Prova paraTécnico em Tecnologia da Informação/Área: Atendimento e Suporte ao Usuário - UFGD - 2025 - Fundação FAPEC

Lei 8.027 de 1990 – Normas de conduta dos servidores públicos civis da União, das Autarquias e das Fundações Públicas

Agentes públicos e Lei 8.112 de 1990

Atos administrativos

Processo Administrativo - Lei nº 9.784 de 1999 e Lei nº 14.210 de 2021

Contratos Administrativos - Lei nº 8.666 de 1993 [Revogada]

Internet

Planilhas Eletrônicas - Microsoft Excel e BrOffice.org Calc

Sistema Operacional

Hardware - Dispositivos de Armazenamento, Memórias e Periféricos

Hardware

Placa-mãe

Memória

Segurança na Internet

Malware

Políticas de Segurança de Informação

Autenticação

Criptografia

Segurança de sistemas de informação

Legislação da Educação

Avaliação Educacional

Regimento da Universidade Federal Fluminense - UFF

Geografia Cultural

História e Geografia do Estado do Mato Grosso do Sul

Aritmética e Problemas

Windows

Conceitos Básicos em Sistemas Operacionais

Comandos

Linux

Administração de usuários (AD - Active Directory)

Planejamento Estratégico de TI (PETI)

Planejamento e Gestão de Sistemas de TI

Gerência de Serviços

DNS (Domain Name System)

Endereçamento IP

Desenvolvendo Pessoas

Trabalho em equipe

Relações humanas no trabalho

Qualidade no Atendimento ao Público

Comunicação no Atendimento ao Público

Projetos, Processos e Conceitos em Design

Lei nº 12.965 de 2014 - Marco Civil da Internet