Com base nessa situação hipotética, julgue o item a seguir. ...
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Ano: 2026
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRB - 1ª Região (DF, GO, MT e MS)
Prova:
Quadrix - 2026 - CRB - 1ª Região (DF, GO, MT e MS) - Bibliotecário(a) |
Q3937230
Biblioteconomia
Texto associado
Um serviço virtual do CRB‑1 atendeu a uma denúncia
anônima, e, após, foi realizada uma pesquisa de satisfação
no pós‑atendimento.
Com base nessa situação hipotética, julgue o item a seguir.
A gestão da qualidade no atendimento ao usuário pode prescindir de pesquisa de satisfação, bastando indicadores quantitativos de empréstimo e circulação para a avaliação completa de serviços.
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