Questões de Concurso
Sobre avaliação de serviços de informação em biblioteconomia
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Associe as colunas relacionando corretamente a categoria ao seu indicador.
Categorias 1. De uso 2. De recursos 3. De qualidade
Indicadores ( ) Pesquisa de satisfação do usuário. ( ) Total de empréstimos por membro da comunidade escolar. ( ) Provisão de computadores com acesso online por estudante.
A sequência correta dessa associação é
Sobre a relação entre custos e eficácia no processo de avaliação de bibliotecas, empregue a letra F para as afirmativas FALSAS e a letra V para as afirmativas VERDADEIRAS.
( ) A relação custo-eficácia destina-se ao dimensionamento dos custos dos serviços para se atingir melhores níveis de eficácia.
( ) Mantendo-se de forma constante o nível dos custos e de eficácia dos serviços, melhora-se a relação custo-eficácia.
( ) Os custos podem estar relacionados com a eficácia ou com os benefícios.
( ) A eficácia se relaciona com os insumos, e o critério geral de eficácia é a proporção de demandas de usuários que são satisfeitas.
( ) Ao final da avaliação, mede-se, de fato, o custo de fornecimento de um serviço e o nível de eficácia desse serviço.
A sequência CORRETA de afirmativas falsas (F) e verdadeiras (V), de cima para baixo, é:
O inter-relacionamento entre insumos, produtos e resultados é de suma importância para a avaliação de bibliotecas. Em relação a esses elementos, empregue a letra F para as afirmativas FALSAS e a letra V para as afirmativas VERDADEIRAS.
( ) Os serviços, enquanto produtos, são necessários à produção de resultados para as bibliotecas.
( ) Os insumos têm pouco valor por si próprios, mas são essenciais à obtenção dos serviços, enquanto produtos.
( ) Os produtos são mais tangíveis que os insumos e, portanto, devem ser avaliados quantitativamente.
( ) Os insumos e os produtos só podem ser avaliados por meio dos resultados que produzem.
( ) O acervo, enquanto insumo, deve ser avaliado em função do nível de satisfação das demandas apresentadas.
A sequência CORRETA de afirmativas falsas (F) e verdadeiras (V), de cima para baixo, é:
Um sistema informacional utiliza técnicas e métodos que diferem quanto ao uso para a decisão estratégica, vinculada com o ambiente externo, ou para a decisão interna, relacionada ao acompanhamento administrativo.
K. Tarapanoff. Técnicas para tomada de decisão nos sistemas de informação. Brasília: Thesaurus, 2002 (com adaptações).
No que se refere a métodos e técnicas para a tomada de decisão relacionada a planejamento, à organização e à administração de uma biblioteca, julgue o seguinte item.
Para a avaliação de uma biblioteca, é necessária a definição de um conjunto consistente de indicadores de desempenho e eficiência, pois quanto maior for a quantidade desses indicadores, maior será a veracidade e a precisão no resultado final da avaliação.
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