Alternativa correta: C - apontar os erros do colega de forma específica e oferecer sugestões de melhoria em particular

Tema central da questão: A questão aborda o conceito de feedback construtivo no contexto da comunicação eficaz dentro das organizações, um tema fundamental na gestão de pessoas. Saber dar e receber feedback é essencial para o desenvolvimento individual e para o fortalecimento das equipes.

Resumo teórico: O feedback construtivo consiste em comunicar informações sobre o desempenho de alguém de forma objetiva, respeitosa e orientada à melhoria. Segundo os manuais de gestão de pessoas (ex: Chiavenato, 2014), o feedback deve ser específico, direcionado ao comportamento (não à pessoa), dado em momento e local adequados e sempre com sugestões de aprimoramento. A privacidade é essencial para não expor o colega nem gerar constrangimentos desnecessários.

Justificativa da alternativa correta (C): Apontar erros de forma específica e oferecer sugestões em particular representa exatamente o que preconiza a literatura especializada: promover o crescimento do colega, mantendo o respeito e o profissionalismo. Assim, cria-se um ambiente de confiança e aprendizado contínuo.

Análise das alternativas incorretas:

A – Criticar em público gera constrangimento e resistência, além de prejudicar o clima organizacional.
B – Ignorar erros impede o desenvolvimento e pode comprometer o desempenho do grupo.
D – Comentários vagos e genéricos não orientam para a melhoria, pois não apontam comportamentos específicos.
E – Focar em problemas de caráter ao invés do comportamento é inadequado e pode gerar conflitos interpessoais e baixa autoestima.

Estratégias de interpretação: Sempre observe palavras como “específico”, “em particular” e “sugestões de melhoria”, pois elas costumam indicar práticas corretas em feedback. Atenção a pegadinhas como “em público” ou críticas à pessoa e não ao comportamento.

Gostou do comentário? Deixe sua avaliação aqui embaixo!

GAB: C