Questões de Biblioteconomia - Avaliação de Serviços de Informação para Concurso - Página 4

Q2479490

Ano: 2024 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Água Boa - MT Prova: SELECON - 2024 - Prefeitura de Água Boa - MT - Bibliotecário |

Q2479490 Biblioteconomia

O documento oficial que inventaria, sumariza, analisa e interpreta todas as atividades desenvolvidas na biblioteca é conhecido como:

A

inventário

B

estatística

C

formulário

D

relatório de biblioteca

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Q2420345

Ano: 2021 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: Prefeitura de Ubá - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2021 - Prefeitura de Ubá - MG - Bibliotecário |

Q2420345 Biblioteconomia

Almeida Júnior (2013) faz uma proposta de modelo para avaliação de serviços em bibliotecas públicas e apresenta como um dos pontos norteadores uma meta-avaliação.

Ao propor a meta-avaliação, o autor está indicando que

A

a metodologia da avaliação deve ser quantitativa e qualitativa.

B

a participação da comunidade deve ocorrer em todo o processo avaliativo.

C

a própria avaliação deve ser constantemente avaliada.

D

os estudos de usuários e da comunidade são essenciais à avaliação.

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Q2404672

Ano: 2022 Banca: Marinha Órgão: MARINHA Prova: Marinha - 2022 - MARINHA - Primeiro Tenente - Biblioteconomia |

Q2404672 Biblioteconomia

Segundo Almeida (2005), o Relatório como instrumento de planejamento e avaliação de serviços de bibliotecas tem como finalidades a reflexão, o marketing e o aprimoramento dos serviços da biblioteca. Assim, assinale a opção que apresenta a definição de relatório.

A

Conjunto de informações sobre acervo, serviços prestados, usuários e recursos humanos, físicos, materiais e financeiros ordenados de modo a mostrar a situação da biblioteca em dado período de tempo.

B

Processo sistematizado, com tempo e espaço definidos, de avaliação de serviços em organizações, que se constitui numa intervenção na rotina da organização.

C

Unidade elementar do processo de planejamento, que se constitui em um conjunto de ações e recursos para a consecução de objetivos concretos, perfeitamente especificados e destinados a gerar benefícios.

D

Instrumento que fornecerá as informações básicas necessárias ao desenvolvimento dos estudos preliminares, trazendo elementos que possibilitem o conhecimento da natureza e dos objetivos da biblioteca.

E

Técnica de pesquisa qualitativa, não diretiva, desenvolvida para coletar dados e informações que reflitam opiniões, conhecimentos, percepções e preocupações de pequenos grupos sobre determinado assunto.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q2363310

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: Câmara Municipal de São Paulo - SP Prova: FGV - 2024 - Câmara Municipal de São Paulo - SP - Consultor Técnico Legislativo - Biblioteconomia e Documentação |

Q2363310 Biblioteconomia

A avaliação de serviços de informação requer definição prévia dos objetivos e metas da unidade de informação

PORQUE

a preocupação com a qualidade dos serviços e produtos e com a satisfação dos usuários refletirá no estabelecimento de políticas de desempenho.

A respeito do enunciado acima é correto afirmar que

A

a primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda é falsa.

B

a primeira afirmativa é falsa, e a segunda é verdadeira.

C

ambas as afirmativas são falsas.

D

ambas as afirmativas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.

E

ambas as afirmativas são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira.

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Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

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Q2361446

Ano: 2024 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: Prefeitura de Curvelo - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2024 - Prefeitura de Curvelo - MG - Bibliotecário |

Q2361446 Biblioteconomia

Os serviços de informação estão investindo cada vez mais recursos na modernização de suas práticas gerenciais, na melhoria de seus processos e na capacitação de seus colaboradores, visando principalmente oferecer produtos e serviços mais adequados a seus usuários, otimizando ao máximo os recursos disponíveis, sem perder naturalmente o padrão de qualidade planejado.
No que se refere à gestão da qualidade em unidades de informação, e sobre o padrão de qualidade de uma biblioteca, assinale a alternativa incorreta.

A

Os modelos utilizados no Brasil para a gestão da qualidade em unidades de informação são as Normas Regulamentadoras (NR) e o Programa 5S, visando a relevância, captação, organização, armazenamento e utilização da informação.

B

Segundo a NBR ISO 9000, gestão da qualidade é o conjunto de atividades coordenadas para dirigir e controlar uma organização, no que diz respeito à qualidade em conformidade com as exigências dos clientes presentes e futuros.

C

A gestão da qualidade deve ser parametrizada pelas necessidades dos seus clientes, fundamentada na identificação de requisitos de qualidade do produto ou serviço, no estabelecimento de um planejamento para que esse padrão seja atingido e na constante busca pela melhoria em todos os seus aspectos, visando à satisfação dos clientes.

D

A gestão da qualidade é a combinação de estratégias, sistemas de gerenciamento, métodos e ferramentas da qualidade para tornar a organização apta a competir em qualidade e por meio da qualidade, a partir da contínua melhoria do desempenho para manutenção da vantagem competitiva.

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Q2326486

Ano: 2023 Banca: Instituto Access Órgão: UFJ Prova: Instituto Access - 2023 - UFJ - Bibliotecário - Documentalista |

Q2326486 Biblioteconomia

O processo de avaliação de serviços de informação tem por objetivo

A

levantar as necessidades de informação.

B

definir os propósitos da avaliação.

C

delimitar o objeto da avaliação.

D

verificar possíveis falhas nos serviços prestados.

E

examinar planos e ações.

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Q2322626

Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: CRB - 15° Região Prova: Quadrix - 2023 - CRB - 15° Região - Bibliotecário Fiscal |

Q2322626 Biblioteconomia

Com relação ao marketing da informação e à gestão da qualidade do atendimento, julgue o item.

Quanto à prestação de serviços, as funções desempenhadas pelas redes de bibliotecas estão relacionadas a: acesso compartilhado a conteúdos eletrônicos (revistas e bases de dados); acesso a catálogos virtuais e a centros de recursos de aprendizagem; empréstimo entre bibliotecas; serviços de informação e referência virtual; e suporte para atendimento aos públicos com necessidades especiais.

Certo

Errado

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Q2310662

Ano: 2023 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Primavera do Leste - MT Prova: SELECON - 2023 - Prefeitura de Primavera do Leste - MT - Bibliotecário |

Q2310662 Biblioteconomia

A avaliação do MEC em bibliotecas baseia-se em diversos critérios para a atribuição de nota à unidade de informação. Um dos critérios estipula a quantidade mínima de livros por aluno matriculado em instituições de ensino, que deve ser de:

A

1

B

2

C

3

D

4

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Q2310660

Ano: 2023 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Primavera do Leste - MT Prova: SELECON - 2023 - Prefeitura de Primavera do Leste - MT - Bibliotecário |

Q2310660 Biblioteconomia

A elaboração e o desenvolvimento de projetos são essenciais para a produção de efeitos satisfatórios. O efeito que está relacionado a resultados, a medir o grau com que os objetivos do projeto ou da organização foram atingidos, é chamado de:

A

eficácia

B

eficiência

C

economia

D

efetividade

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Q2310657

Ano: 2023 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Primavera do Leste - MT Prova: SELECON - 2023 - Prefeitura de Primavera do Leste - MT - Bibliotecário |

Q2310657 Biblioteconomia

O planejamento de produtos e serviços em unidades de informação deve basear-se em algumas peculiaridades. O elemento que deve ser avaliado quanto às qualidades intrínsecas do produto, ao nível de benefícios gerados, ao poder aquisitivo da clientela e à importância no mercado consumidor é a(o):

A

preço

B

marca

C

design

D

composição dos serviços

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Q2283950

Ano: 2023 Banca: OBJETIVA Órgão: CRB 10º Região - RS Prova: OBJETIVA - 2023 - CRB 10º Região - RS - Bibliotecário Fiscal |

Q2283950 Biblioteconomia

No contexto da avaliação dos serviços de informação, numerar a 2ª coluna de acordo com a 1ª e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
(1) Eficácia.
(2) Eficiência.
( ) Refere-se ao processo, à relação entre os recursos (financeiros, materiais e humanos) aplicados e aos benefícios alcançados.
( ) Está relacionada aos resultados. Mede o grau com que os objetivos do projeto ou da organização foram atingidos.
( ) O processo de solução de um problema deve consumir apenas a energia ou os recursos necessários.

A

1 - 1 - 2.

B

1 - 2 - 1.

C

2 - 1 - 2.

D

2 - 2 - 1.

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Q2272185

Ano: 2023 Banca: NUCEPE Órgão: UESPI Prova: NUCEPE - 2023 - UESPI - Bibliotecário |

Q2272185 Biblioteconomia

Entre os diversos aspectos a se considerar acerca da qualidade de serviço de informação, dois deles se destacam porque norteiam a tomada de decisões. O primeiro é o planejamento, que é o ponto de partida de todas as ações, atividades, projetos etc. promovidos pelas organizações.

Nesse sentido, [...] “identificar e coletar dados sobre serviços ou atividades [...]; identificar os públicos desses serviços [...]; desenvolver estudos relativos ao não-público dessas unidades de informação [...]” têm a função de produzir conhecimentos sobre a biblioteca e associa-se ao planejamento enquanto atividade de ________________.

ALMEIDA, Maria Christina Barbosa de. Planejamento de bibliotecas e serviços de informação. 2. ed. rev. e ampl. Brasília, DF: Briquet de Lemos/Livros, 2005. p.12-13. (Adaptado)

O termo que completa corretamente a lacuna no trecho acima é:

A

diagnóstico.

B

indicadores de desempenho.

C

estratégia.

D

avaliação.

E

estudo do usuário.

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Q2251136

Ano: 2007 Banca: FCC Órgão: TRF - 2ª REGIÃO Prova: FCC - 2007 - TRF - 2ª REGIÃO - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q2251136 Biblioteconomia

Entre os parâmetros empregados pela ciência da informação para avaliar a qualidade das fontes e dos sistemas de informação encontram-se

A

objetividade, internacionalidade, conselho editorial, duração e legitimidade.

B

caráter científico, originalidade, arbitragem por pares, periodicidade e utilidade.

C

abrangência, acessibilidade, atualidade, confiabilidade, precisão e validade.

D

seletividade, resumo, palavras-chave, uso, retrospectividade e inovação.

E

disponibilidade, exaustividade, padronização, pontualidade e visibilidade.

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Q2251120

Ano: 2007 Banca: FCC Órgão: TRF - 2ª REGIÃO Prova: FCC - 2007 - TRF - 2ª REGIÃO - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q2251120 Biblioteconomia

Em serviços de informação, os indicadores são escolhidos

A

em função do ambiente, dos procedimentos e dos processos.

B

a partir de conceitos de consenso de determinado grupo.

C

pela definição dos aspectos que se deseja avaliar ou pelas perguntas avaliativas.

D

em correlação com diferentes parâmetros de avaliação.

E

de acordo com as tendências predominantes no ambiente organizacional.

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Q2186666

Ano: 2023 Banca: IV - UFG Órgão: Prefeitura de Goiatuba - GO Prova: CS-UFG - 2023 - Prefeitura de Goiatuba - GO - Bibliotecário |

Q2186666 Biblioteconomia

Os estudos métricos da informação constituem a disciplina que engloba as pesquisas relacionadas à

A

análise e à avaliação da informação.

B

gestão e às tecnologias da informação.

C

organização e ao tratamento da informação.

D

metodologia e aos fundamentos da informação.

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Q2186656

Ano: 2023 Banca: IV - UFG Órgão: Prefeitura de Goiatuba - GO Prova: CS-UFG - 2023 - Prefeitura de Goiatuba - GO - Bibliotecário |

Q2186656 Biblioteconomia

No contexto da Ciência Aberta, uma licença de dados informa o que pode e o que não pode ser feito com os dados depositados em repositórios. A licença que permite redistribuir, mas não modificar o original ou alterar dados, é

A

CC-BY-SA.

B

CC-BY-ND.

C

CC-BY.

D

CC0.

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Q2154024

Ano: 2023 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Nova Mutum - MT Prova: SELECON - 2023 - Prefeitura de Nova Mutum - MT - Bibliotecário |

Q2154024 Biblioteconomia

Inteligência Competitiva consiste em:

A

desenvolver uma nova dinâmica nas organizações por meio de modelagem de processos e redes de pessoas

B

extinguir barreiras que enfraqueçam os departamentos e suas funcionalidades para otimizar processos

C

monitorar e analisar dados do ambiente, para fornecer informações úteis ao processo decisório e ao planejamento estratégico

D

primar por estruturas flexíveis e dinâmicas para o bom uso de informações estratégicas

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Q2120857

Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: UNESP Prova: VUNESP - 2022 - UNESP - Bibliotecário |

Q2120857 Biblioteconomia

Sobre avaliação de serviços de informação, é correto afirmar que

A

aponta necessidades de mudanças nos serviços, considerando que a informação tem o mesmo valor em bibliotecas de tipos diferentes.

B

deve ser um processo contínuo por meio do qual programas e serviços sejam examinados para garantir que objetivos e metas sejam cumpridos.

C

ocorre de forma isolada no processo de planejamento e tomada de decisões, possibilitando autonomia nos critérios de mensuração de serviços.

D

consiste em identificar e coletar dados para garantir a eficácia dos processos e procedimentos realizados nos serviços.

E

busca ser catalizadora de mudanças nos serviços para garantir a eficiência dos resultados de fornecimento de informação aos usuários.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

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Q2088908

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: SEDF Prova: Quadrix - 2022 - SEDF - Gestor - Biblioteconomia |

Q2088908 Biblioteconomia

Considerando os estudos de usuário, julgue o item.

O foco no cliente é uma questão-chave em se tratando de gestão de qualidade em serviços de informação.

Certo

Errado

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

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Q2088907

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: SEDF Prova: Quadrix - 2022 - SEDF - Gestor - Biblioteconomia |

Q2088907 Biblioteconomia

Considerando os estudos de usuário, julgue o item.

Um dos métodos sugeridos para avaliação de serviços de informação pelo Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (Ibict) é a abordagem híbrida, que permite obter uma visão contextualizada das práticas informacionais dos usuários.

Certo

Errado

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Questões de Concurso Sobre avaliação de serviços de informação em biblioteconomia

Foram encontradas 224 questões