Alternativa correta: E - colaborar com os colegas e manter um bom relacionamento

1. Tema central da questão

A questão aborda as relações humanas no trabalho, fundamentais para o bom desempenho de equipes, especialmente em funções de atendimento. Esse tema está diretamente ligado à importância da colaboração, comunicação e respeito mútuo no ambiente profissional.

2. Resumo teórico

Relações humanas eficazes no trabalho envolvem habilidades sociais, empatia, trabalho em equipe e comunicação assertiva. Segundo Chiavenato (Recursos Humanos, 2014) e a própria Lei nº 8.112/90 (regime jurídico dos servidores públicos civis), o servidor deve agir com urbanidade e respeito, promovendo um ambiente harmônico e produtivo. Comportamentos colaborativos aumentam a eficiência, reduzem conflitos e favorecem o alcance de metas coletivas.

3. Justificativa da alternativa correta (E)

Colaborar com colegas e manter bom relacionamento é a essência das relações humanas no trabalho. Essa prática estimula a troca de experiências, fortalece a equipe, melhora o clima organizacional e potencializa resultados. Equipes colaborativas resolvem problemas mais rapidamente e atendem melhor o público.

4. Análise das alternativas incorretas

A – Evitar conversar com colegas prejudica a integração e a comunicação, essenciais para o trabalho em equipe.

B – Focar apenas nas tarefas individuais nega o espírito de equipe e pode gerar isolamento.

C – Guardar dúvidas impede o aprendizado e pode levar a erros, além de limitar o desenvolvimento do grupo.

D – Competir com a equipe pode gerar rivalidade e prejudicar o clima organizacional.

5. Estratégias de interpretação

Procure sempre a alternativa que promove valores coletivos, colaboração e respeito mútuo. Desconfie de opções que incentivam isolamento, competição excessiva ou falta de comunicação.

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