Questões de Governança de TI para Concurso - Página 23

Q3701215

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-MS Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - TCE-MS - Auditor de Controle Externo - Área: Tecnologia da Informação |

Q3701215 Governança de TI

Segundo a Instrução Normativa SGD/SEDGG/ME n.º 94/2022, na fase de gestão do contrato de soluções de TIC, existem diversas responsabilidades/atribuições inerentes aos integrantes da equipe de gestão do contrato, tais como as listadas a seguir.

I formalizar demandas de correção à contratada, por comunicação oficial pertinente
II verificar regularidades fiscais, trabalhistas e previdenciárias, para fins de pagamento
III avaliar a qualidade dos serviços/bens conforme os critérios de aceitação, em conjunto entre fiscais
IV autorizar o faturamento com base no termo de recebimento definitivo (TRD)
V coordenar os atos preparatórios à prorrogação, alteração, reequilíbrio, pagamento, sanções e extinção

Compete, respectivamente, ao fiscal requisitante, ao fiscal administrativo e ao gestor do contrato o que se apresenta nos itens

A

I, II e IV.

B

I, II e V.

C

I, III e V.

D

II, III e IV.

E

III, IV e V.

Q3701210

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-MS Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - TCE-MS - Auditor de Controle Externo - Área: Tecnologia da Informação |

Q3701210 Governança de TI

O COBIT

I é um framework voltado para governança e gestão de informação e tecnologia organizacional.
II abrange toda a tecnologia e processamento de informações da organização, não se limitando apenas ao setor de TI.
III é uma estrutura técnica de TI cujo objetivo é gerir toda a tecnologia organizacional.
IV prescreve ou toma decisões sobre TI na escolha da arquitetura e da gestão de custos.

Estão certos apenas os itens

A

I e II.

B

I e IV.

C

II e III.

D

I, III e IV.

E

II, III e IV.

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Q3701209

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-MS Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - TCE-MS - Auditor de Controle Externo - Área: Tecnologia da Informação |

Q3701209 Governança de TI

Acerca dos principais conceitos de gerenciamento de serviço e com base no ITIL 4, julgue os itens a seguir

I Valor é a percepção subjetiva dos benefícios, da utilidade e da importância de algo, que varia conforme a perspectiva das partes interessadas.
II Produto é o meio de permitir cocriação de valor, facilitando resultados desejados sem que o cliente gerencie riscos ou custos.
III Riscos são eventos incertos que podem gerar perdas ou dificultar objetivos, e o provedor é responsável por gerenciá-los em nome do consumidor.

Assinale a opção correta.

A

Apenas o item I está certo.

B

Apenas os itens I e II estão certos.

C

Apenas os itens I e III estão certos.

D

Apenas os itens II e III estão certos.

E

Todos os itens estão certos.

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Q3701208

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-MS Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - TCE-MS - Auditor de Controle Externo - Área: Tecnologia da Informação |

Q3701208 Governança de TI

Considerando que, conforme consta no ITIL 4, a cadeia de valor de serviço é o núcleo do SVS (service value system), um modelo operacional que organiza atividades essenciais, assinale a opção que apresenta a atividade cujo objetivo é manter bom relacionamento e compreensão das necessidades das partes interessadas e cujas entradas incluem demandas, requisitos de clientes e incidentes.

A

obter e construir

B

entregar e suportar

C

engajar

D

planejar

E

melhorar

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Q3701205

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-MS Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - TCE-MS - Auditor de Controle Externo - Área: Tecnologia da Informação |

Q3701205 Governança de TI

No PDTI, a etapa de diagnóstico na qual os sistemas são definidos por acordos de nível de serviço (ANS) e descritos em catálogos de serviços é denominada

A

consolidação do inventário de necessidades.

B

necessidades de infraestrutura de TI.

C

alinhamento às estratégias da organização.

D

necessidades de informação.

E

necessidades de serviços de TI.

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Q3701204

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-MS Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - TCE-MS - Auditor de Controle Externo - Área: Tecnologia da Informação |

Q3701204 Governança de TI

Na preparação do PDTI, o levantamento de leis, planos estratégicos, normas e políticas para alinhar a TI às diretrizes legais e organizacionais é contemplado na fase de

A

elaboração do plano de trabalho.

B

identificação dos documentos de referência.

C

identificação de princípios e diretrizes.

D

definição da equipe de elaboração.

E

descrição da metodologia.

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Q3701184

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-MS Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - TCE-MS - Auditor de Controle Externo - Área: Tecnologia da Informação |

Q3701184 Governança de TI

Durante uma auditoria acerca do uso de recursos tecnológicos em um órgão público, observou-se que os servidores utilizam intranet para comunicação interna e navegadores distintos (Microsoft Edge e Google Chrome) para acesso a sistemas, além de serviços de email corporativo (Outlook) integrados a soluções de computação em nuvem.

A partir da situação hipotética precedente, assinale a opção correta, considerando boas práticas de governança de TI e conceitos correlatos.

A

A utilização de navegadores distintos compromete a segurança da informação, visto que apenas navegadores homologados por órgãos de segurança são totalmente livres de vulnerabilidades.

B

A sincronização do Outlook com o Microsoft Cloud torna inviável o uso de autenticação condicional, disponibilizando os dados sem controle associado.

C

O uso de computação em nuvem exige a substituição imediata de toda a infraestrutura local, pois modelos híbridos não são recomendados em ambientes públicos.

D

A intranet, diferentemente da Internet, não requer protocolos de comunicação padronizados, podendo operar com protocolos proprietários específicos de cada instituição.

E

Os navegadores Edge e Ch rome operam em ambientes internos e externos, desde que façam parte da mesma pilha de protocolos TCP/IP.

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Q3697089

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: BRDE Prova: FUNDATEC - 2025 - BRDE - Analista de Sistemas - Subárea Suporte |

Q3697089 Governança de TI

Em suporte de TI, o termo SLA é utilizado para garantir que os chamados sejam atendidos dentro de prazos e níveis de serviço acordados. Sobre o SLA, analise as assertivas e assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas.

( ) Define prazos e prioridades para atendimento de chamados, ajudando a organizar o suporte.
( ) É opcional e não influencia na priorização ou monitoramento dos chamados.
( ) Permite medir a eficiência do time de suporte e identificar oportunidades de melhoria.
( ) Substitui totalmente a necessidade de ferramentas de monitoramento e ticketing.
( ) Garante que todos os chamados sejam resolvidos independentemente da gravidade ou impacto do problema.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

A

V – F – V – F – F.

B

F – V – V – V – V.

C

V – F – V – F – V.

D

F – V – F – V – V.

E

V – F – F – F – F.

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Q3697085

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: BRDE Prova: FUNDATEC - 2025 - BRDE - Analista de Sistemas - Subárea Suporte |

Q3697085 Governança de TI

Qual das alternativas abaixo NÃO faz parte dos sete princípios orientadores do ITIL 4?

A

Foco no valor.

B

Mantenha-o simples e prático.

C

Centralize decisões.

D

Otimize e automatize.

E

Progrida iterativamente com feedback.

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Q3692667

Ano: 2025 Banca: FUNCERN Órgão: IF-PE Prova: FUNCERN - 2025 - IF-PE - Técnólogo - Formação Gestão de Tecnologia da Informação |

Q3692667 Governança de TI

Um gestor de TI foi questionado sobre o uso de um novo software de análise de dados, pois há preocupação que esse software viole as políticas de privacidade da empresa. O princípio da ISO/IEC 38500 que mais se relaciona com essa situação é o princípio da(o)

A

responsabilidade.

B

estratégia.

C

desempenho.

D

conformidade.

E

privacidade.

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Q3692665

Ano: 2025 Banca: FUNCERN Órgão: IF-PE Prova: FUNCERN - 2025 - IF-PE - Técnólogo - Formação Gestão de Tecnologia da Informação |

Q3692665 Governança de TI

As práticas de gerenciamento do ITIL v4 são conjuntos de recursos organizacionais para executar um trabalho ou atingir um objetivo, sendo divididas em: Práticas Gerais de Gerenciamento, Práticas de Gerenciamento de Serviços e Práticas de Gerenciamento Técnico. Especificamente sobre as práticas de Gerenciamento de Serviços, é correto afirmar que elas foram

A

desenvolvidas para apoiar as atividades de criação de valor através de serviços.

B

adaptadas do gerenciamento de negócios para serem aplicadas à gestão geral da organização.

C

focadas na gestão do desenvolvimento e suporte tecnológico para estimular a inovação.

D

concentradas nos aspectos financeiros dos serviços de TI para ampliar o lucro da organização.

E

focadas na resposta a incidentes e segurança para aprimorar a continuidade dos serviços.

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Q3692664

Ano: 2025 Banca: FUNCERN Órgão: IF-PE Prova: FUNCERN - 2025 - IF-PE - Técnólogo - Formação Gestão de Tecnologia da Informação |

Q3692664 Governança de TI

Em termos de Gestão de Serviços de Tecnologia da Informação (TI), é importante que os clientes sejam capazes de identificar os serviços que são fornecidos pela área de TI. O artefato mais adequado para essa identificação é o

A

plano de continuidade de serviços de TI.

B

registro de incidentes.

C

catálogo de serviços.

D

acordo de nível de serviço (SLA).

E

plano de capacidade.

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Q3692660

Ano: 2025 Banca: FUNCERN Órgão: IF-PE Prova: FUNCERN - 2025 - IF-PE - Técnólogo - Formação Gestão de Tecnologia da Informação |

Q3692660 Governança de TI

A respeito da Governança de Tecnologia da Informação (TI), seu principal objetivo é alinhar a TI às necessidades de negócio de uma organização. Para obter tal alinhamento, recomenda-se

A

implementar ferramentas avançadas de Segurança da Informação, sendo este o principal indicador de uma TI eficiente.

B

garantir a entrega dos serviços conforme os objetivos estratégicos, otimizando os custos e gerenciando os riscos.

C

priorizar o desenvolvimento de novas tecnologias, transformando a TI em uma unidade de negócio lucrativa.

D

assegurar que os serviços de TI funcionem sem interrupções, priorizando a rotatividade dos recursos tecnológicos.

E

dar o máximo de atendimento às solicitações de suporte dos usuários, com baixo tempo de resposta.

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Q3692124

Ano: 2025 Banca: FUNCERN Órgão: IF-PE Prova: FUNCERN - 2025 - IF-PE - Técnico de Tecnologia da Informação |

Q3692124 Governança de TI

Para medir a eficiência do suporte técnico em relação ao tempo de resposta inicial aos chamados, o KPІ (Indicador de Desempenho) essencial é

A

MTTA (Mean Time to Acknowledge).

B

MTBF (Mean Time Between Failures).

C

MTTR (Mean Time to Repair).

D

SLA (Service Level Agreement).

E

Uptime do sistema.

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Q3689475

Ano: 2025 Banca: FUNCERN Órgão: IF-PE Prova: FUNCERN - 2025 - IF-PE - Analista de Tecnologia da Informação - Área Infraestrutura e Segurança |

Q3689475 Governança de TI

Dentro da gestão de serviços de TI, segundo a Information Technology Infrastructure Library (ITIL), um incidente pode ser descrito como um(a)

A

falha ou vulnerabilidade na segurança do sistema.

B

projeto tecnológico interdisciplinar com caráter inovador.

C

problema recorrente de manutenção no datacenter.

D

interrupção não planejada de um serviço de TI.

E

desvio no fluxo de trabalho a ser solucionado por intervenção humana.

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Q3689474

Ano: 2025 Banca: FUNCERN Órgão: IF-PE Prova: FUNCERN - 2025 - IF-PE - Analista de Tecnologia da Informação - Área Infraestrutura e Segurança |

Q3689474 Governança de TI

Normas e boas práticas de segurança em TI são essenciais para proteger dados, sistemas e redes, garantindo a confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações. Nesse contexto, o COBIT (Control Objectives for Information and Related Technologies ) fornece

A

um conjunto de práticas para gerenciamento de serviços de TI que supervisiona e controla a infraestrutura de TI da organização.

B

um framework de governança e gestão de TI que alinha a tecnologia com os objetivos de negócio.

C

diretrizes para a segurança da informação, substituindo os critérios regulamentados na ITIL (Information Technology Infrastructure Library).

D

procedimentos para gerenciar projetos de TI através do uso de sprints originários da metodologia SCRUM.

E

um framework ágil para desenvolvimento de software e gestão de projetos, focado em entregar valor incrementalmente.

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Q3684320

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-RS Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - TCE-RS - Auditor de Controle Externo (ACE )- Especialidade: Tecnologia da Informação |

Q3684320 Governança de TI

A respeito da elaboração, da fiscalização e da gestão de contratos de tecnologia da informação (TI), julgue o item a seguir.

A fase de planejamento de uma contratação pública voltada à aquisição de solução de TI deve contemplar a estimativa de preços da contratação e aspectos técnicos que garantam que a solução atenda aos objetivos institucionais previamente definidos.

Certo

Errado

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Q3684319

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-RS Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - TCE-RS - Auditor de Controle Externo (ACE )- Especialidade: Tecnologia da Informação |

Q3684319 Governança de TI

A respeito da elaboração, da fiscalização e da gestão de contratos de tecnologia da informação (TI), julgue o item a seguir.

Suponha que, durante a execução de contrato firmado entre a administração pública e certa contratada para a aquisição de software, o fiscal do contrato identifique falhas contratuais recorrentes e que, em caráter de urgência, o fiscal opte por não envolver seus superiores, notificando diretamente o funcionário responsável da contratada e solicitando correções imediatas. Nesse caso, a conduta do fiscal do contrato está de acordo com a legislação, pois prioriza a agilidade e não compromete a formalidade da sua função de fiscalização.

Certo

Errado

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Q3684318

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-RS Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - TCE-RS - Auditor de Controle Externo (ACE )- Especialidade: Tecnologia da Informação |

Q3684318 Governança de TI

A respeito da elaboração, da fiscalização e da gestão de contratos de tecnologia da informação (TI), julgue o item a seguir.

Em licitações realizadas na modalidade diálogo competitivo, conforme previsto na Lei de Licitações e Contratos Administrativos, a administração pública deve apresentar previamente aos licitantes uma solução técnica detalhada e definitiva, sendo vedada qualquer alteração posterior durante o processo de diálogo.

Certo

Errado

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Q3684317

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-RS Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - TCE-RS - Auditor de Controle Externo (ACE )- Especialidade: Tecnologia da Informação |

Q3684317 Governança de TI

Julgue o próximo item, relativo a gerenciamento de projetos e de serviços e governança de TI.

De acordo com o COBIT 2019, são princípios que orientam a criação de uma estrutura eficaz de governança: ser aberta e flexível, permitindo a inclusão de novos conteúdos e abordagens; e estar alinhada com padrões, estruturas e regulamentações relevantes.

Certo

Errado

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Questões de Concurso Sobre governança de ti

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