Alternativa correta: D – estrutura organizacional

Tema central da questão:

A questão aborda a maneira como o trabalho é dividido, organizado e conectado dentro de uma empresa. Esse tema é fundamental para entender como as organizações distribuem tarefas, responsabilidades e relações de autoridade, formando um sistema eficiente para atingir seus objetivos.

Resumo teórico:

Estrutura organizacional representa o conjunto de formas pelas quais o trabalho é separado em partes e depois reunido, conectando os setores e as pessoas por meio de linhas de autoridade, comunicação e responsabilidade. É um conceito amplamente tratado por autores como Stephen P. Robbins (“Administração: Mudanças e Perspectivas”) e por normas como a NBR ISO 9001, que destaca a importância da estrutura para a gestão de processos.

Exemplo prático: Uma empresa pode ter setores como vendas, produção e RH. A estrutura organizacional determina quem faz o quê, quem responde a quem e como as áreas se interligam.

Justificativa da alternativa correta:

A alternativa D é correta porque somente a estrutura organizacional abrange tanto a separação do trabalho em partes (departamentalização, especialização) quanto a organização e conexão dessas partes (hierarquia, comunicação, processos decisórios). Esses elementos são essenciais para o funcionamento integrado da empresa.

Análise das alternativas incorretas:

A – planejamento estratégico: Refere-se à definição de objetivos e diretrizes de longo prazo, não à divisão e conexão do trabalho.

B – gestão de processos: Trata do gerenciamento dos processos internos, mas não necessariamente da divisão formal do trabalho em setores.

C – divisão de lucros: Relaciona-se à distribuição de resultados financeiros, sem ligação direta com a organização do trabalho.

E – controle de qualidade: É o monitoramento de padrões e resultados, focado na qualidade do produto/serviço, não na estrutura organizacional.

Estratégias para interpretar enunciados:

• Procure palavras-chave como “dividido”, “separado em partes”, “organizado e conectado”.
• Desconfie de alternativas que não abrangem todos os aspectos do enunciado.
• Foque em conceitos que envolvem a estrutura formal da empresa, pois a questão não fala de processos, metas ou resultados.

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