Tema central: A questão aborda o conceito de eficácia na Administração Geral, especialmente sobre a capacidade de alcançar objetivos e solucionar problemas, competências essenciais para o cargo de Analista - Administrador.

Entendimento do conceito: Na Administração, devemos diferenciar eficácia de eficiência. Eficácia diz respeito a atingir os objetivos propostos. Ou seja, é a medida de quanto uma pessoa, equipe ou organização consegue alcançar metas e resolver problemas propostos pelo planejamento. Um gestor é eficaz quando entrega os resultados desejados, independentemente do volume de recursos usados.

Segundo Chiavenato (Introdução à Teoria Geral da Administração), eficácia é “fazer as coisas certas”. Já eficiência é “fazer certo as coisas”, ou seja, executar tarefas com o melhor uso possível dos recursos, o que não é cobrado no enunciado.

Justificativa da alternativa correta – B) Eficácia: O enunciado fala em “competência para gerar resultados, nível de realização dos objetivos e habilidade para solucionar problemas”. Essas são as características clássicas do conceito de eficácia, que corresponde diretamente à alternativa B. Ao ler a palavra-chave “realização dos objetivos” e “solucionar problemas”, você deve lembrar do conceito de eficácia.

Análise crítica das alternativas incorretas:

A) Método: Método é o como se faz algo (procedimentos, passos), e não define, por si só, competência para resultados. Ele serve como apoio, mas não como medida de resultados.

C) Expertise: Refere-se a conhecimento técnico ou experiência, o que pode contribuir para a solução de problemas, mas não garante, por si só, o alcance dos objetivos. Um profissional pode ser expert mas não ser eficaz.

D) Produtividade: Está relacionada ao quanto se produz em relação ao que foi utilizado (produtos por recursos), vinculando-se à eficiência. Não mede o alcance de objetivos, mas sim o “quanto” foi produzido.

Estratégia para questões semelhantes: Separe os conceitos: eficiência = uso ótimo dos recursos; eficácia = cumprimento de metas e objetivos. Em provas, atente para palavras como “objetivo”, “resultado final” (eficácia), e “recursos”, “meios”, “quantidade produzida” (eficiência/produtividade). Evite confundir termos próximos (expertise ≠ eficácia) e foque na ideia central solicitada.

Resumo: O correto é eficácia, pois o conceito expressa exatamente o que o enunciado pede: competência para atingir objetivos e solucionar problemas.

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