Considere o seguinte cenário: em uma determinada empresa do setor de telecomunicações, a equipe de governança da empresa decidiu implementar um modelo que permitisse não só o controle e a auditoria contínua de todos os seus processos de TI, como também o monitoramento do desempenho, visando garantir que as operações de TI estivessem sempre alinhadas aos objetivos estratégicos da organização. Após seis meses de implementação, os gestores relataram uma melhora significativa na governança dos processos, com redução de riscos e maior eficiência no uso dos recursos de TI. Com base nesse cenário, identifique qual modelo de melhores práticas foi utilizado pela empresa.