O ITIL (Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Inform...

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Ano: 2025 Banca: Fundação FAPEC Órgão: UFGD Prova: Fundação FAPEC - 2025 - UFGD - Técnico em Tecnologia da Informação/Área: Desenvolvimento e Sustentação de Software |

Q4260996 Governança de TI

O ITIL (Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação) é um conjunto de práticas para o gerenciamento de serviços de TI. Qual é o principal objetivo da Gestão de Incidentes dentro do framework ITIL?

Definir a estratégia para o desenvolvimento de novos serviços de TI.

Garantir que todos os processos de negócio estejam de acordo com a missão operacional da empresa.

Gerenciar a capacidade de infraestrutura de TI para suportar a demanda de negócios.

Monitorar e melhorar continuamente os processos de TI para alcançar a excelência operacional.

Restaurar a operação normal do serviço o mais rápido possível, minimizando o impacto negativo nos negócios.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

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Parabéns! Você acertou!

Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado

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