Tema central: A questão aborda os custos secundários da rotatividade de pessoal em Gestão de Pessoas – um conhecimento fundamental ao Analista - Administrador. Trata-se de entender como a saída e entrada de colaboradores afetam a empresa não apenas de modo direto, mas também por efeitos indiretos operacionais.

Conceito Essencial: Rotatividade (turnover) gera custos primários (diretos e facilmente mensuráveis), secundários (indiretos e operacionais) e terciários (efeitos de longo prazo).

Justificativa da Alternativa Correta (B):

A alternativa B trata dos custos suplementares em manutenção, utilidades, planejamento, expedição e controle de operações, os chamados custos extra-operacionais. Quando há turnover, setores precisam se reorganizar – por exemplo, um novo colaborador pode operar máquinas com menor eficiência, demandando mais manutenções, ou aumentar o uso de utilidades. Esses efeitos são imediatos, mas menos visíveis, caracterizando os custos secundários, segundo autores como Chiavenato (“Gestão de Pessoas”, 2014).

Por que as outras alternativas estão incorretas?

A) Refere-se a despesas com exames admissionais/demissionais, tipicamente custos primários do desligamento ou contratação, diretamente relacionados à movimentação de pessoal.

C) Trata de despesas administrativas com registros e documentação – novamente, são custos primários e diretos do processo de entrada ou saída.

D) Engloba o custo de entrevistas de desligamento, tempo gasto do profissional, formulários – também um típico custo primário, pois ocorre no processo imediato de saída do colaborador.

Atenção na prova: A leitura cuidadosa da expressão “custo secundário” foi fundamental. Pegadinhas como confundir “secundário” com qualquer custo que não seja o inicial direto são comuns. Atenção extra às descrições operacionais e indiretas, pois estas geralmente caracterizam custos secundários ou terciários.

Resumo para decorar: Custos operacionais indiretos = secundários; custos imediatos e documentais = primários.

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