Um motorista de transporte público municipal lida diariamente com diversos perfis de usuários. Em certa ocasião, um passageiro entra no veículo exaltado, reclamando do atraso e proferindo palavras ofensivas contra o serviço público.
Acerca das atitudes profissionais e relacionamento interpessoal nessa situação, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
(__)O motorista deve manter a calma, agir com empatia e evitar responder às provocações no mesmo tom de voz, demonstrando profissionalismo e controle emocional.
(__)É dever do motorista revidar as ofensas para impor respeito e autoridade dentro do veículo, garantindo que os demais passageiros vejam sua posição de liderança.
(__)O condutor deve ouvir a reclamação, se possível explicar brevemente o motivo técnico do atraso (ex: trânsito, desvio) de forma educada e seguir com a viagem focada na segurança.
(__)O profissional deve recusar o transporte do passageiro imediatamente, parando o veículo e exigindo que ele desça, independentemente do nível da agressão verbal.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

Nádia Bossa (1991), entre outros psicopedagogos, destaca a importância de uma intervenção psicopedagógico pautada na compreensão do sujeito com seus desafios e potencialidades integrado a um sistema familiar, escolar e social. Assinale a alternativa correta quanto ao tratamento psicopedagógico.  

Alicia Fernandez (1991) analisa o problema do fracasso escolar na obra “Inteligência aprisionada”, trazendo, em uma primeira aproximação, dois tipos de causas: reativas, e sintoma e inibição. Sobre o assunto, analise as assertivas a seguir:
I. A autora alerta que, em geral, as causas encontram-se sobrepostas, uma é externa a estrutura familiar e individual do que fracassa em aprender, a outra é interna.
II. A causa é nomeada de reativa quando se observa a criança ou adolescente reagindo contra o ordenamento dado pelos pais. A criança necessitará de limites claros e maior rigidez nas propostas e combinações.
III. A causa reativa é individual e interno. Já o sintoma e a inibição ocorrem quando o ambiente é muito opressor.
IV. Para lidar com o problema de aprendizagem reativa, pode ser necessário recorrer aos planos de prevenção nas escolas, ao assessoramento a essa escola ou a um espaço extraescolar expressivo.
Quais estão corretas?  

Considerando os imensos desafios da ação psicopedagógica nas escolas, são pressupostos desejáveis de uma Psicopedagogia que busca a aprendizagem significativa e a autonomia dos seus alunos, EXCETO: 

Laura Monte Serrat (2012), na obra “Intervenção psicopedagógica no espaço da clínica”, aborda a questão do conteúdo escolar como um dos inúmeros desafios para o psicopedagogo. Sobre o assunto, analise as assertivas abaixo e assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas.
( ) É necessário enfatizar o estudo dos conteúdos escolares em que o paciente apresenta dificuldades para que o psicopedagogo possa explicar melhor o que não foi possível fazer em sala de aula, garantindo, desta forma, a aprendizagem do aluno.
( ) O domínio do conteúdo especifico não é uma exigência para o psicopedagogo, visto que o objetivo é ensinar a aprender.
( ) Na falta de um explicador ou professor particular, o psicopedagogo poderá cumprir esta tarefa, pois, afinal, todos têm como objetivo principal a aprovação do aluno para o ano seguinte.
( ) A ação do psicopedagogo não é planejada como uma aula e, sim, ocorre a partir da ação do sujeito. As condutas manifestadas revelam o verdadeiro obstáculo para a aprendizagem.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:  

Jorge Visca (1987) propõe o seguinte esquema sequencial do diagnóstico psicopedagógico, iniciando pela Entrevista Operacional Centrada na Aprendizagem (EOCA), depois, os testes, seguida da anamnese e, por fim, a elaboração do informe. Sobre a EOCA, Visca indica diferentes aspectos importantes para a pratica psicopedagógica. Analise as assertivas abaixo sobre a EOCA, segundo o autor:
I. Investiga o modelo de aprendizagem do sujeito.
II. Pretende ser um instrumento com normas rígidas e resultados previsíveis com um bom planejamento.
III. É importante observar a temática, a dinâmica e o produto expressos pelo sujeito para formar o primeiro nível de hipótese.
IV. Trata-se de um teste a ser utilizado com crianças de até doze anos.
Quais estão corretas? 

Para Outeiral (1994), durante o período da adolescência ocorrem diversas mudanças que influenciam corpo, emoções e vínculos. Nesse contexto, a vivência da sexualidade na adolescência pode ser compreendida como um(a): 

A Teoria da Autodeterminação (Self-Determination Theory - SDT), de Deci e Ryan, é fundamental para entender a motivação nas aulas de Educação Física. Acerca do continuum da motivação, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(__) A Motivação Intrínseca ocorre quando o aluno realiza a atividade pelo prazer e satisfação inerentes à própria prática, sendo a forma mais autônoma de motivação e associada à maior aderência a longo prazo.
(__) A Amotivação (ou Desmotivação) caracteriza-se pela falta de intenção de agir, onde o aluno não valoriza a atividade, não se sente competente para realizá-la ou não percebe relação entre suas ações e os resultados.
(__) A Motivação Extrínseca por Regulação Externa ocorre quando o comportamento é controlado por recompensas ou punições externas (ex: jogar para ganhar nota ou evitar bronca), apresentando baixo grau de autonomia.
(__) A SDT defende que o professor deve focar exclusivamente na Motivação Extrínseca, oferecendo prêmios e medalhas, pois a Motivação Intrínseca é genética e não pode ser estimulada pelo ambiente.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

No diagnóstico de Transtornos de Ansiedade, o Manual Diagnóstico e Estatístico de Transtornos Mentais (DSM-5) classifica o medo ou ansiedade acentuados e persistentes acerca de uma ou mais situações sociais em que o indivíduo é exposto a possível avaliação por outras pessoas. Como é denominado este transtorno?

O Modelo dos Cinco Grandes Fatores (Big Five) é uma teoria de traços que descreve a personalidade humana em cinco dimensões amplas. Qual fator descreve a tendência de um indivíduo a ser sociável, assertivo, falante e a buscar ativamente a companhia de outros e a estimulação externa?

O Transtorno de Oposição Desafiante (TOD), comum na infância e adolescência, é caracterizado por um padrão persistente de humor raivoso/irritável, comportamento questionador/desafiante ou índole vingativa. Qual alternativa descreve uma intervenção psicológica prioritária para o manejo do TOD, frequentemente realizada no contexto educacional e clínico?

A atuação do psicólogo escolar, numa perspectiva crítica e preventiva, busca superar o modelo clínico-médico. Sobre esta atuação, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(__) O psicólogo deve atuar de forma institucional, analisando a queixa escolar como um sintoma que pode envolver as práticas pedagógicas, a gestão e as relações.

(__) A medicalização da educação é um fenômeno que o psicólogo deve questionar, evitando a patologização de questões sociais e pedagógicas.

(__) A função do psicólogo escolar é focar no atendimento individual de alunos com problemas de comportamento, sem intervir nas relações institucionais.

(__) O psicólogo deve atuar em parceria com os professores, oferecendo formação e suporte para a construção de práticas pedagógicas mais inclusivas.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo: 

A Síndrome de Burnout (Esgotamento Profissional) é um fenômeno psicossocial relacionado ao estresse laboral crônico. O modelo de Maslach e Jackson é o mais utilizado para descrever suas dimensões. Analise as afirmativas a seguir sobre estas dimensões:

I. A Exaustão Emocional é a dimensão central, caracterizada pela sensação de esgotamento total dos recursos energéticos e afetivos.

II. A Despersonalização (ou Cinismo) é uma tentativa de defesa, marcada pelo distanciamento afetivo, indiferença e atitudes negativas em relação ao trabalho e aos usuários/clientes.

III. A Baixa Realização Pessoal é a sensação de incompetência, ineficácia e falta de produtividade no trabalho.

Está correto o que se afirma em:

O processo psicodiagnóstico é uma avaliação psicológica aprofundada, com objetivos e tempo limitados, que utiliza técnicas e testes psicológicos para responder a uma demanda. Analise as afirmativas a seguir sobre as etapas e os objetivos deste processo:

I. O psicodiagnóstico visa a descrever o funcionamento psíquico do avaliado, formular hipóteses (nosográficas ou compreensivas) e indicar a intervenção mais adequada (prognóstico).

II. A entrevista devolutiva, momento em que o psicólogo comunica os resultados ao avaliado (ou seus responsáveis), é uma etapa eticamente indispensável do processo.

III. O processo psicodiagnóstico deve, obrigatoriamente, utilizar a hipnose como principal técnica de investigação, independentemente da abordagem teórica do psicólogo.

Está correto o que se afirma em:

A Terapia Familiar Sistêmica Estrutural, de Salvador Minuchin, utiliza técnicas de intervenção ativas para modificar a estrutura disfuncional da família (fronteiras, hierarquia). Qual técnica consiste em o terapeuta se aliar temporariamente a um membro ou subsistema para desequilibrar a homeostase rígida da família?

A Terapia Cognitivo-Comportamental (TCC), desenvolvida inicialmente por Aaron Beck, baseia-se em um modelo cognitivo que postula que as interpretações dos eventos, e não os eventos em si, influenciam as emoções e os comportamentos. Qual alternativa apresenta o conceito central deste modelo?

Na teoria dos grupos de Wilfred Bion, o funcionamento de um grupo pode ser compreendido em dois níveis: o grupo de trabalho (focado na tarefa) e o grupo de pressupostos básicos. Sobre os Pressupostos Básicos (PB), analise as afirmativas a seguir:

I. São fantasias inconscientes e estados emocionais primitivos compartilhados pelo grupo, que interferem na realização da tarefa explícita.

II. O PB de "Dependência" ocorre quando o grupo se comporta como se estivesse reunido para obter segurança e orientação de um líder onipotente, de quem tudo se espera.

III. O PB de "Ataque e Fuga" manifesta-se quando o grupo se une em torno da crença de que há um inimigo (interno ou externo) que precisa ser combatido ou evitado, gerando um clima de paranoia.

Está correto o que se afirma em: 

A avaliação da inteligência é uma das áreas da testagem psicológica. O Teste das Matrizes Progressivas de Raven é um instrumento amplamente utilizado. Que tipo de inteligência este teste se propõe a avaliar primariamente?

A teoria do desenvolvimento psicossocial de Erik Erikson descreve o ciclo de vida através de oito estágios, cada um marcado por uma crise psicossocial. Sobre estes estágios, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(__) O primeiro estágio (Confiança versus Desconfiança) ocorre no primeiro ano de vida, e a resolução positiva da crise depende da qualidade do cuidado materno, gerando a virtude da esperança.

(__) O quarto estágio (Produtividade/Indústria versus Inferioridade), ocorrendo na idade escolar, envolve o domínio de novas habilidades sociais e acadêmicas, e sua resolução negativa leva a sentimentos de incompetência.

(__) O oitavo e último estágio (Intimidade versus Isolamento) ocorre na velhice, quando o indivíduo reflete sobre sua vida e seus feitos, buscando um senso de integridade.

(__) O quinto estágio (Identidade versus Confusão de Papéis) é marcado pela crise da adolescência, na qual o jovem busca consolidar um senso de si mesmo (identidade) e sua resolução positiva gera a virtude da fidelidade.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

As abordagens psicoterápicas diferem em seus focos e técnicas. Sobre as características de diferentes abordagens, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(__)A Terapia Cognitivo-Comportamental (TCC) foca na relação entre pensamentos, emoções e comportamentos no presente, utilizando técnicas como a reestruturação cognitiva.

(__) A Psicanálise busca investigar os conflitos inconscientes e as experiências infantis reprimidas, utilizando a associação livre e a interpretação.

(__) A Terapia Familiar Sistêmica foca no indivíduo isolado, considerando que os problemas familiares são causados exclusivamente pela patologia de um único membro.

(__) A Abordagem Centrada na Pessoa (Humanista) não utiliza a interpretação, mas sim a escuta empática e a aceitação positiva incondicional para facilitar a autorrealização do cliente.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo: