Questões de Concurso para Instituto UniFil | Qconcursos.com

Q2003180

Ano: 2019 Banca: Instituto UniFil Órgão: Prefeitura de Iretama - PR Prova: Instituto UniFil - 2019 - Prefeitura de Iretama - PR - Auxiliar Administrativo |

Q2003180 Redação Oficial

Ir diretamente ao assunto que se deseja abordar, sem voltas e sem redundâncias. Conduz o leitor ao contato mais direto com o assunto e com as informações, sem subterfúgios, sem excessos de palavras e de ideias. Trata características da redação oficial, que é a

A

objetividade.

B

coesão e coerência.

C

impessoalidade.

D

formalidade e padronização.

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Q2003179

Ano: 2019 Banca: Instituto UniFil Órgão: Prefeitura de Iretama - PR Prova: Instituto UniFil - 2019 - Prefeitura de Iretama - PR - Auxiliar Administrativo |

Q2003179 Redação Oficial

___________________ é a maneira de redigir própria da Administração Pública. Sua finalidade básica é possibilitar a elaboração de comunicações e normativos oficiais ___________________, pois o objetivo é transmitir a mensagem com ___________________, permitindo entendimento ___________________.

A

Redação comercial / claros e impessoais / eficácia / posterior

B

Redação comercial / claros e pessoais / ineficácia / imediato

C

Redação oficial / claros e impessoais / eficácia / imediato

D

Redação oficial / claros e pessoais / eficácia / posterior

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Q2003178

Ano: 2019 Banca: Instituto UniFil Órgão: Prefeitura de Iretama - PR Prova: Instituto UniFil - 2019 - Prefeitura de Iretama - PR - Auxiliar Administrativo |

Q2003178 Atendimento ao Público

Informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) para o que se afirma sobre boa postura no ambiente de trabalho e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

( ) Manter boas relações interpessoais com os colegas.
( ) Não falar mal da empresa para colegas ou em redes sociais dentro ou fora do horário de trabalho.
( ) Sempre cumprir com os prazos e os horários. Em caso de atrasos, as pessoas envolvidas compreenderão, mesmo que não seja apresentada nenhuma justificativa.
( ) Esperar as pessoas concluírem as ideias para depois expor as suas.
( ) Escutar com atenção todas as opiniões, levantando polêmicas e/ou conflitos, caso necessários.
( ) Saber identificar quais brincadeiras sã o momento propício de fazê-la e quem é receptível a elas para evitar constrangimentos.

A

V – V – F – V – F – V.

B

V – F – V – V – F – V.

C

F – V – V – F – V – V.

D

V – V – F – V – V – V.

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Q2003177

Ano: 2019 Banca: Instituto UniFil Órgão: Prefeitura de Iretama - PR Prova: Instituto UniFil - 2019 - Prefeitura de Iretama - PR - Auxiliar Administrativo |

Q2003177 Atendimento ao Público

O conceito refere-se a relações entre seres emocionais e instáveis, que passam por transformações a todo tempo, req habilidade. No meio corporativo está associado à conduta do profissional diante de crises, conflitos, superação de obstáculos e a forma com que ele lida com diferentes perfis. Quando essas relações se enfraquecem, o clima organizacional torna negativo e desgastado, o profissional perde o foco e a produtividade, no ambiente de trabalho começam os desentendimentos, disputas internas e, com isso, empresa e profissional perdem. A habilidade de cultivar bons relacionamentos requer autoconhecimento e empatia para lidar com divergências de ideias, posicionamentos, percepções, valores, personalidades e objetivos. Assinale a alternativa que corresponde ao conceito descrito.

A

Relacionamentos com os clientes.

B

Relacionamentos intrapessoais.

C

Relacionamentos tóxicos.

D

Relacionamentos interpessoais.

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Q2003176

Ano: 2019 Banca: Instituto UniFil Órgão: Prefeitura de Iretama - PR Prova: Instituto UniFil - 2019 - Prefeitura de Iretama - PR - Auxiliar Administrativo |

Q2003176 Atendimento ao Público

É o objeto da comunicação, ou seja, o conteúdo transmitido. Trata-se da(o)

A

mensagem.

B

código.

C

canal de comunicação.

D

referente.

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Q2003175

Ano: 2019 Banca: Instituto UniFil Órgão: Prefeitura de Iretama - PR Prova: Instituto UniFil - 2019 - Prefeitura de Iretama - PR - Auxiliar Administrativo |

Q2003175 Atendimento ao Público

Há vários motivos para a existência de barreiras da comunicação e várias práticas que as causam. Podem ser consideradas barreiras da comunicação, exceto:

A

processos de gestão que dificultam a comunicação entre os departamentos, comprometem a partilha de informações e até mesmo a tomada de decisões por parte dos gestores.

B

uma hierarquia rígida e a departamentalização excessiva que fazem com que as informações não circulem entre toda a empresa.

C

funcionários engajados com a empresa, motivados, interessados e que se sentem conectados com os objetivos dela.

D

preconceitos e também os estereótipos que prejudicam a comunicação pelo constrangimento que promovem.

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Q2003174

Ano: 2019 Banca: Instituto UniFil Órgão: Prefeitura de Iretama - PR Prova: Instituto UniFil - 2019 - Prefeitura de Iretama - PR - Auxiliar Administrativo |

Q2003174 Atendimento ao Público

Assinale a alternativa incorreta a respeito do bom atendimento ao público.

A

A comunicação deve ser clara, evitando utilização de gírias e/ou termos muito técnicos de difícil compreensão por parte do cidadão.

B

Atender bem é saber ouvir e reunir todas as informações que o cidadão disponibilizar para buscar uma solução para o seu problema.

C

O foco no bom atendimento deixa de existir quando se depara com alguém muito alterado. Alterar a voz, se exceder e perder a paciência, são atitudes inevitáveis em alguns casos

D

Prestar os serviços rapidamente, com boa vontade e prontidão, sem deixar que os usuários esperem desnecessariamente.

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Q2003173

Ano: 2019 Banca: Instituto UniFil Órgão: Prefeitura de Iretama - PR Prova: Instituto UniFil - 2019 - Prefeitura de Iretama - PR - Auxiliar Administrativo |

Q2003173 Atendimento ao Público

Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas. Os princípios do bom atendimento que são mais percebidos pelo usuário _______________, a _______________, a _______________, a _______________ e o _______________.

A

competência / presteza / cortesia / impaciência / desrespeito

B

competência / presteza / cortesia / paciência / respeito

C

inaptidão / dificuldade / cortesia / paciência / desrespeito

D

competência / negligência / desatenção / paciência / respeito

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Q1808181

Ano: 2019 Banca: Instituto UniFil Órgão: Prefeitura de Tupãssi - PR Prova: Instituto UniFil - 2019 - Prefeitura de Tupãssi - PR - Técnico em Segurança do Trabalho |

Q1808181 Segurança e Saúde no Trabalho

A Norma Regulamentadora NR-9 estabelece a obrigatoriedade da elaboração e implementação do Programa de Prevenção de Riscos Ambientais, visando a preservação da saúde e da integridade física dos trabalhadores. Segundo o texto atualizado desta norma, é correto afirmar que

A

agentes químicos são as substâncias, compostos ou produtos que possam ser absorvidos pelo organismo através da pele, dos olhos, da boca ou das vias respiratórias.

B

radiações ionizantes, radiações não ionizantes, infrassom e o ultrassom são considerados formas diversas de energia.

C

consideram-se agentes biológicos os diversos tipos de micro-organismos, tais como lactobacilos vivos e os vírus virtuais, entre outros.

D

para efeito desta NR, consideram-se riscos ambientais os agentes físicos, químicos, ergonômicos, biológicos e de acidentes existentes nos ambientes de trabalho.

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Q1808180

Ano: 2019 Banca: Instituto UniFil Órgão: Prefeitura de Tupãssi - PR Prova: Instituto UniFil - 2019 - Prefeitura de Tupãssi - PR - Técnico em Segurança do Trabalho |

Q1808180 Segurança e Saúde no Trabalho

Segundo o texto da Lei nº 7.853 de 1989, é correto afirmar que constitui crime punível com reclusão de 1 (um) a 4 (quatro) anos, e multa

A

obstar justificadamente o acesso de alguém a cargo público por motivos derivados de sua deficiência.

B

procrastinar a inscrição de aluno em estabelecimento de ensino por motivos derivados de sua deficiência.

C

negar a alguém o acesso ao emprego ou trabalho por motivos derivados de sua deficiência, com justa causa.

D

retardar, recusar ou omitir dados técnicos dispensáveis à propositura de ação civil objeto desta Lei, quando requisitados pelo Ministério Público.

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Q1808179

Ano: 2019 Banca: Instituto UniFil Órgão: Prefeitura de Tupãssi - PR Prova: Instituto UniFil - 2019 - Prefeitura de Tupãssi - PR - Técnico em Segurança do Trabalho |

Q1808179 Segurança e Saúde no Trabalho

O Conselho Nacional do Meio Ambiente (CONAMA) deliberou, com fundamento na Lei nº 6938/1981, tornar obrigatório o

A

Estudo de Impacto Ambiental (EIA) para certas atividades (Resolução nº 1/1986).

B

Análise do Meio Ambiente (AMA) para certas atividades (Resolução nº 1/1986).

C

Avaliação de Resíduos Industriais (ARI) para certas atividades (Resolução nº 1/1986).

D

Estudo de Zoneamento Ambiental (EZA) para certas atividades (Resolução nº 1/1986).

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Q1808178

Ano: 2019 Banca: Instituto UniFil Órgão: Prefeitura de Tupãssi - PR Prova: Instituto UniFil - 2019 - Prefeitura de Tupãssi - PR - Técnico em Segurança do Trabalho |

Q1808178 Segurança e Saúde no Trabalho

Assinale a alternativa correta de acordo com o texto da Norma Regulamentadora NR-5.

A

Os representantes dos empregadores, titulares e suplentes, serão por eles designados, enquanto que os representantes dos empregados, titulares e suplentes, serão eleitos em escrutínio secreto, sendo que poderão participar os empregados interessados que possuam filiação sindical.

B

Divulgar as decisões da Comissão Interna de Prevenção de Acidentes a todos os trabalhadores do estabelecimento é atribuição conjunta do presidente e do vice-presidente da CIPA.

C

Entre as atribuições da CIPA estão: requisitar à empresa as cópias das CAT emitidas; divulgar aos trabalhadores informações relativas à segurança e saúde no trabalho e promover o desenvolvimento e implementação do PCMSO e PPRA e de outros programas relacionados à segurança e saúde no trabalho.

D

A CIPA poderá ter seu número de representantes reduzido, quando houver a redução do número de empregados da empresa, exceto no caso de encerramento das atividades do estabelecimento.

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Q1808177

Ano: 2019 Banca: Instituto UniFil Órgão: Prefeitura de Tupãssi - PR Prova: Instituto UniFil - 2019 - Prefeitura de Tupãssi - PR - Técnico em Segurança do Trabalho |

Q1808177 Segurança e Saúde no Trabalho

De acordo com a Norma Brasileira Regulamentadora NBR-14.276 e NPT-017, quanto aos critérios para seleção de candidatos a brigadistas, os mesmos devem atender os seguintes critérios, entre outros:

A

possuir robustez física e boa saúde, ser alfabetizado e possuir espírito de liderança.

B

possuir bom conhecimento das instalações especialmente nas áreas de utilidades, elétrica, hidráulica ou manutenção geral, possuir experiência anterior como brigadista e atuar pela CIPA.

C

ter responsabilidade legal e permanecer na edificação durante o seu turno de trabalho, independente de sua formação escolar.

D

Permanecer na edificação, possuir experiência anterior como brigadista e possuir robustez física e boa saúde.

Q1808176

Ano: 2019 Banca: Instituto UniFil Órgão: Prefeitura de Tupãssi - PR Prova: Instituto UniFil - 2019 - Prefeitura de Tupãssi - PR - Técnico em Segurança do Trabalho |

Q1808176 Segurança e Saúde no Trabalho

A Norma Regulamentadora NR-6 estabelece em seu texto atualizado a seguinte orientação:

A

nas empresas desobrigadas a constituir SESMT, cabe ao empregador selecionar o EPI adequado ao risco, mediante orientação de profissional tecnicamente habilitado, ouvida a CIPA ou, na falta desta, o designado e trabalhadores usuários.

B

a empresa é obrigada a fornecer aos empregados, com desconto em folha de pagamento, EPI adequado ao risco, em perfeito estado de conservação e funcionamento.

C

cabe ao empregador quanto ao EPI: adquirir o adequado ao risco de cada atividade, exigir seu uso, orientar e treinar o trabalhador sobre o uso adequado, responsabilizar-se pela guarda e conservação, entre outras.

D

cabe ao empregado quanto ao EPI: utilizá-lo apenas para a finalidade a que se destina, cumprir as determinações do empregador sobre o uso adequado, comunicar ao órgão nacional competente qualquer alteração no EPI que o torne impróprio para uso e comércio, entre outros.

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Q1808175

Ano: 2019 Banca: Instituto UniFil Órgão: Prefeitura de Tupãssi - PR Prova: Instituto UniFil - 2019 - Prefeitura de Tupãssi - PR - Técnico em Segurança do Trabalho |

Q1808175 Segurança e Saúde no Trabalho

De acordo com o protocolo de suporte básico de vida vigente, em primeiros socorros, a interrupção da RCP só se dará

A

quando as pessoas da família estiverem desesperadas com o estado da vítima.

B

quando as condições de segurança pessoal na cena, não oferecerem risco aos socorristas.

C

quando houver a exaustão da equipe de socorro independente da opinião do médico regulador.

D

quando, com a RCP em andamento, acompanhada de exaustão da equipe e após autorização do médico regulador.

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Q1808174

Ano: 2019 Banca: Instituto UniFil Órgão: Prefeitura de Tupãssi - PR Prova: Instituto UniFil - 2019 - Prefeitura de Tupãssi - PR - Técnico em Segurança do Trabalho |

Q1808174 Segurança e Saúde no Trabalho

A redução dos riscos inerentes ao trabalho, por meio de normas de saúde, higiene e segurança é previsto

A

na Constituição Federal, Art. 7º, item XXII.

B

na Lei nº 8.213/91 – Art. 7º, item XXII.

C

na Lei nº 8.270/91 – Art. 7º, item XXII.

D

na Lei nº 7.853/89 – Art. 7º, item XXII.

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Q1808173

Ano: 2019 Banca: Instituto UniFil Órgão: Prefeitura de Tupãssi - PR Prova: Instituto UniFil - 2019 - Prefeitura de Tupãssi - PR - Técnico em Segurança do Trabalho |

Q1808173 Segurança e Saúde no Trabalho

Com relação à legislação de segurança e saúde do trabalhador, é correto afirmar que, entre as Normas Regulamentadoras vigentes

A

a NR-1 trata de disposições gerais, tal como a direitos e deveres entre empregados e empregadores, enquanto que a NR-37 trata de segurança e saúde no trabalho em empresas de abate e processamento de carnes e derivados.

B

a NR-2, revogada pela Portaria SEPRT 915, de 30 de julho de 2019, tratava de Inspeção Prévia, a NR-8 trata das edificações e a NR-30 trata de segurança e saúde no Trabalho Portuário.

C

a NR-12 alterada pela Portaria SEPRT 916, de 30 de julho de 2019, trata da segurança no trabalho em máquinas e equipamentos, o anexo 14 da NR-15 trata dos agentes biológicos e a NR-24 trata das condições sanitárias e de conforto nos locais de trabalho.

D

a NR-6 trata dos EPIs, a NR-14 trata de caldeiras e vasos sob pressão e a NR-33 trata de segurança e saúde nos trabalhos em espaços confinados.

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Q1808172

Ano: 2019 Banca: Instituto UniFil Órgão: Prefeitura de Tupãssi - PR Prova: Instituto UniFil - 2019 - Prefeitura de Tupãssi - PR - Técnico em Segurança do Trabalho |

Q1808172 Segurança e Saúde no Trabalho

Conforme Decreto nº 3048/99, Art. 336, deve-se emitir a CAT sempre que for ____________________ e com a finalidade de ____________________.

A

informar que a ocorrência de uma doença clínica no trabalho / manter o INSS informado

B

comunicar acidentes de trânsito / prover o pagamento do benefício ao empregado

C

comunicar o acidente à Previdência Social / fins estatísticos e epidemiológicos

D

avisar os sobre os riscos ocupacionais previstos em PPRA que podem gerar acidentes / prevenir fiscalização do INSS

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Q1808171

Ano: 2019 Banca: Instituto UniFil Órgão: Prefeitura de Tupãssi - PR Prova: Instituto UniFil - 2019 - Prefeitura de Tupãssi - PR - Técnico em Segurança do Trabalho |

Q1808171 Segurança e Saúde no Trabalho

Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas. De acordo com a NR-21, nos trabalhos realizados a céu aberto, é obrigatória a existência de ________________; e serão exigidas medidas especiais que protejam os trabalhadores contra ________________, ________________, ________________, ________________ e ________________.

A

banheiros / agentes biológicos / físicos / químicos / ergonômicos / de acidentes

B

local para refeições / insolação excessiva / calor / frio / umidade / ruídos

C

vestiários / temperaturas extremas / ruídos / frio / radiações / umidade

D

abrigos contra intempéries / insolação excessiva / calor / frio / umidade / ventos

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Q1808170

Ano: 2019 Banca: Instituto UniFil Órgão: Prefeitura de Tupãssi - PR Prova: Instituto UniFil - 2019 - Prefeitura de Tupãssi - PR - Técnico em Segurança do Trabalho |

Q1808170 Segurança e Saúde no Trabalho

A Lei nº 8.213 de 24 de julho de 1991, estabelece em seu Art. 21 as situações que serão equiparadas ao acidente de trabalho. Dentre elas, pode-se citar

A

por ocasião de satisfação de necessidades fisiológicas no local de trabalho, no horário destinado a refeição.

B

a ofensa física intencional, inclusive de terceiro, por motivo de disputa relacionada a preferências esportivas.

C

ato de agressão, sabotagem ou terrorismo praticado por pessoa contra si próprio.

D

em viagem de férias na qual o empregado decida conhecer o processo de trabalho de empresa similar, espontaneamente.

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