Errada

Nem precificar nem finalizar são denominações das seis atividades da Cadeia de Valor de Serviço. A alternativa não atende ao critério de pertencimento à enumeração formal; isso não significa que essas ações sejam proibidas ou inexistentes no gerenciamento de serviços.

Errada

Reunir e distribuir não constam como atividades da Cadeia de Valor de Serviço. Em particular, distribuir não é a denominação da atividade entregar e suportar: a plausibilidade do verbo no contexto de serviços não basta para incluí-lo na classificação.

Certa

Segundo o ITIL 4, seção 4.5, a Cadeia de Valor de Serviço compreende seis atividades: planejar; melhorar; engajar; desenhar e transicionar; obter/construir; entregar e suportar. A alternativa C apresenta duas dessas atividades: planejar corresponde a plan, e engajar corresponde a engage. Portanto, os dois termos atendem à classificação exigida, e não apenas descrevem ações genericamente relacionadas ao gerenciamento de serviços.

Errada

Especificar e documentar não integram a enumeração das seis atividades. A atividade formalmente denominada desenhar e transicionar não pode ser substituída por esses termos para responder a uma questão que cobra os nomes das atividades.

Errada

Contratar e supervisionar não são denominações das atividades da cadeia. A enumeração inclui obter/construir, mas não contratar; também não inclui uma atividade chamada supervisionar. Assim, nenhum dos dois termos satisfaz a classificação cobrada.