Questões de Concurso Sobre governança de ti
Foram encontradas 7.886 questões
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
DATAPREV
Prova:
FGV - 2026 - DATAPREV - Analista de Tecnologia da Informação – Desenvolvimento de Software |
Q4389041
Governança de TI
Para melhorar a governança e a gestão de TI de uma organização,
é importante adotar normas e boas práticas reconhecidas
internacionalmente. Uma boa opção é o framework COBIT 2019.
Sobre esse framework, assinale a afirmativa correta.
Sobre esse framework, assinale a afirmativa correta.
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
DATAPREV
Prova:
FGV - 2026 - DATAPREV - Analista de Tecnologia da Informação – Desenvolvimento de Software |
Q4389040
Governança de TI
Fornecer serviços de TI de forma eficiente requer boas práticas e
processos bem definidos. A ITIL v4 é um framework de boas
práticas amplamente utilizadas que ajudam milhares de
organizações a entregar valor a seus clientes.
De acordo com a ITIL v4, analise as afirmativas a seguir.
I. Na ITIL v4, as práticas de gerenciamento de serviços estão divididas em três categorias: práticas de gerenciamento geral, práticas de gerenciamento de serviço e práticas de gerenciamento técnico.
II. A estrutura ITIL v4 possui quatro dimensões: organizações e pessoas, informação e tecnologia, parceiros e fornecedores, fluxo de valor e processos.
III. A ITIL v4 introduz o conceito de Sistema de Valor de Serviço (SVS) para impulsionar a geração de valor via produtos e serviços, retirando o foco excessivo do mapeamento engessado de processos para o entendimento integral dos fatores que geram valor de ponta a ponta.
Está correto o que se afirma em
De acordo com a ITIL v4, analise as afirmativas a seguir.
I. Na ITIL v4, as práticas de gerenciamento de serviços estão divididas em três categorias: práticas de gerenciamento geral, práticas de gerenciamento de serviço e práticas de gerenciamento técnico.
II. A estrutura ITIL v4 possui quatro dimensões: organizações e pessoas, informação e tecnologia, parceiros e fornecedores, fluxo de valor e processos.
III. A ITIL v4 introduz o conceito de Sistema de Valor de Serviço (SVS) para impulsionar a geração de valor via produtos e serviços, retirando o foco excessivo do mapeamento engessado de processos para o entendimento integral dos fatores que geram valor de ponta a ponta.
Está correto o que se afirma em
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
DATAPREV
Prova:
FGV - 2026 - DATAPREV - Analista de Tecnologia da Informação – Análise de Negócio de TI |
Q4388966
Governança de TI
Um órgão público mantém um contrato de prestação de serviços
de TI no valor mensal de R$ 100.000,00.
O contrato estabelece um Acordo de Nível de Serviço (ANS/SLA) segundo o qual a disponibilidade mensal dos sistemas críticos deve ser de, no mínimo, 99,5%. Para disponibilidade igual ou superior a 98,0% e inferior a 99,5%, está prevista glosa de 5% sobre o valor da fatura; para disponibilidade igual ou superior a 95% e inferior a 98%, glosa de12%; e, para disponibilidade inferior a 95%, e glosa de 25%.
Em determinado mês, considerando a operação contínua durante 30 dias, a infraestrutura contratada apresentou 18 horas de indisponibilidade. Durante a reunião de aferição, o fornecedor solicitou o afastamento da glosa, embora não houvesse previsão contratual que autorizasse sua redução ou dispensa.
Considerando os princípios da negociação baseada em princípios, também conhecida como Modelo de Harvard, o valor da fatura após a aplicação da glosa e a conduta adequada do fiscal do contrato são, respectivamente,
O contrato estabelece um Acordo de Nível de Serviço (ANS/SLA) segundo o qual a disponibilidade mensal dos sistemas críticos deve ser de, no mínimo, 99,5%. Para disponibilidade igual ou superior a 98,0% e inferior a 99,5%, está prevista glosa de 5% sobre o valor da fatura; para disponibilidade igual ou superior a 95% e inferior a 98%, glosa de12%; e, para disponibilidade inferior a 95%, e glosa de 25%.
Em determinado mês, considerando a operação contínua durante 30 dias, a infraestrutura contratada apresentou 18 horas de indisponibilidade. Durante a reunião de aferição, o fornecedor solicitou o afastamento da glosa, embora não houvesse previsão contratual que autorizasse sua redução ou dispensa.
Considerando os princípios da negociação baseada em princípios, também conhecida como Modelo de Harvard, o valor da fatura após a aplicação da glosa e a conduta adequada do fiscal do contrato são, respectivamente,
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
DATAPREV
Prova:
FGV - 2026 - DATAPREV - Analista de Tecnologia da Informação – Análise de Negócio de TI |
Q4388964
Governança de TI
Para melhorar a governança e a gestão de TI de uma organização,
é importante adotar normas e boas práticas reconhecidas
internacionalmente. Uma boa opção é o framework COBIT 2019.
Sobre esse framework, assinale a afirmativa correta.
Sobre esse framework, assinale a afirmativa correta.
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
DATAPREV
Prova:
FGV - 2026 - DATAPREV - Analista de Tecnologia da Informação – Análise de Negócio de TI |
Q4388963
Governança de TI
Fornecer serviços de TI de forma eficiente requer boas práticas e
processos bem definidos.
A ITIL v4 é um framework de boas práticas, amplamente utilizadas,
que ajudam milhares de organizações a entregar valor a seus
clientes.
De acordo com a ITIL v4, analise os itens a seguir:
I. Na ITIL v4, as práticas de gerenciamento de serviços estão divididas em três categorias: Práticas de Gerenciamento Geral, Práticas de Gerenciamento de Serviço e Práticas de Gerenciamento Técnico.
II. A estrutura ITIL v4 possui quatro dimensões: organizações e pessoas, informação e tecnologia, parceiros e fornecedores e fluxo de valor e processos.
III. A ITIL v4 introduz o conceito de Sistema de Valor de Serviço (SVS) para impulsionar a geração de valor via produtos e serviços, retirando o foco excessivo do mapeamento engessado de processos para o entendimento integral dos fatores que geram valor de ponta a ponta.
Está correto o que se afirma em
De acordo com a ITIL v4, analise os itens a seguir:
I. Na ITIL v4, as práticas de gerenciamento de serviços estão divididas em três categorias: Práticas de Gerenciamento Geral, Práticas de Gerenciamento de Serviço e Práticas de Gerenciamento Técnico.
II. A estrutura ITIL v4 possui quatro dimensões: organizações e pessoas, informação e tecnologia, parceiros e fornecedores e fluxo de valor e processos.
III. A ITIL v4 introduz o conceito de Sistema de Valor de Serviço (SVS) para impulsionar a geração de valor via produtos e serviços, retirando o foco excessivo do mapeamento engessado de processos para o entendimento integral dos fatores que geram valor de ponta a ponta.
Está correto o que se afirma em
Ano: 2026
Banca:
VUNESP
Órgão:
UENP
Prova:
VUNESP - 2026 - UENP - Analista de Informática (Desenvolvimento de Sistemas) |
Q4386012
Governança de TI
A publicação Estratégia de Serviços do ITIL v3 define três
tipos de provedores de serviços, sendo correto afirmar
que segundo tal publicação, o provedor de serviços do
tipo
Ano: 2026
Banca:
Instituto IBED
Órgão:
Prefeitura de Monsenhor Hipólito - PI
Prova:
Instituto IBED - 2026 - Prefeitura de Monsenhor Hipólito - PI - Operador de computador - 40h (ADMINISTRAÇÃO) |
Q4381063
Governança de TI
Segundo as noções de gerenciamento de incidentes
da ITIL, restaurar o serviço normal com rapidez é objetivo do
gerenciamento de incidentes; assim, uma solução de contorno
documentada pode ser empregada antes da eliminação
definitiva da causa raiz.
Ano: 2026
Banca:
Instituto IBED
Órgão:
Prefeitura de Monsenhor Hipólito - PI
Prova:
Instituto IBED - 2026 - Prefeitura de Monsenhor Hipólito - PI - Operador de computador - 40h (ADMINISTRAÇÃO) |
Q4381061
Governança de TI
No atendimento de primeiro nível, o chamado deve
ser encerrado logo após ser encaminhado a uma equipe
especializada, mesmo que a solução ainda não tenha sido
aplicada nem validada pelo usuário.
Ano: 2026
Banca:
Instituto IBED
Órgão:
Prefeitura de Monsenhor Hipólito - PI
Prova:
Instituto IBED - 2026 - Prefeitura de Monsenhor Hipólito - PI - Operador de Computador – 40h (EDUCAÇÃO) |
Q4381033
Governança de TI
No gerenciamento de incidentes, prioridade e
impacto são termos equivalentes; por isso, dois incidentes que
afetem o mesmo número de usuários devem receber
obrigatoriamente a mesma prioridade, independentemente da
urgência e da criticidade do serviço.
Ano: 2026
Banca:
VUNESP
Órgão:
TCE-SP
Prova:
VUNESP - 2026 - TCE-SP - Auditor de Controle Externo - Tecnologia da Informação |
Q4379724
Governança de TI
O modelo de melhoria contínua do ITIL v.4 define algumas práticas e tipos de gerenciamento incluídos em cada
prática, sendo correto afirmar que o Gerenciamento de
Ano: 2026
Banca:
VUNESP
Órgão:
TCE-SP
Prova:
VUNESP - 2026 - TCE-SP - Auditor de Controle Externo - Tecnologia da Informação |
Q4379723
Governança de TI
O ITIL v.4 define a Cadeia de Valor de Serviço. Essa
cadeia é composta por seis atividades, sendo correto afirmar que, especificamente, duas dessas atividades são:
Ano: 2026
Banca:
VUNESP
Órgão:
TCE-SP
Prova:
VUNESP - 2026 - TCE-SP - Auditor de Controle Externo - Tecnologia da Informação |
Q4379712
Governança de TI
A Auditoria Baseada em Riscos (Risk-Based Audit) é uma
metodologia que
Ano: 2026
Banca:
ISET
Órgão:
Câmara de Seabra - BA
Prova:
ISET - 2026 - Câmara de Seabra - BA - Técnico TI (Tecnologia da Informação) |
Q4378055
Governança de TI
Em três semanas, 47 chamados registraram
interrupções temporárias no acesso a um sistema
corporativo. Reiniciar determinado serviço restabelecia
rapidamente a operação, e os chamados eram encerrados.
Diante da recorrência, o coordenador determinou que a
equipe continuasse utilizando a solução de contorno
quando necessária, mas investigasse a causa subjacente e
documentasse o procedimento conhecido. Nesse contexto,
a decisão evidencia corretamente que:
Q4375818
Governança de TI
Para melhorar a governança e a gestão de TI de uma organização,
é importante adotar normas e boas práticas reconhecidas
internacionalmente. Uma boa opção é o framework COBIT 2019.
Sobre esse framework assinale a afirmativa correta.
Sobre esse framework assinale a afirmativa correta.
Q4375817
Governança de TI
Fornecer serviços de TI de forma eficiente requer boas práticas e
processos bem definidos. A ITIL v4 é um framework de boas
práticas amplamente utilizadas que ajudam milhares de
organizações a entregarem valor a seus clientes.
De acordo com a ITIL v4, analise as afirmativas a seguir:
I. Na ITIL v4, as práticas de gerenciamento de serviços estão divididas em três categorias: Práticas de Gerenciamento Geral, Práticas de Gerenciamento de Serviço e Práticas de Gerenciamento Técnico.
II. A estrutura ITIL v4 possui quatro dimensões: Organizações e pessoas, informação e tecnologia, parceiros e fornecedores e fluxo de valor e processos.
III. A ITIL v4 introduz o conceito de Sistema de Valor de Serviço (SVS) para impulsionar a geração de valor via produtos e serviços, retirando o foco excessivo do mapeamento engessado de processos para o entendimento integral dos fatores que geram valor de ponta a ponta.
Está correto o que se afirma em
De acordo com a ITIL v4, analise as afirmativas a seguir:
I. Na ITIL v4, as práticas de gerenciamento de serviços estão divididas em três categorias: Práticas de Gerenciamento Geral, Práticas de Gerenciamento de Serviço e Práticas de Gerenciamento Técnico.
II. A estrutura ITIL v4 possui quatro dimensões: Organizações e pessoas, informação e tecnologia, parceiros e fornecedores e fluxo de valor e processos.
III. A ITIL v4 introduz o conceito de Sistema de Valor de Serviço (SVS) para impulsionar a geração de valor via produtos e serviços, retirando o foco excessivo do mapeamento engessado de processos para o entendimento integral dos fatores que geram valor de ponta a ponta.
Está correto o que se afirma em
Q4375815
Governança de TI
Uma organização utiliza a BPMN para modelar o tratamento de
incidentes de segurança da informação. Após a classificação, o
fluxo segue caminhos distintos conforme a criticidade do
incidente.
Considerando os elementos da notação BPMN, assinale a afirmativa correta.
Considerando os elementos da notação BPMN, assinale a afirmativa correta.
Ano: 2026
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
DETRAN-AL
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2026 - DETRAN-AL - Analista de Trânsito - Especialidade: Análise de Sistemas |
Q4373451
Governança de TI
Julgue o próximo item, relativo a COBIT 2019, ISO 31000 e ITIL v4.
Denomina-se cliente a pessoa responsável por autorizar a verba orçamentária destinada ao consumo do serviço.
Ano: 2026
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
DETRAN-AL
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2026 - DETRAN-AL - Analista de Trânsito - Especialidade: Análise de Sistemas |
Q4373450
Governança de TI
Julgue o próximo item, relativo a COBIT 2019, ISO 31000 e ITIL v4.
De acordo com o COBIT 2019, para assegurar a consistência entre seus componentes e viabilizar recursos de automação, a estrutura de governança deve ser edificada sobre um modelo conceitual.
Ano: 2026
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
DETRAN-AL
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2026 - DETRAN-AL - Analista de Trânsito - Especialidade: Análise de Sistemas |
Q4373448
Governança de TI
Julgue o próximo item, relativo a COBIT 2019, ISO 31000 e ITIL v4.
A despeito de a melhoria contínua constituir dever de todos os integrantes da organização, a ITIL v4 preconiza a manutenção de equipe dedicada em tempo integral à condução e à promoção dessa prática.
Ano: 2026
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SEPLAG-AL
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEPLAG-AL - Analista Previdenciário - Área: Tecnologia da Informação |
Q4370778
Governança de TI
Julgue o item a seguir, relativo aos serviços de computação em nuvem, seus modelos, características e responsabilidades.
Embora não receba requisições durante determinado período, uma aplicação que mantenha recursos computacionais provisionados e em execução será cobrada no modelo pay-per-use apenas quando houver processamento efetivo.
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