o grau de adaptação, competência
ou adequação com que os recursos (materiais, mão de
obra, tempo etc.) mobilizados são empregados pela
empresa no alcance de seus objetivos e metas.
O trecho apresenta o conceito de
O trecho apresenta o conceito de
Ano: 2023
Banca:
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão:
CEMIG - MG
Prova:
FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - CEMIG - MG - Analista Empresarial Nível 13 - Formação Administração de Empresas |
Q3655490
Administração Geral
Pode-se afirmar que existem quatro tipos de estruturas organizacionais orientadas para processos.
Não é uma dessas estruturas:
Ano: 2023
Banca:
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão:
CEMIG - MG
Prova:
FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - CEMIG - MG - Analista Empresarial Nível 13 - Formação Administração de Empresas |
Q3655489
Administração Geral
O processo pode ser visto como um agrupamento
ordenado de atividades com a finalidade de atender
a uma ou mais necessidades ou demandas.
Nesse contexto, numere a COLUNA II de acordo com
a COLUNA I, relacionando os termos às suas
respectivas descrições.
COLUNA I
1. Atividade 2. Processo primário 3. Processo secundário
COLUNA II
( ) Finaliza-se ou conclui-se na entrega ou concessão de um bem, produto ou serviço ao solicitante ou cliente final.
( ) É a soma de tarefas com as respectivas técnicas de ação fixadas, que apresentam o modo para o andamento, operação ou realização em congruência com o método escolhido.
( ) De caráter interno, geram bens e serviços de utilidade interna, mas indispensáveis para que todo o sistema funcione e contribua para o sucesso da organização.
Assinale a sequência correta.
COLUNA I
1. Atividade 2. Processo primário 3. Processo secundário
COLUNA II
( ) Finaliza-se ou conclui-se na entrega ou concessão de um bem, produto ou serviço ao solicitante ou cliente final.
( ) É a soma de tarefas com as respectivas técnicas de ação fixadas, que apresentam o modo para o andamento, operação ou realização em congruência com o método escolhido.
( ) De caráter interno, geram bens e serviços de utilidade interna, mas indispensáveis para que todo o sistema funcione e contribua para o sucesso da organização.
Assinale a sequência correta.
Ano: 2023
Banca:
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão:
CEMIG - MG
Prova:
FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - CEMIG - MG - Analista Empresarial Nível 13 - Formação Administração de Empresas |
Q3655488
Administração Pública
Com relação à nova Administração Pública, ao novo
serviço público e às suas perspectivas, não se pode
afirmar que
Ano: 2023
Banca:
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão:
CEMIG - MG
Prova:
FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - CEMIG - MG - Analista Empresarial Nível 13 - Formação Administração de Empresas |
Q3655487
Administração Pública
Considerando o contexto dos processos organizacionais
e da Administração Pública, analise as afirmativas
a seguir.
I. Com os recursos das novas tecnologias da informação, somados ao fenômeno da globalização econômica, padrões mundiais começaram a pressionar a produção de bens e serviços.
II. Numa organização fundamentada no modelo funcional, o processo encontra-se de modo fragmentado, não havendo um gerenciamento dedicado ao processo, conduzindo as tarefas de modo isolado.
III. O valor de um serviço ou produto não está essencialmente no material ou na sua utilidade, mas é o resultado que o cliente lhe atribui, julgando sua importância e manifestando a intenção de pagar o preço pelo serviço ou produto.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)
I. Com os recursos das novas tecnologias da informação, somados ao fenômeno da globalização econômica, padrões mundiais começaram a pressionar a produção de bens e serviços.
II. Numa organização fundamentada no modelo funcional, o processo encontra-se de modo fragmentado, não havendo um gerenciamento dedicado ao processo, conduzindo as tarefas de modo isolado.
III. O valor de um serviço ou produto não está essencialmente no material ou na sua utilidade, mas é o resultado que o cliente lhe atribui, julgando sua importância e manifestando a intenção de pagar o preço pelo serviço ou produto.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)
Ano: 2023
Banca:
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão:
CEMIG - MG
Prova:
FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - CEMIG - MG - Analista Empresarial Nível 13 - Formação Administração de Empresas |
Q3655486
Administração Geral
Com base nas etapas do planejamento estratégico,
analise as afirmativas a seguir.
I. Na execução do planejamento, é importante a prática de procedimentos típicos para se associar as linhas de ação definidas à rotina da instituição. Essa ação é inerente à sensibilização e mobilização de atores.
II. Iniciando-se com um esquema e ferramentas mais elementares, tem por objetivo reconhecer, distinguir, ordenar e compilar problemas observados, experiências, políticas e condicionantes, identificando as linhas de ação existentes, recursos e projetos em seguimento. Essa ação é inerente ao monitoramento.
III. É fundamentada nos dados e informações colhidas pela supervisão. É realizada periodicamente e de forma metódica para que não haja lacunas entre o contexto mercadológico, a realidade situacional da instituição e o que foi definido no planejamento. Essa ação é inerente à Revisão.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)
I. Na execução do planejamento, é importante a prática de procedimentos típicos para se associar as linhas de ação definidas à rotina da instituição. Essa ação é inerente à sensibilização e mobilização de atores.
II. Iniciando-se com um esquema e ferramentas mais elementares, tem por objetivo reconhecer, distinguir, ordenar e compilar problemas observados, experiências, políticas e condicionantes, identificando as linhas de ação existentes, recursos e projetos em seguimento. Essa ação é inerente ao monitoramento.
III. É fundamentada nos dados e informações colhidas pela supervisão. É realizada periodicamente e de forma metódica para que não haja lacunas entre o contexto mercadológico, a realidade situacional da instituição e o que foi definido no planejamento. Essa ação é inerente à Revisão.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)
Ano: 2023
Banca:
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão:
CEMIG - MG
Prova:
FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - CEMIG - MG - Analista Empresarial Nível 13 - Formação Administração de Empresas |
Q3655485
Administração Geral
No contexto dos planejamentos institucionais, assinale com
V as afirmativas verdadeiras e com F as falsas.
( ) Os planos que abordam áreas de atividades especializadas da empresa, como finanças, operações, marketing e outras, desenvolvidos com o objetivo de viabilizar a realização dos planos estratégicos, são denominados planos funcionais ou táticos.
( ) Os planos ou processos para se definir os meios para o alcance de objetivos, e que enumeram as atividades e os recursos que serão fundamentais para a realização de objetivos, são chamados de planos técnicos ou basilares.
( ) O elemento do planejamento denominado meta é o componente que orienta o pensamento e a ação na empresa, representando um estado futuro ou o lugar onde se quer chegar. São propósitos, finalidades ou intentos.
( ) O processo em que se determina a missão da empresa, seus objetivos e as formas de atuação, fundamentado na análise do ambiente de mercado, é designado planejamento estratégico.
Assinale a sequência correta.
( ) Os planos que abordam áreas de atividades especializadas da empresa, como finanças, operações, marketing e outras, desenvolvidos com o objetivo de viabilizar a realização dos planos estratégicos, são denominados planos funcionais ou táticos.
( ) Os planos ou processos para se definir os meios para o alcance de objetivos, e que enumeram as atividades e os recursos que serão fundamentais para a realização de objetivos, são chamados de planos técnicos ou basilares.
( ) O elemento do planejamento denominado meta é o componente que orienta o pensamento e a ação na empresa, representando um estado futuro ou o lugar onde se quer chegar. São propósitos, finalidades ou intentos.
( ) O processo em que se determina a missão da empresa, seus objetivos e as formas de atuação, fundamentado na análise do ambiente de mercado, é designado planejamento estratégico.
Assinale a sequência correta.
Ano: 2023
Banca:
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão:
CEMIG - MG
Prova:
FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - CEMIG - MG - Analista Empresarial Nível 13 - Formação Administração de Empresas |
Q3655484
Administração Geral
A competência para gerar resultados, o nível de
realização dos objetivos e a habilidade para solucionar
problemas definem o(a)
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