Questões de Biblioteconomia - Avaliação de Serviços de Informação para Concurso - Página 2

Q3502388

Ano: 2025 Banca: FCC Órgão: TRT - 15ª Região (SP) Prova: FCC - 2025 - TRT - 15ª Região (SP) - Analista Judiciário - Apoio Especializado - Especialdiade Biblioteconomia |

Q3502388 Biblioteconomia

Sobre avaliação de serviços, considere:
I. Muitas vezes, a escassez de recursos é apontada como uma das principais razões para a avaliação continua de serviços. programas e projetos.
II. Em um serviço de informação, a avaliação consiste também em desenvolver estudos relativos aos não usuários dessa unidade de informação, investigando as razões pelas quais não utilizam serviços dos quais, supostamente, seriam considerados público-alvo.
III. A avaliação deve ser pensada como um projeto de curto prazo, com início, meio e fim definidos, com o objetivo de exaаminar serviços e programas específicos.
IV. A avaliação é o processo de atribuir números para descrever ou representar algum objeto ou fenômeno de modo padronizado.
V. Indicadores são variáveis, características ou atributos capazes de sintetizar, representar ou dar maior significado ao que se quer avaliar, transformando objetivos e resultados em parâmetros concretos, passíveis de verificação.

Está correto o que se afirma APENAS em

A

II, III e IV.

B

II, IV e V.

C

I, IIIeV.

D

I, III e IV.

E

I, II e V.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto melhora seu desempenho! Veja suas estatísticas

Q3300434

Ano: 2025 Banca: FADESP Órgão: UNIFESSPA Prova: FADESP - 2025 - UNIFESSPA - Bibliotecário e Documentalista |

Q3300434 Biblioteconomia

As bibliotecas universitárias passam por avaliações frequentes feitas por avaliadores do Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira/MEC (INEP/MEC) que verificam, dentre outros, itens como a condição de acessibilidade física dos usuários (como a existência de rampas e banheiros acessíveis) ou ainda a adequação dos seus acervos na relação com a necessidade informacional da comunidade de usuários a ser atendida. Essas avaliações ocorrem

A

para atender a um Termo de Ajuste de Conduta (TAC), assinado entre o Ministério da Educação e o Ministério Público da União (MPU), em vista de garantir a qualidade do ensino superior no território nacional.

B

como parte dos processos de avaliação dos cursos de graduação, uma vez que são consideradas como um importante fator de qualidade do ensino superior.

C

no âmbito dos procedimentos previstos no Protocolo Nacional de Avaliação da Bibliotecas Universitárias (PNABU).

D

em resposta à carta de Belém, quando, no encerramento do XXIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (SNBU), os bibliotecários universitários brasileiros demandaram ao MEC a implantação de um sistema permanente de avaliação.

E

em resposta à intensa campanha de fiscalização pelos Conselhos Regionais de Biblioteconomia, que atuam com o objetivo de que boas bibliotecas, cuidadas por bibliotecários, assegurem melhores serviços de informação à sociedade.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

Parabéns! Você acertou!

Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

Q3888630

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: UNESP Prova: VUNESP - 2024 - UNESP - Bibliotecário |

Q3888630 Biblioteconomia

O serviço de disseminação seletiva da informação define-se como

A

a promoção contínua da informação por meio de produtos da biblioteca como lista de novas aquisições e sumário corrente de periódicos.

B

o desenvolvimento de um clipping online com notícias extraídas de jornais de divulgação científica.

C

as atividades de difusão dos serviços oferecidos pela unidade de informação e documentação por meio da realização de plano específico.

D

a busca de informações no atendimento presencial sobre temas em fontes referenciais e o treinamento para utilização dos recursos identificados.

E

a divulgação de informações sobre materiais recebidos ou selecionados de acordo com um perfil estabelecido em área específica de interesse de cada usuário.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

Parabéns! Você acertou!

Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

Q3888623

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: UNESP Prova: VUNESP - 2024 - UNESP - Bibliotecário |

Q3888623 Biblioteconomia

Pesquisa de avaliação baseada na web oferecida pela Association of Research Libraries que ajuda as bibliotecas a avaliar e melhorar os serviços bibliotecários, mudar a cultura organizacional e as atividades de marketing da biblioteca. Este instrumento de pesquisa mede os níveis mínimos, percebidos e desejados de qualidade de serviço pelos usuários. Trata-se da definição de

A

SERVQUAL.

B

grupo focal.

C

análise de discurso.

D

BIBLIOGRAD.

E

LibQUAL.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

Parabéns! Você acertou!

Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

Q3551318

Ano: 2024 Banca: COMPERVE - UFRN Órgão: UFERSA Prova: COMPERVE - UFRN - 2024 - UFERSA - Bibliotecário |

Q3551318 Biblioteconomia

A gestão de bibliotecas universitárias envolve diversas atividades e responsabilidades que visam garantir a eficiência e a eficácia dos serviços oferecidos aos usuários. Nesse contexto, uma das práticas essenciais é a avaliação contínua dos serviços e recursos disponíveis. Para avaliar os serviços de bibliotecas universitárias, recomenda-se

A

realizar pesquisas de satisfação periódicas com os usuários para obter feedback sobre os serviços prestados identificando, assim, áreas de melhoria.

B

substituir o acervo de livros impressos por materiais digitais, visando à modernização da biblioteca.

C

focar na aquisição de novos materiais, sem considerar a atualização e manutenção do acervo existente.

D

restringir o acesso a recursos eletrônicos apenas a alunos de pós-graduação, como forma de gerenciamento de recursos.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas

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Q3399944

Ano: 2024 Banca: IDESG Órgão: Prefeitura de Nova Venécia - ES Prova: IDESG - 2024 - Prefeitura de Nova Venécia - ES - Bibliotecário |

Q3399944 Biblioteconomia

É método de pesquisa é mais adequado para identificar as necessidades de informação de um grupo específico de usuários de uma biblioteca:

A

Questionário: Permite a coleta de dados quantitativos de um grande número de usuários, mas pode ser superficial e não fornecer insights aprofundados sobre suas necessidades.

B

Entrevista: Permite a coleta de dados qualitativos em profundidade, mas é mais trabalhoso e pode ser difícil de aplicar a um grande número de usuários.

C

Observação: Permite a coleta de dados sobre o comportamento dos usuários na biblioteca, mas pode ser intrusiva.

D

Grupo focal: Permite a coleta de dados qualitativos de um grupo de usuários, possibilitando a discussão e o aprofundamento de diferentes perspectivas sobre as necessidades de informação.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Esse erro também aparece no seu Resumão. Veja o que melhorar

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto está no seu Resumão. Ver Resumão da semana

Q3399936

Ano: 2024 Banca: IDESG Órgão: Prefeitura de Nova Venécia - ES Prova: IDESG - 2024 - Prefeitura de Nova Venécia - ES - Bibliotecário |

Q3399936 Biblioteconomia

Analise as duas afirmativas abaixo e depois assinale a alternativa correta:

I- As medidas de extensão e os coeficientes de recuperabilidade estão diretamente relacionados à eficiência dos sistemas de recuperação da informação.
II- Os coeficientes de recuperabilidade são classificados em coeficiente de precisão e coeficiente de repetição.

A

Apenas a afirmativa I é verdadeira.

B

As afirmativas I e II são verdadeiras.

C

Apenas a afirmativa II é verdadeira.

D

As afirmativas I e II são falsas.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q3258714

Ano: 2024 Banca: IBFC Órgão: TRF - 5ª REGIÃO Prova: IBFC - 2024 - TRF - 5ª REGIÃO - Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Especialidade: Biblioteconomia |

Q3258714 Biblioteconomia

No contexto da administração de bibliotecas, a avaliação de serviços é uma prática essencial. Assinale a alternativa que apresenta o método menos apropriado para avaliar a eficácia dos serviços de uma biblioteca.

A

Realizar pesquisas de satisfação com os usuários para identificar áreas de melhoria

B

Analisar métricas de uso, como empréstimos e acessos a bases de dados

C

Focar exclusivamente em avaliações quantitativas, como o número de visitas à biblioteca

D

Considerar o feedback dos funcionários em relação à eficiência dos processos internos

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

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Q3139567

Ano: 2024 Banca: Instituto Acesso Órgão: Câmara de Manaus - AM Prova: Instituto Acesso - 2024 - Câmara de Manaus - AM - Biblioteconomista |

Q3139567 Biblioteconomia

Acerca do Marketing da informação, conjunto de estratégias para promover, disseminar e valorizar informações relevantes, visando atender às necessidades dos usuários e aumentar o uso de serviços informacionais, sendo uma abordagem de gestão utilizada em bibliotecas, assinale a alternativa correta.

A

Para implementar o marketing da informação, é suficiente adequar as mensagens sem considerar as percepções dos usuários.

B

O marketing da informação se concentra exclusivamente na promoção dos serviços oferecidos pelas unidades de informação, sem considerar as necessidades dos usuários.

C

O marketing de serviços é irrelevante para as unidades de informação, pois elas não buscam clientes em potencial.

D

O marketing da informação visa compreender as necessidades dos usuários, contribuindo para aumentar a visibilidade da unidade de informação e estabelecer um relacionamento de duas vias.

E

A principal função do marketing da informação é garantir a contratação do serviço, ignorando a satisfação do usuário.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

Parabéns! Você acertou!

Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

Q3034834

Ano: 2024 Banca: FCM Órgão: Prefeitura de Timóteo - MG Prova: FCM - 2024 - Prefeitura de Timóteo - MG - Bibliotecário |

Q3034834 Biblioteconomia

Conforme preconiza Almeida (2005), o processo sistematizado, com tempo e espaço definidos, de avaliação de serviços em organizações, é denominado:

A

avaliação de serviços de informação.

B

diagnóstico organizacional.

C

estudo de usuários.

D

levantamento bibliográfico.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

Parabéns! Você acertou!

Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado

Q3031644

Ano: 2024 Banca: COPESE - UFPI Órgão: UFPI Prova: COPESE - UFPI - 2024 - UFPI - Bibliotecário - Documentalista |

Q3031644 Biblioteconomia

Com relação à avaliação de serviços de informações, assinale a sequência CORRETA:

( ) A principal função da avaliação é produzir conhecimentos relativos à unidade de informação, à organização em que esta se situa e ao seu ambiente, para servir de subsídio ao planejamento tanto na fase de elaboração do plano quanto na fase de implementação das ações.
( ) A avaliação deve ocorrer quando os gestores sentirem necessidade de mudar ou adaptar algum produto ou serviço.
( ) A avaliação é necessária à revisão de objetivos e metas, ao direcionamento ou redirecionamento da execução de ações, atividades ou programas, à tomada de decisão, dando respaldo ao processo de escolha de prioridades, à alocação de recursos e à definição de métodos e processos técnicos e operacionais, fornecendo subsídios para o planejamento organizacional.
( ) A eficácia mede o grau com que os objetivos do projeto ou da organização foram atingidos.
( ) Eficiência, eficácia e efetividade possuem o mesmo significado.

A

V; F; V; V; F.

B

F; V; V; V; F.

C

V; V; V; V; F.

D

V; V; F; V; V.

E

F; V; F; V; V.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Salve essa questão em um caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

Parabéns! Você acertou!

Mantenha o ritmo! Salve no caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

Q2558541

Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Salgueiro - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Prefeitura de Salgueiro - PE - Bibliotecário |

Q2558541 Biblioteconomia

Julgue o item que se segue.

Para escolher um método de estudo dos usuários, é essencial, em primeiro lugar, avaliar as necessidades da unidade de informação e os objetivos da pesquisa. Questionário, entrevista e técnica de Delphi são três métodos comuns de coleta de dados que empregam perguntas e dependem da disponibilidade de tempo, assim como os métodos de análise documentária (diários, análise de conteúdo, análise de citações, documentos de biblioteca). No entanto, eles têm vantagens sobre o método de observação, que requer um observador bem treinado e pode levar a distorções ou focar em um aspecto nem sempre relevante.

Certo

Errado

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q2491712

Ano: 2024 Banca: FCM Órgão: Prefeitura de Contagem - MG Prova: FCM - 2024 - Prefeitura de Contagem - MG - Bibliotecônomo |

Q2491712 Biblioteconomia

Segundo Almeida (2011), o diagnóstico organizacional é um processo sistematizado, com tempo e espaço definidos de avaliação de serviços em organizações. Nesse contexto, a autora estabelece um agrupamento de atividades das três principais etapas: preparação, elaboração do projeto do diagnóstico e implementação do diagnóstico.
A esse respeito, é correto afirmar que corresponde a uma atividade da etapa de preparação a

A

definição dos objetivos do diagnóstico.

B

elaboração de cronograma do processo.

C

análise de objetivos, metas e prioridades da unidade de informação (caso não existam, sua definição).

D

redação final do diagnóstico.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q2490514

Ano: 2024 Banca: SELECON Órgão: CEFET-RJ Prova: SELECON - 2024 - CEFET-RJ - Bibliotecário - Documentalista |

Q2490514 Biblioteconomia

A respeito da avaliação de serviços de informação, programas e projetos, a característica que pode ser medida pela quantidade e qualidade das mudanças que o projeto ou a organização foi capaz de produzir, corresponde à:

A

efetividade

B

eficiência

C

equidade

D

eficácia

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Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

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Q2479490

Ano: 2024 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Água Boa - MT Prova: SELECON - 2024 - Prefeitura de Água Boa - MT - Bibliotecário |

Q2479490 Biblioteconomia

O documento oficial que inventaria, sumariza, analisa e interpreta todas as atividades desenvolvidas na biblioteca é conhecido como:

A

inventário

B

estatística

C

formulário

D

relatório de biblioteca

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Q2363310

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: Câmara Municipal de São Paulo - SP Prova: FGV - 2024 - Câmara Municipal de São Paulo - SP - Consultor Técnico Legislativo - Biblioteconomia e Documentação |

Q2363310 Biblioteconomia

A avaliação de serviços de informação requer definição prévia dos objetivos e metas da unidade de informação

PORQUE

a preocupação com a qualidade dos serviços e produtos e com a satisfação dos usuários refletirá no estabelecimento de políticas de desempenho.

A respeito do enunciado acima é correto afirmar que

A

a primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda é falsa.

B

a primeira afirmativa é falsa, e a segunda é verdadeira.

C

ambas as afirmativas são falsas.

D

ambas as afirmativas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.

E

ambas as afirmativas são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

Parabéns! Você acertou!

Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado

Q2361446

Ano: 2024 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: Prefeitura de Curvelo - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2024 - Prefeitura de Curvelo - MG - Bibliotecário |

Q2361446 Biblioteconomia

Os serviços de informação estão investindo cada vez mais recursos na modernização de suas práticas gerenciais, na melhoria de seus processos e na capacitação de seus colaboradores, visando principalmente oferecer produtos e serviços mais adequados a seus usuários, otimizando ao máximo os recursos disponíveis, sem perder naturalmente o padrão de qualidade planejado.
No que se refere à gestão da qualidade em unidades de informação, e sobre o padrão de qualidade de uma biblioteca, assinale a alternativa incorreta.

A

Os modelos utilizados no Brasil para a gestão da qualidade em unidades de informação são as Normas Regulamentadoras (NR) e o Programa 5S, visando a relevância, captação, organização, armazenamento e utilização da informação.

B

Segundo a NBR ISO 9000, gestão da qualidade é o conjunto de atividades coordenadas para dirigir e controlar uma organização, no que diz respeito à qualidade em conformidade com as exigências dos clientes presentes e futuros.

C

A gestão da qualidade deve ser parametrizada pelas necessidades dos seus clientes, fundamentada na identificação de requisitos de qualidade do produto ou serviço, no estabelecimento de um planejamento para que esse padrão seja atingido e na constante busca pela melhoria em todos os seus aspectos, visando à satisfação dos clientes.

D

A gestão da qualidade é a combinação de estratégias, sistemas de gerenciamento, métodos e ferramentas da qualidade para tornar a organização apta a competir em qualidade e por meio da qualidade, a partir da contínua melhoria do desempenho para manutenção da vantagem competitiva.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

Parabéns! Você acertou!

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

Q4077202

Ano: 2023 Banca: IDCAP Órgão: IDR de Maricá - RJ Prova: IDCAP - 2023 - IDR de Maricá - RJ - Analista de Gestão de Informações Geográficas e Estatísticas - Biblioteconomia |

Q4077202 Biblioteconomia

As características de um serviço de Disseminação Seletiva da Informação (DSI) são determinadas mediante a análise de diferentes categorias. Quando apresenta um caráter estratégico, a DSI tem a seguinte função:

A

Buscar manter a atualização do usuário de acordo com os temas de seu/sua interesse/necessidade, e fornece informações que auxiliam na tomada de decisão ou no desenvolvimento de produtos e serviços.

B

Buscar alçar lucros com menos despesas e estabilização dos custos variáveis.

C

Buscar manter o usuário atualizado de acordo com os temas de seu/sua interesse/necessidade, informando sobre eventos, lazer, acontecimentos e informações cotidianas e não científicas.

D

Busca manter o usuário atualizado sobre as oportunidades de mercado, promoções e lançamento de produtos de seu/sua interesse/necessidade, informando sobre os produtos e condições de acordo com o perfil de interesse de cada usuário

E

Buscar manter o usuário atualizado sobre temas de seu/sua interesse/necessidade, e desta maneira contribuindo com o processo de pesquisa, formação profissional e/ou educação continuada.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

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Q3893211

Ano: 2023 Banca: IV - UFG Órgão: UFCAT Prova: IV - UFG - 2023 - UFCAT - Bibliotecário - Documentalista |

Q3893211 Biblioteconomia

Para o Instrumento de Avaliação de cursos de graduação do INEP/MEC (2017), um critério de análise favorável para a obtenção do conceito 5, no que se refere à bibliografia básica e à bibliografia complementar, é

A

o acervo físico estar etiquetado nas estantes da biblioteca para garantir o acesso ininterrupto pelos usuários.

B

o acervo ser gerenciado de modo a atualizar a quantidade de exemplares e/ou assinaturas de acesso mais demandadas, sendo adotado plano de contingência para a garantia do acesso e do serviço.

C

o acervo da bibliografia básica e complementar ser adequado em relação às unidades curriculares e aos conteúdos descritos pela biblioteca.

D

o acervo da bibliografia básica e complementar estar referendado por relatório de adequação, assinado pela biblioteca, comprovando a compatibilidade, em cada bibliografia sinalizada no PPC.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q2326486

Ano: 2023 Banca: Instituto Access Órgão: UFJ Prova: Instituto Access - 2023 - UFJ - Bibliotecário - Documentalista |

Q2326486 Biblioteconomia

O processo de avaliação de serviços de informação tem por objetivo

A

levantar as necessidades de informação.

B

definir os propósitos da avaliação.

C

delimitar o objeto da avaliação.

D

verificar possíveis falhas nos serviços prestados.

E

examinar planos e ações.

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Questões de Concurso Sobre avaliação de serviços de informação em biblioteconomia

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