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Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-BA Prova: Quadrix - 2025 - CORE-BA - Atendente |
Q3364390 Gestão de Pessoas
Segundo os estudos sobre dinâmica de grupo e trabalho em equipe frequentemente referenciados na gestão de pessoas, assinale a opção que apresenta corretamente um comportamento receptivo de um atendente diante de uma sugestão de um colega para melhorar um procedimento de trabalho.
Alternativas

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Alternativa correta: B

1. Tema central da questão:
O foco está em comportamento de pessoas nas organizações, especialmente quanto à receptividade em equipes de trabalho. Essa área é essencial para a gestão de pessoas e impacta diretamente a colaboração e o clima organizacional.

2. Resumo teórico:
Segundo a teoria de dinâmica de grupos (KURT LEWIN, 1947), equipes eficazes demonstram abertura para ideias, escuta ativa e respeito mútuo. No contexto organizacional, a receptividade implica ouvir ativamente as sugestões, analisá-las e considerar a implementação do que for benéfico. Essa postura fortalece o engajamento e a inovação no ambiente de trabalho (CHIAVENATO, 2014).

3. Justificativa da correta (B):
A alternativa B descreve um comportamento receptivo: escutar atentamente a sugestão do colega, buscar entender os benefícios e considerar sua implementação. Isso demonstra abertura ao diálogo e disposição para mudanças construtivas, características fundamentais de equipes maduras e colaborativas.

4. Análise das incorretas:

  • A: Rejeitar imediatamente fecha portas ao aprimoramento e indica resistência à mudança e falta de flexibilidade.
  • C: Aceitar superficialmente é falso acolhimento e demonstra comportamento passivo-agressivo, sem intenção real de aceitar a sugestão.
  • D: Ridicularizar mina o respeito e clima de confiança, gerando conflitos e desmotivação.
  • E: Ignorar a sugestão também nega abertura ao diálogo e elimina oportunidades de melhoria contínua.

5. Estratégias para interpretação:
Procure palavras-chave positivas relacionadas à escuta ativa, abertura e consideração. Desconfie de alternativas que indicam negação, passividade, deboche ou isolamento, pois vão na contramão das boas práticas de gestão de pessoas.

Referências:
CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas, 2014.
LEWIN, K. Field Theory in Social Science, 1947.

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Comentários

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GAB: B

Na prática eu faço a D

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