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Q3990392
Administração Geral
Uma universidade federal registrou aumento significativo no número de reclamações
formais feitas por estudantes junto à Ouvidoria. Após levantamento dos dados, a Pró-Reitoria de
Administração identificou que:
• 40% das reclamações eram relacionadas a atrasos na emissão de documentos acadêmicos;
• 25%, a falhas no sistema de matrícula on-line;
• 18%, a problemas de comunicação institucional;
• 10%, a dificuldades no atendimento presencial;
• e 7%, a outros fatores diversos.
A gestão pretende utilizar uma ferramenta de qualidade que permita priorizar as causas mais relevantes das reclamações, orientando a alocação de recursos administrativos para “atacar” os principais focos de insatisfação, com base no princípio de que poucas causas concentram a maior parte dos problemas. Qual é a ferramenta mais adequada para essa finalidade?
• 40% das reclamações eram relacionadas a atrasos na emissão de documentos acadêmicos;
• 25%, a falhas no sistema de matrícula on-line;
• 18%, a problemas de comunicação institucional;
• 10%, a dificuldades no atendimento presencial;
• e 7%, a outros fatores diversos.
A gestão pretende utilizar uma ferramenta de qualidade que permita priorizar as causas mais relevantes das reclamações, orientando a alocação de recursos administrativos para “atacar” os principais focos de insatisfação, com base no princípio de que poucas causas concentram a maior parte dos problemas. Qual é a ferramenta mais adequada para essa finalidade?
Q3990390
Gestão de Pessoas
Considerando os princípios e diretrizes da gestão dos cargos do Plano de Carreira dos
Cargos Técnico-Administrativos em Educação no âmbito das Instituições Federais de Ensino vinculadas
ao Ministério da Educação, assinale a alternativa que apresenta uma das diretrizes previstas.
Q3990383
Administração Pública
Josefina, cidadã interessada em estar informada sobre as atividades da Administração
Pública Federal, especialmente no que diz respeito à educação e à gestão da educação pública, reside
em um município onde os gestores públicos não disponibilizam integralmente os dados solicitados
sobre a gestão escolar. Considerando a situação descrita e as disposições da Lei de Diretrizes e Bases
da Educação Nacional (LDBEN), assinale a alternativa que indica o princípio da educação nacional mais
diretamente violado nesse caso.
Ano: 2026
Banca:
IBAM
Órgão:
Prefeitura de Armação de Búzios - RJ
Prova:
IBAM - 2026 - Prefeitura de Armação de Búzios - RJ - Professor II - Atendimento Educacional Especializado |
Q3989882
Gestão de Pessoas
Segundo o Plano de Cargos, Carreira e Remuneração dos Profissionais da Educação Básica do Município
de Armação dos Búzios, os níveis de vencimento referem-se ao tempo de serviço prestado à rede municipal
de ensino e tão somente a esta, distribuindo-se numa escala de 1 a:
Ano: 2026
Banca:
CPCON
Órgão:
Prefeitura de Nova Floresta - PB
Prova:
CPCON - 2026 - Prefeitura de Nova Floresta - PB - Agente Administrativo |
Q3989426
Administração Geral
Na era da informação, um dos recursos mais importantes para uma organização é o capital intelectual, fundamentado em
conhecimento. O conhecimento é a informação estruturada que tem valor para uma organização e é criado e modificado pelas pessoas.
Analise as afirmativas acerca da gestão do conhecimento.
I- A gestão do conhecimento refere-se às ferramentas, metodologias e técnicas utilizadas para coleta, armazenamento, processamento, classificação e utilização de dados e informações.
II- O processo de criação de conhecimento organizacional necessita da interação entre dois conhecimentos: o tácito (subjetivo e não codificado) e o explícito (formal e codificado).
III- Um dos aspectos fundamentais que compõem o capital intelectual de uma organização refere-se às competências e habilidades dos seus membros para agirem eficazmente em uma ampla variedade de situações.
É CORRETO o que se afirma apenas em:
I- A gestão do conhecimento refere-se às ferramentas, metodologias e técnicas utilizadas para coleta, armazenamento, processamento, classificação e utilização de dados e informações.
II- O processo de criação de conhecimento organizacional necessita da interação entre dois conhecimentos: o tácito (subjetivo e não codificado) e o explícito (formal e codificado).
III- Um dos aspectos fundamentais que compõem o capital intelectual de uma organização refere-se às competências e habilidades dos seus membros para agirem eficazmente em uma ampla variedade de situações.
É CORRETO o que se afirma apenas em:
Ano: 2026
Banca:
CPCON
Órgão:
Prefeitura de Nova Floresta - PB
Prova:
CPCON - 2026 - Prefeitura de Nova Floresta - PB - Agente Administrativo |
Q3989425
Administração Geral
Há uma série de ferramentas gerenciais que podem auxiliar a atuação do profissional no ambiente organizacional. Essas ferramentas
incluem métodos de trabalho e procedimentos que auxiliam alguma etapa específica de implantação. A Análise SWOT é uma
ferramenta de diagnóstico dos ambientes interno e externo da organização.
Analise as afirmativas a respeito da Análise SWOT.
I- É comumente utilizada em processos de controle, com a finalidade de avaliar os aspectos positivos e negativos que regem a posição atual da organização e que podem impactar em situações ou cenários futuros.
II- Busca identificar forças e fraquezas presentes no ambiente interno da organização e oportunidades e ameaças presentes no ambiente externo à organização.
III- Oferece um diagnóstico que permite à organização identificar oportunidades para a organização a partir da interseção entre as oportunidades ambientais e as competências e recursos da organização.
IV- Deve ser dinâmica e permanente, pois a evolução do ambiente organizacional apresenta continuamente novas oportunidades e ameaças para as organizações.
É CORRETO o que se afirma apenas em:
Analise as afirmativas a respeito da Análise SWOT.
I- É comumente utilizada em processos de controle, com a finalidade de avaliar os aspectos positivos e negativos que regem a posição atual da organização e que podem impactar em situações ou cenários futuros.
II- Busca identificar forças e fraquezas presentes no ambiente interno da organização e oportunidades e ameaças presentes no ambiente externo à organização.
III- Oferece um diagnóstico que permite à organização identificar oportunidades para a organização a partir da interseção entre as oportunidades ambientais e as competências e recursos da organização.
IV- Deve ser dinâmica e permanente, pois a evolução do ambiente organizacional apresenta continuamente novas oportunidades e ameaças para as organizações.
É CORRETO o que se afirma apenas em:
Ano: 2026
Banca:
CPCON
Órgão:
Prefeitura de Nova Floresta - PB
Prova:
CPCON - 2026 - Prefeitura de Nova Floresta - PB - Agente Administrativo |
Q3989424
Administração Geral
Sejam públicas ou privadas, as organizações buscam se adaptar ao ambiente. Novas práticas e ferramentas gerenciais surgem e são
adotadas na esteira desta dinâmica. O sistema de avaliação de desempenho organizacional que contempla indicadores financeiros e não
financeiros proporcionando uma visão equilibrada das diversas áreas da organização, a fim de avaliar sua efetividade, é denominado
de:
Ano: 2026
Banca:
CPCON
Órgão:
Prefeitura de Nova Floresta - PB
Prova:
CPCON - 2026 - Prefeitura de Nova Floresta - PB - Agente Administrativo |
Q3989423
Administração de Recursos Materiais
Inovação no setor público pode ser compreendida como a criação e a implementação de novos processos, produtos, métodos e técnicas
de prestação de serviços públicos, que impliquem em melhor desempenho e resultados para a sociedade. A inovação pode surgir como
estratégia do setor público para lidar com falhas de desempenho, assumindo diferentes formatos.
Assinale a alternativa que traz CORRETAMENTE a inovação que surge como consequência de demandas estabelecidas pelo Estado para aquisição de novas tecnologias e produtos desenvolvidos pelo mercado.
Assinale a alternativa que traz CORRETAMENTE a inovação que surge como consequência de demandas estabelecidas pelo Estado para aquisição de novas tecnologias e produtos desenvolvidos pelo mercado.
Ano: 2026
Banca:
CPCON
Órgão:
Prefeitura de Nova Floresta - PB
Prova:
CPCON - 2026 - Prefeitura de Nova Floresta - PB - Agente Administrativo |
Q3989420
Gestão de Pessoas
O grau em que os empregados acreditam que a organização valoriza suas contribuições e se preocupa com seu bem-estar pode
aumentar os comportamentos de cidadania organizacional e reduzir comportamentos negligentes no ambiente de trabalho. Este
aspecto do comportamento organizacional é denominado de:
Ano: 2026
Banca:
CPCON
Órgão:
Prefeitura de Nova Floresta - PB
Prova:
CPCON - 2026 - Prefeitura de Nova Floresta - PB - Agente Administrativo |
Q3989419
Gestão de Pessoas
O comportamento dos indivíduos dentro das organizações pode ser influenciado por uma série de fatores, tanto em nível individual
quanto coletivo. No campo do comportamento organizacional, o conceito relativo ao vigor, à dedicação e à concentração no trabalho
de um membro da organização é denominado de:
Ano: 2026
Banca:
CPCON
Órgão:
Prefeitura de Nova Floresta - PB
Prova:
CPCON - 2026 - Prefeitura de Nova Floresta - PB - Agente Administrativo |
Q3989418
Administração Pública
O processo de controle corresponde ao monitoramento e à geração de informações a respeito da execução das atividades
organizacionais, a fim de torná-las consistentes com os objetivos estabelecidos nos planos. No processo de controle, a escolha das
atividades ou resultados que serão mensurados e dos critérios que serão utilizados nessa medição é denominada de:
Ano: 2026
Banca:
CPCON
Órgão:
Prefeitura de Nova Floresta - PB
Prova:
CPCON - 2026 - Prefeitura de Nova Floresta - PB - Agente Administrativo |
Q3989417
Administração Geral
O processo de direção está relacionado com a maneira pela qual os objetivos são alcançados através da atividade das pessoas e da
aplicação dos recursos que compõem a organização. A direção é responsável pela coordenação da atuação dos membros da
organização, por meio da orientação, motivação e liderança. Dentre as variáveis comportamentais importantes para a definição da
maneira como o processo de direção é conduzido, aquela associada à adoção de medidas disciplinares, aplicação de sanções, oferta de
retribuição material ou social é denominada de:
Ano: 2026
Banca:
CPCON
Órgão:
Prefeitura de Nova Floresta - PB
Prova:
CPCON - 2026 - Prefeitura de Nova Floresta - PB - Agente Administrativo |
Q3989416
Administração Pública
No processo de organização, a forma como são divididas, ordenadas e agrupadas as atividades e tarefas, especificando papéis, relações
e procedimentos que possibilitam uma ação coordenada dos membros da organização é denominada de:
Ano: 2026
Banca:
CPCON
Órgão:
Prefeitura de Nova Floresta - PB
Prova:
CPCON - 2026 - Prefeitura de Nova Floresta - PB - Agente Administrativo |
Q3989415
Administração Geral
A importância do planejamento torna-se evidente diante das constantes mudanças ambientais às quais as organizações estão sujeitas.
Entretanto, o processo de planejamento exige cuidados.
Analise as afirmativas a seguir relacionadas ao processo de planejamento formal.
I- O planejamento formal busca antecipar cenários futuros, entretanto é preciso levar em conta o quão dinâmico e incerto é o ambiente.
II- O planejamento formal tende a diminuir a rigidez organizacional ao especificar objetivos e meios para alcançá-los.
III- O planejamento formal pode inibir a criatividade, inovação e ousadia dos membros da organização.
É CORRETO o que se afirma apenas em:
Analise as afirmativas a seguir relacionadas ao processo de planejamento formal.
I- O planejamento formal busca antecipar cenários futuros, entretanto é preciso levar em conta o quão dinâmico e incerto é o ambiente.
II- O planejamento formal tende a diminuir a rigidez organizacional ao especificar objetivos e meios para alcançá-los.
III- O planejamento formal pode inibir a criatividade, inovação e ousadia dos membros da organização.
É CORRETO o que se afirma apenas em:
Ano: 2026
Banca:
CPCON
Órgão:
Prefeitura de Nova Floresta - PB
Prova:
CPCON - 2026 - Prefeitura de Nova Floresta - PB - Agente Administrativo |
Q3989412
Administração Geral
Pode-se considerar que a administração envolve a definição dos objetivos da organização e a transformação destes objetivos em ação
organizacional por meio de práticas de planejamento, organização, direção e controle.
Analise as afirmativas a respeito da administração
. I- Aadministração é um processo isolado e eventual, que envolve estritamente a aplicação de recursos humanos e financeiros.
II- A administração ocorre dentro de organizações. Todas as organizações, de todo tipo, tamanho e natureza precisam ser administradas.
III- A administração envolve o ajuste das capacidades e competências das pessoas aos requisitos da organização e dos objetivos a serem alcançados por meio do esforço conjunto.
IV- A administração é caracterizada como uma área de conhecimento puramente conceitual, voltada para o desenvolvimento de conceitos abstratos e intangíveis.
É CORRETO o que se afirma apenas em:
Analise as afirmativas a respeito da administração
. I- Aadministração é um processo isolado e eventual, que envolve estritamente a aplicação de recursos humanos e financeiros.
II- A administração ocorre dentro de organizações. Todas as organizações, de todo tipo, tamanho e natureza precisam ser administradas.
III- A administração envolve o ajuste das capacidades e competências das pessoas aos requisitos da organização e dos objetivos a serem alcançados por meio do esforço conjunto.
IV- A administração é caracterizada como uma área de conhecimento puramente conceitual, voltada para o desenvolvimento de conceitos abstratos e intangíveis.
É CORRETO o que se afirma apenas em:
Ano: 2026
Banca:
IBAM
Órgão:
Prefeitura de Armação de Búzios - RJ
Prova:
IBAM - 2026 - Prefeitura de Armação de Búzios - RJ - Professor II - Braille |
Q3988832
Gestão de Pessoas
Segundo o Plano de Cargos, Carreira e
Remuneração dos Profissionais da Educação
Básica do Município de Armação dos Búzios, os
níveis de vencimento referem-se ao tempo de
serviço prestado à rede municipal de ensino e tão
somente a esta, distribuindo-se numa escala de 1
a:
Ano: 2026
Banca:
IBAM
Órgão:
Prefeitura de Armação de Búzios - RJ
Prova:
IBAM - 2026 - Prefeitura de Armação de Búzios - RJ - Professor II - Braille |
Q3988831
Administração Pública
“Fomentar a expansão de matrículas gratuitas de
Ensino Médio integrado à educação profissional,
observando-se as peculiaridades das populações
do campo, das comunidades indígenas e
quilombolas e das pessoas com deficiência”. No
contexto do Plano Municipal de Educação de
Armação dos Búzios, essa é uma:
Ano: 2026
Banca:
IBAM
Órgão:
Prefeitura de Armação de Búzios - RJ
Prova:
IBAM - 2026 - Prefeitura de Armação de Búzios - RJ - Professor II - Inspetor Escolar |
Q3988792
Gestão de Pessoas
Segundo o Plano de Cargos, Carreira e Remuneração dos Profissionais da Educação Básica do Município
de Armação dos Búzios, os níveis de vencimento referem-se ao tempo de serviço prestado à rede municipal
de ensino e tão somente a esta, distribuindo-se numa escala de 1 a:
Ano: 2026
Banca:
CONSULPLAN
Órgão:
SAAE de Indaiatuba - SP
Prova:
CONSULPLAN - 2026 - SAAE de Indaiatuba - SP - Analista Administrativo |
Q3988756
Administração Pública
Considere, hipoteticamente, que, em determinado município, foi instituída uma política pública municipal de distribuição de
água e captação de esgoto em bairros com índices de desenvolvimento humano menores, com o intuito de criar uma situação
de isonomia no acesso a serviços públicos. Nesse caso, trata-se de uma política pública:
Ano: 2026
Banca:
CONSULPLAN
Órgão:
SAAE de Indaiatuba - SP
Prova:
CONSULPLAN - 2026 - SAAE de Indaiatuba - SP - Analista Administrativo |
Q3988755
Administração Pública
O governo municipal identificou que quarenta por cento das residências em áreas rurais não possuem acesso à rede de
esgoto. Após estudos, o tema é incluído como prioridade no Plano Estadual de Saneamento e começa a ser debatido em
audiências públicas. Nesse contexto, melhor representa a fase do ciclo de políticas públicas que está sendo ilustrada:
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