Questões de Biblioteconomia - Avaliação de Serviços de Informação para Concurso - Página 2

Q4234387

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: UNEAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - UNEAL - Analista Administrativo - Área: Biblioteconomia |

Q4234387 Biblioteconomia

Texto associado

A bibliotecária responsável por certa biblioteca universitária apresentou à direção o relatório anual de desempenho. O documento indicava que a unidade havia ampliado o volume de atendimentos e empréstimos no período, mantendo os custos operacionais abaixo do orçamento previsto. Contudo, a pesquisa de satisfação realizada com os usuários revelou que os serviços prestados não correspondiam às reais necessidades de pesquisa da comunidade acadêmica.

Com base na situação hipotética apresentada e nos fundamentos da gestão de bibliotecas universitárias, julgue o item a seguir.
A situação descreve uma biblioteca com alto grau de eficácia, uma vez que a unidade ampliou o volume de serviços prestados com custos inferiores aos previstos.

Certo

Errado

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Q4234380

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: UNEAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - UNEAL - Analista Administrativo - Área: Biblioteconomia |

Q4234380 Biblioteconomia

A respeito da indexação de documentos, da preparação de resumos, da organização e administração de bibliotecas e centros de documentação e da gestão de bibliotecas universitárias, julgue o item que se segue.

Na avaliação de serviços de uma biblioteca universitária, um único indicador de desempenho é suficiente para aferir a qualidade dos serviços prestados e o grau de cumprimento de seus objetivos.

Certo

Errado

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q4234361

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: UNEAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - UNEAL - Analista Administrativo - Área: Biblioteconomia |

Q4234361 Biblioteconomia

Em relação ao desenvolvimento de coleções, às políticas de seleção e aquisição e à avaliação de coleções de DOI como fonte de informação, julgue o item que se segue.

Conforme a classificação de Lancaster, os métodos quantitativos de avaliação de coleções permitem, por si sós, relacionar dados quantitativos com a qualidade da coleção.

Certo

Errado

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Q4174403

Ano: 2026 Banca: FCC Órgão: AL-RR Prova: FCC - 2026 - AL-RR - Analista Legislativo - Bibliotecário |

Q4174403 Biblioteconomia

Avalie as afirmativas abaixo sobre as abordagens teóricas em desenvolvimento de coleções, especialmente em bibliotecas especializadas e digitais:

I. O desenvolvimento de coleções é um processo linear, cujas etapas podem ser executadas de forma independente, sem prejuízo à sua efetividade.
II. A avaliação de coleções permite identificar pontos fortes e fracos do acervo, subsidiando decisões relacionadas à seleção, ao desbastamento e ao planejamento.
III. O modelo clássico de desenvolvimento de coleções pode ser adaptado às coleções digitais, embora estas apresentem especificidades relacionadas ao suporte, acesso e gestão.
IV. O desbastamento consiste no descarte definitivo de materiais obsoletos, não incluindo outras formas de reorganização do acervo.
V. O estudo de comunidade é uma etapa opcional no desenvolvimento de coleções, podendo ser substituído pela experiência do bibliotecário.

Está correto o que se afirma APENAS em

A

I, II, III e V.

B

II e III.

C

I e II.

D

II, IV e V.

E

I, III e IV.

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Q4174388

Ano: 2026 Banca: FCC Órgão: AL-RR Prova: FCC - 2026 - AL-RR - Analista Legislativo - Bibliotecário |

Q4174388 Biblioteconomia

Em relação aos sistemas de recuperação de informação, relacione os seguintes critérios de avaliação com as suas respectivas características:

I. Revocação.
II. Precisão.

( ) É menor em sistemas com indexação exaustiva.
( ) Designa a capacidade de recuperar documentos úteis.
( ) É medida dividindo-se o número de documentos relevantes recuperados pelo número total de documentos recuperados na busca.
( ) É alta em bases de dados indexadas exaustivamente.
( ) Designa a capacidade de evitar documentos inúteis.
( ) É medida dividindo-se o número de documentos relevantes recuperados pelo número total de documentos relevantes contidos no sistema.

A sequência correta é:

A

I - II - II - II - I - I.

B

II - I - II - I - II - I.

C

II - II - I - II - I - I.

D

I - II - I - I - II - II.

E

I - I - II - II - I - II.

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Q4174372

Ano: 2026 Banca: FCC Órgão: AL-RR Prova: FCC - 2026 - AL-RR - Analista Legislativo - Bibliotecário |

Q4174372 Biblioteconomia

Para avaliar os resultados da indexação numa base de dados de legislação, um bibliotecário testou a utilidade de algumas formas de representação de documentos como indicadores da relevância de seus conteúdos numa determinada pesquisa. Para isso, analisou títulos, termos de indexação e resumos de documentos obtidos numa busca sobre Estatuto do Índio e cultura.

É correto afirmar que o profissional empregou o critério de

A

exaustividade.

B

abrangência.

C

previsibilidade.

D

cobertura.

E

recuperabilidade.

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Q4122086

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Tremembé - SP Prova: VUNESP - 2026 - Prefeitura de Tremembé - SP - Bibliotecário |

Q4122086 Biblioteconomia

Assinale a alternativa que faz a associação correta entre os elementos que compõem os serviços de disseminação seletiva de informações e sua respectiva definição.

A

Pacote informacional → Conjunto de fontes utilizadas (científicas, técnicas, informais ou até indivíduos).

B

Seleção de recursos com base nos perfis → Avaliação do usuário sobre o serviço e ajuste do perfil.

C

Perfis dos usuários → Conjunto de indicadores que representam necessidades e interesses informacionais.

D

Acesso à informação → Disponibilização do pacote informacional ao usuário, podendo ocorrer de forma física ou remota.

E

Retroalimentação (feedback) → Processo de ajuste contínuo dos perfis a partir da avaliação do usuário sobre o serviço.

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Q4122076

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Tremembé - SP Prova: VUNESP - 2026 - Prefeitura de Tremembé - SP - Bibliotecário |

Q4122076 Biblioteconomia

No contexto do planejamento de bibliotecas e serviços de informação, a análise sistemática de atividades como publicações, cursos, eventos, projetos e ações de extensão, realizada com base nos objetivos institucionais e no público-alvo, corresponde à avaliação de

A

recursos informacionais.

B

processos.

C

produtos e serviços.

D

acervo.

E

recursos.

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Q4122073

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Tremembé - SP Prova: VUNESP - 2026 - Prefeitura de Tremembé - SP - Bibliotecário |

Q4122073 Biblioteconomia

São ou possuem bibliotecas digitais de acesso livre que ampliam o acesso à informação, permitindo que bibliotecas públicas ofereçam conteúdos digitais gratuitos, promovendo inclusão informacional e cultural:

A

Google Scholar, SciELO, Portal de Periódicos da Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior, Internet Archive.

B

JSTOR, SciELO Livros, Biblioteca Brasiliana Guita e José Mindlin.

C

Biblioteca Nacional Digital, EBSCO, Domínio Público, Project Gutenberg.

D

SciELO Livros, ProQuest, Domínio Público, Biblioteca Nacional Digital.

E

Domínio Público, Biblioteca Brasiliana Guita e José Mindlin, Internet Archive, Project Gutenberg.

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Q4073295

Ano: 2026 Banca: IPEFAE Órgão: UNIFAE - SP Prova: IPEFAE - 2026 - UNIFAE - SP - Bibliotecário |

Q4073295 Biblioteconomia

A partir de uma perspectiva de sistematização dos “estudos de usuários” no contexto das Ciências Sociais e Humanas apresentam três modelos de estudo sobre os sujeitos. Estes modelos são:

A

o sociológico, o fenomenológico e o tecnológico.

B

o positivista, o sociológico e o psicológico.

C

o sociológico, o crítico e o psicológico.

D

o positivista, o crítico e o fenomenológico.

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Q4071798

Ano: 2026 Banca: UFLA Órgão: UFLA Prova: UFLA - 2026 - UFLA - Bibliotecário-Documentalista |

Q4071798 Biblioteconomia

De acordo com o texto "10 práticas recomendadas para gestão de bibliotecas universitárias" (2023), uma biblioteca universitária deve avaliar continuamente seus serviços para identificar melhorias. Com base nessa afirmativa, marque a alternativa que consta a ação mais alinhada a essa prática.

A

Aplicar pesquisas de satisfação e acompanhar o uso dos serviços para identificar melhorias.

B

Priorizar a compra de livros impressos indicados por estudantes, prescindindo da experiência dos atendentes e dos professores.

C

Priorizar a percepção informal da equipe em detrimento dos registros e indicadores.

D

Fazer mudanças quando ocorrerem reclamações formais da comunidade acadêmica.

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Q4071767

Ano: 2026 Banca: UFLA Órgão: UFLA Prova: UFLA - 2026 - UFLA - Bibliotecário-Documentalista |

Q4071767 Biblioteconomia

Sobre a gestão e o planejamento estratégico em bibliotecas universitárias, todas as alternativas estão corretas, EXCETO:

A

O sucesso do planejamento estratégico em bibliotecas universitárias está relacionado ao comprometimento da liderança e à definição de objetivos e metas claramente estabelecidos.

B

O planejamento estratégico da biblioteca universitária requer a realização de diagnóstico organizacional, visando à compreensão da situação atual e de suas potencialidades.

C

A avaliação contínua dos serviços da biblioteca universitária contribui para a melhoria dos processos e para o alinhamento das ações às demandas da comunidade acadêmica.

D

A qualidade dos serviços de informação em bibliotecas universitárias limita-se à eficiência operacional, sendo independente da satisfação e das necessidades informacionais dos usuários.

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Q4067766

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Flores da Cunha - RS Prova: FUNDATEC - 2026 - Prefeitura de Flores da Cunha - RS - Bibliotecário |

Q4067766 Biblioteconomia

Para Lancaster (1996), é possível identificar três grandes tipos de critérios de avaliação dos resultados de uma busca bibliográfica, os quais irão variar conforme o tipo de necessidade de informação. São situações que exemplificam esses três grandes tipos de critérios propostos pelo autor:

I. O usuário quer descobrir se existe algo escrito acerca de determinado assunto e ficará satisfeito se encontrar um item que o aborde.
II. O usuário quer recuperar uma seleção de itens representativos sobre um assunto, mas precisa encontrar tudo.
III. O usuário quer uma busca exaustiva: tudo sobre o assunto tem de ser recuperado.
IV. A extensão que o bibliotecário parecia sentir-se “à vontade” ao lidar com o consulente.
V. O nível de negociação da questão.

Quais estão corretas?

A

Apenas I, II e III.

B

Apenas I, III e IV.

C

Apenas II, III e V.

D

Apenas II e IV e V.

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Q4063534

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Florianópolis - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Bibliotecário - Edital nº 25 |

Q4063534 Biblioteconomia

No serviço de referência/informação, assinale a alternativa correta sobre sua avaliação.

A

restringe-se à percepção interna da equipe, dispensando retorno dos usuários.

B

limita-se à contagem de consultas respondidas, sem análise qualitativa do serviço.

C

substitui os estudos de usuários, por fornecer diagnóstico completo da demanda.

D

depende de técnicas controladas e da retroalimentação obtida junto aos usuários.

E

aplica-se apenas a serviços automatizados, não abrangendo atendimento presencial.

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Q4060161

Ano: 2026 Banca: IDCAP Órgão: UEFS Prova: IDCAP - 2026 - UEFS - Analista Universitário - Biblioteconomia |

Q4060161 Biblioteconomia

A avaliação de serviços bibliotecários utiliza métricas para medir a produtividade e o impacto social das atividades. Ao analisar a relação entre os recursos aplicados e os resultados obtidos, assinale a alternativa correta.

A

A eficiência é a medida que ignora completamente a qualidade dos serviços prestados, focando apenas na quantidade de livros comprados durante um ano civil.

B

A avaliação de impacto consiste na contagem diária dos minutos que o bibliotecário gasta para organizar as prateleiras de literatura estrangeira do acervo.

C

O planejamento estratégico deve ser elaborado sem levar em conta a missão da instituição, focando apenas nos desejos individuais da equipe de atendimento.

D

A eficácia mede o grau de atingimento dos objetivos propostos no planejamento, independentemente dos custos envolvidos na execução das tarefas da unidade.

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Q4038806

Ano: 2026 Banca: COPERVE - UFSC Órgão: UFSC Prova: COPERVE - UFSC - 2026 - UFSC - Bibliotecário-Documentalista |

Q4038806 Biblioteconomia

A recuperação da informação é um processo que envolve a indexação, o armazenamento e a recuperação de documentos visando a satisfação das necessidades informacionais dos usuários. A precisão e a revocação são duas medidas utilizadas para avaliação da eficiência de um Sistema de Recuperação da Informação (SRI). Com base nos conceitos de precisão e de revocação, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.

I. O coeficiente de precisão representa a relação entre o número de documentos relevantes recuperados pelo usuário em uma dada consulta em relação ao número total de documentos recuperados em um Sistema de Recuperação da Informação (SRI).
II. O coeficiente de revocação representa a relação entre o número total de documentos recuperados pelo usuário em uma dada consulta em relação ao número total de documentos indexados em um Sistema de Recuperação da Informação (SRI).
III. Os coeficientes de precisão e de revocação estão estreitamente relacionados à especificidade e à exaustividade na indexação.
IV. A exaustividade na indexação de documentos em um Sistema de Recuperação da Informação (SRI) implica maior revocação na recuperação da informação.
V. A especificidade na indexação de documentos em um Sistema de Recuperação da Informação (SRI) favorece tanto a precisão quanto a revocação.

A

Somente as afirmativas I, II e V estão corretas.

B

Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas.

C

Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas.

D

Somente as afirmativas II e V estão corretas.

E

Somente as afirmativas III e IV estão corretas.

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Q4038795

Ano: 2026 Banca: COPERVE - UFSC Órgão: UFSC Prova: COPERVE - UFSC - 2026 - UFSC - Bibliotecário-Documentalista |

Q4038795 Biblioteconomia

As Bibliotecas Universitárias têm evoluído e se modificado com relação às suas funções. Nesse sentido, é importante fazer uso de instrumentos avaliativos (padrões, indicadores, requisitos, normativas) a fim de verificar o desempenho de tais bibliotecas e se as ações executadas levam aos resultados propostos. Não há muitas opções no que se refere a ferramentas específicas de avaliação para bibliotecas. De qualquer forma, há opções genéricas que podem ser utilizadas e/ou adaptadas para o contexto das Bibliotecas Universitárias. Assinale a alternativa que contempla instrumentos que podem ser utilizados em Bibliotecas Universitárias no que se refere à avaliação destas.

A

Escala ServQual, Indicadores Nacionais de Avaliação de Bibliotecas (INAB) da Comissão Brasileira de Bibliotecas Universitárias (CBBU).

B

Sistema Nacional de Avaliação do Ensino Superior (SINAES); Norma ISO 11620: 2014 – Information and Documentation – Library Performance Indicators.

C

Sistema Nacional de Avaliação do Ensino Superior (SINAES), Módulo de Avaliação de Bibliotecas do Sistema Pergamum.

D

Indicadores Nacionais de Avaliação de Bibliotecas (INAB) da Comissão Brasileira de Bibliotecas Universitárias (CBBU). Measuring quality: performance measurement in libraries da International Federation of Library Associations and Institutions (IFLA).

E

Módulo de Avaliação de Bibliotecas do Sistema Pergamum. Sistema Nacional de Avaliação do Ensino Superior (SINAES).

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Q3968870

Ano: 2026 Banca: COPEVE - UFMG Órgão: UFMG Prova: COPEVE - UFMG - 2026 - UFMG - Bibliotecário-Documentalista |

Q3968870 Biblioteconomia

Para Almeida (2005), o desenvolvimento do diagnóstico de uma biblioteca exige uma série de atividades que podem ser agrupadas em três etapas principais. Com relação a essas etapas, assinale a alternativa incorreta.

A

A metodologia do diagnóstico pode ser entendida como o modo pelo qual os avaliadores levantarão os dados, ou seja, quais são as fontes de dados.

B

O diagnóstico pode ser feito pela própria equipe da unidade de informação ou incluir avaliadores externos.

C

A etapa de preparação do diagnóstico tem por objetivo estabelecer um cenário organizacional que controle a avaliação e assegure que o pessoal conheça os componentes sofisticados do processo de avaliação.

D

O projeto de diagnóstico é um plano que contém os objetivos do diagnóstico, o problema ou as questões de pesquisa, as hipóteses, a metodologia de coleta de dados, as medidas de desempenho e o cronograma.

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Q3937230

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRB - 1ª Região (DF, GO, MT e MS) Prova: Quadrix - 2026 - CRB - 1ª Região (DF, GO, MT e MS) - Bibliotecário(a) |

Q3937230 Biblioteconomia

Texto associado

Um serviço virtual do CRB‑1 atendeu a uma denúncia anônima, e, após, foi realizada uma pesquisa de satisfação no pós‑atendimento.

Com base nessa situação hipotética, julgue o item a seguir.

A gestão da qualidade no atendimento ao usuário pode prescindir de pesquisa de satisfação, bastando indicadores quantitativos de empréstimo e circulação para a avaliação completa de serviços.

Certo

Errado

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Q3918153

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Gravataí - RS Prova: FUNDATEC - 2026 - Prefeitura de Gravataí - RS - Bibliotecário |

Q3918153 Biblioteconomia

Segundo Lancaster (1996), o maior problema no que toca à determinação dos custos dos serviços de uma biblioteca é o da alocação dos custos do acervo de livros e outros materiais que servem de apoio a esses serviços. O problema consiste no fato de o material comprado poder ser usado em apoio a várias atividades. O trecho descreve qual tipo de custo?

A

Custo de acesso em linha.

B

Material consumido.

C

Compra e manutenção do acervo.

D

Espaço ocupado.

E

Uso do equipamento.

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Questões de Concurso Sobre avaliação de serviços de informação em biblioteconomia

Foram encontradas 247 questões