Questões de Concurso
Sobre avaliação de serviços de informação em biblioteconomia
Foram encontradas 224 questões
Q4081966
Biblioteconomia
De acordo com Souto (2010, p. 11), “entende-se a disseminação seletiva de informações como aquele processo
que, a partir do perfil individual ou de grupo, identificado explícita ou implicitamente, encaminha, exibe e/ou
disponibiliza, aos usuários, um pacote informacional, resultante da seleção – realizada por meio de ação humana, de um sistema automatizado ou da combinação de ambos – a partir da comparação dos perfis dos usuários
com os recursos informacionais disponíveis”.
O processo de disseminação seletiva de informações, com seus respectivos elementos (Recursos informacionais; Perfis dos usuários; Selecionador de recursos informacionais com base nos perfis dos usuários; Pacotes informacionais; Acesso à informação; e Retroalimentação), pode ser representado conforme a figura a seguir:
Figura – Processo de disseminação seletiva de informações (SOUTO, 2010, p. 12)
Com base no contexto do processo de disseminação seletiva de informações e pela análise da figura, o elemento Retroalimentação corresponde ao
O processo de disseminação seletiva de informações, com seus respectivos elementos (Recursos informacionais; Perfis dos usuários; Selecionador de recursos informacionais com base nos perfis dos usuários; Pacotes informacionais; Acesso à informação; e Retroalimentação), pode ser representado conforme a figura a seguir:
Figura – Processo de disseminação seletiva de informações (SOUTO, 2010, p. 12)
Com base no contexto do processo de disseminação seletiva de informações e pela análise da figura, o elemento Retroalimentação corresponde ao
Q4078818
Biblioteconomia
A biblioteca de uma universidade pública que está
buscando, durante o processo de avaliação, verificar
a efetividade de suas ações, deve
Ano: 2023
Banca:
IDCAP
Órgão:
IDR de Maricá - RJ
Prova:
IDCAP - 2023 - IDR de Maricá - RJ - Analista de Gestão de Informações Geográficas e Estatísticas - Biblioteconomia |
Q4077202
Biblioteconomia
As características de um serviço de Disseminação
Seletiva da Informação (DSI) são determinadas mediante
a análise de diferentes categorias. Quando apresenta um
caráter estratégico, a DSI tem a seguinte função:
Q4073295
Biblioteconomia
A partir de uma perspectiva de sistematização dos
“estudos de usuários” no contexto das Ciências Sociais
e Humanas apresentam três modelos de estudo sobre os
sujeitos. Estes modelos são:
Q4071798
Biblioteconomia
De acordo com o texto "10 práticas recomendadas para gestão de bibliotecas universitárias"
(2023), uma biblioteca universitária deve avaliar continuamente seus serviços para identificar
melhorias. Com base nessa afirmativa, marque a alternativa que consta a ação mais alinhada a
essa prática.
Q4071767
Biblioteconomia
Sobre a gestão e o planejamento estratégico em bibliotecas universitárias, todas as alternativas
estão corretas, EXCETO:
Ano: 2026
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Flores da Cunha - RS
Prova:
FUNDATEC - 2026 - Prefeitura de Flores da Cunha - RS - Bibliotecário |
Q4067766
Biblioteconomia
Para Lancaster (1996), é possível identificar três grandes tipos de critérios de
avaliação dos resultados de uma busca bibliográfica, os quais irão variar conforme o tipo de
necessidade de informação. São situações que exemplificam esses três grandes tipos de critérios
propostos pelo autor:
I. O usuário quer descobrir se existe algo escrito acerca de determinado assunto e ficará satisfeito se encontrar um item que o aborde.
II. O usuário quer recuperar uma seleção de itens representativos sobre um assunto, mas precisa encontrar tudo.
III. O usuário quer uma busca exaustiva: tudo sobre o assunto tem de ser recuperado.
IV. A extensão que o bibliotecário parecia sentir-se “à vontade” ao lidar com o consulente.
V. O nível de negociação da questão.
Quais estão corretas?
I. O usuário quer descobrir se existe algo escrito acerca de determinado assunto e ficará satisfeito se encontrar um item que o aborde.
II. O usuário quer recuperar uma seleção de itens representativos sobre um assunto, mas precisa encontrar tudo.
III. O usuário quer uma busca exaustiva: tudo sobre o assunto tem de ser recuperado.
IV. A extensão que o bibliotecário parecia sentir-se “à vontade” ao lidar com o consulente.
V. O nível de negociação da questão.
Quais estão corretas?
Ano: 2026
Banca:
FEPESE
Órgão:
Prefeitura de Florianópolis - SC
Prova:
FEPESE - 2026 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Bibliotecário - Edital nº 25 |
Q4063534
Biblioteconomia
No serviço de referência/informação, assinale a
alternativa correta sobre sua avaliação.
Ano: 2026
Banca:
IDCAP
Órgão:
UEFS
Prova:
IDCAP - 2026 - UEFS - Analista Universitário - Biblioteconomia |
Q4060161
Biblioteconomia
A avaliação de serviços bibliotecários utiliza métricas
para medir a produtividade e o impacto social das
atividades. Ao analisar a relação entre os recursos
aplicados e os resultados obtidos, assinale a alternativa
correta.
Ano: 2026
Banca:
COPERVE - UFSC
Órgão:
UFSC
Prova:
COPERVE - UFSC - 2026 - UFSC - Bibliotecário-Documentalista |
Q4038806
Biblioteconomia
A recuperação da informação é um processo que envolve a indexação, o armazenamento e a
recuperação de documentos visando a satisfação das necessidades informacionais dos usuários.
A precisão e a revocação são duas medidas utilizadas para avaliação da eficiência de um Sistema
de Recuperação da Informação (SRI). Com base nos conceitos de precisão e de revocação,
analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.
I. O coeficiente de precisão representa a relação entre o número de documentos relevantes recuperados pelo usuário em uma dada consulta em relação ao número total de documentos recuperados em um Sistema de Recuperação da Informação (SRI).
II. O coeficiente de revocação representa a relação entre o número total de documentos recuperados pelo usuário em uma dada consulta em relação ao número total de documentos indexados em um Sistema de Recuperação da Informação (SRI).
III. Os coeficientes de precisão e de revocação estão estreitamente relacionados à especificidade e à exaustividade na indexação.
IV. A exaustividade na indexação de documentos em um Sistema de Recuperação da Informação (SRI) implica maior revocação na recuperação da informação.
V. A especificidade na indexação de documentos em um Sistema de Recuperação da Informação (SRI) favorece tanto a precisão quanto a revocação.
I. O coeficiente de precisão representa a relação entre o número de documentos relevantes recuperados pelo usuário em uma dada consulta em relação ao número total de documentos recuperados em um Sistema de Recuperação da Informação (SRI).
II. O coeficiente de revocação representa a relação entre o número total de documentos recuperados pelo usuário em uma dada consulta em relação ao número total de documentos indexados em um Sistema de Recuperação da Informação (SRI).
III. Os coeficientes de precisão e de revocação estão estreitamente relacionados à especificidade e à exaustividade na indexação.
IV. A exaustividade na indexação de documentos em um Sistema de Recuperação da Informação (SRI) implica maior revocação na recuperação da informação.
V. A especificidade na indexação de documentos em um Sistema de Recuperação da Informação (SRI) favorece tanto a precisão quanto a revocação.
Ano: 2026
Banca:
COPERVE - UFSC
Órgão:
UFSC
Prova:
COPERVE - UFSC - 2026 - UFSC - Bibliotecário-Documentalista |
Q4038795
Biblioteconomia
As Bibliotecas Universitárias têm evoluído e se modificado com relação às suas funções. Nesse
sentido, é importante fazer uso de instrumentos avaliativos (padrões, indicadores, requisitos,
normativas) a fim de verificar o desempenho de tais bibliotecas e se as ações executadas levam
aos resultados propostos. Não há muitas opções no que se refere a ferramentas específicas de
avaliação para bibliotecas. De qualquer forma, há opções genéricas que podem ser utilizadas e/ou
adaptadas para o contexto das Bibliotecas Universitárias. Assinale a alternativa que contempla
instrumentos que podem ser utilizados em Bibliotecas Universitárias no que se refere à avaliação
destas.
Q4009327
Biblioteconomia
Segundo Húbner et al. (2014, p. 43) apud Zaidan (2018), uma das finalidades das plataformas de
compartilhamento de video experimentadas por bibliotecas é a sua utilização para postagem de tutoriais,
explicando o funcionamento de servicos e de processos da instituição e esclarecendo como usá-los. Em relação
aos beneficios da publicação desses tutoriais, qual resposta NÃO corresponde as suas finalidades?
Q3976816
Biblioteconomia
A Arquitetura da Informação oferece diretrizes e informações fundamentais para auxiliar
o desenvolvimento de ambientes informacionais,
abordando processos de estruturação, organização,
representação, recuperação, navegação, apresentação e disseminação de conteúdos e serviços. Especificamente, uma Arquitetura da Informação para
Repositórios Digitais considera várias especificidades na busca por uma implantação e um uso otimizados de um repositório institucional. Processos
específicos de usabilidade referem-se à busca pelo
aumento de utilização de repositório institucional
por sua comunidade.
Escolha a alternativa que se enquadra como um processo específico de usabilidade dentro do contexto de Arquitetura da Informação para Repo sitórios Institucionais:
Escolha a alternativa que se enquadra como um processo específico de usabilidade dentro do contexto de Arquitetura da Informação para Repo sitórios Institucionais:
Ano: 2026
Banca:
COPEVE - UFMG
Órgão:
UFMG
Prova:
COPEVE - UFMG - 2026 - UFMG - Bibliotecário-Documentalista |
Q3968870
Biblioteconomia
Para Almeida (2005), o desenvolvimento do diagnóstico de uma biblioteca exige uma série de atividades
que podem ser agrupadas em três etapas principais. Com relação a essas etapas, assinale a alternativa
incorreta.
Ano: 2026
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRB - 1ª Região (DF, GO, MT e MS)
Prova:
Quadrix - 2026 - CRB - 1ª Região (DF, GO, MT e MS) - Bibliotecário(a) |
Q3937230
Biblioteconomia
Texto associado
Um serviço virtual do CRB‑1 atendeu a uma denúncia
anônima, e, após, foi realizada uma pesquisa de satisfação
no pós‑atendimento.
Com base nessa situação hipotética, julgue o item a seguir.
A gestão da qualidade no atendimento ao usuário pode prescindir de pesquisa de satisfação, bastando indicadores quantitativos de empréstimo e circulação para a avaliação completa de serviços.
Ano: 2026
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Gravataí - RS
Prova:
FUNDATEC - 2026 - Prefeitura de Gravataí - RS - Bibliotecário |
Q3918153
Biblioteconomia
Segundo Lancaster (1996), o maior problema no que toca à determinação dos custos
dos serviços de uma biblioteca é o da alocação dos custos do acervo de livros e outros materiais que
servem de apoio a esses serviços. O problema consiste no fato de o material comprado poder ser
usado em apoio a várias atividades. O trecho descreve qual tipo de custo?
Q3888630
Biblioteconomia
O serviço de disseminação seletiva da informação define-se como
Q3888623
Biblioteconomia
Pesquisa de avaliação baseada na web oferecida pela
Association of Research Libraries que ajuda as bibliotecas a avaliar e melhorar os serviços bibliotecários, mudar
a cultura organizacional e as atividades de marketing da
biblioteca. Este instrumento de pesquisa mede os níveis
mínimos, percebidos e desejados de qualidade de serviço pelos usuários. Trata-se da definição de
Ano: 2026
Banca:
Instituto Access
Órgão:
UNIPAMPA
Prova:
Instituto Access - 2026 - UNIPAMPA - Bibliotecário-Documentalista |
Q3866235
Biblioteconomia
A metodologia LibQUAL+ é uma adaptação do modelo
SERVQUAL para o ambiente de bibliotecas, focada na
mensuração da qualidade dos serviços baseada na
percepção dos usuários. Assinale a alternativa que
identifica corretamente uma das três dimensões centrais
avaliadas pelo instrumento LibQUAL+ e o que ela
representa.
Ano: 2025
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Biguaçu - SC
Prova:
FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Bibliotecário |
Q3844401
Biblioteconomia
A norma ISO 11620 estabelece indicadores de
desempenho para bibliotecas, entre os quais o indicador
"Penetração no Mercado" (Market Penetration).
Considerando a metodologia de avaliação de serviços
bibliotecários, a definição mais consistente desse
indicador é:
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