Considere o seguinte cenário: em uma determinada
empresa do setor de telecomunicações, a equipe de
governança da empresa decidiu implementar um
modelo que permitisse não só o controle e a auditoria
contínua de todos os seus processos de TI, como
também o monitoramento do desempenho, visando
garantir que as operações de TI estivessem sempre
alinhadas aos objetivos estratégicos da organização.
Após seis meses de implementação, os gestores
relataram uma melhora significativa na governança
dos processos, com redução de riscos e maior
eficiência no uso dos recursos de TI. Com base nesse
cenário, identifique qual modelo de melhores
práticas foi utilizado pela empresa.

Question

Considere o seguinte cenário: em uma determinada
empresa do setor de telecomunicações, a equipe de
governança da empresa decidiu implementar um
modelo que permitisse não só o controle e a auditoria
contínua de todos os seus processos de TI, como
também o monitoramento do desempenho, visando
garantir que as operações de TI estivessem sempre
alinhadas aos objetivos estratégicos da organização.
Após seis meses de implementação, os gestores
relataram uma melhora significativa na governança
dos processos, com redução de riscos e maior
eficiência no uso dos recursos de TI. Com base nesse
cenário, identifique qual modelo de melhores
práticas foi utilizado pela empresa.  Alternativa A: ITIL.  Ou Alternativa B: CMMI. Ou Alternativa C: PMBOK.  Ou Alternativa D: COBIT.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [D] COBIT.   Gabarito: DFundamento decisivo: O que resolvia a questão era a combinação de controle dos processos, auditoria contínua, monitoramento de desempenho, redução de riscos, uso eficiente de recursos e alinhamento da TI aos objetivos estratégicos. Esse conjunto caracteriza governança de TI e direciona a resposta para o COBIT.Tema central: Governança de TIAnálise das alternativasAErradaITIL está incorreta porque seu foco principal é gerenciamento de serviços de TI. O enunciado, porém, não descreve gestão de serviços, e sim governança com controle, auditoria e alinhamento estratégico.BErradaCMMI está incorreta porque é um modelo de maturidade e melhoria de processos. O cenário cobra um framework de governança de TI com ênfase em controle, auditoria, riscos e alinhamento aos objetivos organizacionais.CErradaPMBOK está incorreta porque é referência para gerenciamento de projetos. A situação apresentada trata de governança contínua dos processos de TI em nível organizacional, e não de gestão de projetos.DCertaA alternativa D está correta porque o COBIT é o framework associado à governança e gestão de TI quando o foco está em controle, auditoria, monitoramento de desempenho, gestão de riscos, otimização de recursos e alinhamento estratégico. Foi exatamente esse conjunto de finalidades que o cenário descreveu, o que caracteriza COBIT entre as opções dadas.Pegadinha da questãoA confusão real era trocar governança de TI por gerenciamento de serviços de TI e marcar ITIL só porque o enunciado fala em processos de TI. A chave era perceber que o núcleo do caso está em controle, auditoria, riscos e alinhamento estratégico.Dica para questões semelhantesSe o enunciado destacar controle, auditoria, riscos, desempenho, recursos e alinhamento estratégico, procure framework de governança de TI.Se a alternativa tratar de serviços, projetos ou maturidade de processos, confronte esse foco com o escopo real pedido pela questão.Não decida pela expressão genérica 'melhores práticas'; decida pela finalidade central descrita no cenário.

Considere o seguinte cenário: em uma determinada empresa do...

Gabarito comentado

Gabarito: D

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