Questões de Concurso Público CORE-BA 2025 para Atendente
Foram encontradas 40 questões
Q3364377
Atendimento ao Público
Há um tipo de comunicação que se caracteriza pela
concisão e pela efetividade, principalmente quando utiliza
a linguagem tradicional. Assinale a opção que apresenta a
correta denominação desse tipo de comunicação.
Q3364378
Administração Geral
O nível organizacional em que o administrador está
inserido influencia suas habilidades e competências para o
desempenho das funções administrativas. A respeito desse
tema, assinale a opção incorreta.
Q3364379
Administração Geral
Uma maneira de se alcançar objetivos é por meio da
junção de pessoas trabalhando em conjunto na busca de
objetivos e metas comuns a seus propósitos. A partir dessa
informação, assinale a opção que apresenta corretamente
essa junção.
Q3364380
Administração Geral
Uma empresa é dividida entre os departamentos de
produção, de distribuição e de vendas. Considerando essa
informação, assinale a opção que apresenta corretamente
a denominação desse tipo de estrutura organizacional.
Q3364381
Administração Geral
Em uma empresa, o trabalho pode ser dividido de diversas
formas. A partir dessa informação, assinale a opção
que apresenta o conjunto de todas as formas de como o
trabalho é separado em partes diferentes e, depois, como
essas partes são organizadas e conectadas entre si.
Q3364382
Administração Geral
Um dos tipos de estrutura organizacional divide as
unidades de acordo com os produtos, com os projetos
ou com os programas de fabricação. Com base nessa
informação, assinale a opção que apresenta corretamente
a denominação desse tipo de estrutura organizacional.
Q3364383
Administração Geral
Assinale a opção que apresenta o objetivo econômico
das empresas.
Q3364384
Administração Geral
As atividades de uma empresa podem ser agrupadas
de acordo com sua natureza. A partir dessa informação,
assinale a opção que apresenta o agrupamento relacionado
à compra e à venda de mercadorias, à compra de
matérias‑primas e sua transformação, à venda de produtos,
à prestação de serviços, à armazenagem e à distribuição.
Q3364385
Logística
As organizações realizam o gerenciamento de diversos
aspectos de seus negócio. Considerando essa informação,
assinale a opção que apresenta o gerenciamento do fluxo
físico de materiais que começa com a fonte de fornecimento
no ponto de consumo.
Q3364386
Administração de Recursos Materiais
Controle e gestão de estoques são necessidades
presentes em maior ou menor intensidade na maioria das
organizações. Com base nessa informação, assinale a opção
que apresenta os custos associados aos estoques.
Q3364387
Relações Humanas
No trabalho de atendente, as relações humanas são
importantes para o bom desempenho da equipe. A
partir dessa informação, assinale a opção que apresenta
uma prática essencial para desenvolver uma equipe de
trabalho eficiente.
Q3364388
Gestão de Pessoas
Segundo os princípios da comunicação eficaz no ambiente
organizacional, frequentemente abordados na gestão de
pessoas, assinale a opção que apresenta corretamente a
prática de feedback construtivo por um atendente a um
colega de equipe.
Q3364389
Atendimento ao Público
De acordo com os princípios básicos da gestão de pessoas
que visam à padronização e à qualidade do atendimento,
assinale a opção que apresenta a ação mais apropriada de
um atendente ao receber uma solicitação de um serviço
para o qual haja incerteza quanto ao procedimento correto.
Q3364390
Gestão de Pessoas
Segundo os estudos sobre dinâmica de grupo e trabalho
em equipe frequentemente referenciados na gestão de
pessoas, assinale a opção que apresenta corretamente um
comportamento receptivo de um atendente diante de uma
sugestão de um colega para melhorar um procedimento
de trabalho.
Q3364391
Gestão de Pessoas
Considerando‑se um ambiente de trabalho em que diversos
colaboradores precisam trabalhar juntos para completar
um projeto, assinale a opção que apresenta uma ação que
demonstra um comportamento que mais contribui para
o alcance bem‑sucedido do objetivo comum, segundo os
princípios da gestão de pessoas focados em colaboração.
Q3364392
Gestão de Pessoas
Em um contexto de trabalho em equipe, frequentemente
é enfatizada a importância da comunicação para o
alinhamento de expectativas e a prevenção contra conflitos.
A partir dessa informação, assinale a opção que apresenta
uma prática comunicacional mais alinhada com a promoção
da clareza e da objetividade.
Q3364393
Atendimento ao Público
Assinale a opção que apresenta uma ação que demonstra
uma tentativa mais direta de um membro da equipe de
compreender o ponto de vista de um colega durante um
debate a respeito da melhor abordagem para uma tarefa.
Q3364394
Gestão de Pessoas
Em um projeto de equipe com prazos definidos, a eficiência
da colaboração depende da compreensão que os membros
têm sobre as responsabilidades e sobre os desafios uns
dos outros. Considerando essa informação, assinale a
opção que apresenta de forma mais direta a busca pela
compreensão mútua entre os integrantes da equipe.
Q3364395
Administração Geral
Considerando‑se um cenário organizacional em que as
decisões tendem a ser tomadas principalmente pela alta
administração, e as tarefas são divididas em departamentos
especializados com pouca comunicação direta entre
eles, assinale a opção que apresenta as características
estruturais mais prováveis de dificultar a rápida adaptação
da organização a mudanças inesperadas no mercado.
Q3364396
Administração Geral
Uma cooperativa de pequenos produtores rurais
busca consolidar seu crescimento e expandir sua atuação
no mercado regional. A gestão da cooperativa reconhece a
importância dos princípios fundamentais da administração
para alcançar seus objetivos de forma sustentável.
Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que apresenta uma integração mais complexa e interdependente dos princípios de planejamento, organização, direção e controle por parte da cooperativa.
Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que apresenta uma integração mais complexa e interdependente dos princípios de planejamento, organização, direção e controle por parte da cooperativa.
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