Tema central: O tema abordado nesta questão é a eficiência, um conceito fundamental dentro da Administração Geral e especialmente relevante para funções gerenciais e de processos, como a do Analista - Administrador.

Conceituação e aplicação:

Eficiência diz respeito à utilização otimizada dos recursos organizacionais (materiais, mão de obra, tempo, entre outros) para alcançar resultados desejados com o menor custo possível, mantendo qualidade. Ou seja, trata-se de buscar a melhor relação entre custo e resultado, algo explicitado no enunciado ao mencionar “a melhor relação custo/produto ou custo/serviço”.

Na prática, quando uma empresa consegue produzir mais (ou igual) utilizando menos recursos, ela demonstra eficiência. Exemplo: se duas equipes entregam o mesmo projeto, mas uma gasta menos tempo e dinheiro, ela foi mais eficiente.

Justificativa da alternativa correta:

C) eficiência — O enunciado destaca otimização de recursos e custos, um indicativo clássico de eficiência. De acordo com autores como Chiavenato e Maximiano, eficiência significa “fazer certo as coisas”, focando nos meios e processos para atingir objetivos.

Análise das alternativas incorretas:

A) Eficácia: Eficácia é atingir metas e resultados esperados, independentemente de custos ou dos meios utilizados. Isso aparece em situações onde o importante é o “fazer as coisas certas”, não necessariamente com economia ou boa gestão dos recursos — o que não é foco do enunciado.

B) Equidade: Equidade refere-se à justiça e à distribuição equilibrada de recursos e oportunidades, pensando na igualdade para todos. Não se trata, portanto, de relação custos/resultados ou sobre como os recursos são operacionalizados para alcançar metas.

D) Efetividade: Efetividade envolve a junção de eficiência e eficácia, e se concentra no impacto real das ações implementadas para a sociedade ou organização. O enunciado, porém, não aborda essa dimensão ampla; foca, sim, na boa utilização dos meios.

Estratégias de prova e pegadinhas:

Em questões desse tipo, atenção às palavras-chave do enunciado: “utilização otimizada dos recursos”, “melhor relação custo/produto ou custo/serviço”. Sempre associe eficiência à otimização de meios, eficácia ao alcance dos fins, e efetividade à utilidade ou transformação efetiva gerada pelo resultado.

Referências recomendadas: Chiavenato, Idalberto. Administração: Teoria, Processo e Prática; Maximiano, Antonio C. A. Administração para Concursos.

Resposta correta: C) eficiência.

Gostou do comentário? Deixe sua avaliação aqui embaixo!